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2023年保潔個人總結優秀7篇

欄目: 工作總結 / 發佈於: / 人氣:1.89W

大家在工作中肯定避免不了有些挫折和缺陷,因此就要學會寫一篇個人總結來記錄,在寫個人總結的時候,我們也在對自身的工作做一個全面回顧,以下是本站小編精心為您推薦的2023年保潔個人總結優秀7篇,供大家參考。

2023年保潔個人總結優秀7篇

2023年保潔個人總結篇1

本人自20xx年x月xx日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業辦公區和年底接收的組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬,分佈較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但並沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下:

一、開荒工作

工作伊始,面臨的工作重點是組團的公共區域開荒,由於時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。

但在物業部xx的協調下,經過多方溝通,聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走,剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環境只有園區和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個口頭考核,優勝劣汰,確保每個人都能儘快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,對於他們的休息、吃飯問題等多加關心,聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室,在夏天高温期間發放防暑降温藥品,使大家能夠安心工作。在x月起,因施工方户內保潔撤場,我物業部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達xx次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過xx次,保證了施工結束後,業主入住前户內及公共區域的衞生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施,使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行採購藥品器械,安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率,達到了應有的效果,並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自x月x日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨着業主入住量的增加,和裝修户的增多,施工垃圾堆放與各户的車庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認,同時我另外通知前台聯繫業主,做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,用所學知識指導自己的工作,爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

2023年保潔個人總結篇2

很榮幸來到__小區擔負清潔工,這份工作對我來講來之不容易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹的態度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作,我原來也是這麼想的,可是自從真實的接觸到實際工作中的時候,才發現其實不簡單,平時根本不留意的地方,對保潔員來講,盡對不能馬虎,牆角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點。在__小區,懷着真誠服務的心,努力做好本職工作。(樓道打掃)由於工作努力,成績有目共睹,並且得到領導和小區業主的肯定和認可。

到__小區任職期間,我從摸索到熟習,從茫然到自信,在我前進的每步,都得到了公司領導和同事的熱忱相助,得到了大多數業主、租住户的體諒與支持。假如説這期間的.工作還有一些可取的地方的話,那盡不是由於我個人有多大的能力,而應回功於我們有一支高素質的保潔隊伍,有一羣有熱忱、肯於奉獻的物業管理職員。作這個小結的目的,也決不是給自己塗脂抹粉,而是希看能到達冷靜回顧一下自己一年以來的工作得失,總結經驗,吸取教訓。

這一階段的工作,一方面是儘快把握小區的基本情況,另外一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短,很多事情只能邊幹邊學習,在此期間,保潔的平常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,靠的是管理職員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領導彙報,迅速採取措施,未出現嚴重錯誤,但在工作細節上還存在很多題目,好在有領導和同事及時指出並補救,均未產生嚴重後果。

這一年的工作,也暴露了本身存在的一些題目,如在本身要求上還比較放鬆,對一些細節留意還不夠,有待在今後的工作中予以改進。同時,希看能有機會到比較成熟的小區往學習、把握更多技能,進步自己的專業水平。決心在崗位上,投進更多的時間、更大的熱忱,完成公司佈置的各項工作,不孤負公司領導的期看。

一年來,本人能認真學習馬列主義,在思想上按黨員標準嚴格要求自己,在工作上勤勤奮懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成領導和各級部分安排的各項任務。為__盡心盡力,努力工作,主要情況彙報以下:

在思想上,利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際情勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍,並把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,在工作中要起到模範帶頭作用,做廣大職工的榜樣,同時,認真學習相干業務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

在工作上,圍繞公司的中心工作,對比相干標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。

本年度主要完成了以下工作:

在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤奮懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、節約刻苦、樂於助人的良好傳統,始終做到老老實實做人,勤勤奮懇做事,勤勞簡單的生活,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任什麼時候候都要起到模範帶頭作用。

今後努力的方向:隨着__的實行,可以預感我們的工作將更加沉重,要求也更高,需把握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,為__應有的貢獻。

2023年保潔個人總結篇3

回顧過去的一年,我負責xx賓館的保潔主管工作,在賓館老總指導和大力支持下,在xx經理直接領導下,按照公司的工作要求,本着“您的滿意,是我們永遠的追求”的服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先”的管理理念,以“上水平,創效益,樹品牌”作為發展目標,以“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力,開展了一系列的優質服務工作,在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。

一、20xx年主抓的幾項工作

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,加強員工的思想教育工作

讓每位員工都能認識到“賓館是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業主至上、服務第一”、“客户就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住户着想——“想住户之所想,憂客人之所憂”,在客人開口前讓客人滿意,讓住户深刻的感受到家的温馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。

2、進一步建全了各項規章制度

以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,並用心尋求改善和進取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設,狠抓了員工的禮節禮貌管理

根據甲方和賓館的要求,統一了着裝,經常檢查員工的儀表儀容,檢查員工的禮節禮貌,使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

4、定人、定崗、定位,職責到人

根據賓館的實際狀況,依據每位員工的工作潛力和特長,劃點、劃片、劃區,劃樓、劃樓道,定人、定崗、定位,做到了人人有事做,人人有職責區,根據劃分的職責區狀況,每一天進行檢查,發現問題立即指出,立刻糾正,始終持續了各區、各樓的衞生乾淨、整潔。讓住户和甲方滿意。

二、存在的問題

1、專業技能掌握不夠全面

隨着高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日後的工作中不斷學習,努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規範、不齊全

各種制度記錄的專業程度不足、不完善,無專業化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。

2023年保潔個人總結篇4

光陰荏苒,時光流逝,20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領導的關心、支持和指導下,以及各職能部門間的通力配合下,保潔部的工作開展的非常順利,在迎接20xx年新挑戰、新任務之際,現將即將過去的這一年的工作總結如下:

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業主至上、服務第一”、“客户就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住户着想——“想住户之所想,憂業主之所憂”,在業主開口前讓業主滿意,讓住户深刻的感受到家的温馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。

2、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,並積極尋求改進和進取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設,狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求,統一了着裝,經常檢查員工的儀表儀容,檢查員工的禮節禮貌,使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

4、注重搞好與甲方的關係。當主管期間,特別注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係,是工作開展的基礎,便於我們工作。經常與甲方的主管溝通,徵求甲方的意見,增進感情。對於提出的問題,及時整改,並請甲方檢查。

5、用自己的親和力團結每一位員工,以自己的形像力去影響每一們員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時,做到生活上關心她們,體貼她們,有困難及時幫助她們,解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱,輕裝上陣,一心一意撲在工作上。

6、以身作則,我不僅要親自參與辦公室的保潔工作,而且送水工作以及配合維護人員參與公司大大小小的維修工作,對於保潔工作的檢查也格外認真負責。我用高標準要求自己為其他的員工做好帶頭作用。

今年,面對領導的多次檢查,我高度重視,及時組織人力和物力,確保了每一次的檢查都沒有出現問題。在大家的共同努力下,我們收穫的不僅是信心滿意,還有豐碩的成果。

即將過去的20xx年,雖然取得了一些成績,但與領導所期望的還有一定的距離。今後的工作,我應戒驕戒躁,保持頭腦清醒,繼續加強學習,提高自我修養與管理水平,力爭得到一個大幅度的飛躍。

2023年保潔個人總結篇5

轉眼間,20xx快接近尾聲,在這忙碌而短暫的一年裏,我們全體保潔員始終持續艱苦奮鬥的工作作風和默默奉獻的精神,各區域人員構成整體、通力協作,保證保潔工作的進行,使xx公司的保潔工作取得了較好的成績,使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號,在人員不夠的狀況下,提前完成各區域的清潔任務。

下面我將20xx保潔工作以及20xx的工作計劃做如下總結:

一、20xx潔工作總結

根據領導的安排和xx公司的要求,我們在建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《xx》、xx》並制定了詳細的衞生清潔計劃和培訓計劃:

1、保潔部在人少活多的狀況下,大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務,迎接了評優小組的全面檢查工作,並得到檢查人員對保潔工作的好評。

2、保潔全年清洗(清潔)狀況:主要完成了公司清潔衞生、天面計xx次;外牆四周低處玻璃幕牆清洗計_次;大門玻璃清潔計_次;外圍地磚清洗_次;樓層公共區域大理石牆面、地面清洗計_多次;衞生間牆面、地面清洗計_次;樓層空置房清掃計_次;樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計_次;消防樓梯處玻璃清潔計_次;車庫頂部管道、牆面、柱子撣塵計_次;車庫地面清洗_次、清掃積土_次;擋車杆、車位線清潔計_次;大堂內噴水池清洗計_次;大院噴水池清洗計_次。

3、xx公司環境消殺完成狀況:衞生間消毒計_次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計_次;滅鼠放藥劑_次。

4、除了完成以上主要工作外:晚上加班_次,協助各部門突發事件_次。

5、員工培訓狀況:對新入職的員工每月培訓_次,主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料,並填寫在培訓記錄表中,作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程,確保工作操作的安全性和衞生質量達標。

6、員工管理方面:嚴格執行_公司的規章制度,落實上級領導安排的工作任務,做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程,每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況,做好巡檢記錄,每月對員工進行一次全面考評,填寫在員工考評表內,作為評選優秀員工的依據。堅持每週一次員工會議,具體資料:總結本週工作完成狀況、工作中存在的問題、下週主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通,目的是讓員工增強團隊意識,能及時糾正錯誤,彌補漏洞,順利開展下週的工作任務。

7、節支創收方面:根據公司提昌節支降耗的要求,嚴格把關,儘量把物品使用量降到最低。

8、20xx年工作中的不足:由於人員流動較大,一些新入職的人員不能儘快適應保潔工作,在有限的時間內達不到我們的工作要求,因此在這期間影響了整個_公司的環境衞生。

二、20xx年重點工作計劃

回首過去,展望未來。在新的一年裏,我們將一如既往地持續好前面的工作成績,緊跟_公司發展的步伐,將保潔工作制定一個更新的目標,為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展:

1、加強員工的`思想教育,穩定員工團隊,嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規範等培訓工作,制定出詳細的培訓計劃,並按員工考核標準進行實施。

3、遵守工作時間。按時上班,未經批准不得遲到、早退,工作時間內堅守崗位,不得擅自離開,如因工作需要外出須經上級部門主管批准。

4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平,堅決淘汰人品偽劣,有損xx公司名譽及影響工作的員工。

5、嚴格控制用料、降低成本費用,增創經濟效益。在成本控制上,我們為了節約,相應我們還會從其它物料上再降低費用。

6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項:公區、辦公室(每週、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件:如洗外牆等)。

每週工作:大堂正門清潔、打鋼油;xx樓飯堂地氈清洗;負一負二樓大堂地氈清洗;室內球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯。

每季度工作:

第一季度:大堂玻璃兩邊、24小時櫃員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;公司主樓、副樓、文體樓、前門後門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外牆玻璃清洗一季度一次。

第二、三季度:清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場。

第四季度:清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場。

在今後的工作中,我將會帶動公司全體保潔員工,以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在xx公司發揮自己的餘熱,為xx公司物業完美的明天而努力。

2023年保潔個人總結篇6

轉眼20xx年已經過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定,規範化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能),培訓後要進行考核,不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,現將一年來的工作狀況做以下總結:

一、管理檢查制度

為了確保作業計劃、衞生標準、職責制的貫徹執行和落實,確保保潔的管理目標的實現,將實行檢查監督制度。

1、員工每日自查:員工依據本崗位職責制、衞生要求、服務規範,對作業的效果進行自查,便於及時發現問題、解決問題,崗位員工每一天向主管彙報當天的工作,主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發現的問題及時處理,及時會報。

3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。

4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接狀況,掌握各班工作狀態和工作質量。

6、對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔保養水準。

二、形象規定

1、經常注意檢查和持續儀表整潔。

2、保潔人員工作時光務必穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止禮貌、大方得體,精神抖擻。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼。主動問好。

三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

項目考核資料扣分標準

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵,無明顯污漬不達標扣2-10分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明不達標扣2-5分

4、衞生間應無明顯污漬不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分

6、牆身應無積塵,無污漬;牆角無蜘蛛網不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

14、持續地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分

15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁,不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

17、洗手盆、枱面、鏡面抹淨盆身、枱面,鏡面抹淨刮淨。

2023年保潔個人總結篇7

一、酒店安全防範工作

安全保衞工作在酒店各項管理中處於重要的地位,為給客户提供一個安全舒適的居住環境,我們首先主抓酒店治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,做好其本職工作。每週對保安人員進行有關酒店管理方面的專業知識及相關崗位的培訓,在提高他們全體素質的同時,樹立良好的酒店形象。

二、衞生管理工作

為了完善酒店保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾採取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了酒店的衞生清潔美觀。每週對保潔人員進行專業技能培訓,掌握工作技巧,節省時間,提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發現不符合日常衞生標準的,及時清理並採取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對酒店內垃圾清檢,發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和酒店理念的效果。

三、公共設施、設備的管理工作

工程維修是酒店管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障客户的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前台有關客户報修情況時,第一時間趕赴現場,妥善解決相關問題,並把維修結果反饋給前台。

四、綠化管理

為了給客户創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監督綠化酒店,施工及養護工作,針對綠化酒店在施工養護過程中出現的問題,及時發出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。我酒店綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制,年初酒店各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題,管理處及時發出整改通知,建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經解決,達到酒店綠化的要求,為客户創造了良好的生活環境。

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