煤礦企業的工作總結5篇

通過寫工作總結，我們從而不斷總結經驗才能有所進步，寫工作總結也是能夠幫助我們盤點某個階段的工作的，以下是本站小編精心為您推薦的煤礦企業的工作總結5篇，供大家參考。

煤礦企業的工作總結篇1

20xx年以來，xx公司在上級黨委的正確指導下，面對繁重的信訪穩定工作形勢，通過採取了一系列積極有效的措施，認真學習貫徹新的《信訪條例》，確保了企業生產穩定，員工隊伍的穩定。

一、加強領導，嚴格落實各項責任制

20xx年，公司穩定工作的任務比較繁重：

一是集體訪批次人數多，先後到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200餘人次。造成集體訪批次多、人數多主要原因是：

1、吃三家抬政策的退休人員。

2、xx公司合同到期和辭職人員要求經濟補償問題。

3、xx單位辭職人員要求經濟補償問題。

二是上訪的層次高。

等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是問題。還有不少人到市委市政府上訪。

三是工作難度大。

三家抬退休人員的問題，我們先後在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。

四是行為激烈。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩定嚴峻的形勢，為做好穩定工作，公司黨政聯合下發《關於做好20xx年信訪穩定工作的通知》，進一步規範了信訪穩定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領導接待來訪制度、領導包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領導幹部下訪制度、建立信訪信息網絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規定，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作一崗雙責的原則，要求各主管領導分管什麼工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩定工作，積極主動的協調處理信訪問題。今年以來， 三家抬退養人員一直上訪不斷，認為企業給他們少繳了養老保險金，要求公司補交養老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：

一是公司領導多次到現場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩定領導小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，並先後到省、市勞動部門諮詢有關政策，確認我公司在執行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關領導與三家抬退養人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對xx名退養人員的養老保險金繳納數進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩定工作，公司領導和基層單位領導多次到家入户找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待三家抬退養人員的諮詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。

二、把握工作的主動性，防範於未然

面對繁重的信訪穩定工作任務，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：

1、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩定工作。

今年按上級信訪制度的有關規定，繼續做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領導和責任人，並限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事後做工作為事前做工作。凡涉及員工羣眾切身利益的政策出台前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現新的集體訪和個體訪現象。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒佈的《信訪條例》於5月1日起正式實施，根據市委市政府《關於做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結合企業實際，以宣傳月為契機，以促進企業紮實穩定發展為指導，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班後，組織員工開展《信訪條例》的班班講活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。

二是舉辦《信訪條例》培訓班。公司黨委於5月中旬組織了各基層黨組織和各級領導參加的《信訪條例》培訓班。公司領導親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。

通過各種形式的宣傳、培訓，使廣大員工瞭解了《信訪條例》的主要內容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權益，為企業穩定的生產經營環境營造了良好的氛圍。

3、做好敏感時期的穩定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經過各級組織耐心細緻的做工作，合同到期人員有397人續簽合同，實現了平穩過渡。

二是按在冊總人數的5%進新工，預防合同到期後因員工的流失而影響生產。三是在員工中開展政策宣傳，重點宣傳合資企業的有關勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談話，並籤合同。由於工作做的細，有664人簽訂合同(只有18人未籤合同)，籤合同人數達到97.4%。

子公司現有集體所有制員工219人。由於歷史原因，存在欠繳部分養老金、失業保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx厂部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領導掌握這一信息後，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關規定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩定，促進了生產秩序的正常進行。

4、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內容：對信訪苗頭及不穩定因素進行排查、分析;調度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5、領導包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和羣體事隱患、上級交辦得要結果的信訪案件等，按照一崗雙責責任制，實行了領導包案制，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業支付經濟補償金、原合資企業合同終止人員和部分辭職人員要求經濟補償金等問題，實行了領導包案，都比較妥善的得到解決。

公司領導堅持每週六信訪接待日製度。接待員工達80餘人次。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話，對員工提出的63個問題及時給予答覆和解決

今年公司未發生一起新的集體上訪事件，完成了預定的工作目標。

三、明年信訪穩定工作的思路

1、我們面臨的問題、任務和工作重點

目前，較大規模的集體訪的事態得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前，尤其要注意處理好三家抬部分人員繼續上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉幹部等。另外隨着企業改革的不斷深化，企業內部深層次的矛盾和問題也隨之顯現出來。

針對以上的問題，在座的每位領導都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作範圍，要提前着手準備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態。只有大家共同努力，才能確保企業穩定。企業只有穩定，才能解決生存和發展問題。

為此，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是三家抬退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點事：員工的工資、獎金、生活補助費、養老金繳納、醫藥費報銷等。

2、工作目標

明年穩定工作的目標是不發生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數量。為此，明年信訪穩定工作，一是要防患於未然。這是我們工作的最大目標。要治未病，不要有了病再求醫，那就難免會有病亂求醫。如何才能防患於未然?一要重視，二要有法。二是要突出事要解決這一主要目標和重點。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決。要做好這兩點，就必須努力在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點上有新突破，更好地掌握工作主動權。要繼續抓好好新頒佈的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項建設，不斷開創信訪工作新局面。

3、穩定工作應的措施和要求

為確保實現穩定工作的目標，今後的穩定工作要突出打好主動仗，要多在穩定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：

(1)認真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關規定，繼續做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領導和責任人，並限期解決。同時要變事後做工作為事前做工作。凡涉及員工羣眾切身的政策出台前，承辦部門要做好員工的思想穩定工作，確保政策的有效推進。

(2)加大兩個規範的工作力度

一是要規範各級幹部的行為，要從源頭上減少矛盾的發生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成羣體越級上訪，後果嚴重的要逐級追究責任。二是要加強對上訪羣眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑，教育羣眾按照《信訪條例》的規定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。

(3)做好敏感時期的穩定工作

各單位，尤其是有穩定隱患單位的領導要早謀劃、早部署、早安排：

一是對有可能引發集體訪和上訪老户為排查重點，並指定責任人落實監控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發生的影響穩定的事件，做到心中有數，並制定出工作預案，單位主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發生的突發事件。三是要做好穩定信息上報工作，對出現的各種不穩定情況，要及時報信訪辦。

(4)加強領導，嚴格落實領導責任制和責任追究制

各單位黨政領導作為穩定工作的第一責任人，要真正把解決羣眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位，第一責任人要組織班子成員專題研究，專門安排，指定專人，並積極有效的開展工作。分管各方面工作的領導，要嚴格按照信訪工作一崗雙責的要求，分管什麼工作，就要切實抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協調處理信訪問題。

既要對自己分管的業務工作負責，也要對分管工作內的信訪工作負責。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決羣眾反映的問題，導致羣眾越級上訪造成嚴重後果，要嚴格按照有關規定追究責任。

認真落實誰主管、誰負責的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司、集團公司、市及以上單位的，主管的部門和領導，要立即到第一現場，認真接訪，千方百計做好勸阻工作。對於所管轄的單位和部門出現的問題，要一包到底，跟蹤接訪，百分之百的負責。

(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育，加強政策學習，嚴格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執行。要教育員工學法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩定工作的前提。

煤礦企業的工作總結篇2

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，全區信訪戰線堅持用羣眾工作統攬信訪工作，圍繞落實xx大精神、堅實現代化步伐主題，踐行區委俞書記提出的發展穩定兩相宜、平安幸福雙提升的指導思想，狠抓初信初訪、有力維護羣眾利益、穩步推進老户治理、深入開展信訪培訓、不斷健全工作機制，全國兩會工作得到上級肯定，處置非訪工作和創新信訪機制得到高度肯定並在省市級刊物被予以推介，全區信訪形勢繼續保持平穩有序的良好態勢。

一、20xx年主要開展的工作

根據年初的工作計劃，圍繞省基層基礎建設年活動和市信訪制度建設年活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎性工作。

(一)強化政治責任，勝利完成政治任務。從區、市、省兩會到全國兩會召開，全區信訪戰線三管齊下，確保在各級兩會期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是幹部接訪走訪經常化。各級兩會召開期間，吳中區先後安排了組織部部長、紀委書記接待羣眾，共接待來訪羣眾*批*人次。下發《關於在兩會期間各級領導幹部接待來訪羣眾的通知》，做到把接訪現場當考場，把信訪羣眾當考官，把信訪事項當考題，把羣眾滿意當答案。鎮(街道)一級每個工作日都有領導值班，現場接待來訪羣眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區鎮兩級接待來訪羣眾*批*人次，現場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日常化。在兩會召開前夕和期間，吳中區組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老户，並進行統一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(街道)等部門單位與信訪户進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了*名信訪老户。三是駐京值班勸返嚴格化。由區信訪局領導帶隊，從重點鎮(街道)抽調經驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量。兩會期間，在駐京工作組的統一指揮下，前後方通力合作，僅發生一起非訪(朱永健)，其餘均被成功勸返。

(二)細化具體措施，老户治理逐步推進。日前，經過細緻排查梳理，全區還有*件信訪積案，涉及*名信訪老户，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老户，全部做到一案一策，反覆商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如採取了約談法。，局裏先後與其約談好幾次，其一開始答應很好，後又變卦。又如採取了聽證法。，四次到北京非訪，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽。已經對 開展了無理認定程序。再如開展了終結法，對 退休工資待遇問題、 拆遷安置問題都開展了複查程序等。5月19日，區委、區政府專題研究信訪老户處置工作會議。調整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老户的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經費、一套化解處置預案，限期解決。一些信訪釘子案都陸續得到化解，信訪老户得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮鄭洪根這一多年信訪老户。

(三)堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。全區認真開展進京非正常上訪集中處置化解年活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列組合拳。一是工作前移，超前謀劃及時調整。5月17日，區委、區政府召集所有包案的區領導，組織進京重複非訪的重點鎮(街道)召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區委常委會專門聽取信訪老户化解處置彙報，並提出年內要實現零進京上訪目標。明確指出，經濟發展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發揮區聯席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兑現到位。建軍節期間，吳中開展了八一期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區到企業工作的軍轉幹部和參戰老兵進行了有效排查。並將區政府有關提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區進京非訪人員及其他信訪老户全部實行領導包案制度，落實三個一，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經費、一套專項的解決預案。在包案工作中明確四個到位，即預警機制到位、聯控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區每一位重點老户都有幫教工作小組，責任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴格規範。結合信訪宣傳月活動，大力宣傳國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老户，堅持原則，統一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鑽的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人蔘與非訪的頑固信訪老户，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩週將全區重點老户情況向全區進行通報，強化責任意識和壓力傳遞。

(四)加強能力提升，信訪培訓深入開展。為全面提升全區信訪幹部的軟實力，增強全區信訪戰線的戰鬥力，經區委、區政府領導同意，吳中區組織開展了信訪幹部培訓班活動。培訓分兩批進行，第一批即5月14日針對全區各鎮(街道)村(社區)主任，共*名，第二批即5月16日針對度假區、開發區、城區，區級機關信訪負責人和各鎮(街道)信訪辦主任，共 *名。在課程設置上特地邀請蘇州市信訪局分管複查複核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經驗豐富的同志前來授課，課程內容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣夯實基層基礎建設年活動主題，深刻分析當前全區信訪面臨的形勢和挑戰，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養、夯實基層基礎工作等方面深入展開。培訓期間共發放《告信訪人權利義務書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關於依法維護政府機關信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬，全區安排了22名信訪幹部參加蘇州市的培訓工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。

(五)勇於創新突破，信訪制度不斷創新。一是推介莫舍社區831工作機制。在深入貫徹村民聯繫卡制度的基礎上，又發現、培育和塑造了越溪街道莫舍社區831工作機制。莫舍社區率先建立信訪接待中心，並升級為連心家園，創設831工作機制，創優民有所需，我有所為服務品牌，實現了大事小情都不出社區的目標，在社區一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導員、心靈導向員、廉政監督員、社區管理員、支部信息員、羣眾聯絡員這八大員角色。每名黨員對轄區羣眾的所思、所做、所求做到三知道。要求每個黨員幹部都應不遺餘力，跟進服務與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務。目前，局裏起草的信息已經在市、省簡報刊登推介。二是調整領導接待制度。吳中區認真開展領導幹部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區領導定期接待羣眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道，維護羣眾利益訴求，保持全區信訪形勢平穩有序的良好態勢等方面發揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領導接待日逐漸成為了信訪老户的聚集日、宣泄日和煽動日。經區領導斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調整為領導下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑑於甪直信訪老户過高要求，我們啟動了信訪三級終結程序，對其進行書面答覆，但不同意填寫複查意見申請書，未能進入複查程序。4月11日，由區信訪局牽頭，組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村裏召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好，在化解老户方面開展了一次重大嘗試。

(三)認真組織調研，號準全區信訪工作脈絡。根據蘇州開展大調研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調研活動進行部署。一是及時成立調研小組。高度重視調研活動，將國家信訪局的調研方案和國家信訪局長在大調研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責人為組員的調研專項工作小組。並明確一名副局長和一個科室主抓。二是結合實際確定課題。圍繞12個方面的調研課題，結合吳中區的工作實際，基於吳中區在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎建設方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了關於及時就地解決信訪問題和關於妥善處置非正常上訪兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經被市局推薦到省裏。三是身入基層心入羣眾。各副局長帶隊各科室已經開始行動起來，工作中結合一些信訪問題走進鎮(街道)、走進羣眾，與信訪辦主任、信訪羣眾、信訪老户進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結，確保調研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區15個鎮(街道)，30個村(社區)，接談羣眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展羣眾路線。8月初，全局啟動羣眾路線主題活動，全局就貫徹黨的羣眾路線工作進行了細化分解。將黨的羣眾路線的基本內容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內在聯繫認真消化體會，並把羣眾路線和信訪工作結合起來，繼續堅持用羣眾工作統攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將羣眾路線認真執行貫徹到位。

二、當前面臨的形勢和分析

(一)信訪總量高位運行。存在的主要特點。1.個別羣體問題突出，上訪活躍。一是涉軍羣體仍是集體上訪的高發羣體，上半年頻繁串聯、聚會，不斷提出新的訴求;二是區屬事業單位轉企改制中置換身份、自謀職業人員，因績效工資的全面實行，企業和事業人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復事業待遇，提高退休收入。三是全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。四是房地產購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮的世界綢都購買使用權的業主因開發商大地置業公司資金斷鏈，面臨資產拍賣等問題，不斷去市集訪要求協調法院等部門避免他們的經濟損失。2.信訪老户上訪頻繁，言行偏激。一些已經二審判決或三級終結但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老户，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，儘管相關部門按照有關政策規定，做了最大的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。3.進京非訪有所反彈，串聯明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大後，特別是今年全國兩會以來，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經停訴息訪的信訪老户，再次抱團進京上訪，還有一些信訪老户受到姑蘇區和高新區(虎丘區)信訪老户的慫恿和唆使，串聯進京上訪。

(二)重點難點問題分析。1.改制遺留問題。主要是事業單位轉企改制中置換身份、自謀職業人員不斷集訪。2x年，我區生產經營型事業單位實施轉企改制時，職工按提前退休、簽訂協保、自謀職業、置換身份途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按企業辦法執行。其中協保人員屬我區特有，與蘇州大市不同。2x年，蘇州市對提前退休人員退休費改按事業單位性質執行，鑑於協保人員的獨特性，經區人社、編辦、發改、財政等部門請示蘇州市相關部門並報區委、區政府研究同意，協保人員的計發調整退休費改按參照事業辦法執行。20xx年以來，部分置換身份、自謀職業人員不斷集訪，攀比協保，要求參照享受事業單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向屬地政府施壓。2.規劃建設問題。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要，將佔用小區東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意佔用小區綠化。二是樓盤的規劃問題。位於我區城南街道的朗經規劃批准建造3幢高樓，引發後面的二期業主集訪，認為他們的日常採光將嚴重受到影響。雖經規劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設符合政策規定的日照要求，但業主堅決不答應並表示一旦施工，將採取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題。全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。原因主要是崑山及吳江市在蘇州地區率先出台政策，解決了符合條件的鄉村醫生的編制和待遇問題。根據蘇衞科人【20xx】19號文件精神，對取得執業助理醫師及以上資質的在崗鄉村醫生經考核後可考核入編，但崑山、太倉兩市對取得鄉鎮執業助理醫師的在崗鄉村醫生也納入考核入編範圍，而蘇州大市衞生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉村醫生的入編問題作出相關細則，吳中區對在崗鄉村醫生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑑此，目前很難出台處理意見。4.房地產投資糾紛問題。主要是木瀆鎮的由蘇州大地置業公司開發的世界綢都項目購買使用權業主的集訪問題。世界綢都項目位於木瀆鎮輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3.5萬平方米的商業用房。20xxx年7月始，該公司啟用商鋪租賃集中管理經營模式，與908户投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等)，並以蘇州銀聯達投資管理有限公司的名義與所有租賃業主簽訂商鋪返租合同，用於整體開發經營世界綢都項目，並承諾每年按合同支付租金。20xx年4月以來，由於該公司資金鍊斷裂，無法兑現租金，引發租賃業主多次到市集訪。經木瀆鎮多次搭台調解，糾紛趨於緩和，但該公司經努力仍然無力扭轉資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發租賃業主集訪，要求政府保護其投資權益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題。一是少數鄉鎮街道陸續啟動拆遷工作，部分被拆遷户不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數拆遷户要求的情況下，拆遷公司無奈採取了一些辦法，引發被拆遷户的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發生，並要求公安機關查明作案人追究責任，否則通過不斷信訪的方式維權，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向屬地政府施壓，可以説，不穩定因素 潛伏拆遷過程。二是少數鄉鎮街道早已達成拆遷協議的拆遷户，攀比其他與其情況類似的拆遷安置户，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪，要求政府給予補差等。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現安置待遇不同的現象也是按照政策執行的結果，並不具攀比性。

三、20xx年的工作設想

按照上級要求，根據當前面臨的信訪形勢，結合明年的工作任務，20xx年全區信訪工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導，繼續深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取羣眾意見、迴應羣眾訴求、解決羣眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序，完善預防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規範化、法制化建設。總的工作要求是：堅持用羣眾工作統攬信訪工作，以深入開展領導幹部大接訪活動為載體，組織各級領導幹部敞開大門接待來訪羣眾，着力加強源頭預防，着力解決突出問題，着力夯實基層基礎，着力創新信訪機制，着力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發生影響社會穩定的重大信訪問題，確保全區信訪形勢更加平穩可控。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項舉措，做好重大活動時期穩控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務。新年之後，國家、省、市、區兩會都將陸續召開，區裏還有很多重大活動。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發《關於做好重大節假日和各級兩會期間信訪穩定工作的通知》，繼續號召全區上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求，開展過細工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員，着力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務圓滿完成。

二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認真貫徹中辦 〔20xx〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事後處理向事前預防推移的重要舉措。年關將是全區勞資糾紛信訪問題的集中發生時期，企業拖欠員工工資和建築領域拖欠農民工工資問題將頻繁，全局將組織有關部門一起提前做好預案。動員全區上下繼續強化源頭預防，做到定期排查、隨時化解，完善信訪日報制度，堅持早發現、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權。

三是完善接訪機制，開展領導幹部接待羣眾工作。近年來，全區領導幹部接訪工作已經做到了常態化、規範化和機制化，解決了大量信訪問題。繼續發揮領導約訪機制的優越性，着重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區層面上有所突破。全局將帶動信訪幹部更加深入基層、深入羣眾，帶着感情和責任接待來訪羣眾，把羣眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規定和政策要求搞明白，把問題的癥結搞準確，讓羣眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴格規範秩序，認真做好依法治訪推進工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴格依據市信訪局等部門《關於進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區聯席辦將加強信訪積案動態化管理，對纏訪、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員，加強法制教育，在思想上疏導、行為上規範，有效減少違法上訪現象。

五是加強信訪穩控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務。在全面梳理20xx年度去市、赴省、進京上訪的基礎上，幫助重點地區一道認真剖析原因，拿出可行措施，儘快扭轉被動局面。並建議重點區域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前後方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內處置，堅決防止迴流或到多部門上訪。全局也將繼續加強與市局駐寧駐京工作組的聯繫溝通，及時彙報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數量控制下來。

六是轉變工作作風，持續開展幹部能力建設活動。全區信訪系統要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪工作能力，努力打造工作一流、羣眾滿意的信訪部門。區聯席辦將繼續加大調研力度，塑造標杆，培育典型，進一步推進五有五能標準化工程建設，積極構建羣眾工作站、羣眾工作室，形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制。全區信訪幹部要多深入基層、深入羣眾，加強與羣眾的溝通交流，變羣眾上訪為信訪幹部走訪，把信訪事後工作向事前工作轉移。

煤礦企業的工作總結篇3

20xx年以來，xx公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下，以精神為指導，以維護企業社會穩定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理羣眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工羣眾的合法權益，促進社會穩定，密切同職工羣眾的聯繫做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

(一)高度重視、精心組織

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。

一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作彙報，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發信訪工作文件，佈置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日製度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪羣眾，解答有關問題。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了羣眾越級重複集體上訪的勢頭。

公司其他領導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閲批羣眾來信，接待羣眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時，作為考核幹部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重後果的，

按有關規定堅決予以處理。並嚴格執行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

(二)進一步完善基信訪信息網絡

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構，為了解決信訪幹部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪幹伍建設，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網絡，配備了專(兼)職信訪信息員。

從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網絡，做到層層有人接待來訪羣眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質的信訪幹伍，努力形成敬業奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職幹部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業務培訓，提高信訪幹部的政治素質和業務水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專(兼)職的信訪幹部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，並明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。

如今年5月29日，我們突然發現在我鎮街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發事件，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，局國保大隊負責瞭解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做説服解釋工作，並派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終於在6月3日主動將聲明撕掉，並選派代表在6月6日將聲明主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發生。

(三)整章建制，促進信訪工作制度化、規範化。

今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規範化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

(四)突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重複訪的處理力度。

20xx年，我們把始終遏制集體訪與重複訪作為信訪工作的重點來抓，通過採取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權為民用、情為民系、利為民謀的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。

各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急羣眾之所急，想羣眾之所想，幫羣眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視羣眾來信來訪工作，認真落實領導接待日製度，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱鉅性和重要性。

煤礦企業的工作總結篇4

姚橋煤礦六項措施強化信訪穩定工作姚橋煤礦認真貫徹落實公司信訪穩定工作的有關要求，堅持把穩定放在第一責任的突出位置來抓，按照重視民生、執行政策、統籌兼顧、打擊蓄意的16字工作方針，一手抓安全生產，一手抓和諧穩定，嚴格落實信訪穩定工作各項措施，全力以赴做好信訪穩定工作。

一是加強對穩定工作的領導。礦專門成立了以黨委書記、礦長為組長，分管穩定、生活、地區等礦領導為副組長，礦辦、黨委工作科、地區保衞科、生活服務科、派出所等13個職能部門負責人為成員的領導小組。領導小組把零越級上訪作為今年的信訪穩定工作的目標，圍繞實現這一目標，制定了專門的制度，下發了文件，明確了信訪穩定工作的原則、工作體系和工作責任，確保不發生到公司機關及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件。

二是層層落實信訪穩定責任。堅持誰主管、誰負責和管人、管事與管穩定相結合的原則，與基層單位層層簽訂穩定工作目標責任書，明確各單位維護穩定工作的責任，嚴格進行考核。對達不到責任目標要求的單位，取消單位和主要責任人當年的評優、評先資格;嚴格實行穩定工作月度考核，凡當月因工作不負責任，造成不穩定事件的，視情節輕重與單位黨政主要領導當月績效工資掛鈎，並追究相關人員的政治責任。

三是建立健全信訪穩定製度。認真總結以往信訪穩定工作的經驗，進一步完善了月度不穩定因素排查處理機制、月度職工思想動態分析機制、月度職工關注熱點問題解答機制、穩定工作責任機制、不穩定事件處置機制和與地方政府溝通協商機制的信訪穩定工作六項長效機制。制定了突發事件處置工作預案，成立了3個應急小組和100多人的護礦隊，提高了快速處置突發事件的反應能力，對個別無理取鬧、纏訪鬧訪人員，將依法進行嚴厲打擊。

四是實行陽光信訪、敞開門接訪。將每月的16號和28號定為領導幹部信訪民主接待日，敞開門進行接訪。延伸信訪接待，除礦領導信訪接待、信訪辦日常接待外，要求各基層單位和機關科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作，10日前將信訪接待情況彙總報黨委工作科，把問題解決在基層單位。推行信訪首問負責制，要求信訪工作做到誰接待誰負責，對職工反映的問題必須要有答覆，職工對答覆不滿意的，可以邀請公司相關部門人員前來解釋或帶着信訪人到公司去諮詢，盡最大努力讓信訪人滿意。

五是及時掌握職工思想動態。建立了黨支部書記思想政治工作聯繫卡、思想政治工作調研等制度，基層黨支部每月上報職工思想動態，黨委工作科和工會每月到基層調研，對職工關心的熱點、難點問題，採用編髮專門的宣傳材料、在電視上開闢《今日視點》欄目、在局域網上設立職工問題解答欄目、召開支部書記例會、礦領導到包點單位宣講等形式，統一口徑，及時解答，讓正面宣傳佔領陣地，讓小道消息失去市場，及時消除職工的疑問。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案。啟動三級處置程序，實行礦領導包案，對一些處理難度大、時間跨度長的歷史遺留信訪案件，組織相關部門蒐集證據，與信訪人積極協商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點時段、重點人員、重點事項的穩控工作。把春節、兩會、國慶節等時段作為穩定工作的重點時段，對重點不穩定人員，採取24小時值班、明暗兩條線監控、分片包乾、零彙報等制度，強化穩控工作，確保重點人員在重點時段不發生越級上訪行為。

煤礦企業的工作總結篇5

一、利用多種形式開展勞動競賽活動，提高職工隊伍的整體素質

要以創建“工人先鋒號”為主要載體，深入開展“當好主力軍、建功‘’和諧奔小康”和“三個一”活動，繼續開展以創建學習型班組，爭當知識型職工為主題的讀好書，學技能活動。廣泛開展勞動競賽、崗位練兵、技術比武和“四個一”(即掌握一門新技術，實施一項合理化建議，創建一項新成果，改革一項技術措施)活動，通過成果發佈、評選合理化建議“金點子”、命名先進操作法、評選“金牌員工”、評聘“首席員工”等活動，把職工的創新成果總結出來，進行表彰，加以推廣，不斷調動廣大職工羣眾的積極性和創造性，激發職工羣眾的聰明才智和創造精神，提高職工隊伍的整體素質，達到技術創新、管理創新、服務創新的創新目標。要深入紮實地圍繞安全生產、節能減排、爭創效益為主的勞動競賽和“三個一”活動。調動職工學技術、比技能的積極性、主動性，切實推進職工隊伍素質的整體提升。

要深入基層，發現典型，培養典型，樹立典型，宣傳典型，學習典型、弘揚勞模和先進人物的精神，着力推動、“尊重勞動、尊重人才、尊重知識”的重大方針政策的貫徹落實;大力弘揚勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創造偉大的時代新風尚，充分發揮勞動模範和先進人物的模範帶頭作用，發揮他們在生產經營，安全生產過程中的典型示範作用，努力建設一支高素質的職工隊伍，積極推進我礦各項工作健康發展。

二、繼續堅持和完善職代會制度，為黨政民主決策提供依據

明年，我們要繼續以黨的和中國工會xx大精神為指導，以我礦經濟建設為中心，繼續堅持和完善職代會制度，不斷探索我礦民主管理的新途徑新作法。

一是要完善職工代表培訓制度，適時對職工代表進行民主管理，法律法規，經營管理等方面知識的培訓，努力使職工代表做到懂政策，知礦情、議礦事。二是要建立健全民主管理工作制約激勵機制，把日常民主管理和評先樹優掛起鈎來，完善責任考核制度，把貫徹黨的依靠方針，加強民主管理，作為對基層主要領導幹部考核的重要內容和評先樹優的重要條件。三是要落實好職代會各項職權，規範操作，讓職工代表真正擁有“審議建議權”、“審查同意或否決權”、“審議決定權”，“評議監督權”、“選舉推薦權”等職權，重視做好職工代表提案工作，要加強職代會提案的徵集和督促落實工作，對於職工代表提出的提案議案要逐一答覆，以提高職代會的質量，凡屬職代會職權範圍的問題，必須提交職代會審議通過。

三、強化職代會各專門委員會的監督檢查，貫徹落實職代會各項決議

職代會各專門工作委員會是職代會的專門工作機構，擔負着職代會日常工作的重要職責。20xx年，礦職代會四個專門工作委員會要認真貫徹落實《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，切實維護企業利益和職工合法權益，進一步完善工作制度和程序，提出重點工作計劃和任務，經常深入基層同職能部門開展調研工作，針對生產、經營、安全和職工反映的“難點”、“熱點”、“焦點”問題，認真分析研究，並以書面形式呈報礦黨政領導以供決策參考。為保證集體合同的全面履行，要定期對集體合同的執行情況進行檢查。對有關職代會決議、決定的事項和代表提案的落實處理情況，進行跟蹤調查。同時，專委會成員要加強專業知識的學習，提高自身的素質和工作效率。

四、大力推進礦務公開工作，努力發揮礦務公開的民主管理監督作用

根據烏海能源公司制定的礦務公開實施辦法，重新制定我礦的礦務公開實施辦法，明確礦務公開的內容，形式，時限和責任人，將就職工關心的熱點、焦點問題充分公開，要把礦務公開同健全職代會制度、民主評議幹部制度結合起來，不斷完善公開制度，規範公開程序，拓展公開內容，創新公開形式，提高公開時效，增加職工對公開內容的滿意度。堅持把企業的重大決策，改革方案，人員分流安置，職工待遇等重大事項提交職代會審議，充分聽取職工意見;要把礦務公開、民主管理工作列入企業重要日程，明確科(隊)務公開的主要內容，嚴格礦務公開的時效性。要創新公開的形式，通過會議，廣播和網絡形式進行公開，在職工與企業之間架起一座相互溝通，相互理解，相互支持的橋樑。

五、加強安全生產監督檢查，發揮羣眾性安全隊伍作用，樹立“兩個理念”思想

具體做好以下工作。

一是各要結合我礦的實際情況，堅持黨、政、工、團齊抓共管，以深化“兩個理念”為主線，利用一切可利用的途徑和形式向職工宣傳安全生產知識，不斷強化安全生產責任制的落實。二是加強羣眾性安全隊伍的建設，廣泛開展安全教育活動，發揮羣安組織和家屬協管會的作用，強化職工自主保安意識，充分發揮安全第二道防線的作用。三是要以建設本質安全型礦井為目標，以風險預控為重點，努力提高領導幹部特別是生產一線指揮人員的安全使命感。四是繼續提升質量標準化水平，建立班前評估，風險預控制度。強化生產過程中的安全監督檢查工作，提高安全檢查質量和安檢人員責任心，確保安全生產各項規章制度落到實處。