值班工作總結通用6篇

工作總結是我們對自己工作態度和職業素養的一種展示，工作總結可以幫助我們總結失敗經驗，為今後的工作避免類似錯誤，本站小編今天就為您帶來了值班工作總結通用6篇，相信一定會對你有所幫助。

值班工作總結篇1

自從20xx年10月份競崗以後，組織讓我擔任了xx電力調度所所長一職，上任一年來，我不負局領導的厚望，按照我上任時許下的諾言，守土有責，勤勤懇懇，任勞任怨地做好每一項工作，一年來，在局領導班子的領導及所裏同事以及全體員工的大力支持幫助下，我帶領全所員工x地完成了各項工作任務，為xx電網的安全、穩定、連續運行做出了一定的貢獻，得到同事的好評，下面，我向大家彙報一年來本職工作完成情況，請給予評議。

一、不斷加強政治理論的學習，提高思想道德素質。

作為一名中層幹部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨的方針路線保持高度一致，樹立崇高的理想，培養堅強的意志和高尚的品格，才能夠抵擋一切x，排除一切干擾，戰勝一切困難。一年來，我深入學習實踐科學發展觀，刻苦學習專業知識，不斷提高自身素質。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立新形象、勇創新業績，在安全生產、電力調度、迎峯度夏及防風防汛工作中進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，為xx電力事業的發展做出自己應有的貢獻。

二、積極踐行南網方略，按照生產管理“體系化、規範化、指標化”的思路推進電力調度工作的全面進步。

生產管理“體系化、規範化、指標化”的管理思路是南方電網公司明確的安全生產管理方向，目的是使南方電網的安全生產實現“可控、在控”的管理目標。如何在基層單位穩步推進安全生產風險管理體系建設，使全員樹立風險管理的思想，系統地掌握風險預控的方法是我們工作的總體方向。在這個安全生產管理思路的指導下，一年來，我積極帶領班組全體人員，在局分管領導及上級調度部門的指導下，較好地完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。全年工作未發生人為責任的電網、設備和人身安全事故，確保了電網的安全、穩定、連續運行。下面將我們一年來開展的主要工作彙報如下。

1、運行方式與計劃檢修

(1)、年初，我們調度所即根據xx電網的發展規畫及檢修計劃等內容提前編制了xx電網的年度運行方式，同時在上級調度部門的指導下，還編制了月度、周、日運行方式，精心做好電網供需預測及安排;

(2)、及時地投退補無功償電容器，確保電網電能質量的合格;

(3)、堅持做好每月的計劃檢修工作，主持召開了停電平衡會議，合理安排停電時間，避免重複停電的發生，縮短用户平均停電時間，提高供電可靠率。

(4)、全面清查xx供電局35kv主變運行情況和過載能力;同時與營銷部門配合，對xx電網有自備發電機的用户進行清點登記，確保電網的安全供用電。

2、繼電保護工作咎電保護工作是我們調度所的弱項，但在上級調度部門的指導下，一年來我們先後開展了：

(1)、35kvxx站新增工業園線間隔的整定計算工作;

(2)、35kvxx兩次更換主變的整定計算工作;

(3)、在中調的統一部署指導下，開展並完成了xx電網35kv及以下保護整定值校核及整改工作，並配合輸變電管理所做好各變電站的保護裝臵定檢工作，確保定值無誤。

3、調度運行與倒閘操作

在調度運行工作中我們堅持貫徹執行“兩票三制”制度，深入開展同“三大安全敵人”作鬥爭，特別是把好“倒閘操作”關，嚴格執行調度操作指令票制度，杜絕無票操作，杜絕人為誤操作事故的發生。對違反“兩票”的停送電工作和檢修工作，調度不給予發佈指令，從而保證了電力生產工作中的人身安全，截至今年10月份，xx調度所共填寫了調度操作指令票662張、受理第一種工作票336張、第二種工作票40張，合格率達到了100%。

4、迎峯度夏與防風防汛工作

(1)、今年5月2日0時-5月8日23時xx電廠#2機組停運期間，以及6月7、8日8：30-23：00時xx電廠9#機組搶修，省中調實施了有序用電的緊急預通知，我們調度所及時與營銷部門配合，按照指標要求完成錯避峯有序用電安排，及時與客户做好解釋溝通工作，順利地完成了錯避峯用任務，確保了主網的安全;

(2)、防風防汛工作方面，年初，我們調度所在上級調度部門的指導下，修編了xx電網黑啟動操作手冊，編寫了黑啟動典型操作指令票，並根據電網運行情況進行了黑啟動操作模擬預演，為防風防汛工作做了許多前期準備工作，在台風到來之前及時編寫電網颱風期間保電運行方案，提前做好事故預想，併成功地抗擊了今年的“洛坦”、“納沙”、“尼格”颱風，限度地保證了xx電網主網架的安全穩定運行。

5、通信自動化工作完成情況

在上級調度部門的部署指導下，今年來，我們調度所完成了xx電網各變電站的遙控點號核對工作，自動化圖形核對工作，並計劃年底前完成各變電站一次主接線圖及雙重編號的核對整改工作。

6、重要節假日保供電任務工作完成情況

狂年來，局領導班子特別重視重要節假日的保供電工作，在分管領導的指導下，我們調度所先後編寫完成了六個保電方案，分別是：《xx電網元旦春節保供電方案》、《“xxxx論壇”保電運行方案》、《清明節期間xx電網保電運行方案》、《五一節期間xx電網保供電運行方案》、《中秋節期間xx電網保供電運行方案》、《國慶節期間xx電網保電運行方案》。由於在保電工作過程中領導重視，未雨綢繆，所以我們取得了保電工作的一個又一個勝利。

三、存在的問題及下一步的工作思路

(一)、存在的`問題

一年來，我們雖然做了不少工作，也取得了一定的成績，但這與南網的要求還存在相當大的差距，主要表現在：

1、自身素質有待進一步提高

2、繼電保護工作力量薄弱，這對電網的安全、穩定運行影響極大，可以説電網能否真正安全穩定運行總感覺心中不踏實。

3、安全形勢依然嚴峻，值班人員安全意識還沒有真正到位。

(二)、下一步的工作思路

1、加強繼電保護方面的工作，爭取在年底前完成xx電網35kv、10kv設備的繼電保護整定計算書編寫工作;

2、認真研究和分析xx電網的安全狀況，採取積極措施，確保電網安全、穩定運行;

3、強化統一調度、精心調度、經濟調度、靈活調度，切實做好電網的各項運行管理工作，限度地保證全縣電力供應，全面完成xx電網生產調度的各項任務;

4、服從大局，團結協作。一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面，我決心在新的一年裏，密切團結所內及局裏各位同事，在局新一屆領導班子的帶領下，努力開拓電力工作的新局面。

值班工作總結篇2

20xx年運行部在廠領導的正確帶領下，以xxx廠長提出的“七種意識”、“六個堅定不移”為指導，以實現增產增收、節支降耗及生產管理水平、經濟運行質量雙提升為目標，嚴格落實“三嚴一反”、“兩票三制”，加強員工的技能培訓和事故案例學習，着力提高運行人員的反事故能力，克服機組長期運行設備缺陷多、煤質不穩定、人員緊張等困難，凝心聚力，攻堅克難，實現了全年安全生產無事故，在經濟運行方面煤泥、洗混等低熱值燃料的摻燒量較往年有了較大提高，發電成本大幅降低，煤電綜合經濟效益顯著提高，較好地實現了發電生產管理水平、經濟運行質量雙提升的目標。

一、安全管理：

堅持“安全第一、預防為主”方針，樹立本質安全意識，實施“全面、全員、全過程、全方位”安全管理，強化事故防範措施落實，防止人身傷亡，防止重大設備事故，防止人員誤操作，提高安全生產可控、能控、在控水平。

（一）、加強安全工作組織領導，強化安全生產責任制，實行安全生產目標管理，提高安全生產執行力，強化安全監督與考核。

20xx年我們認真落實安全生產責任制，完善各項安全生產製度，構建並完善三級安全體系，即在安全工作上個人保班組、班組保部門，部門保廠，把安全任務逐項分解，落實到具體的責任人，層層落實安全責任，明確各班組的安全目標、責任和考核標準，讓安全目標明確，責任清晰，部門及時與班組、個人簽訂安全目標責任書，有效地保證了全年度安全目標的順利完成。

（二）、轉變思想，堅持“三嚴一反”不動搖，杜絕安全生產事故。

今年以來，運行部各級管理人員牢固樹立“抓安全就是行善積德”的思想，堅持“三嚴一反”不動搖，不斷加大現場監督管理力度，嚴格落實生產責任追究及各項安全考核制度，對三違現象從嚴、從快、從重處理。全年發電運行隊共下發現場檢查通報85份，處罰三違人員308人次，其中嚴重三違7人次，合計罰款金額30800元，“反三違”效果顯著，有力地促進了全年安全生產，杜絕了輕傷以上人身事故及重大設備損壞事故。

（三）、嚴格執行“兩票”制度，管理人員加強對現場工作人員行為規範的監督檢查，強化兩票執行的檢查和考核，及時糾正違反兩票制度的現象並進行整改，杜絕誤操作等人為責任事故。

運行人員在“兩票”實施過程中存在以下問題：一是運行人員對安全規程的學習，理解不深不透，沒有真正掌握崗位規程，因而不能結合實際運用，存在安全措施執行不完善現象。二是部分運行人員安全思想淡薄，圖省事，存在僥倖心理，缺乏自我保護意識，兩票實施存在流於形式的問題。三是基層管理人員尤其是班長、值長對“兩票”的重視程度不夠，個別班組存在無票作業現象。針對以上不足，部門管理人員深入現場多引導、多指導，發現問題及時糾正，對共性問題及時通報考核，起到較好的效果，使運行人員養成自覺、嚴肅執行“兩票”制度的習慣，並正確樹立安全生產責任意識。

（四）、開展典型事故案例學習，提高運行人員的認知水平，拓寬運行人員視野，結合我廠實際制定反事故措施並進行落實，組織運行人員進行反事故演習，着力提升運行人員事故處理能力。

為吸取20xx年上半年#1鍋爐爆管及#2爐e給煤機皮帶燒損事故運行值班人員處理不當造成設備事故擴大的教訓，提高運行人員事故處理能力，發電運行隊從4月份起組織全員開展了典型事故案例學習活動，結合我廠實際制定反事故措施如：組織學習南京金陵電廠兩起電氣誤操作導致人身傷害事故案例，為了防止電氣誤操作事故的發生，認真吸取各類事故教訓，做到舉一反三，防患於未然，並參照新版電力安全工作規程（發電廠和變電站電氣部分），修訂完善了《防止電氣誤操作技術措施》，對“高低壓設備停送電操作卡”操作內容進行了細化補充，對操作任務進行重新調整分類，下發各班組進行實施；組織學習華能德州電廠#5汽輪機進水造成中壓轉子動葉片損傷事故，結合我廠汽輪機系統實際情況，制訂防止水衝擊的`反事故技術措施。全年共學習火電廠各類生產事故案例120多個，進行事故案例考試8次，根據設備異常狀態編制事故預想95項，組織各值開展鍋爐爆管、單循環泵運行、線路開關跳閘造成全廠失電、#1機組機械超速保護失靈反事故演練各1次，消防演練1次，進行其他反事故演習（桌面演習）50餘次，經過8個多月的努力，運行人員安全生產意識及事故處理能力的到了顯著提高，20xx年下半年消滅了機組非計停，全年兩台機組非計停次數（3次）比去年下降了40%，機組運行週期和非計停次數達到了國內同類型機組較好水平。

（五）、根據季節特點，積極開展安全專項檢查。

20xx年發電運行隊根據季節特點組織開展春季安全大檢查、雨季四防、秋季安全大檢查及冬季五防、安全月、重大節日等安全專項檢查活動12次，共排查並上報各類隱患、缺陷220餘項（鍋爐124項、汽機58項、公用系統18項、化學20項），全部監督落實整改，為機組安全運行提供了可靠保障。

二、生產經營指標完成情況

20xx年電廠累計發電137015。418萬kwh，上網電量121697。7955萬kwh，綜合廠用電率9。35%，發電標煤耗338。79g/kwh，比計劃值降低3。21g/kwh；消耗燃料83。0435萬噸，其中低發熱量燃料35。4413萬噸（洗混17。1967萬噸，煤泥14。0934萬噸，洗矸4。1511萬噸），佔總燃料量的42。68%； 向礦直供電1972。1278萬kwh，供汽10。3989萬噸。

三、運行管理：嚴格落實各項規章制度，堅持“勤指導、勤監督、嚴考核”的方針，不斷提高機組經濟運行水平，全面提升運行人員對運行生產工作的駕控能力，對設備缺陷及隱患做到超前預控、超前發現、超前處理，推進運行管理工作制度化、規範化和標準化建設，實現機組長週期連續安全、穩定、經濟運行。

（一）、運行制度管理：部門做到各項管理工作有計劃、有佈置、有落實、有檢查、有考核、有反饋，使部門管理工作逐漸標準化、制度化，精細化。

1、建立、健全各項規章制度，針對現場設備異動、技改（蒸汽吹灰改造、增設燃油鍋爐、高旁減温水改造等）實際情況，及時修訂了各專業規程，確保了規章制度、技術措施的正確性，針對季節特點、設備特點、運行方式及時制定“20xx年春節保電措施”、“迎峯度夏、防洪度汛技術措施”、“防寒防凍措施”、“ 加強上煤監視措施”等專業技術措施，指導現場

值班工作總結篇3

本人謝宗強，男，1974年02月生於甘肅臨夏，1994年7月於甘肅蘭州電力技校發變電電氣設備運行與檢修專業中專畢業,我於1991年1月臨夏縣水電局35kv三角變電站參加工作,1991年8月至1994年在蘭州電力技校上學。先後在公司35kv雙城變電站、35kv三角變電站、35kv紅台變、35kv韓集變電站上班，先後由變電站值班員、值班長、站長，20xx年6月公司成立操作隊後成為操作班成員,現為運維部操作班班員。現將個人技術工作總結如下：

一、自參加工作來，在變電運行崗位上工作了24年，工作中，遵守公司的各項制度，愛崗敬業，積極向上，不斷吸收新知識、新業務，不斷學習提高自身的技能。在變電站運行管理崗位上成長，從一名普通值班員到值班長再到站長。有較為豐富的的變電運行工作經驗和相關知識。

1、熟悉變電站日常運行管理及變電站創建工作。我從事變電運行二十四年，經歷從少油開關到真空開關，從常規變電站到綜合自動化變電站，主要參與了1999年35kv三角變電站的改造工程，20xx年4月參加了35kv雙城變電站的改造工程，20xx年2月35kv紅台變電站新建工程，20xx年35kv三角變電站的改造工程。我將變電站日常運行管理與變電站創建工作有機的集合起來，將變電運行安全管理、運行管理、設備管理、技術管理規範化要求與現場實際相結合。

2、熟悉變電運行維護操作與事故處理。

我在四座35kv變電站工作過，知道經驗不是與生俱有的，是在踏實

工作中總結出來的，主要參與了雙城變電站35kv、10kv設備改造期間的維護操作；35kv紅台變電站新投運的操作,主要參與了35kv韓集變電站新投運的操作；從三角變電站主變進線油開關冒煙、韓集變電站10kv112線刀閘瓷瓶爆炸、三角變電站10kv116環鎮線開關投運時，開關機構冒煙等等，主持過一次次重大操作和處理事故，都能做到正確地進行操作和故障處理。

3、熟悉變電站規程和制度，善於總結經驗。

我在變電運行中的各級崗位都工作過，剛參加工作為了儘快轉變角色，適應變電運行崗位做好一名合格的變電值班員，在老師傅的.教育指導和同事們的幫助及自己的努力，迅速掌握了變電運行的生產程序及變電站內各種一、二次設備的規範、參數，瞭解系統及本站接線方式，能熟練填寫各種運行方式下的倒閘操作票及一、二種工作票，能完成變電站的日常運行工作，能進行較複雜的事故處理和設備異常情況處理。根據自己多年工作經驗的積累，我自己摸索出一些工作上的捷徑，提高了工作效率，可以較快的掌握設備運行情況，初步判斷設備故障，避免故障查找進入誤區而延長停電時間，縮小事故範圍：

看

通過用肉眼可以直接發現設備的異常。比如：瓷瓶破裂、變形、漏油、變色等不正常現象。

聽

通過用耳朵也可以判斷：變壓器、油開關等。正常運行和帶故障運行的聲音有很大區別。

聞

通過用鼻子聞也可以初步判斷故障：變壓器，户外高壓互感器等不正常氣味都有所不同。

測

通過測量方法,掌握確切的數據。例如根據設備負荷變化情況，及時用紅外線測温儀測試設備温度異常，有無超過正常温度。

二、20xx年5月通過競爭上崗,成為三角變電站站長，隨着角色的轉變，我的工作內容及本身的技術水平也要有更高的要求。

1、配合公司編制了《變電站年度培訓計劃書》、《變電站新人員、轉崗人員年度培訓計劃》，並根據計劃逐步完成人員培訓。年度培訓內容主要包括變電站工作票簽發人、工作負責人、工作許可人、監護人四種人培訓；《甘肅省電力公司電氣兩票管理規定》、《電力工作安全規程》培訓；變電運行人員“倒閘操作、巡視設備、事故處理”運行三大基本功培訓、觸電急救，開展好季節性安全檢查、安全性評價、安全例行工作相關安全類等培訓。

2、加強了防誤閉鎖裝置的管理，定期對變電站防誤裝置進行了檢修維護、深刻熟悉北京天能裝置原理、五防邏輯、使用注意事項、基本故障處理及相關要求。能根據各變電站在五防裝置應用中發現的問題進行判斷與處理，如修改接線圖、操作程序出錯、鎖具失靈、閉鎖失靈等等。參加了臨夏縣電力公司舉辦了電氣防誤及安規兩票管理培訓，對電氣防誤的維護水平又提高了。

3、參與施工現場的安全檢查，加強“兩票”管理，完成了35kv鐵寨變電站更換3501開關和先鋒變電站35kv保護裝置改造、35kv雙城變電站更換主變和1#避雷針接地網改造,35kv紅台變電站更換#1主變導電杆和1#、2#避雷針接地網改造、操作現場進行安全監督,杜絕無票作業，無

票操作的行為，保證了施工現場安全無事故。

三、解決運行中的實際技術難題

在變電運行崗位工作24年的過程中，遇到了較多的生產技術難題，在主持或參與解決這些難題的同時，也鍛煉出了自己較高的業務技能，得到了上級領導及管理部門的認同。

1、20xx年8月三角變電站35kv3523三橋線開關因受雷擊，速斷保護動作。為確保橋寺鄉，南塬鄉，蓮花鎮的正常供電，我們利用3小時搶修把工程完工，減少了停電時間，得到了鎮領導對我們工作的肯定和廣大企業用户對我們工作的認可。取得了一定的社會效益和減少經濟損失。

2、20xx年10月，35千伏三角變電站10千伏113坡頭線開關線路測控保護裝置在開關運行狀態下出現合位燈與跳位燈同時亮的現象,經檢查直流回路,開關輔助開關接點均無故障,從10千伏出線櫃斷路器電氣控制原理接線圖分析出,可能是整流塊出現問題,斷開操作電源,檢查出整流塊擊穿故障,從備用櫃整流塊更換後,從而解決了合位燈與跳位燈同時亮的現象、提高了自己處理問題的能力,提高了供電可靠性。

20xx年06月，我從一名運行人員轉變為運維部操作班成員。作為一名操作員，責任重大，要負責9座變電站的操作，巡視、維護工作，完成領導佈置的各項工作任務。在任操作班成員期間，能夠經常檢查巡視各變電站的設備運行情況，及時查出設備隱患和缺陷並及時消除，參與各變電站的重大停送、技改工作。

通過多年的工作經歷，要成為一名合格的員工應該做到：

一、勤奮學習。

1、要向老師傅學習。向老師傅學習經驗，經驗是寶貴的財富，是多

年工作的積累，是書本上學不到的。

2、要向説明書、技術書籍學習。變電站每台設備都有説明書，説明書對設備的各種情況注意事項有詳細的説明，是運行維護上必須注意的。各種技術書籍是提高自身理論知識最好的材料，只有將本站設備説明書看懂，就能全面瞭解本站設備情況。

3、要向事故通報學習。每起事故通報都是血和淚的教訓，通過事故通報的學習要清楚事故發生的原因，防範措施，進行舉一反三，杜絕類似事故在自己和身邊發生。

4、要向施工班組學習。在站內有施工人員到變電站工作時，運行人員應主動上前配合，瞭解施工工作步驟，施工工藝，工作注意事項，並通過詢問施工人員為什麼這樣做，達到提高自身業務水平的目的。

二、熟悉規章制度、規程規定。

沒有規矩，不成方圓。各種規章制度、規程規定是我們開展工作的依據和指南。我們必須清楚本崗位有當些規章制度、規程規定，並儘快熟悉掌握，並應用到日常工作當中。比如，我們必須清楚哪些行為屬於Ⅰ類違章、Ⅱ類違章、Ⅲ類違章，只有知道這些內容，才能避免自己在工作中違章。

作為一名電網企業員工，保證安全運行是每位員工應盡的責任，成為一名合格的電網企業員工要有“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的理念，要有“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀。不斷學習、不斷提高，努力提高自身的業務水平，在平凡的崗位上奉獻自己的力量，為企業、為社會貢獻力量。

值班工作總結篇4

篇一：化工值班長工作總結

回首一年來，我部門全體人員在公司的領導下，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的理念和“責任重於泰山”的觀點，始終堅持“目標任務明確，職能責任到人，執行制度到位，監督考核保證”的工作原則，有力地促進了生產系統的穩定運行，力爭為企業營造“安全第一，清潔生產，節能降耗，構建和諧”的輿論氛圍。現將一年來的主要工作總結如下：

一、安全工作

1.緊抓安全培訓教育，努力提高員工素質。

安全第一，預防為主的方針是消除和減少事故的法寶，提高做從業人員的素質是消除人的不安全行為的最有效方法。一年來，我班不定時對員工集中學習：“安全管理制度、化工生產禁令、安全防護知識、應急救援與防護器材的正確使用等內容，每次參加培訓人員熱情高漲。同時部門對不同時間入廠的新員工進行了為期半月的部門級安全教育，保證了新員工的三級安全教育的質量。在日常工作中，及時轉發相關職能部門的文件，並要求各單位合理安排時間組織所屬員工認真學習。

2.開展全方位的隱患排查，保證安全設施消防設施完好備用。

隱患排查與整改是安全管理工作的重點之一。一年來，全部門人員克服困難，堅持不懈地執行日巡檢、周聯檢制，為各單位增補滅火器，更換滅火器，配發水槍，消防水帶，更換防毒面具，濾毒罐，並對查出的隱患實施整改和考核。

3.強對檢修現場的安全管理

一年來，生產運行設施的維修和保養工作天天進行，尤其8月份進行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅持深入現場，主動為各檢修點制定檢修防護措施，做到有項目就有安全員，堅持用數據説話，從面保證了現場動火、進塔入罐、可燃氣體管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務順利進行。

二、環保工作

一年來，我們在抓好安全穩定生產的同時，積極抓好節能減排，努力創建資源節約型和環境友好型企業。化工廠結合現有的生產裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實現由末端治理向前端控制的轉變，對系統中重點污染源的超標排放進行了因地制宜的相應治理，收到了一定效果，緩解了環保壓力。1.擴建投運脱鹽水再生廢液中和池，使外排廢水ph值趨於穩定。

2.為解決新鮮水用量大，通過多次檢查確認，將各區使用的補加新鮮水有問題的地方進行整改，使新鮮水量節省不少。

3.積極治理污水，將400#區含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實現節能、減排、增效，cod有原來老超指標到現在基本平穩。

4.加強內部管理，確保污染物保持穩定。堅持強化監督全廠各導淋嚴格招待差時排放規定，避免污染物含量大幅波動，繼續強化各分析室殘渣廢液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨於穩定。

5.將給類不同的膠分類明確存放。

三、生產工作

1.及時生產巡檢，設備簡單巡檢，勞動紀律良好。

2.今年6月因廠外原因導致生產車間停電1個多小時，並且只提前通知半個小時，給生產帶來的影響可想而知，在經理及各員工加班冒着雨，儘量挽救生產，雖因準備

時間實在太少，導致部分產品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產品。

3.7月份因外部蒸汽停供，我們生產車間停止運行，進行小檢修。

4.8月份我公司進行大檢修，我部門人員在冒着酷暑，加班加點，將檢修完成在計劃時間內。

5.在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產產品出現異常，出現反應強度不夠，各項指標不達標，在經理及各個員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數據的原料，終於使生產產品達到優級品。

6.11月，我部門進行了過濾器拆請大賽，各個班組積極參加部門舉行的活動，使活動同時也學到不少東西。

四 不完善之處

11月底，我部門進行了本廠的第二次危險化學品泄露事故的緊急預案演習，經理和李總做了深刻的總結及針對性的對演習中存在的缺點進行指出改正。

1、雖生產污水有明顯好轉，但仍需改進2、雖未發生安全大事故，但輕傷事故仍有發生

3、雖勞動紀律絕大多數遵守，但仍有極個別發生。

五 總結

在20xx年，在工作中，有歡樂，有悲傷，有笑聲，有哭泣。

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。。其三，員工培訓雖多，但仍存在流於形式的現象。其四，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致於出現工作脱接、效率低、質量差的現象。存在的上述差距，有待於我們在工作中不斷總結、改進和完善。

篇二：值班長工作總結

轉眼之間xx年又過去了，想想在這一年裏公司發生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今後的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。

現將過去一年的工作總結如下：

一、 工作情況

1、管理方面

一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬鬆的工作環境；二是發揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發揮每一員工的積極性和創造性，並嚴格執行運行各項規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，這樣班組管理基礎紮實了，各方面工作就有了保障。

自己既要懂知識會業務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，並去帶動他們。

我在網上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣説的：積極的人象太陽,照到哪裏哪裏亮;消極的人象月亮,七年級十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。

2、工作方面

1、xx年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華鋭廠家對三期風機的投入調試工作及二期風機的維護，對一期27颱風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內原有的兩條出線進行了改線工作，並利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內場區存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環境給我帶來的困難，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。

2、認真落實“安全第一，預防為主”的方針,深刻吸取各地發生的事故教訓，切實做好安全生產工作，使得每一名員工都能深刻認識到安全生產責任重於泰山。在領導的帶領和全體運行人員的努力下，沒有發生一次人身、設備及交通等安全事故。作為變電運行的基層班組，一切工作莫過於確保安全運行

3、保證設備可利用率是我們全體員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發出高度的積極性和創造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛鍊與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。

二、人員學習及培訓

1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。

2、新學員已陸續的轉正，由於大家的專業不同，在學習工作中要發揮他們的長處，取長補短，充分發揮大家的優點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產運行制定的每週四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發揮個人的長處，講一些個人的專業知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質。

三、存在不足及整改計劃

經過了一年的工作與學習，看到了收穫，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業的大學業生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放鬆，就有可能落在後邊，所以我要利用業餘時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由於缺少經驗，管理上還有欠缺，在日後的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直説到了今年的上半年，説要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20xx年的上半年工作總結時，我要是在重複這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監督。其次我要從以下幾個方面進行整改：

1、進一步加強理論和業務學習，提高自身素質。堅持理論聯繫實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創新，使自己的一言一行都體現出中宇員工的形象。

２、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產運行人員，負責風電場一值值班工作，在今後的工作中，要用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今後的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。

３、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務於大局，自覺地把自己的工作同公司聯繫起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。

四、心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。

五、20xx年工作計劃

1、做好一二三期的風機維護工作。

2、做好二期風機出質保期前的一切準備工作。

3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。

4、做好春秋檢工作確保20xx年設備安全運行。

5、嚴格執行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發生，確保實現安全生產運行。

6、繼續提高自身文化素質及管理業務水平。

7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，xx年新學員也會陸續的來到富錦風電場，在領導的帶領下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。

展望未來，我對公司的跨越式發展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進着，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞台，有領導的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪裏，我會永不下車。

最後祝各位領導及同事：“工作順利，身體健康”。

篇三：10000號客服中心前台值班長工作總結

每次寫總結的時候，總是要忍不住感歎，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前台值班長一職工作竟然這麼快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航揚帆了。

在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前台值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對於我們每個人來説又有很多不同的收穫。

10000號客户服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中着力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客户滿意度，增強客户忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客户的良好溝通向客户推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客户關係管理，它不僅是差異化服務平台，更是對渠道、對客户經理的營銷支撐平台。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用户至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關係。基於這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個讚許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“温馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。

為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：

一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前台值班長，管理好一個團隊是我作為一名前台值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生於80後和90後以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是佔有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不瞭解，瞭解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空餘休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用户提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

二、突發問題處理技巧。我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什麼都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那麼組員也會跟隨你，錯漏百出。

三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來説是一個難題。在平時忙碌的工作以後還要不斷更新自己頭腦袋裏的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規範、服務規範等也在不斷的更改完善，這也説明了10000號前台值班長需要擁有超強得學習記憶能力。

四、在線營銷數據的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——彙總全台在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷彙總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對於這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全台話務員的不解，不知道什麼情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全台話務員關於攬收方面的疑問，彙總起來去請教麥主管、採編組人員等關於較熟悉的人員。現在對於攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以瞭解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及儘量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這麼好一次機會自身素質的培養，瞭解在工作中要處處細心。

以上這幾點是我上半年作為一名10000號前台值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收穫，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待着下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬於自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。

一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升。針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，並主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

二、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。。作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

三、注重區域中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊。所謂的團隊不能單純理解為一個特定範圍的一羣人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮鬥的目標。

很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與着這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。

所以不管在以後的工作將會發生什麼的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

值班工作總結篇5

一、門衞是學習安全防範的第一道防線。在學校領導和同事的指導和幫助下，我認真履行工作職責，盡職盡責把好學校安全大關。

1、按時上班，協調好交接班工作。若上班期間有緊急事情，我會及時與學校領導取得聯繫，安排好值班頂崗工作。

2、對待來訪者文明禮貌，服務態度良好。

3、當外來人員需進出校門時，一律進行詢問，按照學校門房值班工作管理規定和要求查錄其有關證件，登記來訪者和被訪者相關信息，方可讓其辦理入校手續;遇有異常或緊急情況及時向學校領導通報。

4、上班期間我特別注意嚴禁社會閒雜人員(如業務推銷員、醉酒人員、攜帶危險物品人員等)進入校內。

5、嚴查學生出校請假條，確定有班主任批准簽名，並核實請假時間和人次後讓學生辦理出校登記手續。

6、外來陌生機動車輛需要進入校門時，進行嚴格詢問登記，並向相關領導報告，經同意登記後方可讓其進入。並註明批示領導姓名。

7、學校大門二十四小時處於關閉落鎖狀態，當有人因工作需要進出學校時，核實清楚後及時開啟和關閉。

8、認真打掃值班室內外的衞生，時刻保證清潔衞生，維護學校形象。

二、學校門房值班管理制度

1、學校門衞及保安是學校安全工作的重中之重，必須高度重視，嚴格管理，完備制度，責任到人，使學校安全管理逐步實現精細化、制度化、規範化、科學化。

2、學校門衞崗實行24小時值班制度。

3、學校門衞及保安肩負維護校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀守法，堅守崗位，嚴格把關，文明值勤，努力將學校建成展示學校良好形象的窗口。

4、學校門衞及保安必須嚴格執行學校會客制度，來訪者應該進行登記，由門衞及保安人員電話聯繫，經確認後方可入校。

5、學校門衞及保安應嚴控學生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學生應持班主任教師出具的證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閒雜人員隨意進校。

6、學校門口要嚴把貨物、車輛進出關。貨物出校門，需憑相關學校證明，經確認後予以放行。本校教職工及上級有關部門的機動車輛應指引其到指定停放區域停放，不佔用公共通道。

7、學校門衞及保安要確保到校的報刊、書信、資料、票據的及時準確發送，對老師、學生的掛號信、匯款單、包裹單等要儘快通知本人簽收，確保學校門衞及保安人員的通訊工具24小時處於正常待機狀態。

8、學校門衞及保安人員要做好巡視工作，特別要加強夜間巡邏，一旦發生情況迅速查明原因，積極保護現場，協助警方處理。

9、學校門衞請假需事先辦理手續，經學校校長批准後待帶班人員到達崗位後方可離崗。

10、學校門衞及保安人員要確保校門左右30米內無設攤，校門口內外通道暢通無障礙，周邊綠化景觀無破壞，值班室內外環境整潔無雜物。

值班工作總結篇6

老師們，同學們：

大家早上好！

上週是由我和xxx老師值日。下面，我將上週值日工作進行總結。

一、好的方面

1、早讀和午讀時間，絕大部分的班級紀律很好。任課老師能夠及時下班，組織學生。部分班級小幹部的管理能力很強，學生基本做到了老師在與不在一個樣，自覺性很強，能按照常規有序活動。

2、同學們都很有禮貌，見到老師能夠主動問好。

3、同學們配帶校卡的情況較前兩週進步很大，追逐打鬧的情況明顯減少。

二、存在的問題及建議

1、個別同學放學時出了教學樓門就開始追逐亂跑。

2、亂扔垃圾的情況，有不少在校門口吃早餐或零食的同學，喜歡隨手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丟在地上，甚至有的學生家長也隨手將煙頭等物亂扔。同學們，校園門口代表了我們整個校園的形象，在校門口丟垃圾其實就是在給我們的學校抹黑。試想一下，你們誰願意自己的家門口到處都是果皮紙屑呢！希望以後同學們不但注意自己的形象，也要告訴爸爸媽媽們不要隨手將垃圾扔在校門口。

3、我們發現有許多同學早上和中午很早就到了學校門口，有的在小賣店買零食，有的聚集在一起聊天玩耍，不僅會打擾到周圍人家的休息，還存在很大安全隱患，希望同學們嚴格遵守學校的到校時間。

4、禮儀問題，本學期學校要求同學們向老師問好不需要敬隊禮，然而許多同學還沒有適應新的方式，老師再跟同學們強調一次如何向老師問好：

（1）走路時遇到老師，可以輕輕點頭向老師問好；

（2）也可以停下腳步，面向老師微微鞠躬問好，希望各班主任再加以強調，同學們儘快改正，爭取人人都能有文雅的氣質。

我相信，在我們全體師生的努力下，本週同學們會有更好的表現，天天都有進步！最後，祝大家在新的一週工作順利，學習進步，心情愉快！