2023年信訪室工作總結優質5篇

寫工作總結是每個職場人都應該要掌握的寫作技能，想要寫出全面的工作總結也是要經過我們反覆思考的，本站小編今天就為您帶來了2023年信訪室工作總結優質5篇，相信一定會對你有所幫助。

2023年信訪室工作總結篇1

xx年，開發區的信訪工作在市信訪局和區工委、管委會的正確領導下，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，努力履行“民本岳陽”執政和發展理念，解放思想，緊緊圍繞“項目立區、產業興區、科技強區、創新活區”的發展思路,嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為開發區經濟發展和構建“和諧社會”作出了積極的貢獻。一年來，全區上訪總量為2947人次，其中進京1批1人次，到市421人次，本級接待 2525人次，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領導包案處理重要疑難信訪29件，受理羣眾電話上訪105次，辦理人民羣眾來信42件。對照目標考核要求，我們主要做了以下四個方面的工作：

一、各級領導高度重視，信訪工作地位不斷提高

(一)加強組織領導，形成工作合力

4 月17日，市委常委、開發區工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議，區工委、管委會領導認真聽取信訪工作情況彙報，對一些具體問題進行了研究，明確加強信訪領導工作，進一步改善信訪局工作條件，在全區範圍內選調2-3人到信訪局工作，從經費和其他方面都予以保證，做到要人有人，要錢有錢。要求組織部門對新提拔幹部分批安排到信訪局掛職鍛鍊3-4個月。7月9日，區工委、管委會領導召開會議，專題研究部署我區“大接訪”工作，並將17個重點疑難信訪問題落實了領導包案;8月6日，開發區工委書記歐江平主持召開全區信訪維穩工作會議，安排部署了下半年信訪維穩工作。歐書記指出：當前和今後一個時期，對信訪維穩工作要認清形勢，強化責任，認真落實好7月3日省委常委擴大會議精神，積極化解矛盾糾紛，切實解決羣眾合理訴求，全區信訪維穩工作必須實現“三個確保”、“七個嚴防”工作目標。由於工委、管委會領導高度重視，我區的信訪維穩整體合力進一步增強。

(二)加強接訪處訪，形成長效機制

今年以來，市委常委、區工委第一書記樊進軍、區工委書記歐江平、區工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪羣眾，批示信訪件，並對信訪工作作出重要批示;區工委副書記、管委會副主任陳碩發對原康王鄉糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閲上提出了具體的解決方案;區工委副書記劉光明對西塘鎮有關幹部作風、三荷鄉周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區工委委員、紀委書記姜獻平對康王鄉幹部違紀、三荷鄉幹部違規建房等問題落實了辦理責任;區工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區、市接訪，對重大信訪問題積極組織召開有關部門參加的協調會，穩妥解決了白象方便麪廠工傷糾紛、三荷鄉車禍事故人道援助、三荷鄉敬老院經濟責任問題的調查落實、西塘鎮王八安意外死亡困難救助等問題;區工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉鎮農田補償到位等問題積極落實辦理情況，督促辦理結果。

各鄉鎮、局室主要領導堅持對信訪工作負總責、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪，妥善處理信訪案件。現在，我區接訪工作機制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項任務，為維護我區的社會穩定作出了積極貢獻。

(三)積極開展“大接訪”活動

開發區成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強對“大接訪”工作的領導。 7月10日—9月25日，開發區工委、管委會樊進軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國良等15位領導堅持每天按要求率相關部門負責人到信訪局“零距離”接訪羣眾，切實為上訪羣眾解決實際問題。

7月14日，開發區工委第一書記樊進軍接待了第一位羣眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮，在認真聽取駱志亮的訴求後，樊書記真切的説：“老駱等同志的低保問題，請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來，駱志亮高興地向同伴轉説樊書記的表態：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題，壓在心裏的石頭終於落地了”。

在大接訪活動中，我區接訪領導始終堅持認真傾聽來訪羣眾訴求，耐心細緻的為來訪羣眾答疑解惑。針對羣眾在土地徵用、企業改制、勞動社保、軍隊退伍人員、民政等方面的問題，能當場解決的當場解決;應當解決，當場不能解決的，按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，向各責任單位交辦，限期處理;對於缺乏事實依據、依法依規不能解決的，當場講清道理，做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展，通海路管理處陽山、茶園兩小區的水電改造、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關政策和規定得到了有效的答覆。我區“大接訪”活動共接待來訪羣羣眾1432人次，解決羣眾合理訴求57件，落實領導包案件15件，落實訴求問題責任單位21個，通過大接訪活動的開展，羣眾的滿意度明顯提高。

二、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉

今年以來，我們繼續認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及多人事件聯席會議精神，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。

一是堅持做好勸返教育。我們先後勸阻進京上訪人員112人次，勸返進京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是堅持解決疑難問題。

通過採取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市交辦的康王鄉糧店和供銷社歸屬、八字門19户宅基地分配、鄉鎮離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等 15個信訪案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養、康王鄉王政榮漁場補償經濟糾紛、三荷鄉廖文祥涉法信訪案件經濟補償等8 個重點疑難案件;採取有效措施落實了丁景新菜地受損、歐陽佐清牛蛙養殖水淹補償、水果市場收費糾紛、康王鄉朱愛紅地基分配、三個鄉鎮幼師的養老保險、西塘鎮周正兵反映的村級財務、康王鄉金山村車禍人道援助、康王鄉採石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌症”信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計生併發症問題。4月1日，三荷鄉花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候審以後，一直在市委、市政府、市人大和市直機關職能部門上訪，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調查、並多次和信訪局、白石嶺公安分局、三荷鄉政府等單位主要領導一起上門做耐心細緻的工作。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑑定結論發生變化，重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對其一次性救濟現金4萬元。5月5日，康王、西塘、三荷三個鄉鎮的幼師代表15人到區上訪，反映區教育文化局沒有兑現原解聘承諾，為其購買養老保險問題一直沒有落實，詳細瞭解情況後，我們及時與區工委、管委會主要領導請示彙報，並積極和區勞動局、教育文化局等單位聯繫，通過做大量工作，9月15日，三個鄉鎮幼師的養老保險問題已經全部落實。其他問題，我們還通過情況通報、信訪動態等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議，收到很好的成效。

三是堅持依法依規處置問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則，對羣眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實。對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區分情況依法處置。1月9日，西塘鎮高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時，後屋屋檐突然倒塌，致使王八安當場死亡，另外兩名幫工重傷。下午2點，王八安妻子不滿西塘鎮政府協調意見，帶領親屬10多人先到市上訪，再到區信訪局纏訪，工委委員、管委會副主任胥棉桃親自接訪並提出三點協調意見，但王八安妻子等上訪羣眾對協調處理不支持，對處理意見不服，在信訪局大哭大鬧，下跪求援，通過反覆耐心細緻地做思想工作，並對其進行勸誡，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴重影響正常的工作秩序，再不聽勸阻將依法進行處置，晚上十點鐘上訪羣眾離開信訪局。對於其他重大信訪問題，我們開展幹部下訪，深入基層和有關部門瞭解情況，採取現場辦公、有理解決等方式，落實羣眾的合理訴求。四是堅持現場督辦複雜問題。

今年4月份、7月份、10月份，工委書記歐江平先後三次帶領信訪局等相關部門主要負責人重點督查、督辦了三荷鄉的計劃生育併發症、敬老院經濟責任糾紛;西塘鎮的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村羣眾利益分配、控建拆違;康王鄉的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19户宅基地、拆違等一批信訪案件。現在，我區的信訪行為得到了有效規範，信訪秩序明顯好轉。

三、全方位健全制度，工作機制不斷完善

我們把制度建設作為重要工作來抓，堅決按制度辦事，按政策處理問題，有效推動了信訪工作的落實，提高了解決信訪問題的工作效率。

一是積極完善應急調處機制。我們先後建立了應急聯動、預測預報、應急響應、後期保障等一整套方案，形成了統一指揮、反應靈敏、協作有序、運轉高效的應急調處機制。11月10日，康王鄉金山村摩托車撞人致死事件發生後，我們迅速組織有信訪、公安、司法、勞動、民政等部門人員組成的應急小組，把守責任位置，分頭做好工作，密切關注動態，對問題積極協調，平息了事態。截止目前，我們已經啟動應急聯動5次，將每個事態的發展和影響控制在了最小範圍。

二是切實落實領導包案制度。各級各部門按“五包”責任制要求，對重大信訪問題由領導包案解決。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村羣眾集訪反映磚橋組對徵收土地利益分配不均，金鳳橋管理處立即落實由工委委員、管理處書記劉衍義包案處理，併成立了3、21信訪事件領導小組，將該信訪事件限期解決好。今年以來，區工委、管委會領導和各鄉鎮、局室負責人共包案29件，所包案件到期辦結率達到98%以上。

三是認真開展聯合接訪活動。信訪局牽頭組織，認真開展了聯合接訪活動。3月4日，花果山水果市場個體經營户八十多人到市集訪，我們會同區經貿局、工商分局、區物價局、區地税局、公安分局等單位積極協調，對上訪問題進行落實。3月17日，白象方便麪廠60多人上訪市政府，工委委員、管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬迅速帶領區信訪、勞動、經貿、公安、安監等部門負責人到現場勸返，並組織相關人員召開協調會。胥主任指出：按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，廠方應向開發區主管領導和相關職能部門及時反映情況，解決問題，要求白象方便麪廠馬上解散人員，由區安監局會同相關部門將此問題解決到位。目前，全區共聯合接訪19次，處理信訪事項19起，較好地解決了一批比較複雜的信訪問題。

四、着力抓好自身建設，信訪作用進一步發揮

我們高度重視信訪局自身建設，積極開展“四個一”接訪活動，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語暖心”和幹部下訪活動，進一步強化信訪工作職能。在組織上，加強了聯席會議和信訪工作領導小組的職能;在基礎工作上，切實抓好了基層信訪工作“七有”建設，鄉鎮、管理處的信訪辦基本上做到了領導落實、組織落實、制度落實和工作落實。

三鄉二處都配備了村(場)、居委會信訪信息員，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊伍建設上，一是加強了信訪幹部的政策和業務學習;二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強，信訪局新調入了2名人員，三個鄉鎮和一個管理處設立了信訪辦，明確了主任，這些組織措施，為信訪工作提供了堅強的組織保障;在經費和辦公條件保障上，工委、管委會保證了信訪工作的正常運轉，並進一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發揮上，一是強化了信訪排查機制。

按照“發現得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各鄉鎮、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度，採取月排查和重大敏感期的排查，專項排查和個案排查相結合的辦法，實行管理跟蹤，對防範控制信訪、主動化解問題於基層起到了一定的積極作用。我們在全區範圍內組織了元旦、春節、全國“兩會”、省“兩會”、奧運火炬傳遞、湘商大會等重要時期和武廣鐵路、軍隊退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地徵收等重要羣體和事項上的矛盾糾紛排查33次，排查出各類重要矛盾糾紛214起，並及時進行了化解和穩控。

二是強化了重要信訪的交辦機制。對全區受理的1413起信訪事項，我們進行了轉辦、交辦，對交辦的信訪事項，明確要求“交必辦、辦必果、果必報”，回覆率達98%以上，真正做到了“事事有結果、件件有迴音”，有力促進了信訪事項的案結事了。三是強化了特殊時期的穩控機制。在特護期，嚴格落實責任，實行領導包案，專人負責，積極做好思想穩定工作，對葛大善、盧四望等個別上訪老户和重點人員，採取了“人盯人” 等有力措施。利用思想疏導、有理解決等方式，着重解決集訪、越級訪、重複訪問題，堅決把可能發生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態，穩控在當地，有力維護了特護期的安全穩定。

四是實行量化考核機制。全區加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評，量化考核目標，考核結果每月公佈。各鄉鎮、管理處和各部門對考核結果十分重視，各單位對職責範圍的信訪事件，堅持一次教育到位、一次處理到位、一次落實到位。現在，羣眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉。

充分肯定成績的同時，我們更清醒地看到到我區信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是羣眾期望值過高，處理問題難度較大;四是鄉鎮、管理處財政實力差，處理信訪問題經濟手段不強;五是職能部門信訪意識有待進一步提高，按要求處理信訪問題的職責有待加強。我們將充分認識信訪工作的長期性、艱鉅性、複雜性和客觀必然性，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和緊迫感，為開發區實現“二次創業”目標作出新的更大的貢獻!

2023年信訪室工作總結篇2

xx年在我國曆史上是不同尋常的一年，是之年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務於公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩控等方面，採取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。

一、工作卓有成效

一)、xx年處理來信來訪基本情況

1、xx年，我局共接到來信76起，接待羣眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起，佔 7%。每件均系局長親自閲批，按照誰主管誰負責，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理，認真聽取信訪人的意見和建設，通過做法律法規宣傳疏導工作，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規定》的規定及時辦理。目前已辦結回覆39件，還有4件正在辦理之中，辦結回覆率為91%。

2、信訪件分類情況

(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決户口問題的28起，要求及時破案結案的6起，反映辦案不規範的15起，要求履行公安機關管理職責的21起，諮詢及不屬公安業務的69起，精神異常2起。

(2)、初信初訪41起,現已辦結件38起，重信重訪2 件，已辦結1件。

(3)、市公安局轉辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領導交辦2起，縣檢察院轉來信4起，直接來信15起。

(4)、局領導接訪羣眾13起，辦結13起。領導下訪25次。

(5)、信訪積案5起，列入領導包案5起，辦結4起，停訪息涉3起。

二)專項工作

1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領導親自包案，制定了三定四包措施，一一穩控，幫扶到位，解決到位。領導親臨信訪現場作疏導工作，各部門聯合下訪做法律法規宣傳教育工作，收到了優良的效果。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。

2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，並收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩控工作。

二、存在的不足方面

信訪工作是一個耐心細緻的説服教育工作，上訪羣眾是一個特殊的羣體，需要信訪工作者細心、耐心，温心和技巧化。信訪是羣眾監督公安執法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業化。

在x週年慶活動期間，由於我局採取了盯死看牢的方法，穩控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由於歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反覆性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。

三、 今後的打算

xx年按照公安部信訪工作座談會全力推動公安信訪工作走上良性的發展軌道，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓，提高處理信訪問題特別是疑難複雜信訪問題的能力水平，以解決人民羣眾最關心最現實最直接的利益繭自縛問題為重任，構建警民和諧關係。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關部門和派出所開展 創建無信訪隊所工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態，矛盾不上交，與羣眾有效溝通，不因處理不公，執法不規範而引發上訪)，建議有獎有懲;七以公安部三考為契機，規範派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規範化的進程。

2023年信訪室工作總結篇3

今年，我鎮信訪辦在鎮委、鎮政府的正確領導下，在上級信訪部門的指導下，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持科學發展觀，緊緊圍繞中心服務大局，以人為本，真抓實幹，整合力量，強化責任，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務科學發展，促進社會和諧上取得了一定成效。

一、領導重視，信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發了4個文件，一是廟辦發[2019]4號文件《關於成立信訪工作領導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長，高萬軍同志任第一副組長，沈樂明為副組長，公安、司法等部門14人為組員的領導專班。二是廟辦發[2019]7號文件《關於廟前鎮黨政領導2019信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發[2019]18號文件《關於建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》。四是廟辦發[2019]10號文件《關於廟前鎮信訪維穩工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領導、組織、專班、責任落實到人，到個案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

今年，鎮黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點工作12次，分析個案30次，做到領導、責任、專班、調處、穩控、車輛、經費七到位。

二、制度健全，信訪工作管理不斷創新。全鎮今年重新建立健全了信訪工作八個制度，即：信訪工作職責、信訪工作服務規範、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責任追究、領導包案制度、領導接待日製度，用制度來管人管事，促進了信訪工作的進一步規範。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結事未了不放過。通過四個不放過，使信訪工作做到事事有着落、案結事了。

三、責任落實，信訪工作秩序逐步規範。一是我鎮全面落實了領導包案責任制，實現“五個一”的包保責任制，60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則，共16條，實行了百分考核制。三是監管對象落實，對非正常上訪户、纏訪户分片分人進行了包乾監管，由於責任的落實，使全鎮的信訪工作局面得到根本好轉。

四、建立網絡，信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩組織體系，全鎮18個村、2個居委會都成立了信訪維穩領導小組，並建立了綜治維穩信訪工作接待室，村組分別設立了信訪聯絡員和情報信息員，灣子屋場設立了民調中心户，全鎮共210户。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮各個地區發生任何大小事件，都必須在1小時之內報告給鎮維穩辦公室，否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯席會議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯席會議，每週一次研判會，互通信息，研究和佈置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度，村級主動解決問題，做到小問題不出組，大問題不出村，力求化解在基層。

五、開展四訪，為民排憂解難。我鎮在開展“四訪促和諧”活動中，鎮黨委領導班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次，化解積案2件，為困難户解決低保6户6人，為上訪户解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發生糾紛，多次上訪，黨委書記朱偉同志多次親臨現場，組織協調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動，使全鎮的民風大有好轉。

六、抓化解積案，努力做好息訴息訪。在化解積案上，我們一是落實領導專班，二是做好穩控工作，三是為其解決實際問題，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病，家庭生活十分困難，鎮政府積極想辦法，通過民政救濟，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。

七、認真做好全國“兩大會議”和黨的xx屆三中全會社會穩定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度;二是落實包保責任制，使矛盾糾紛調處在村鎮;三是加強火車站、汽車站值班，嚴格實行零報告制。確保全國兩大會議和xx屆三中全會期間，我鎮無一期赴宜昌、省、京上訪。

總之，由於黨委的重視，各部門齊心協力，今年的信訪工作總的歸納為：網絡組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪服務規範、積案化解徹底，辦件高效優質，確保五無實現。

在總結成績的同時，我鎮還存在着以下不穩定因素：一是道路交通損壞嚴重，羣眾反響很大;二是村級債務過大，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低，線路老化，不能滿足羣眾的生產生活需要，羣眾意見大。今後，我們將克服重重困難，盡心盡力，盡職盡責做好信訪穩定工作，確保一方平案。

2023年信訪室工作總結篇4

20xx年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進制度化、規範化建設，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績，現將工作總結如下：

一、加強領導，明確責任，增強信訪工作重要性認識

今年來，市房管局切實加強社會管理和服務職責，引導全系統幹職工強化政治意識、大局意識和責任意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意、接受羣眾監督的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅決實行一把手負總責，分管領導親自抓，局屬單位和科室負責人具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的齊抓共管式分工負責制。

二、加大力度，建章立制，切實形成信訪調處工作新機制

經過不斷探索創新，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成並完善了信訪調處工作新機制和大格局，具體體現在四制。

一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實經費及場所，切實做到責任到人，推進拆遷信訪工作的規範化、制度化和常態化。

二是全面實行領導包案制。對重點難點案件實行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩控的五包責任制。包案領導對本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調處化解和穩控工作。並和有關領導及局屬單位一同剖析解決，維護社會穩定。

三是建立信訪台帳預警制度。在排查信訪隱患的基礎上，將主要問題逐一建立台帳，做到早預防，早控制，增強工作前瞻性。制定和完善信訪突發事件應急處置預案，主動掌握通過網絡渠道發佈的信訪事項，按有關程序及時予以處置，消除不良影響。

四是實行定期接訪制度。堅持定期開展接待日活動，由局領導親自接待來訪羣眾，相關責任單位與科室負責人到場與信訪人面對面，聽取訴求。對於羣眾的合理訴求，儘快解決;不合理的訴求，給予解釋。

三、立足本職，採取措施，努力解決信訪工作突出問題

徵地拆遷、房屋辦證、物業糾紛、開發商違規操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點和難點所在，今年我局重點加強了對這方面問題的協調處理力度。在化解積案、解決問題的過程中，嚴格落實包案責任制，沒有發生一起激化矛盾的事件，切實維護了良好的信訪秩序。

我局在日常工作中，特別注重及時瞭解和掌握信訪突出問題及羣體性事件的情況和動態，制定化解對策和措施。經常排查信訪突出問題和不穩定因素，對排查出的重點上訪對象和存在的不安定因素，積極採取有效措施，對症下藥。安排有關人員加強監管力度，一旦發現異常情況，及時做出處理，同時向相關部門通報情況，加強聯動。同時儘可能採取上門調解、會商協調等手段，穩妥地處理各類影響社會穩定的問題，最大限度地杜絕越級上訪和影響穩定的情況發生。

xx年我們將認真貫徹市信訪工作會議精神，更加務實穩妥地做好信訪工作，確保五到位。

一是排查到位。按照標本兼治、綜合治理的原則，繼續深入開展矛盾糾紛排查調處工作，做到排查得早、發現得了、控制得住、解決得好，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強對房屋辦證、物業管理、拆遷安置等情況的排查，確實排查到位。

二是重視到位。在認真排查不穩定因素的基礎上，加強對被拆遷户徵地拆遷、要求享受房改待遇、原內衣廠職工拆遷安置糾紛、原省等人辦理房屋產權等四大重點信訪人思想動態的監控、疏導、政策解釋等工作，並與馬家店街辦及相關部門保持聯繫，一旦發現不穩定的苗頭，及時趕赴現場調解，防止事態的擴大。

三是妥處到位。繼續加大徵地拆遷、房屋辦證、物業糾紛、開發商違規操作等問題的協調處理力度，多策並舉、多管齊下，及時妥善處理相關問題。

四是督查到位。不斷加大對矛盾糾紛排查調處的督查督辦力度，落實排查調處責任制，對信訪件專人負責、及時處理、限時解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發生。

五是宣傳到位。繼續加大對有關法律、法規的宣傳力度，教育、引導羣眾依法維護自己的合法權益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進行信訪活動。繼續加強對輿論動態的掌握，加大正面宣傳力度，為推動房管事業發展，促進社會和諧營造良好的輿論氛圍。

2023年信訪室工作總結篇5

根據《xx市20xx年度共同目標》、《中共xx縣委關於印發〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護社會穩定工作要點》(江穩辦〔20xx〕4號)文件精神，我鄉維穩工作按照省、市、縣的要求，以維護社會穩定為首要任務，以深入開展嚴打整治活動為重點，以構建和諧社會，打造平安xx、和諧xx為目標，認真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護了我鄉的社會穩定，為我鄉的經濟建設和各項社會事業的發展營造了一個良好的社會環境，現將我鄉20xx年的維穩工作情況總結如下：

一、領導重視，機構健全

鄉黨委、政府高度重視，把維護社會穩定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩定工作責任書。鄉黨委、政府還成立了維穩工作領導小組和矛盾糾紛排查調處工作領導小組，全鄉各村(社區)也分別成立了調解領導小組。

二、制度完善，責任明確

1、建立健全了規章制度。一是對維護社會穩定工作實行了目標管理責任制，強化了領導責任制;二是認真制訂了維護社會穩定工作預案;三是加強了情報信息工作，從鄉到各村、責任單位都建立了信息網絡，並嚴格了報送制度;四是認真解決社會難點熱點問題，為羣眾辦好事、辦實事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀律，把每週五訂為書記接待日。

2、進一步落實了領導責任制，層層簽訂了責任書。鄉黨委、政府與全鄉19個行政村、2個社區及鄉屬各企事業單位、學校分別簽訂了維穩工作責任書。

三、認真落實與完善維護社會穩定工作措施

1、加大了維穩工作宣傳力度，增強了廣大羣眾的參與意識和創建意識，採取宣傳欄、牆報、廣播、宣傳標語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機結合起來，重點開展了3月、6月、12月的集中宣傳活動。以平安創建為內容，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩定的方針、政策、法律、法規，宣傳見義勇為的先進事蹟，宣傳全鄉治安面貌改觀和嚴打整治成果等。

2、加強對幹部的業務素質培訓。採取逐級培訓的辦法，提高幹部的業務素質。

四、加強矛盾糾紛排查，維護社會穩定

1、落實專人負責矛盾糾紛排查工作，並堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區)每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉綜治辦，對需要協助處理的，鄉綜治辦派人協助處理，力求做到讓羣眾滿意，尤其是雙方當事人滿意。

2、認真抓好維穩包案工作和來信來訪工作。

五、維護政治穩定，鞏固執政黨的地位

1、高度重視國家安全人民防線建設和保密，認真開展國家安全教育，加強對公派出(國)境、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作。

2、堅決防範和打擊非法組黨結社，切實加強對社團登記管理。

3、認真開展防邪工作，進一步做好深挖打擊、教育轉化和宣傳揭批，加強對重點人員的監控，確保發輪功人員零進京、零聚集和廣播電視零插播。

20xx年我鄉維穩工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續努力並做好以下工作：一是認真總結過去的經驗和教訓，制定出來年的工作計劃;二是加強維穩包案工作，落實穩控措施，做好來信來訪工作的處理，切實為羣眾辦好事、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調處工作，及時化解了矛盾和糾紛，維護社會穩定;四是繼續抓好防邪工作，加強對重點人員的監控;五是採取多種形式加強宣傳教育，在村(社)學校設宣傳點，全面宣傳維護社會穩定的方針、政策、法律、法規。

優秀信訪穩定工作總結

半年來,綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。半年來的工作總結如下：

一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長為維護社會穩定第一責任人，並建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年九年級級幹部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大羣體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、佈置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。

二、加大矛調力度，全力維護社會穩定

針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、羣體性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦着力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，並及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，採取針對性措施預防在先。如今年以來的兩會冰災奧運火炬通過等特殊時期的維穩工作，在按要求做好排查和零報告的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩控好，突發情況處理好。二是規範矛盾糾紛排查調處工作體系，着力抓好矛調工作體系建設。並在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少羣體性事件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。

三、深化創安建設，夯實治安綜治、信訪維穩工作措施

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化羣防羣治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞突出踐行科學發展觀的要求，以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與羣眾切身利益相關的法律法規，增強羣眾法治意識和觀念。二是完善雙向承諾制，立足解決羣眾實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪户重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大羣眾的認可和支持。三是深化羣防羣治隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮綜治委牽頭加強羣防羣治工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，最大限度的發揮網絡觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大羣眾安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重複犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢羣體的合法權益。

20xx年度即將過去，一年來社區兩委認真學習貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神，我社區信訪工作在街道主管部門的指導下，以三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務，堅持以民為本，為民解圍宗旨，按照成華信聯[2xxx]2號文件《成華區羣眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[2xxx]90號《關於構建全轄區社會矛盾糾紛大調解體系》建立羣眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：

社區兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程，按照屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責的原則，充分發揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的十七大精神統籌城鄉綜合配套改革試驗區，建設一流的信訪環境，做到認真接待羣眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區信訪工作得到順利開展。

在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項規章制度規範上牆。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規範，依法行政，依法辦事，不斷提高社區羣團幹部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大幹部羣眾對信訪條例及程序等有了進一步的瞭解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重複上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200餘份，並採取了流動和定點宣傳，讓羣眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今後，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾儘量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。