v綜個人總結報告模板6篇

個人總結有助於澄清個人目標，指引未來的方向，實用的個人總結必定是要結合我們的工作實際的，個人總結是我們重新認識自己的機會，下面是本站小編為您分享的v綜個人總結報告模板6篇，感謝您的參閲。

v綜個人總結報告篇1

個人總結報告 -報告

2010，我們在金融風暴中度過了漫長的一年，迎來了充滿希望的2010世博年，也迎來了辭舊迎新，承前啟後的年度終結報告。年度報告，但對於自身，是一個很好回顧和展望，我們可以審視去年的生活和工作情況，制定來年的新目標。

對於過去的2010，我的工作總結彙報如下：

1.同部門同事一起積極工作，實現了業務量逐步上升。基本完成公司的每月10%增長率預期盈利目標。

2.在ingo指導下，學習完成gto的輸入，承擔起亞太地區各地的gto輸入工作

3.和部門同事互相協調，輪流學習了tank罐箱的進口，出口，和gto的詢價報價工作。並且在業務操作中

不斷學習，為客户處理了海關手冊刪單重報和轉口貿易等工作，

4.為了提高效率，理清思路，在lee san的帶領下，學習sop流程的操作，經過一月的時間，利用下班時間

完成if sop操作流程。為經後的規範化操作，打下基礎。

5.積極完成本職工作的同時，做好客服，開發新客户，維持且開拓老客户的其他業務，為營業部的市場

銷售出一份力。

6.在領導的支持和同事的。幫助下，配了個新主機，工作效率得到有效改善。

對於新一年的展望：

1.完善自身，戒驕戒躁，加強自己的學習能力和工作技巧。處理好人際關係。

2.理清客户的操作細節和要求，更新聯絡方，為新的業務增長做好充分準備。

3.完成自己的業餘的學業，制定自身的職業規劃，與時俱進。

對公司的建議：

1.因管設崗，因崗定人，各司其職，，以責定酬，做到職責明確，獎罰分明。使企業在規模、產值日益壯大的情況下，始終保持企業良好的運作狀態，

2.注重以人為本，員工年齡普遍年輕化是我們公司的財富和優勢，明確公司的企業文化，調動員工的工作積極性和團隊凝聚力，讓員工發揮能動性的同時也能享有該有的福利。

希望在嶄新2010年，世博來臨之際，我們的公司能在領導的帶領下，也能朝氣蓬勃，有一個良好的發展前景。做到“今天我以日陸為榮，明天日陸以我為榮”的境界！

以上就是一祕為大家整理的7篇《個人總結報告結尾》，希望可以啟發您的一些寫作思路。

v綜個人總結報告篇2

我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

六、應變能力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

七、營銷能力

一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。

雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善於抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的瞭解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。

v綜個人總結報告篇3

屈指一數，已經有近半年的時光是隨同着村子官工作而度過，現在已經習慣聽每天早上的雞鳴聲，那也正是我起牀晨練的鬧鐘聲，習慣每天看着鄉親們早早到田間勞作的背影，也習慣於早早起牀去介入到他們中間一起勞作一起勞績。

記得剛剛上任時，村子委領導説，你們都是一羣剛剛走出校園的小青年，不懂農業生產，不知幹部咋當，只知小麥飯香，不曉產糧艱鉅，説的便是我們這些小年輕人。我暗下決心，既然農村子是我們的工作單位，農民是我們的辦事羣體，農業是我們的事業，既然選擇了農村子工作，也就成為了一個實實在在的農民，固然農村子工作，沒有驚天動地的大事：挨家挨户發放鼓吹材料、填表、查詢訪問了解貧困户、新型農村子醫療互助，農村子低保救助資金的落實等等都是平凡、瑣碎的事情，然則從這些瑣碎的小事中我學到許多，也得到了許多。我堅信只要居心去感想感染，居心去做做每一件事情，就必然能做好。走進了希望的曠野，就應該對本身有務實的定位，戒驕戒躁，踏實服務，能力在社會主義新農村子扶植的工作中做出本身的造詣。

固然日常事務可以或許很好地處置懲罰，但每天千篇一律的工作內容讓我感到到前所未有的空虛，僅僅是停留在每天簡單的整理材料記錄一些內容等等讓我有些找不到偏向，感覺本身的所學都沒有獲得施展，我在靜靜地思考着，卻照樣在原地踏步，只到5月中旬臨汾市扶貧局主辦的貧困縣大學生村子幹部今世農業知識培訓讓我看到了希望，也為本身的工作偏向指明瞭一條路，近來空隙之餘，我總是在思考着本身的人生之路該如何轉折，該如何去提高?

生態農業、有機農業讓我看到本身盡力的偏向，學習的道路，但要想搞此試驗得斟酌因地制宜這一緊張因素，從根基做起，在農村子開展情況掩護救教導，進步村子民的環保意識，讓更多的人懂得情況掩護對我們本身和子孫子女的緊張意義，學會和大自然協調相處，自覺投入到情況掩護事業中來。在我村子開展土壤污染狀況查詢訪問，精確控制土壤情況質量總體狀況，為成長生態農業、有機農業做好鋪墊工作。

垂垂地這個安靜的工作情況讓我變得不再浮躁和豪華，慢慢地，我學會了察看生活，體味生活，察看這個我將用芳華詮釋的村子莊，體味這片將用熱血揮灑的地皮。

春天播種着希望的種子，春天創造着生命的奇蹟，走進春天我將遲疑滿志，走進春天，我將鬥志高昂。我正如一粒種子，帶着思想，帶着希望，將本身深深的埋在了農村子主片廣闊的曠野中，讓它生根，讓它抽芽，讓它碩果累累。

v綜個人總結報告篇4

試用期的工作已經結束了，我是感覺壓力有點大，我也一直希望能夠給自己一個客觀的交待，在未來的工作當中，這也是我應該給要去落實好的，只有調整好個人能力才能夠把自己的工作做好，這試用期的工作期間我也是感覺很有意義，作為一名大學輔導員，我這一個學期以來的工作當中也是有非常大的進步，這是我應該要去調整好的。

未來還是應該要做出細節的事情，試用期間我是進步了很多，這也是我應該要有的態度，我希望在以後我可以做出成績來，這試用期的工作當中，和學生們相處的過程當中，感覺還是很有意義的，每天認真的維持好的動力，我也是感覺有很大的提高，在這方面我是做出了很大的準備，在以後的學習當中我也一定會做出更多的判斷，這一個學期以來的工作方面，我認真的落實好學校的規章制度，每天也是非常的充實，這一點是非常不錯的，在以後的工作當中，我一定給自己更多的時間去接觸好，試用期的時間當中，在這個過程當中我還是感覺很有意義的。

每天在學習當中，我還是可以有更多有價值，我應該要做出一個好的判斷，這對我是很有意義的事情，這方面我還是感覺很有動力的，做了輔導員之後才知道，這份工作還是應該認真去落實好的，包括每天按時的做好考勤工作，保證學生們按時的上課，保持好的到課率，再有就是定期去查寢，嚴格跟學生們督促好，晚上一定要在寢室，發現學生晚上不在宿舍及時的聯繫，這也是為了保證學生的安全，過去的一個學期工作當中，這方面確實還是做的不錯的，所以在接下來的工作當中一定要做的更好，在工作當中，我應該要認真的去做好這些。

這試用期的工作當中，我深刻的體會到了這一點，所以我深有體會，作為一名輔導員確實是非常的不容易，我也非常感激學校對我的信任，在這個工作崗位上面也是對我的一種鍛鍊，讓我對自己各方面有了進一步的提高，我一定會進一步維持下去的，對於我而言，這確實是應該努力維持下去的，試用期的工作當中，我也是做的比較好的，我渴望能夠在這個過程當中有更多的進步和發揮，接下里轉正之後我會更加努力，讓自己做一名優秀的輔導員，能夠有足夠多的動力，把工作落實好。

v綜個人總結報告篇5

20__年以來，在全體館員的共同努力下，本着一切為讀者服務的宗旨，圍繞優化服務，從讀者服務、業務管理、讀書活動，通過紮紮實實的努力，圓滿完成了本年的各項工作。

做好圖書館日常工作。按照制定的計劃認真實施，閲覽室每天按時開放，打掃衞生，通風換氣，報紙上架，雜誌登記後，再上架，並擺放整齊有條理，美觀有序，便於閲覽，確實為讀者創設一個良好的讀書環境和讀書氛圍。

做好圖書管理，為讀者服務工作。我們始終樹立讀者至上、服務第一的觀念，為讀者提供一流服務。對讀者既主動熱情，又耐心周到，想讀者所想，急讀者所急，為讀者提供全面的、系統的、完善的主動服務，不斷提高服務質量。圖書館合理安排開放時間，閲覽室、借書為了方便讀者自習、借閲實行免費開放，為讀者的自主學習提供有效的平台。

認真做好圖書的借閲和催還工作，保證圖書的流通量。充實館藏資源，認真做好對讀者的。正常開放和借閲工作。自覺遵守館裏的各項規章制度，能嚴格要求自己，團結同志，堅持不遲到早退正直善良，責任心強。工作能盡職盡責，勤奮敬業，紮實履行崗位職責。

健全各種管理制度，完善排架，更新導引標識。完成新書增訂工作，對新進的圖書，採用科學的方法及時進行分類、編目與整理，都能及時編目上架進入流通。正常開展借書、閲覽活動，對讀者實行全開架和定期借還圖書的管理形式，確保圖書資料的有效利用。做好新書推薦工作。給讀者節約了時間，也受到讀者的好評。為讀者辦理了借書證，到圖書館閲覽或辦理借、還手續。充分發揮圖書效益，提高了書刊的流通率也儘量滿足需求。豐富了讀者生活。

本人今後要、繼續學習，提高自身業務素質。積極參加上級組織的各項活動。

有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料限度得到利用，讓圖書館真正成為教育文化服務的重要陣地。

v綜個人總結報告篇6

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我幹到積極的我要幹。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。