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旅遊公司年度工作總結報告範文大全

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工作總結可以是一項官僚化工作,可以是一項任務和負擔,也可以是有效提升自我的一項工具,這全取決於如何應用。下面就讓本站小編帶你去看看旅遊公司年度工作總結報告範文,希望能幫助到大家!

旅遊公司年度工作總結報告範文大全

旅遊公司年度總結報告

2020年,____旅遊公司在總公司等上級領導的支持和關懷下,通過全體員工的努力和奮鬥,取得較好的業績,在旅遊車市場占主導地位,現將一年來的工作總如下:

一、生產方面

公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨,2020年旅遊包車市場比較疲軟,市場惡性化競爭加劇,我公司共行駛____公里,營收為______元,在旅遊包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針,針對春運市場特點,積極聯繫各省份地區的農民工,整合各線路的運輸力量,開闢了____,____、____三條黃金線,其中西安營收____元,成都營收____元,咸陽營收____元,共產生營收____元左右,佔全年營收約五分之一,為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下工夫,提高自身的服務水平,樹立誠信經營,優質服務的理念,打好品牌服務這張牌,拓展旅遊包車市場。同事在內部管理,我們營造親情式的關懷去幫助他們,解決一些力所能及的難題,使整個公司溶為一整體,就像一個大家庭。我公司以大局為重,不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排,與部門溝通,在客流高峯期及時參加加班疏散呂可人,減少客運站壓力。

二、安全方面

安全工作是我公司的重中之重,可以説:沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理,時時刻刻嚴加防範,確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識,把安全融化到血液中,落實在出車前,行駛中、回場後都能自覺檢查和保養車輛,確保車輛技術完好,行駛中都能自覺依法行車,遵章行車。

為了安全,公司全年狠抓安全教育,狠抓安全管理,每位司機都必須認真參加總公司和旅遊公司的安全學習,值班人員根據天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記,併發出安全提醒語,確保平安行車。在總公司安保處的指導下,在全體旅遊公司管理人員和駕駛員的努力下,旅遊公司在2020年無責任事故發生。

三、2021年工作計劃

旅遊公司在2020年根據總經理室管理目標,合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。

(一)做好2021年春運工作嗎,打好新年第一戰

積極聯繫各農民工多的廠家,密切關注農民工運輸的.市場動態,合理安排運力,調整發車時間;認真貫徹由上級部門的政策法規,做好長途運輸的安全管理工作,確保春運工作的平安;配合客運站做好春運旅客疏散工作,努力完成上級下達的各項應急任務。

(二)做好旅遊旺季包車業務,努力鞏固旅遊市場份額

積極與各旅行社聯繫,溝通,與旅行社建立良好的互利關係;積極調研旅遊包車市場的價格動態,創造較好的經濟效益;積極與行管部門橫向聯繫,打擊跨地區的非法經營。

(三)做好社會包車業務,擴大市場佔有率

做好駕駛員文明服務教育工作,提供優質服務;做好車輛技術狀況和衞生工作,提供舒適、便捷、準點的運輸服務;做好社會調查和宣傳工作,努力拓展社會包車業務。

新的一年,____旅遊公司將攻堅克難,迎難而上,在激烈的市場競爭中,既創造經濟效益又創造良好的社會效益,為總公司的發展做出貢獻。

旅遊公司年度總結報告

2020年,公司在____董事長的正確領導下,精誠團結,紮實苦幹,圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司2020年工作情況總結如下:

一、誠實信用、勇擔責任

“誠實信用”作為旅行社經營的最基本的要求,我公司在過去的幾年內深切感受到作為服務行業,誠實信用的重要性,我們努力做到了這一點。未來我們不會鬆懈對自己的嚴格要求。在旅遊業務上,一如既往的堅持發生責任時不推脱,勇於承擔責任,不給組團社找麻煩,用誠信架起友誼的橋樑,鞏固人脈、業務合作。

二、旅遊服務質量得到有效的監督和檢驗

企業結合自己的實際經營,參照旅遊企業服務標準的相關政策規定,制定了一系列旅遊服務質量標準:包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;轉載請保留此標記。質量回訪制度,導遊帶團文明服務標準,以及文明遊客公約等等,從個個環節監督旅遊服務質量,加強了與遊客之間的有效溝通,同時處處宣揚文明旅遊的理念,使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利,變被動為主動。

三、穩步發展本地旅遊接待業務

使____良好的旅遊資源得以展示,使連雲港深厚的旅遊文化得以傳播,使更多的外地遊客喜歡____,多來____,使____旅遊經濟得到蓬勃發展,為此,我社積極走出家門多次進行省外促銷,緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

四、加強員工業務培訓工作

在團隊組建、散客接待方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關,從根源上保證了旅遊服務質量的第一關,同時積極學習現代管理理念,把企業培訓作為全年工作重點,每週進行企業文化培訓,服務理念培訓,旅遊業務培訓、政策法規培訓,安全意識的培訓,讓每一位員工把服務意識,守法經營,有序競爭,安全意識根植在心,從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。

經過2020年的風雨兼程,企業已經成功的度過了初創培育期,隨着2021年的臨近,企業將順利的導入成長期,隨着企業制度的進一步完善,和服務標準的進一步科學規範,伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升,企業將以更加優質、完善的服務,推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏,滿足遊客之需,實現企業發展目標,做成優質旅遊服務質量的先行者,做成現代旅遊企業的先行者。

旅遊公司年度總結報告

回顧即將過去的2020年公司全年工作情況,概括起來説:在董事會的正確領導下,全體職工團結一心,奮發努力,使____旅遊事業更加繁榮興旺,碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升,呈現出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。2020年景區共接待國內外遊客__人,公司全年營業收入、實現利税均比20____年有較大幅度增長,為地方社會經濟發展,財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

2020年公司董事會以創新思想為指導,以景區發展為目標,____開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變,開啟了新的遊線,新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設,提升整體服務水平,增強景區的綜合競爭力。2020年建設的項目有:____度假酒店、____萬平米仙____會仙殿、第三條______索道以及上下____道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金____。

二、文化產業方興未艾,文化活動豐富多彩

____旅遊景區在20____年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區,被國家文化部批准為國家文化產業基地。2020年景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、2020年元月__日到__日,2020年__月____日到____日,我公司與____攝影家雜誌社合作,舉辦了兩屆____國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去,爭取經過數年努力,將這一文化活動打造成____旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發麪,2020年____景區也有了較快發展,取得較好成績。____藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用,2020年景區共演出傳統劇目“____婚禮”__多場次,接待遊客近__萬人。

三、加強職工隊伍建設,提高職工工資福利待遇,增強企業凝聚力

為適應____旅遊事業蓬勃發展大好形勢,公司董事會高度重視職工隊伍建設,採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多,活動範圍擴大,企業對用人數量有了較大的需求,為社會提供了更多的就業崗位。2020年公司新增職工__多人。其中招聘大中專畢業生達__多人,從興安盟招工__多人。經過培養鍛鍊,有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、2020年公司根據自身經濟實力的增長情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加__元。為此,公司全年員工工資增加支出__萬元,公司又另外投入資金__萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊,公司發展成果彙集到每一個職工,極大的激發了職工的工作熱情,增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓,提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓,提高職工公德意識和職業道德觀念。2020年公司為職工建立了圖書室、閲覽室、健身房和乒乓球室,購置數千冊優秀圖書,豐富了職工業餘生活,保障職工身心健康。

4、2020年全年工作中,公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有__個先進集體和__個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展,刻苦學習、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得:公司未來的發展目標,是要通過全體職工的共同努力,把____景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區,實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變,成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此,公司對2020年工作的總體部署有以下幾個方面:

1、繼續加大管理力度和投資力度,爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神,加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐,爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設,做好2020年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裏,公司要加強創建5A級景區的領導力量,做到組織機構健全,規章制度健全,5A建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理,改善職工生活環境,提高工資福利待遇水平,把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力,公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境,提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,並加大對職工的培訓力度,為職工營造一個良好的發展環境。

同志們:公司2020年各項工作得到上級認可,受到上級好評和表彰。在2021年,公司分別榮獲市旅遊局、工商局、____旗旗委、____總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們:讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設,一心一意謀發展,我們的奮鬥目標一定會實現,____旅遊事業的明天一定會更加美好。