置業顧問年終工作總結熱門精選示例三篇

置業顧問要有獨立接納客户、指引顧客購房的能力，提高自己的工作效率，你知道相關的工作總結怎麼寫才更吸引人的眼球嗎？以下是本站小編和大家分享置業顧問年終工作總結熱門精選示例三篇相關參考資料，提供參考，歡迎你的參閲。

似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的.工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將一年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作

努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、紮實工作

不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉着“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閲歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：

1.由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

2.有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味着新目標的開始，我想我應努力做到：

1.加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；

2.本着實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客户都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員；

3.自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

回顧這一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裏，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收穫無限的希望。

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏，20xx年對於寧夏，對於樓市，對於ｘｘ房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司製造利潤。

自進入ｘｘ公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有ｘｘ這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1900多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1.不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。

2.瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。

4.保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。

6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為ｘｘ房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺ｘｘ房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

客户服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客户關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客户服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

轉眼間，進入公司已半年有餘，過去的一年對別人來説可能很平常，但對我來説是特殊的一年，我從一個對房地產業一無所知懵懂的小姑娘，蜕變成了一名訓練有素、專業的“置業顧問”。

“置業顧問”，有着不同於其它職業的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態度、良好的心態和專業的銷售技能。

xx年11月8日，我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終於開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事蹟，但第一次經歷開盤，而且是自己的，作為新人的我心裏不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約台錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時那樣端坐着等待客户進來，我朝外望了望，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。

由於太緊張，開始時我頻頻籤錯訂單，老是麻煩控台給我新單，自己都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經理不僅沒有責怪我，反而語氣温柔的安慰我：“沒事的，定心點，慢慢寫。”當時心裏頓時湧出一股暖流，再簽單時，也沒那麼緊張了，之後也沒有再犯過錯。

開盤後不多久，我們及時調整狀態，迎接交付這一大任。這次交付對於我們來説意義重大，是福地置業交給業主的第一份答卷。我們的工作也越做越細，入夥通知書寄出去後，便挨家挨户打電話詢問是否收到信件，有特殊情況的就聯繫郵局、做登記、補辦等處理，生怕對業主有一絲怠慢。

交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下，我們xx案場順利完成了交付。

在經歷了開盤和交付後，大家的能力都上了一個台階，同事間的友誼也愈發深厚。我們同心協力，承受風雨，收穫彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個小時，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多。現在我們形成了一個大家庭，在這個大家庭裏相互關心、相互幫助。

我來的時間比較短，也沒取得什麼驕人的成績，但在福地置業這個大家庭裏，我學到了很多，尤其是人文。在失落的時候，大家都會鼓勵我；在我取得成績的時候，大家都會恭喜我。我真誠的感謝那些幫助支持過，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優秀的人在一起共同為一個目標奮鬥而感到開心和自豪。

作為福地置業的一員，我們的目標可不僅僅止步於眼前，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自己的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。

xx年是全新的一年，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題，但我相信自己在這樣一個大家庭裏，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候、當我接客户接到累的時候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己，在xx年，我要更加努力，不斷突破自己！