煙草個人年終總結6篇

我們在寫年終總結的時候，一定要實事求是的寫出自己的工作情況，寫年終總結是工作結束之後必須要做的一件事情，這也是對工作負責任的表現，下面是本站小編為您分享的煙草個人年終總結6篇，感謝您的參閲。

煙草個人年終總結篇1

20xx年緊緊圍繞創建優秀縣級煙草專賣局和不斷推進專賣管理上水平為中心工作，積極開展卷煙打假破網工作，嚴格內部專賣管理監督，加強市場監管，不斷提高捲煙市場淨化率，加強學習與培訓，不斷提高專賣管理隊伍綜合素質，全面推進依法行政。一年來始終保持捲煙打假的高壓態勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護捲煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加大市場監管力度，提高市場淨化率

20xx年我局加大卷煙市場日常監管和打假破網工作力度，完善聯合打假長效機制，開展打假打私專項行動，全面推進依法行政。今年我局積極組織召開了由煙草、公安、工商等部門執法人員參加的打假聯席會議三次，分別就建立聯合打假長效機制、組織開展百日清理整頓捲煙市場、清理取締無證經營煙草製品行為和“颶風二號”等專項行動，以打擊製售假冒捲煙、非主渠道購銷捲煙和無證經營捲煙等違法經營行為為重點，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲煙等違法行為的發生，保護了守法經營户的合法利益，維護了消費者的合法權益，營造了良好的經營發展環境。

一是立足市場檢查、廣泛發動羣眾提供信息，查找、經營違法涉煙案件線索。

二是主動出擊，積極聯合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區域、重要環節的檢查，查找案源。

三是打擊製售假煙違法行為，查處違法案件。

四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。

五是對無證户、配貨站、外地送貨車輛建立監管檔案，並適時監控。

六是專管員堅持晚間巡查，對省際間班車進行監控。

通過對各個環節的全面監控，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲煙等違法行為的發生，提高了市場淨化率。

二、加強專賣內部監督管理，確保規範經營

進一步強化內部監管工作，健全專賣內部監督管理的.各項規章制度，按照“規範化、程序化、痕跡化”的要求，細化各項工作流程，為做到規範經營奠定基礎。抓住零售户業態分類、貨源分配、等重點環節，充分發揮專賣內管預警系統作用，變事後處理為事前分析，事中監控，20xx年全年共出現預警29458筆，處理預警5630筆，處理預警比例19.1%。加強與市局的溝通協調，強化日常監管和定期專項檢查，始終堅持例會制度，定期交流、分析市場形勢；內管股與營銷部合作建立了捲煙營銷部門內控自律制度，確定分管營銷的副經理負責規範經營自律工作，客户服務部主任為專賣內管聯絡員。營銷部門認真開展月度自查工作，並留有痕跡。經過內管方面的嚴格監管，目前我轄區內捲煙經營規範，做到xx%入網、落地、落户，內部工作人員無違規、違紀行為發生，也沒有被其他執法部門查處的本轄區真品捲煙外流的案件。今年，我局共對全員開展內管培訓4次，認真學習《國家局、區局內部專賣管理監督工作規範》、《內管系統培訓、內管工作實施細則》、《內部專賣管理工作程序與標準實施細則》等行業內部相關規定，培訓累計達xxx課時。

三、拓展信息渠道，健全舉報的信息網絡。

充分發揮內部信息傳遞系統功能，建立準確可靠的捲煙打假情報體系，每位轄區專管員至少建立20個以上信息户，每人發展社會各方面信息員不少於xxx人。信息網的不斷完善，使得信息渠道進一步拓寬、便捷，專管員經常與信息員溝通，及時分析、處理反饋的各類信息。採取公佈舉報電話、打假獎勵辦法、發放舉報聯絡卡等多樣式，多途徑進行宣傳。提升零售户的守法意識和自我保護意識，增強消費者的法律意識和維權意識。

四、提升經營案件能力.提高捲煙打假工作質量。

由於製假售假網絡呈現組織嚴密，隱蔽性強等特點，面對製假、販假的新形勢，我局本着正確處理好“打假破網”“端窩打點”和一般案件處理的關係，強化了大要案件經營意識。20xx年我局共查處各類案件13起，其中銷售非法生產捲煙案件6起，無證經營案件1起，未在當地批發企業進貨案件6起，查獲捲煙119.3條，罰沒款0.59萬元。正是由於我們全體專賣管理人員的無私奉獻，保證了左旗捲煙市場的有序、規範運行，為全面完成各項工作任務奠定了堅實基礎。

五，深入開展法律法規宣傳，推進專賣依法行政。

今年，我局始終把煙草專賣法律法規及行業政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序，並對各項程序進行了公示。同時積極組織開展了“3.15”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售煙”等法制宣傳活動，出動人員32人次、宣傳車輛8台次，發放各類宣傳單3500張、舉報卡xxx張。深入基層，面向社會，宣傳行業政策，通過組織召開客户培訓會、發放致零售户的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設立展台和諮詢台等形式進行法律宣傳，使得煙草專賣法律和政策深入人心，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作，20xx年3月31日，我局邀請旗政府法制辦主任進行法制講座及行政執法知識的培訓。通過此次法制講座培訓，統一了廣大幹部職工思想認識，增強了法制觀念，為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎。

六、加大培訓力度，提高隊伍依法行政能力。

今年，我局認真組織學習了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政複議法》、《行政複議法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權法》等法律法規及職業技能知識。集中組織培訓5次，共33課時。為滿足職業教育培訓和提高專賣管理人員職業技能的需要，我局將職業技能鑑定培訓作為本年度專賣培訓工作的重點，按照市局關於職業技能鑑定培訓工作的要求，結合我局的實際工作，制定職業技能鑑定培訓計劃、方案、措施，採取了集中培訓與自學相結合的方式，注重職業技能鑑定工作，最終在技能鑑定考試中取得了初級通過率xxx%，中級通過率50%的成績。

今年，我局按照市局對創建工作的安排，圍繞建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的左旗煙草的目標和要求，深入開展優秀基層單位創建活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規章制度。將優秀縣級局創建工作與加強基礎性建設緊密結合。投資改建服務大廳，實現了法律諮詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務，在行政許可和管理做到了程序規範，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售户合理佈局規劃》，紮實推進優秀縣級局創建工作。

煙草個人年終總結篇2

一、基本情況

根據我縣地理位置，規劃為兩個示範片。

二、主要做法

創新領導方式，形成強大合力，深入廣泛宣傳，營造良好建設氛圍，科學制定，全面組織實施，堅持把示範片建設和標準化示範州創建工作作為“一把手”工程，抓雙控、穩規模，堅決貫徹落實國家雙控政策，嚴格落實年初的目標責任，把示範片現代煙草與促進現代農業發展相結合，以基地單元“示範片”為平台，“一基四化”為重點，以基本煙田整治為中心，突出機械化推廣覆蓋和專業化合作社發展，全面推進煙水機耕路密集烤房，機械化服務網絡，集約化育苗工場，收購網點，防雹網絡建設，真正實現減工降本，提質增效。

三、取得經驗成效

一是不斷創新領導方式，充分發揮支部班子的核心作用，二是不斷調整和完善工作思路，找準切入點，落實各項措施，三是不斷加強班子隊伍建設，增強戰鬥力、創造力，充分發揮黨員幹部的帶頭作用，積極投身到“一基四化”建設中，發展壯大集體經濟，通過努力，已有以下成效：

四、目標任務

?按照省新農村建設成片推進示範縣建設總體實施》要求，一是形成優質煙葉生產技術配套集成，轉化和推廣煙草農葉科技成果；二是建立人才培養，技術培訓服務網絡體系，着力培養一支優秀的煙葉生產，科技推廣人員隊伍；三是按省、州要求，三年任務兩年完成，通過“單元示範片”建設帶動作用，煙葉標準化生產水平，煙葉質量水平明顯提升，煙葉特色進一步彰顯，三年將完成示範片煙葉生產面積達39233畝，涉及24個村3082户，積極加大行業投入力度，示範片內完成100％煙、水、路及基礎設施配套。

五、下步工作

隨着國家“雙控”政策的深化和煙葉市場轉型動力加快，結合省級新農村建設示範片建設，我們將堅持改革與創新，積極應對挑戰，堅定發展重心和決心不動搖，切實增強責任心和緊迫感，一是進一步完善烤煙標準化體系建設，狠抓標準化生產技術措施的落實，二是以行業“基地單元”和“示範片”建設為平台，狠抓“一基四化”建設，全面提升煙葉生產綜合能力，努力將烤煙產業推向更高的台階。

煙草個人年終總結篇3

作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高於一切，正確處理好國家、企業、三者利益關係；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售户的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動體現着的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂於奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛着煙草，着本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平台。我的崗位本職工作是分揀線捲煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿着熱情，飽有着動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，並按計算機的正確信息進行操作，發現及時更正並上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之餘，仍在不斷地充實自己，參加教育的，攻讀專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用於，發揮優勢作用。我也積極的在提高能力，今年在中國煙草在線、省級網站和工作平台上已登了數篇。另外在單位組織的技能的中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的制度，有改革才有目標，有才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這裏有最的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之處，需要在工作和中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務於國家，服務於社會，服務於每一位消費者。雖然所採取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮鬥。煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守紮實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。

煙草個人年終總結篇4

20xx年營銷中心培訓工作，堅持職工教育培訓為企業經營服務的思想，以市場為導向，以崗位培訓為基礎，以培養高素質人才為重點，統籌規劃，分類實施，堅持重點培養與全面提高相結合，實施營銷人員培養計劃，為提高企業核心競爭力提供智力支持和人才保障。回顧20xx年營銷中心培訓工作做以下總結：

一、 培訓工作情況

20xx年營銷中心共舉行內部培訓5 6期，分別是：捲煙營銷專業技能培訓、行業法律法規、規章制度與職業道德培訓，培訓課時全年累計81課時；參訓營銷人員24人；培訓面達100％。 培訓課程主要集中為以下幾類：

1、營銷人員必修類：煙草法律法規、企業文化培訓、職業道德規範、企業管理規章制度；

2、重點培訓：捲煙營銷服務；

3、新增客户經理崗前培訓；

二、培訓工作分析

（一）取得的成績：

1、領導重視，加大培訓工作力度。加強領導，從思想上提高營銷人員對培訓工作重要性的認識。使員工心態從“要我學”

轉變到“我要學”，為培訓做好充分準備，利用培訓提供的時間和機會幫助營銷人員解決實際工作中所面臨的一些具體問題。這對於建立“學習型組織”，增強企業核心競爭力，具有重要的意義。

2、20xx年度的營銷人員培訓工作，從培訓項目數，舉辦培訓課程次數、接受培訓的人次等方面，與歷年來相比，取得了長足的進步。

3、提高營銷人員培訓的針對性和質量。重點加強了培訓需求分析，營銷中心建立營銷人員知識層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對營銷人員進行持續培訓，使培訓更具針對性。在進行相關技能培訓的同時，還把能改變營銷人員心智模式的企業文化、職業素養和職業道德方面的培訓放在相當重要的位置。通過員工培訓需求的合理分析，提高了培訓質量，取得了較直接的培訓效果。

（二）存在的問題和不足

1、教育培訓與企業的長期發展目標聯繫不緊密，培訓的定位不明確，不十分清楚是否通過培訓就可以解決企業人力資源的瓶頸所在以及企業的困境，只是簡單地組織培訓，使得培訓的內容、方式、課程與企業的長期發展目標聯繫不夠緊密。

2、教育培訓機制建立不夠科學，培訓體系尚不夠健全。教育培訓職責分工不明確，教育培訓制度不健全，培訓需求分析不全面，教育培訓在很多方面表現為“頭疼醫頭，腳痛醫腳”的被動局面。更多的是為培訓而培訓，培訓方式和內容單一，難以滿足培訓目標需求的多樣性，同時對培訓後的效果不能進行全面、及時的分析和評價。

3、培訓工作考核少，有培訓學好學壞一個樣的消極局面。

4、內部講師授課技巧普遍不高，製作課件水平不足，有待提高。

三、改進措施

（一）建立和完善培訓激勵體系，提高員工參加培訓的積極性和主動性。激勵體系是保證培訓效果的重要保障。有效的激勵措施能夠促進員工積極參加培訓學習。

（二）健全培訓體系。一方面要建立健全教育培訓工作管理制度，加強培訓工作的制度保障。無論是調查教育培訓需求、制定教育培訓計劃和組織實施教育培訓，還是教育培訓評估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。另一方面，要規範教育培訓工作程序，健全教育培訓評價機制。做到事前有需求、有分析，事中有計劃、有組織，事後有評估、有獎懲，整體培訓工作有總結、有改進。

（三）建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊。培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約培訓經費，其次，為公司培養了一批捲煙營銷專業人才，再次，也可以在營銷人員中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。在具體措施上，重點加強對營銷人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀營銷員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

煙草個人年終總結篇5

今年以來，我局的內部專賣管理監督工作在省、市局的正確領導下，深入貫徹和落實關於內部專賣管理監督工作的相關文件內容，充分領會文件的精神並以此為指導開展全年的內管監督工作，在這一年中，我局的內管工作取得了一定的進步，同時也存在不足和缺陷，通過認真的總結和分析，現將我局20xx年的內部專賣監督管理工作總結如下：

一、工作開展情況

（一）內管機構的調整和完善

為加強內管工作的管理力度，提高內管工作的效率，根據我局人員調整情況，及時的對內部專賣管理監督工作領導小組進行了調整，由廖一同志任內管科科長，負責組織、協調、落實，將全局各科室主要負責人納入了內管考核小組中來，由內管員楊雪梅同志主要負責內管工作的日常監管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來，由領導小組進行把關，這樣一套機構的設置為內管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內管工作行之有效的開展。

（二）監管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內管工作順利進行的基礎和關鍵，我局至始至終重視內管工作相關制度的建設和完善，為此，我局先後制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內部專賣管理監督工作實施意見》，並針對我縣“兩煙”生產經營的實際情況，建立了以自查、複查、同級考核三位一體的內部監管方式，較好的完成了全年的工作。

（三）日常工作的開展

結合我縣局的實際情況，內管科採用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產經營的日常監管工作。對煙葉生產經營方面，監管工作貫穿了煙葉種植規劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調運等整個生產經營過程；同時，進一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內部監督管理工作的日常監管書面資料；二是在日常監管過程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是採取了定期檢查和不定期檢查相結合，突擊檢查和抽查相結合的方式，使我縣今年的煙葉生產經營監管工作落到了實處，並取得了一定的成效。對捲煙經營方面，主要通過v3系統對每月的銷售量、品牌均衡情況等進行了動態監管，以及採取了實地調查、電話核查等方式對我縣捲煙營銷部的日常經營活動進行了有效監管，同時對日常監管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。

（四）內管培訓工作的舉行

針對內管工作不太被員工所瞭解的情況，內管科在年初就制定了20xx年的內管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時，充分考慮到實際情況合理的安排內管培訓工作，即保證了內管培訓工作的順利進行，也使得全局員工充分參與到培訓中來，全面提高了縣局工作人員對內管工作的認識水平，保證了內管日常工作得到大家的支持和認可。

二、尚存的缺陷和不足

（一）內管工作與其他部門配合默契不夠

內管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內管工作中，由於內管科與各部門之間的溝通協調工作做的不夠，導致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對內管科工作的支持力度不夠，進而導致了有時候工作不能順利的開展，工作不能按時完成，拖延現象嚴重。

(二)痕跡化工作做的不夠

內管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口説無憑的困境，同時對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段並運用到實際。

（三）監管工作開展不夠深入

在日常的監管工作中，尚存在一些工作的盲區，並沒有真正實現對“兩煙生產經營”各個環節的細緻監管。而多數監管到的項目，也沒有能保證監管的力度，例如監管的頻率還不高，對監管內容的研究還不夠深入。

針對今年的工作，取得一定經驗和成績的方面，我們要努力的保持和進一步的深化推廣，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對，在今後的工作中努力的改正和完善。我相信，隨着內管工作的進一步開展，在市局內管科的正確領導下，我局的內管工作一定會在今後邁上一個新的台階。

煙草個人年終總結篇6

轉眼間，從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來，從到，從學生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高。在這一年裏，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務，主要負責捲煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年的工作如下：

一、努力，提高素質

xx年是我們煙草行業改革深入推進聯合重組的關鍵年，煙草的生產經營穩步發展。作為一名剛踏入煙草行業不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養成勤於學習、勤于思考的良好，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質。首先認真學習，牢固樹立、科學發展的思想觀念，並主動撰寫心得。二是在政治思想理論學習的同時，我十分注重學習理論知識，以達到儘快適應業務工作的需要。初任職務，我每天敍寫工作，每天xx個捲煙價格，很快我便適應了捲煙營銷工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動。xx年我單位先後組織解放思想大討論活動、捲煙經營規範大討論活動，並定期舉辦營銷人員培訓班，通過參加諸多活動，使自己的思想得到了昇華，個人的品質得到了淨化，工作幹勁也足了。

二、紮實做事，腳踏實地幹好本職工作

作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了儘快地熟悉的人和事，儘快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫釐，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態度對待工作，每算完一個數，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，並且對於某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近捲煙零售。科裏的工作大都是碎雜的，並且時忙時閒，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閒暇之時，我經常到鄉鎮、中去，實地走訪零售户，瞭解他們捲煙上櫃、明碼標價等捲煙經營狀況，這為我時常寫稿件提供了。最後是任勞任怨，勇擔大任。業務科室和其他科室不一樣的地方還在於：由於我們結賬較晚，並且許多工作需要等到結賬所有數據出來之後才能開始着手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由於我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作，儘可能地讓同事能夠按時下班。有時在時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時，我還承擔起定期給客户經理培訓的責任，將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客户經理的營銷和服務平。通過我努力的學習，踏實的工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，並且無論領導分配給自己幹什麼工作，都能認真地完成。

三、存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題。一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點與我自己制定的個人工作目標還有一段差距，有待於在今後工作中養成冷靜處事的良好習慣，高質量地完成各

項工作。二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識，要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題;三是還需進一步加強營銷理論知識學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

在今後的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習煙草行業知識，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新、新特點、新問題。圍繞營銷工作的規範化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實、做細，為行業的發展做出自己應有的貢獻。