煙草半年工作總結8篇

工作總結是我們提高工作質量的重要手段之一，工作總結我們可以發現自己在工作中的創新能力和解決問題的能力，以下是本站小編精心為您推薦的煙草半年工作總結8篇，供大家參考。

煙草半年工作總結篇1

一、上半年主要工作情況

上半年，**區局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續前移為目標定位，主動應對金融危機帶來的不利影響，把優化提升銷售結構做為主攻方向，穩步調結構，全力保增長，大力培育重點骨幹品牌，加強網絡建設和市場分析調控，保持了銷量穩定增長、結構持續上移、效益平穩提升。主要呈現出以下幾個特點：

（三）加強網建和零售終端建設，市場基礎進一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指導下，**區局（部）上半年對轄區1200名零售户分13次進行了集中培訓，大大提升零售户的銷售技能，進一步拉近了煙草企業與零售户之間的關係，為今後的各項工作順利開展打下基礎。繼續深化訂單供貨工作，在全區範圍內開展社會庫存和客户需求情況普查，主要領導、業務經理、業務主管帶頭深入一線、深入市場、走訪客户、摸透實情，切實掌握捲煙市場需求情況，推進訂單供貨工作從總量預測向單品牌需求預測、月度預測向中長期預測“兩個轉變”。積極協調銀行、零售户與煙草三方關係，大力推行電子結算業務。目前，已有1581户煙草零售户加入電子結算業務，其中城區745户，鄉鎮駐地836户。加強品牌管理和培育，對重點牌號，尤其是魯產一二類煙的上櫃率納入考核，通過“客户經理日宣傳，市場經理日調度，營銷副科長周規劃，營銷科長月分析”的工作模式，加強對30個重點品牌的管理，品牌集中度和美譽度進一步提升。

（四）大力構建制度化管理體系，規範自律水平進一步提高。深入穩妥地推進用工分配製度改革，實現了人員優化、過度平穩。對照新頒佈的《部門職責及崗位説明書》，制定嚴格細緻的崗位目標考核方案，各項基礎工作的考核同薪酬增減、職級升降緊密聯繫起來，促進各項工作上水平。組織專賣科、營銷科、考核辦、財務等部門，深入開展“規範自律年”活動。認真落實規範經營明示承諾、國家局關於規範經營的“五條禁令”和行業內其他有關規定，增強內管監督力度。深入開展三項檢查“回頭看”活動，在總結經驗成果的基礎上，建立健全了自律、監管和追責有序銜接的長效監管機制。強化財務預算的定額管理和執行控制，大力壓縮招待費、辦公費、燃油費等費用支出，並深入開展“小金庫”自查自糾活動，企業規範管理水平進一步提高。

（五）深入推進班子建設和隊伍建設，幹部職工整體素質有效提升。以深入推進學習實踐科學發展觀活動為契機，以“三找”、“四要”活動為主線，以解放思想為目標，加強對領導班子思想境界和工作作風的改造，支部成員共參加集體學習30學時，撰寫了大量的讀書筆記和理論文章，執政能力和科學管理水平進一步增強。通過召開民主生活會、分析檢查評議會，局（部）風氣大大改進，人心空前團結。積極在領導幹部中推行一線調研製度，規定每名中層以上領導幹部必須定期下鄉調研，局（部）形成崇實尚德的良好氛圍。加強中層幹部和後備幹部的培訓培養。以“一法一條例”為培訓重點，不斷增強領導幹部的執政能力和管理水平。按照“德才兼備、注重實績、羣眾公認”的原則，加強對後輩幹部的選拔培養和儲備。對職工隊伍加強培訓，努力建設“學習型企業”。對客户經理創新培訓形式，開展中層營銷幹部“現身説法”的活動，以跟蹤訪銷為手段，對每名客户經理進行現場業務指導。在專賣人員中實行“一週一培訓、一月一講座、一季一考試”制度，加強法律法規、案件經營、破網打點以及真假煙鑑別等知識培訓。通過一系列措施，幹部職工隊伍的整體素質得到了較大提升。

（六）紮實推進安全穩定工作，和諧企業建設成效顯著。繼續加強和完善職業健康安全工作，進一步建立健全各項安全生產規章制度和操作規程，堅持每月一次安全例會、一次安全生產教育培訓、一次安全生產大檢查，實現了安全管理工作的痕跡化、程序化。先後投入資金30餘萬元，夯實各項安全基礎設施，對辦公樓外牆等重要危險源進行控制或消除，半年未發生任何安全生產事故。深入穩妥地推進用工分配製度改革，謹慎做好新老制度的銜接和各方利益平衡，做到了絕大多數人滿意，保證了企業的和諧穩定。進一步做好離退休人員工作，深入推進“文化養老”機制建設，落實離退休人員的政治、經濟“兩項待遇”和政務知情、企務參與、生活保障、文化娛樂、心理安慰“五種需求”，營造出和諧融洽的良好發展氛圍。

上半年，**區局（部）雖然取得了一定的成績，但是，應該清醒地認識到，與煙台煙草“率先走在全國前列”的奮鬥目標比，與**區局（部）在煙台煙草大發展中應做的貢獻比，還存在不足，主要表現在四個方面。

一是思想解放不夠徹底。雖然深入進行解放思想、學習實踐科學發展觀等活動，但是，有些同志還是不能迅速從原有的思維定勢中轉變過來，有的產生驕傲自滿、不思進取的苗頭性傾向，有的產生了安於現狀的想法，有的對當前發展面臨的困難和壓力預見不足，對走在全省、全國前列的目標要求畏難發愁，覺得任務重，完不成，缺乏志氣和底氣。

二是經濟運行質量和效益不夠好。有些經濟指標雖然走在了全市、全省前列，但經濟發展的基礎還不夠穩固，經濟運行的.質量和經濟效益同發達地區相比還不夠高不夠好，工作中缺乏嚴格系統的質量體系規範，一定程度上存在粗放經營、急功近利的現象，與可持續發展的路子不相適應。

三是隊伍結構和素質不夠優化。存在人員素質參差不齊的狀況。同時，隨着中層以上領導幹部的年齡越來越大，後備力量不足的問題也越來越突出。同時，局（部）一些激勵機制發揮作用也不明顯，一定程度上限制了職工積極性的發揮。

四是學習能力不夠強。幹部職工學習意識、自我提升能力不高，除平時局（部）統一組織的培訓外，較少幹部職工能夠利用業餘時間自發地學習充電，局（部）還形不成注重學習的良好氛圍，成為制約**煙草厚積博發、充滿活力的一大“軟肋”。

二、下半年工作打算

為確保工作目標和各項工作指標順利完成，下半年將狠抓九項重點工作，爭取局（部）各項工作全面實現新突破。

（一）狠抓經濟運行質量的提高。全力增銷量、優結構、育品牌，促進經濟健康快速發展。以推行iso9000質量管理體系為契機，準確把握處理城市與農村、結構與銷量兩個關係，提升經濟運行質量。在廣泛進行消費調研的基礎上，有效細分城市和農村、開發區和**區不同市場類型，建立起城區和農村、開發區和**區優勢互補、良性互動的發展機制。安排專人負責培育品牌和開拓市場，打造完善的品牌結構體系。嚴格執行《捲煙品牌管理辦法》和《促銷管理辦法》，採取遵循市場規律和挖掘市場潛能“兩手抓”的策略，穩步推進結構的優化升級。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，尤其對一、二類煙、魯產煙、單箱值等指標嚴格考核，加大獎懲力度，確保銷量提升、結構優化、品牌培育等各項工作順利推進。

（二）狠抓訂單供貨和倉儲配送工作。加強訂單採集、倉儲配送等工作環節的規範管理。在訂單供貨上，深入進行市場調研分析，按照客户的真實需求採集信息，提高市場預測的規範性。在貨源供應上，按照“總量控制、稍緊平衡、公平公正”原則，提高貨源供應的規範性；抓好終端經營過程管理，嚴格控制庫存，確保市場價格穩定和零售户的合理盈利水平；同時，加強對客户經理、送貨員和送貨司機的責任意識的教育，學習好各項應急預案，保證在任何情況下訪銷和送貨都能及時無誤送達，提高營銷工作質量。

（三）狠抓市場基礎的打造。按照“培育大户、發展中户、剔除小户”的原則，做精做強市場終端，重點培育一批高規格的專賣店、形象店、連鎖店，構建現代化網絡終端。加強對零售户的集中培訓和分類指導，按照上級統一部署，制定並實施《**煙草零售户培訓方案》，就規範經營、品牌推廣、市場營銷等方面對零售户系統指導，結合**實際，分層次、按批次集中培訓。同時，客户經理增加走訪頻次，有針對性地對零售户進行業務指導，差異服務，不斷提升零售終端的市場營銷能力和遵紀守法意識

（四）狠抓市場的監管與治理。把打擊製售假煙網絡擺在突出的位置，認真排查線索，強化區域協作，精心經營案件，建立端窩打點責任制，層層分解落實任務，確保全年破網打點任務順利完成。同時，本着標本兼治的原則，加強對重點市場、重點對象、重點渠道的監管和集中整治，特別是加強對高端市場、農村邊緣市場的控制，爭取在專項整治中發現更多有價值的網絡線索。牢固樹立“向專賣管理要市場”的觀念，積極與地方黨委、政府以及公檢法等部門溝通關係，完善捲煙打假聯合工作機制。充分發揮基層專賣管理所職能，收集零售户動態信息，建立起零售户動態檔案，實行動態化管理。在羣眾中廣泛培植線人，探索建立零售户相互監督、自我管理的良性機制。進一步優化專賣隊伍，通過有針對性的教育培訓和高素質人才的引進，提高案件經營能力和辦案水平，更好地適應內部監管和打假新形勢的需要。

（五）狠抓內部監管和規範自律。進一步建立健全自律、監管和追責有序銜接的長效監管機制，深入推進內部專賣管理監督工作的規範化、日常化。專賣部門對經營各環節進行全過程監督，確保內管工作無死角。按照“誰違反、誰負責”的原則，對責任人加大懲罰力度，該免職的免職，該紀律處分的紀律處分，該移送的移送。深入推進明示承諾制度、三項檢查“回頭看”等活動，建立，定期開展意見徵集活動，將規範經營行為置於幹部職工和廣大羣眾的監督之下，使規範經營、規範自律成為幹部職工的自覺行為。

（六）狠抓實現班子建設和隊伍建設新突破。深入推進科學發展觀學習實踐活動，深入總結分析前段時間的學習調研成果，充分吸取黨員和羣眾意見，下氣力解決一批影響和制約科學發展的突出問題，解決一批職工和羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題，增強幹部的品德修養和管理能力。繼續深化班子成員和中層領導幹部包片調研製度。每名中層以上領導幹部都要對所包片區定期進行實地調查，增強務實作風。加強對年輕幹部和後備幹部的選拔培養，積極打造適合年輕幹部成長的發展平台，建立“能者上，庸者下”的用人機制，打破身份限制，不拘一格選拔人才，讓“能幹事、幹成事”的人有平台。堅持“學練並重、考訓並舉”的原則，大力開展教育培訓，努力打造一支高素質的幹部職工隊伍。

（七）狠抓考核管理和績效管理。進一步規範崗位管理，組織幹部職工，學好《部門職責和崗位説明書彙編》，使每名幹部職工都明確各崗位工作職責及具體考核指標。對照新頒佈的《部門職責及崗位説明書》，制定嚴格細緻的崗位目標考核方案，以崗位説明書和關鍵業績指標為切入點，形成符合實際的考核指標和簡便易行的操作流程，建立起定性與定量相結合、過程與結果相結合、常規指標與關鍵指標相結合、崗位貢獻與報酬緊密結合的科學績效考核體系，全面提升工作效率，激發企業活力。

（八）狠抓制度和機制的創新。樹立創新思維，大力構建制度完備、管理順暢的制度型企業，使企業管理走上規範化軌道。積極組織好iso9000質量管理體系建設工作，對涉及訂單採集、客户服務、貨源供應、品牌促銷、內部監管等關鍵環節的制度、流程進行進一步修訂完善、梳理整合，抓好制度、流程的落實和執行。強化財務預算的定額管理和執行控制，進一步壓縮辦公費用和各項支出，建設“節約型企業”。按照“小金庫”專項治理工作實施方案及專項審計調查實施方案的方法步驟和重點檢查內容，深入開展自查自糾和重點檢查，做好整改落實，使企業管理走上嚴格規範的制度化軌道。

（九）狠抓安全生產和信訪穩定。積極開展“安全生產月”活動，進一步加大資金投入力度，購置足夠的安全器材，完善安全設施，組織好消防演練和各種應急預案的學習，加強安全教育，全力迎接職業健康安全審核組的複查工作，確保全年安全生產無事故。進一步做好離退休老幹部、復退軍人的安撫、優撫工作，及時發現和解決影響和諧穩定的苗頭性問題，認真做好解釋和疏導工作，確保不出任何紕漏。深入開展“企業文化宣貫年”活動，認真籌備參加全市系統第六屆職工文藝匯演，爭取展示出**煙草良好的精神風貌。

總之，下半年，**區局（營銷部）將在市局（有限公司）黨委的領導下，進一步解放思想，轉變觀念，攻堅破難，科學發展，為實現煙台煙草早日走在全國前列的目標做出應有的貢獻。

煙草半年工作總結篇2

年初以來，在縣局（分公司）的正確領導下，中轉站嚴格按照iso質量體系文件規定開展配送服務工作，以“始於客户需求、終於客户滿意”為宗旨，以“三個放在心上”為工作中心，克服重重困難，圓滿地完成了今年1-5月份的送貨服務、安全管理、三增工作。現將中轉站半年來的工作總結如下：

一、送貨服務工作

1、1-5月份為xxxx等地xxx户客户共服務xxxxx次/户，共送出捲煙xxxx件，回收貨款xxxx元，貨款日清日結，未出現一筆差錯；

2、為廣大客户提供優質的售後服務工作。在裝卸捲煙的時候注意方式方法、輕拿輕放，有效減少了捲煙殘損的數量，並要求送貨人員在為客户送貨時仔細核對清點捲煙，有殘破、損壞的捲煙當場帶回更換，除1月份及時為7户客户更換殘損捲煙2.9條，2-5月份均未發生殘損捲煙更換。

3、處理退貨11筆，均按工作流程在復送、電話聯繫無法送出捲煙的情況下，將捲煙送達xxx縣局（分公司）指定退貨點。

二、安全管理工作

1、中轉站非常注重安全管理工作，自今年年初以來，在縣局（分公司）的統一部署下，安排送貨駕駛員每日出車前和歸來後對送貨車輛進行檢查，發現問題，及時送去指定修理廠進行維修，中轉站還安排每週一次對送貨車、暫存庫、辦公區域進行安全檢查，當場填寫“安全自查表”，對發現的問題跟蹤整改，1-5月共計檢查到7起安全隱患和車輛故障，均得到了整改，從源頭上杜絕了安全事故的發生；

2、對送貨車出入庫進行監控，除每日正常送貨出入外，對送貨車加油、維修、清洗等情況外出都進行監控，並填寫《送貨車出入庫登記表》，通過嚴格管理，杜絕了因私自用車引發的事故；

3、加強送貨人員安全培訓，特別是送貨駕駛員的安全培訓，1-5月共組織送貨員進行安全培訓7次，培訓的內容涵蓋了安全駕駛常識、安全駕駛規定、交通安全法律法規、防盜防搶應急預案、應對突發事件應急預案等相關內容。通過安全培訓和利用日會、週會加強安全思想教育，大大增加了送貨人員的安全意識，責任意識。

三、員工培訓

每月按照縣局（分公司）應知應會題庫的內容組織部門員工進行培訓，培訓的內容涵蓋《煙草專賣法》、iso質量管理體系文件、每月三增活動相關內容、營銷指導、誠信紅綠燈、安全駕駛知識等，1-5月共組織部門員工培訓20次，通過每月應知應會測試，培訓效果良好。

四、三增工作

1、服務增值-利用每次送貨時向所有客户進行了“明碼實價”銷售捲煙的宣傳，在送貨過程中幫助客户做好捲煙出樣和明碼標價，向全部客户宣傳如何做好防盜、防騙、防掉包的防範措施，每月向客户宣傳當月的三增口號和釋義。

利用日會、週會加強自身學習，培訓學習內容含“營銷策略、貨源分配情況、新品牌推薦、市公司銷售指導意見”和網上訂貨操作培訓等，用學到的`知識為所有客户進行了新品宣傳、網上訂貨等方面的指導服務，在送貨過程中解答客户提出來的各種問題。

開展批量扣款電子結算工作的宣傳，並完成告知客户使用批量扣款電子結算的注意事項等工作。

結合當前部分客户因關門不在家而導致配送服務出現異常情況，結合“將客户放在心上”活動，為及時將捲煙送達客户手中提供保障，中轉站創新工作方法，在3月初啟動了採集客户第二、第三種聯繫方式的工作方法，在送貨過程中採集客户自己或者家人的其他手機號碼，在下次遇到客户關門不在家時便於聯繫客户或者家人，將捲煙及時送達，此項工作的開展徹底解決了因客户關門不在家而導致的退貨情況，自採集工作完成以後，中轉站未發生一筆退貨情況。

2、客户增效-在日常送貨中關注客户的捲煙出樣和明碼標價，並現場指導客户做好明碼標價。關注客户終端銷售價格，提示客户明碼實價銷售捲煙，發現低價售煙情況，及時填寫了《信息反饋單》傳給了營銷和專賣管理部門。

在今年進入梅雨季節後，針對客户抱怨裹膜包裝拆開後捲煙不好保管這一情況，經中轉站集思廣益，發明了利用廢裹膜巧防潮這一工作方法並向全部客户進行宣傳告知，受到客户的好評。

3、市場增力-在送貨過程中關注市場情況和客户銷售異動，發現問題並及時進行了反饋，1-5月份共向專賣、營銷、財務部門反饋市場、客户信息82份。

五、部門員工的考核

1、加大了考評力度，嚴格按照iso質量管理體系文件的工作要求對部門員工進行考評和績效評價；

2、將部門員工的平時工作表現和工作業績作為月底評選“服務之星”的依據，每月開展一次“送貨服務之星”的評選，通過開展評選活動，大大提高了送貨員的工作積極性，送貨工作質量得到顯著提升，在對客户進行走訪時客户的好評率100%。

六、存在不足之處

1、工作不夠細緻，特別是在送貨過程中《捲煙零售終端服務手冊》的填寫，不是未填寫相關欄目就是填寫太潦草，被調整了送貨片區的送貨員未及時在《捲煙零售終端服務手冊》上更新自己的信息，不便於客户和送貨員的聯繫；

2、安全管理方面還須有待加強，沒有做好送貨駕駛員的安全思想教育，個別駕駛員思想麻痺大意。

七、下一步工作打算

1、嚴格按照優秀分公司的要求和“xxx”的質量方針為客户提供優質服務，加強送貨車輛、倉儲保管、資金安全等方面的管理，嚴格按照送貨操作程序規定來實行，完成今年年初縣局（分公司）對中轉站提出的5個工作目標：全年有效投訴不超過2起、送貨及時率100%、車輛安全事故為零、資金安全無差錯、殘損捲煙更換不超過8條。

2、關注市場動態，要求送貨員在日常送貨工作中關注客户的進貨情況和捲煙銷售價格情況，發現異動，立刻向營銷和專賣部門進行反饋。3.加強安全管理力度，督促駕駛員每天回來後都要仔細檢查車輛，加強送貨車輛的維修監控和審核，督促駕駛員對一些送貨車出現的小問題、小故障進行及時維修，同時中轉站做好送貨車、暫存庫、辦公區域的安全檢查。將安排在6月開展一次應急預案的演練（道路原因、雨季或山洪、夏季高温等），將各種意外情況都考慮進行，針對這些可能出現的意外情況進行演練，提高送貨人員的應急應變能力，將危險和損失降至最低，確保今年安全事故為零。

4、督促送貨人員嚴格按照iso9001質量管理體系文件要求來開展工作，做好着裝、佩證，按時完成《工作日誌》，及時完成當日工作。

5、繼續做好部門員工的學習培訓工作，把這項工作做細做全，學習培訓內容結合工作實際和縣局（分公司）安排內容進行，特別是加強送貨車駕駛員的安全培訓學習，不流於形式，紮紮實實的開展學習培訓工作。將規範安全駕駛、交通安全法律法規、特殊路況和天氣下的駕駛技巧、應急預案等作為駕駛員安全培訓的主要內容，將iso質量管理體系文件、煙草法律法規、營銷技巧知識、如何辦理和使用批量扣款電子結算等作為學習的主要內容。

6、加強電子結算貨款的監督和核對工作，務求不發生一筆收款錯誤。積極配合營銷部門開展批量扣款電子結算工作，及時將客户停業、歇業、轉讓等信息反饋給營銷、財務、內管部門，確保此項工作順利的實施開展。

7、加強內部管理，做好部門員工的思想工作，掌握員工的思想動態，和員工多交心，盡力為他們解決工作和生活中的困難和難題。

8、做好夏季高温天氣的防暑降温和後勤保障工作，確保送貨員安全、平安的完成夏季高温天氣的送貨工作，在6月份申請購買防暑藥品配備給每台送貨車。

9、不折不扣的做好領導臨時交辦的工作。

煙草半年工作總結篇3

上半年，我局分公司在xx市局公司和xx市委、市政府的正確領導下，以黨的十八大和“兩會”精神為指導，認真貫徹落實全省、xx煙草系統工作會議精神，圍繞“走在行業前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”和“四個引領”的目標要求，深入“三大戰略”，不斷鞏固優秀基層單位創建成果，通過文化管理和創新管理，加快了xx煙草整體工作上水平、創一流的步伐，順利實現了“時間過半、任務過半”的既定目標，為全面完成全年目標任務奠定了堅實基礎。

一、20xx年上半年主要工作業績

15月份，對系統外銷售捲煙21087箱，同比上升412%；銷售收入49441萬元，同比上升961%；實現税利13900萬元，同比上升1012%，其中利潤8678萬元，同比上升305%；未發生一起客户投訴，客户的滿意率達到98%以上。1—6月，我局共出動市場檢查人員6645人次，查獲各類涉煙案件159起，其中：案值萬元以上案件36起，五萬元以上案件7起，搗毀非法捲煙窩點96個；查獲各類違法違規捲煙168418條，其中假冒捲煙43672條，移送公安案件7起，上繳財政罰沒款1145萬元，市場淨化率9599%。不法煙販被刑事拘留3人、判刑3人。

一咬定市場營銷上水平，注重品牌培育和終端建設，經濟運行質量穩步提升

上半年，認真踐行“創商業品牌”戰略，進一步深化“與客户共創成功”的服務理念，大力開展“我就是品牌”活動，始終把品牌培育作為第一要務，不斷加強零售終端建設，促進了捲煙銷量和經濟效益的穩定增長。

一是以“第一要務”為抓手，積極創新品牌培育模式，大力開展建功立業活動。不斷加大對重點品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切關注市場需求的發展變化，把優化結構與引導消費、調整狀態有機結合，重視低焦油品牌的市場培育。針對捲煙市場銷售疲軟，考核品牌任務繁重這一現狀，以“農村包圍城鎮”、“以點帶面”、“全面開花”、“突出重點”等一系列品牌促銷的方式和方法進行推廣，極大地帶動了各品牌的銷售，為完成好各考核品牌銷售指標奠定了基礎。抓好客户經理的服務質量，充分運用移動工具，保證服務時間、服務頻次、服務質量的落實，切實履行服務承諾，推進服務品牌建設；用卓越服務贏得客户的滿意，推進“同心”服務品牌建設；以“四率三度”客户對省局投訴電話知曉率、貨源供應辦法知曉率、客户投訴諮詢率、客户毛利率和客户滿度為主要量指標，考評各客户服務部、各客户經理的客户意度、客户對服務人員的滿意度、客户對貨源供應滿意服務水平。以知名品牌培育爭創“明星團隊”和“明星個人”活動為契機，積極開展“服務客户零距離、服務質量零差錯、服務對象零投訴”服務活動，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節做起，爭當崗位創新主體，爭當“明星個人”。

二是以市場為導向，不斷完善信息採集功能，確保年度目標任務的全面完成。以“終端信息管理系統”為平台，不斷充實信息點基本信息，充實信息採集手段，經常性地開展與信息點的溝通交流，提高信息點的信息採集配合度，為信息採集奠定堅實的基礎。在以零售客户的進、銷、存、價為基本採集信息的情況下，進一步拓展、完善信息採集內容，把地方經濟發展、行業政策變化、社會消費動態、消費者消費習慣等內容納入信息採集的範疇，定期進行收集、歸納，充實信息內容，夯實信息分析基礎。強化信息分析應用，對採集的信息，在歸納彙總的情況下，通過對信息價值的挖掘，將信息充分應用於指導市場需求預測，最大程度滿足零售户的經營需求。

三是以功能終端建設為基礎，大力開展樣本客户掃碼工作，深入探索捲煙現代流通管理模式。圍繞“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的目標，推陳出新，大力推進捲煙零售終端建設。採取集中培訓、上門指導、網絡交流、專題講座等形式，對零售終端客户講授煙草專賣法律法規、明碼標價、捲煙存銷比、品牌推介、捲煙陳列等系統、專業的營銷和服務知識。抓好終端pos系統的推廣應用工作，努力實現客户經營的智能化、客我互動的信息化、營銷管理的現代化，有效激發客户使用系統和主動掃碼的內生動力。全面加強現代零售終端運行管理，堅持和深化“標準店”的“六個一”管理工作，深入挖掘終端資源，實現分類統計、動態管理、有效利用，認真制定終端資源管理辦法。將功能終端客户管理列入日常工作重點，定期舉辦功能終端客户培訓，使功能終端客户對自身責任和義務充分認識，加強商、零協同營銷，加強功能終端客户規範經營管理。

四是以“135”工作法為手段，加強員工能力建設，提高員工綜合素質和服務能力。嚴格按照“135”工作法一條主線、三個要點、五個步驟的作業流程，認真查找工作中的不足，改進工作方法，不斷提高客户服務能力和水平。通過“五步法”把客户服務、品牌培育等工作落到實處，履行服務承諾、確立服務標準、規範服務行為、提升服務水平，用心打造捲煙商業企業服務品牌。嚴格執行年度學習培訓計劃，組織開展各項培訓活動，突出服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓。16月份，培訓時間為1752小時，人均學時為37小時/人，其中，客服科集中培訓6次，人均18時/人。認真組織客户經理、送貨員進行技能鑑定專項培訓，截止6月份，獲得營銷師捲煙商品營銷證書的營銷人員47人，佔總人數100%，其中高級12人、中級27人、初級8人。細化考核督查內容，加大考核督查獎懲力度，切實把二級考核和各客户服務部實施的三級考核有機地相結合，每月根據考核督查情況評選“明星團隊”和“明星個人”，激發員工的工作熱情，同時對存在問題進行通報整改，並將考核情況與當月工資進行掛鈎，做到獎罰分明，進一步規範了服務工作流程、提升了服務質量和服務效率，從而有力地促進了各崗位工作職能的發揮和網絡運行質態的提高。按照行業物流工作會議“精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理”的要求，開展精益中轉站建設，通過加強班組管理、送貨服務、配送管理，人員優化，車輛安全管理，持續提升中轉站物流運行效率和服務水平。

二咬定市場監管上水平，狠抓依法行政和端窩打點，專賣管理質態明顯提升

上半年，以“基礎管理紮實、運行機制高效、特色文化濃厚、隊伍建設精良”為基礎，積極構建高效的市場監管體系，提高依法行政、文明執法的能力和水平，始終保持捲煙市場較高程度的淨化水平，持續鞏固和提升優秀縣級局創建成果，專賣管理各項工作取得明顯成效。

一是明確主攻方向，深化協作關係，全力推進打假破網。圍繞“建真網、建實網、建好網”工作思路，在物流、車站、郵政託運、社會等層面，發展可靠情報員、信息員，構建了橫向到邊、縱向到底的為捲煙打假破網服務的情報網絡體系，依法查獲“112”涉煙23萬多元非法販銷捲煙案件，此案尚在進一步經營中。3月22日，xx市政府牽頭召開了相關執法單位打擊假冒偽劣產品聯席會，圍繞捲煙打假的現狀、特徵、難點、問題、形勢分析、主要工作等方面，我局在會上作了專題發言，進一步拓展了與相關部門溝通協調的渠道和平台，促進了相互之間信息互通、資源整合、聯動協作、成果共享，推進了行政執法與刑事司法的有效銜接，為今年打假破網工作奠定了堅實的基礎。

二是強化日常監管，突出集中整治，市場基礎明顯加強。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導及時、服務周到”市場監管體系，不斷強化日常監管力度，提高對捲煙市場的掌控力、淨化率。在強化日常監管上，按照345工作法和“1對1”市場監管模式，層層簽訂了市場監管責任書，將全年市場監管任務指標科學解碼，責任到人，提高了日常監管的針對性和有效性，提升了對捲煙市場的掌控力。在突出集中整治上，相繼組織開展了“冬季會戰”、“閃電13號”捲煙市場集中整治行動，實現了專項整治與日常有效監管的緊密結合，有力維護了捲煙市場經營秩序，提高了捲煙市場淨化率。在深化普法宣傳上，借“315”活動契機，組織集中銷燬標值21萬元假冒偽劣捲煙，向社會展示了打假成果，組織召開了“局長接待日”座談會，向不同層次的捲煙零售户徵求意見，搭建互通平台，彰顯責任煙草形象，通過xx報刊“金葉之窗”、發送告捲煙經營客户書、煙草專賣法規進社區、進村組等宣傳活動，進一步提高了普法宣傳的廣度和深度，提升了社會對xx煙草的公信力和認知度。

三是規範執法行為，推行政務公開，依法行政陽光透明。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一”依法行政六項基本要求，規範執法行為，強化執法監督，倡導陽光運行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先，規範執法行為，確保執法安全。認真抓好事前風險評估，圍繞執法整體、執法環節、執法過程可能出現的問題，排查風險源，從根本上杜絕和預防執法人員不規範問題的發生。抓好事中違紀預警，通過“三卡一評”行政執法監督卡、行政許可跟蹤卡、專賣服務管理卡，季度綜合評價監督管理舉措，定期分析和評估執法狀況，對出現的苗頭性、傾向性執法問題，及時發出預警，排查整改。其次，推進政務公開，倡導陽光運行。全面貫徹落實依法行政責任制，切實加強對依法行政工作的領導，從簡化辦事程序，縮短辦結時間入手，努力提升行政效能；從完善行政權力事項網上全覆蓋入手，努力提高公開透明程序；從完善相關制度入手，確保各項服務承諾兑現。真正把權力運行置於人民羣眾監督之下，擴大人民羣眾的知情權、參與權、表達權、監督權。第三，堅持依法辦案，提高卷宗質量。按照行政處罰自由裁量基準，嚴格執行“調查、審理、罰繳”三分離制度，推進全程説理執法。上半年，共處理案件136起，結案率100%，無因裁量不當引起行政複議變更、行政訴訟敗訴案件。按照《xx市煙草專賣零售點合理佈局規定》，嚴格執行“許可前一次性告知、受理、審查、複核、決定”五分離，堅持對行政許可全過程動態監管，規範准入管理，強化過程管控，加強後續監管。上半年，共審批發放211份捲煙零售許可證，無一起行政複議變更、行政訴訟敗訴案件。同時，按照“一證一卷、一户一檔”要求，對所有捲煙零售户檔案進行整理，建設了證件管理檔案室，提高了檔案管理規範化水平。

四是加強作風建設，抓好學習培訓，隊伍素質不斷提升。按照“打牢基礎、強化功能、完善機制、增強活力”的基本要求，進一步加強作風建設，圍繞“改進作風年”工作要求，每月堅持對執法人員進行督查考核，嚴厲查處在執法過程中是否存在以權謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。上半年，共處理羣眾諮詢舉報投訴23起，無一起反映執法人員違法違紀事項，專賣執法社會滿意度明顯提升。按照“點菜式”方式，缺什麼學什麼，差什麼補什麼，有力提升了培訓的針對性。每週四集中今年參加技能鑑定考試人員進行重點輔導，提高學習質量，提高參考率，提高通過率。圍繞對標評價指數，細化分解完善績效考核細則，對標到中隊、對標到人員，通過一些舉措，徹底打破“大鍋飯”，杜絕“搞攤派”，拉開收入分配檔次，目前，此項工作正在試運行之中。

三咬定內部監管上水平，強化內控制度和專賣監管，企業的生命線更有保障

上半年，在內部監管工作中，按照更加“嚴格規範”的總體要求，以“自律意識更加牢固、捲煙經營更加規範、專賣管理更加到位、領導幹部監督管理更加有效、紀檢監察再監督更加有力”為主要任務，進一步加強內部管理監督長效機制建設，強化內控體系，努力構建“以內管促內控、以內控促自律”的良性機制。

一是狠抓辦事公開、民主管理，全面落實“三項工作”各項程序規定。按照“規範權力運行、公開透明操作、確保監管到位、打造陽光煙草”的要求，充分發揮職工代表大會和“三項工作”管理、預算、薪酬等委員會作用，不斷充實修訂制度，優化程序流程，形成科學的決策、管理、執行和監督機制，進一步規範權力運行，保障職工的知情權、參與權、表達權和監督權，確保了權利在陽光下運作。

二是狠抓內部專賣管理監督工作。按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的內管模式，堅持開展日常監督、定期檢查、定期報告等工作，真正做到重點檢查定期進行、內管考核同步跟進，在深入檢查、糾正、解決問題的同時，突出對銷售、配送等環節的監督工作，堅持開展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售户調查反饋”三種舉措，取得明顯成效。同時，加強了中隊內管職能建設，將標準店、明碼標價、許可證後續監管納入到專賣內管工作中，形成了全覆蓋、全方位的專賣內管監督體系，並推出專賣內管“1對1+1”工作模式，即中隊專職內管員或兼職參與到線路稽查員、客户經理的“1對1”市場長效監管中，起到跟線考核、指導、監督的作用。採取捲煙配送中途突擊抽查、三個百分百實地檢查、零售户調查反饋等手段，對捲煙經營全過程進行了持續、動態、有效、實時監管。上半年，共處理有效預警2967起，其中黃色預警2659起、橙色預警302起、紅色預警6起。開展卷煙配送中途突擊查87車次，銷售大户監管422户次，許可證後續回訪147户次，處理不規範使用的捲煙零售許可證133份。

三是狠抓反腐倡廉各項工作的落實。認真貫徹落實中紀委、省、市紀委和行業各級紀檢監察工作會議精神，圍繞黨風廉政建設主題，緊扣紀檢監察工作“上水平、創一流”主線，着力開展黨風廉政警示教育、預防職務犯罪宣教、民主評議政風行風和效能監察等工作。5月份，在全市廉政公益海報評選工作中，我局提交的4幅作品全部獲獎，分別獲得一等獎1幅，二等獎2幅，三等獎1幅，其中有1幅獲得全省二等獎，目前已被省檢察院提交到國家最高人民檢察院評選。6月份，舉辦了一次道德講堂廉政專場教育活動，邀請市檢察院預防科負責人作了題為“廉政風險防控機制建設”主題教育，重點講解了前期預防、中期監控、後期處置的“三道防線”措施，增強了員工法制意識和防範能力，提高了抵禦風險的能力。上半年，我們組織觀看警示教育片1次，開展廉政專題講課1次，聽課60人次，形成會議紀要1期；開展廉政文化活動1次，參加33人次。簽訂黨風廉政建設責任書5份。主動公開的各類黨務、政務、企務事項共計16項/次，其中，通過公示欄公開黨務政務事項14項，利用局域網和政務公開網公佈重要事項2次。

四咬定基礎管理上水平，突出財務預算和標準體系，持續發展能力得到提升

進一步深化“總成本領先戰略”，以全面預算管理為主線，以對標、貫標、校標為主要抓手，以創新創優為動力，以隊伍建設和績效考核為保障，全面提升基礎管理水平。

一是以貫徹標準體系為抓手，夯實基礎管理工作

?按照“目標、對標、貫標”三位一體的要求，進一步完善了各項制度標準，梳理了我局分公司基礎管理方面存在的突出問題，查找了管理制度中存在的盲點或不足。不斷完善和規範了各項規章制度，從而有效提升了管理水平。進一步完善了工作流程，將質量方針目標有效的科學細化，對各項工作流程不斷補充和優化，確保了各項工作流程均能在體系文件中體現。進一步完善了管理運行機制，始終保持企業內部運行的持續改進、不斷完善，並在企業總體工作要求內，持續修訂企業標準，發揮標準化體系自我完善的功能，從而建立了全面長效的企業自我提升的管理機制。

二是以財務預算管理為中心，發揮財務監督職能。

按照省、市局“加強成本費用管理，進一步實現降本增效”的主要工作目標，堅持“總成本領先戰略”，嚴格執行“沒有預算，不得開支”的要求，圍繞降本增效做文章。按照國家局財經秩序專項整頓的要求，結合行業審計工作，認真對xx年會計報表進行了全面審計。我局分公司經會計事務所的系統審計，從出具的審計報表來看，沒有違反會計制度的現象。同時，認真執行煙草企業成本費用管理辦法，加強預算費用管理，開展降低運行成本活動，科學、客觀地編制預算費用報表，嚴格執行內部審批制度，局分公司費用水平同比有所下降。

三是以安全生產為重點，強化責任落實。

上半年，認真貫徹落實《江蘇省煙草專賣局公司系統xx年安全生產工作要點》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將職業健康安全管理體系工作作為安全管理的.切入點與落腳點，對各類工作流程、各項規章制度進行了再學習、再培訓，對各項危險識別源進行修訂、梳理、定位，進一步確定了安全管理標準，進一步明確了部門、崗位職責權限，並使其制度化、常態化。同時，堅持每季度安全大檢查不動搖，領導班子分別帶隊下基層，對中轉站、辦公樓、各基層網點等重點部位的消防設備設施、攝像監控報警系統、用電氣設備線路、特種設備等進行隱患大排查，對查出的安全隱患，及時形成並下發了安全檢查通報，落實責任，及時整改。在6月份“安全生產月”活動中，先後開展了交通安全知識專題講座和消防演練兩項活動，增強了全體員工的安全防範意識和應急處置能力。

五咬定隊伍建設上水平，夯實作風建設和特色教育，員工整體素質顯著增強

上半年，按照市局“素質提升年”的要求，努力在“全面提升企業整體素質”方面發揮“引領作用”，堅持“以人為本人才強企戰略”，不斷推動隊伍建設全面發展。

一是加強機關作風建設，不斷提高機關工作效能。嚴格貫徹落實中央“八項規定”，進一步強化對重點領域和關鍵環節的監督，重點加強業務接待管理、公務用車治理，反對大手大腳、奢侈浪費，倡導低調樸實、勤儉節約的作風。6月份，制定出台了《xx市煙草專賣局分公司關於進一步改進機關作風建設的實施意見》，進一步嚴明工作紀律，堅持掛牌上崗，杜絕紀律鬆馳、上班遲到早退、有事不請假、辦事推諉拖拉、中午喝酒、上班時間打電腦遊戲、看網絡電影電視、串崗溜崗、上班辦私事、酒後駕車等現象，特別在公款接待、公車使用上作了進一步規定，真正以鐵的紀律約束和規範“兩公”事項，在今年市效能辦、糾風辦的數次明查暗訪中，沒有出現違反“十項規定”的情況。

二是加強“四好班子”建設，不斷增強班子領導力。紮實踐行“兩個至上”行業共同價值觀，堅持物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”同步謀劃、同步發展，在6月份省文明單位創建考核驗收中，受到了考評組的高度評價。上半年，堅持“三會一課”制度，黨組學習制度化、組織生活正常化、民主生活會定期化。同時，固化了領導每月下訪調研製度，切實將問政於民、問需於民、問計於民“三問作風”落到實處。在民主管理上，嚴格執行議事規則，堅持集體領導、分工負責，相互支持、積極配合，企業重大決策、重大項目、工程招標、物資採購、大額度資金運作和重大人事任免堅持集體討論、科學民主決策，不搞“一言堂”，實行“陽光”操作。

三是加強教育培訓，不斷提高全員素質。在教育培訓中，針對自身特點，先後開展了“235”、“陽光心態”、“中國夢”等主題教育實踐活動，通過活動的開展，鑄造了全體員工滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新的良好精神，呈現了學習教育大推進、辦事效率大提高、服務品牌大創建、機關作風大提升的良好格局。同時，開展了破除“到頂論、飽和論”和“四破四出、四有四優”活動，通過兩項活動的開展，打破了部分員工“小富即安、小勝即滿”的思想，消除了隊伍中的浮誇風、拖拉風、閉塞風，全員的整體素質明顯提升。

六咬定文化建設上水平，加強理念提煉和載體建設，企業軟實力進一步夯實

上半年，始終把企業文化建設作為一項事業來辦，一手抓理念體系的構建和完善，一手抓對員工的宣教和灌輸。在具體實踐中，“兩輪驅動、兩翼齊飛”，切實將xx煙草系統素質提升年與xx煙草企業文化建設提升年同步開展、有機融合，以文化引領、文化管理提升全員整體素質，增強企業的凝聚力、向心力、戰鬥力。

首先，着力打造“學習型企業”。建立“學習型企業”是企業文化建設的重要課題，是企業發展的動力源泉。因此，我局建立了縱橫交錯的互動式學習網絡，藉助舉辦各類培訓班、學習閲覽室、圖書室等陣地，為職工提供良好的學習場所。根據幹部職工的年齡結構、文化程度和不同崗位等實際情況，開展全方位、多層次學習和專業培訓，在形成高等自學、集中培訓和個人自學相結合的基礎上，以對話、反饋、反思等互動方式為主，提高學習的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無味的學習方式。同時，開展了小組討論、讀書心得交流、講座和觀摩等學習活動，切實做到“學習工作化，工作學習化”，實現了學習與工作的融合，“學習型企業”模式、氛圍、成效凸顯。

其次，充分發揮自身特色的“家文化”建設。首先，在去年率先建立企業文化室的基礎上，結合新形勢、新要求，對企業文化室進行了更新與升級，拓寬了江蘇煙草企業精神、廉政文化等新的理念，進一步加強了企業文化活動陣地建設；其次，開展了深化“家文化”百日教育主題活動，進一步拓寬“團隊、責任、執行、奉獻、感恩、和諧”六大內涵，倡導大家閲讀《陽光心態》、《中國夢》兩本書籍，同時開展“忠誠為本，感恩奉獻”演講比賽，進一步打造了健康、感恩、進取、創新的陽光心態；第三，開展了以“上黨課、講黨史、頌黨恩”為主題的建黨九十二週年系列活動，先後組織了“紅歌嘹亮、激情飛揚”演唱、“黨在我心中”徵文比賽、黨課主題講座、紅色教育、黨員義工服務等活動，展示了我局分公司全體黨員幹部職工昂揚向上的精神風貌。同時，還通過開展乒乓球、拔河、棋牌類、長跑等項目比賽，以及撰寫企業文化小故事、書畫攝影作品徵集、遞送生日蛋糕等各項活動，進一步員工的歸屬感和企業的活力。

二、存在的不足

上半年，雖然較好地完成了各項工作任務，但在工作中仍暴露出一些不足和問題，主要有以下三點

一是隊伍的整體素質參差不齊，員工的創新能力、理論素養、業務水平與素質提升年還有一定差距。

二是財務預算的前瞻性和科學性不強，運行過程中有效控制的手段不太細微和具體。

三是企業精神未能真正轉化為自覺行動，部分員工在具體工作中，仍有浮躁心理，超越自我能力不夠。

煙草半年工作總結篇4

2020年上半年，我市專賣管理工作緊緊圍繞“打假打私、內部監管、隊伍建設”三項重點，深刻領會市局“深化一體運作”的要求內涵，在“重在落實、成於創新”工作理念的引領下，紮實開展各項工作，進一步提升打假破網工作水平，進一步加強內部監管實效，進一步提高專賣隊伍素質，年初制定的各項專賣管理工作目標任務得到了全面推進。1-6月份，共出動執法人員2159人次，查獲涉煙違法案件115起，其中萬元以上案件18起，5萬元以上案件1起，10萬元以上案件3起;查獲各類違法捲煙16059.6條;移送司法機關處理3起2人，上繳罰沒款8.08萬元。

一、夯實市場基礎，進一步提升打假破網工作水平 我們以市場為基礎，把打假破網工作作為專賣重中之重來抓，牢固樹立“有假煙必有網絡，有網絡必有大要案”的打假破網理念和“追實刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念，突出“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”的打假工作重點，認真落實“見物、見人、見網”的案件經營理念，加大工作力度，強化案件經營。經過半年的不懈努力，市場基礎得到了進一步夯實，打假破網工作水平得到了進一步提升。

(一)目標責任意識得到了進一步加強。

我們以中隊區劃調整為契機，針對“年內儲備一起符合國標的假煙網絡案件”的關鍵績效目標，加強了稽查中隊和機動中隊力量，建立起稽查大隊統一指揮協調、稽查中隊利用市場檢查走訪摸排線索、機動中隊牽頭建立情報網絡，深入經營案件的全方位、立體化工作模式，牢固樹立起人人都是責任人的意識。我們每月合理下達各稽查中隊的案件查獲數、先行登記保存捲煙數、假煙案件數等關鍵指標，並進行嚴格考核、定期通報，將任務完成情況與中隊、隊員的績效排名和薪酬收入緊密掛鈎，充分調動全員的積極性。

(二)市場淨化水平得到了進一步提升。

我們圍繞“市場淨化率要始終保持在96%以上”的工作目標，不斷夯實市場基礎。一是加強市場走訪。中隊區劃調整後，我們出台了《市場走訪工作規定》，要求稽查中隊每月安排8-10個工作日進行走訪工作，稽查員每月對轄區零售户走訪一次，並對走訪的九個方面內容和具體工作要求進行了詳細規定，同時要求中隊每月形成一篇市場動態分析報告。在此過程中，我們製作了電子和紙質兩種市場走訪工作表，要求稽查員上市場進行詳細登記，回到中隊上網操作、實時登記，並繪製了走訪線路圖。《規定》的出台和具體措施的落實對走訪工作進行了全方位覆蓋，逐漸養成了稽查員“帶着問題上市場、帶着準備上市場”的習慣，將線路走訪和市場稽查有機結合，改變了市場檢查“一窩蜂”式的盲目做法，有利於收集有效線索，掌握市場動態，實現了從頻率型向效率型的轉變，為省局即將全面運行的專賣管理系統打好了數據和資料基礎。二是突出監管重點。我們對轄區內的高速公路服務區、大橋卡口、輪渡碼頭、外來務工密集區域等重點部位進行監管，突出對車站、物流、娛樂等重點場所的檢查，對違法重點户、無證經營户、外地籍人員經營户“三種情況”經營户進行登記造冊、實時更新，做到重點監控、重點打擊，大力整頓公開擺賣違法捲煙、亂渠道進貨、名煙回收和無證經營等行為，注重從中挖掘案件線索。三是開展專項行動。我們在省、市局的統一部署下，上半年先後開展了“冬季會戰”和“閃電九號”兩次專項整治行動，兩次行動共查獲涉煙違法案件50起，其中萬元以上案件9起，10萬元以上案件1起。20萬元以上案件1起，50萬元以上1起;查獲各類違法捲煙9491.3條。目前即將結案的兩起非法經營案件都是在專項整治行動期間查獲的，有力打擊了涉煙違法犯罪分子的囂張氣焰。

(三)部門協作水平得到了進一步提高。

我們樹立“向市場要線索、向高速要網絡”的工作思路，與廣靖高速、大橋公安等部門密切聯動，嚴厲打擊無證運輸案件，積極拓展案件來源。2020年1月6日，我局執法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協助下，在江陰長江大橋收費站，依法查獲當事人徐增格無煙草專賣品準運證運輸捲煙10各品種2502條，案值達53萬餘元;1月14日，我局執法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協助下，在江陰長江大橋收費站，依法查獲當事人肖廣良無煙草專賣品準運證運輸捲煙7和品種2543條，案值達49萬餘元;4月17日，我局執法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協助下，在江陰長江大橋收費站，依法對車牌號為浙jvs401的開瑞麪包車進行檢查，在該車車廂內共查獲當事人周文忠無煙草專賣品準運證運輸捲煙3個品種2482條，案值近11萬元。我們與公安、工商部門建立聯合執法機制，對轄區內的無證經營行為進行嚴厲打擊，經常性針對外來務工人員密集區域開展整治行動，將無證經營户數量控制在2%以內;我們與公安局、檢察院、法院等司法機關建立良好的協作關係，對在偵非法經營案件進行深入挖掘，目前上述3起無證運輸案件都已移交司法機關處理，3名犯罪嫌疑人分別依法被採取強制措施，其中2人被依法批准逮捕，案件已進入收官階段。

二、落實《工作規範》，進一步加強內部監管實效 我們在省局“管控並重、以管促控”的理念指導下，從“單一監管”到“管控並重”，從“部門監管”到“全員監管”，內管工作模式逐步成熟，監管體系逐步完善，內部監管實效得到了進一步提升。

(一) 提升人員素質，建設長效機制。

一是完善教育宣傳機制，提高經營自律意識。我局將內管教育宣傳作為防線前移的重要抓手，提高業務經營人員規範意識和自律意識。國家局新《工作規範》出台後，我們統一制訂培訓大綱，統一培訓內容，要求培訓與測試相結合，狠抓培訓質量，全員培訓納入目標考核，促進培訓工作真正落實。目前新《工作規範》已在全體專賣人員中輪訓一遍，下一步還將分別針對局(分公司)領導、管理員工和營銷部門員工的崗位特點分別進行培訓。

二是加強內管隊伍建設，提高隊伍實戰能力。今年以來，我局將內管隊伍建設作為長效機制建設的重點環節來抓，不僅在人數上嚴格按照全體專賣人員10%的要求充實內管隊伍，而且在人員素質上按照省局要求進行配置，加強內管隊伍建設。我們成立了專賣內管工作小組，配備了4名專職內管員，年齡都在35週歲以下，全部達到大專以上文化程度。在強化人員配備的基礎上，我局還將內管技能提升作為隊伍建設抓手，以實戰代替演練，把定期檢查與專題培訓、交流研討結合起來，提高隊伍實戰能力。

(二)完善監管體系，提高監管效果。

為及時有效地發現規範經營異常信息，我局從完善機制、創新方法和拓展視野三個途徑入手，努力提高內管檢查監管水平。

一是完善監管機制，實現重心下移。今年，我局在國家局新《工作規範》的指導下，出台了《靖江市煙草專賣局內部專賣管理監督工作細則》，細化工作流程，明確工作職責，建立起內管科、內管工作小組和管理所對異常信息的互動反饋機制。內管科指導全面工作，內管工作小組着重網上監管、數據分析和檢查考核，管理所着重實地監管，特點鮮明，優勢互補，大大提高了監管針對性和實效性。同時，我局還將內管工作納入管理所所月度考核，強化管理所對轄區零售大户監管、許可證信息監管和配送監管職能，全員監管工作機制正朝着“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的要求標準逐步進行完善。

二是創新監管手段，提高監管效果。我們依託專賣內管軟件的信息支撐，從“三個異常”信息的關聯分析入手，形成了從分析整體銷售結構到聚焦個體銷售情況的宏微觀逐步推進的監管新思路;以“隱患預判”為切入點，建立起“供貨集中度”、“結構異常訂單比”等規範經營宏觀評價指標，較好地發揮了“提前預判”的作用。我們通過綜合分析重點品牌的結構異常訂單數，對11起銷售異常及時做出預警並及時上門調查，發現都是由於營銷部門的銷售政策調整引起，沒有出現內?a href=///yangsheng/kesou/ target=_blank>咳嗽蔽ス嫘形４送猓揖衷讜露瓤己酥薪姓捶嘍焦ぷ髂扇肽詮芊凍耄諧∥示淼韃欏⒛誆烤嗽蔽示淼韃橛朧檔刈叻孟嘟岷希嗲朗佔畔ⅲ莆找婪ㄐ姓凸娣毒榭觥?/p>三是拓寬監管視野，保障規範經營。我局以國家局“市場上的真煙違法案件問題，要依靠專賣內管進行解決”的指導思想，拓寬監管視野，充分發揮專賣監督管理職能，保障市場經營規範，保障內部管理規範。以落户、落地銷售為切入點，把握大户監管重點，內管外打相結合，規範市場經營行為，取得了較好的監管效果。我們把握許可證後續監管的關鍵環節，從內管異常信息入手，規範專賣管理行為，確保監管不缺位。針對許可證到期未及時延續、實際停歇業零售户許可證未及時處理、零售户擅自改變經營地址未及時發現等管理缺位現象，我局強化了專賣人員的監管失職的責任追究制度，並在日常監管和定期檢查工作中，加強專項監督，降低由此產生違規經營隱患的發生率。

三、狠抓基層建設，進一步提高專賣隊伍素質

我們以示範中隊創建為抓手，以專賣管理員崗位技能鑑定工作為契機，狠抓素質提升，規範工作流程，突出績效考核，注重管理創新，隊伍建設注重日常工作積累，不侷限於單一培訓形式，實現了以規範要求促素質提升，素質提升反哺工作規範德良性循環。

(一)建平台，全面推進示範中隊創建工作。

一是對中隊區劃進行了全面調整。我們以人民路-姜八路“一縱”為界設立生祠、西來兩個管理所(稽查中隊);

在中隊內部以江平路“一橫”為界安排兩個小組，每組4-5名稽查隊員，合理調配人員分佈，形成了“一橫一縱”的“兩中隊、四片區”管理模式，實現了單位空間內執法力量的加強。下一步，我們還將開展中隊負責人的公推競崗工作，為稽查中隊的規範化建設打下堅實基礎。二是對示範中隊創建工作進行了全面動員。我們召開了全體專賣人員大會，傳達了市局示範中隊創建工作動員大會精神，學習了省局《實施方案》，對我局制定的《示範中隊創建工作實施方案》進行了解讀和部署。我們制定了工作任務分解表和序時進度表，將創建責任細分到人，創建工作細分到月、季、年，確保將每個時間階段的創建目標任務安排到位，目前創建工作已在兩個稽查中隊全面展開，各項具體工作得到了穩步推進。

(二)抓素質，技能鑑定通過率達到上級要求。

我們根據國家局和省、市局關於提升隊伍整體素質和基礎水平的工作要求，以國家局技能鑑定達標和競賽為載體，啟動專賣崗位資格認證機制，提高資格准入“門檻”。因此，雖然不是每名同志都能參加中級崗位技能鑑定考試，但我們在初級通過率達到100%的基礎上，精心組織全體專賣人員參加中級崗位技能鑑定培訓，將其和“每週一學、每月一考、每季一講”的行政執法培訓機制相結合，給每名專賣管理人員創造學習知識、提高技能的機會，也為將來參加崗位技能鑑定打好基礎。經過努力，全員表現出了飽滿的學習熱情，截止目前，中級技能鑑定參考人員通過率達到了100%，中隊中級通過率達到了60%以上的示範中隊標準。

(三)重考核，績效考評與日常工作互促共贏。

我們根據示範中隊創建要求，不斷深化“兩項建設”工作成果。對照市局《員工綜合績效管理辦法》，對《靖江市煙草專賣局專賣人員綜合績效考核辦法》進行了再修訂、再完善，每月堅持對專賣人員進行分類考核、績效排名，按照實際情況逐月科學設定重點考核指標，準確評價每位專賣人員的工作業績，堅持橫向對比與縱向對比相結合，工作實績與工作態度相結合，短期成績與長期表現相結合，堅決杜絕“干與不幹一個樣、幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣”等不良現象的發生，努力激發基層專賣管理人員的工作熱情，基層專賣管理隊伍思想狀態始終保持穩定。

(四)樹形象，依法行政、文明執法深入人心。

我們嚴格執行《泰州市煙草專賣局規範行政處罰自由裁量權實施辦法》，對制定的《行政處罰自由裁量權細化標準》做到一着不讓、一絲不苟，萬元以上案件在規定時間內上報市局備案，1-1.5萬元真煙案件按照案值的9%處罰，1.5萬元以上真煙案件一律按照案值的10%處罰，5萬元以上案件一律移送司法機關處理。在此基礎上，我們對國家局《涉案卷煙價格管理規定》進行認真學習，對正式執行後的案件一律按照零售價計算案值。我們對行政權力進行嚴密監管，行

政處罰和行政許可流程和依據分別在網絡和公示欄公示，上半年還根據市紀委的要求，對流程中的風險點進行了排查，制定了預控措施，確保不辦人情案，不發人情證，依法兑現舉報協查獎，規範製作各類案卷，將依法行政工作落到實處。

(五)塑文化，廉潔意識和規範意識進一步增強。 我們在靖江煙草“活力”文化的指引下，全面推進專賣管理“律”文化建設，精心提煉“律”文化內涵，以文化促廉潔，以文化促規範。我們狠抓廉政教育，上半年每季度組織一次專賣人員廉政教育，將《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》等內容涵蓋其中，並結合明示承諾制度教育將系統內外正反面典型事例進行宣講，要求全員在日常工作中嚴格執行黨風廉政方面的有關要求，注重將律己與律他相結合，自律與他律相結合，不斷鞏固廉潔規範的隊伍形象。

2020年上半年雖然取得了一定成績，但存在問題同樣不容忽視。一是打假破網工作推進不夠明顯。雖然經過努力掌握了一定線索，但要取得突破性進展還需要做大量工作。二是專賣內管和示範中隊創建工作深入基層不夠，有浮於表面的現象。三是人員素質提高不夠明顯，工作狀態不夠積極主動，內部管理存在一些漏洞。下半年工作中，我們將進行重點攻堅整改，確保將年初制定的工作目標任務落到實處。

(一)堅持構築立體執法網，保持打假破網高壓態勢。積極探索案件偵破方法，狠抓情報網絡建設，拓寬物流監管渠道，開闢網絡監管新戰場，努力構築行政多部門協作，公安多警種配合的立體執法網。一是加強情報信息陣地建設。繼續加強對違法重點户、無證經營户和外地籍人員經營户的日常市場監管，在其周邊培養、鞏固線人，及時發現違法線索。充分利用“12313”煙草打假舉報電話平台，從小事做起，從點滴抓起，認真處理好羣眾的各類舉報。二是加強部門協作力度。與公安、工商、高速等部門建立聯合檢查的工作機制，形成具體的工作安排，定期不定期開展專項檢查活動，注重拓展高速公路情報信息，深入挖掘跨境案源。在聯合檢查行動中，要與客運和物流企業聯繫，對違法捲煙快遞、託運、帶貨情況進行監控。三是加強在偵案件挖掘力度。關注在偵案件的進展情況，對今年以來查獲的各類案件進行梳理，從中列出重點對象和主攻方向，制定方案，周密部署，一挖到底，力爭將小案辦成大案，無主案辦成有主案，個案辦成網絡案。與此同時，要進一步明確責任，強化考核，將工作的進展情況與部門和個人的評優評先、公公推競崗、工資進檔等掛鈎、確保今年能儲備一起符合國標的假煙網絡案件。

(二)堅持創新監管模式，努力提高市場淨化率。要通過“摸、打、堵、疏”等一系列監管措施，嚴厲打擊無證經營以及銷售假冒煙、亂渠道捲煙違法行為，努力提高市場??

化率。一是督促稽查員進一步熟悉轄區市場狀況和零售户檔案，積極探索分類管理的有效模式。二是牢固樹立守土有責、守土盡職的意識，落實轄區管理責任制。三是以客户滿意度為指標，強化服務意識。在此基礎上進一步研究和探索有效的監管方法和手段，創新監管模式，達到嚴厲打擊涉煙違法行為的目的，確保市場淨化率始終保持在96%以上。

(三)堅持深化內部監管，完善“重心下移”內管機制。要深入學習國家局新《工作規範》和市局最近下發的《內部專賣管理監督工作規範實施細則》、《內部專賣管理監督工作考核辦法》，充分利用信息平台，固化和完善工作標準和流程，形成有形可見的重心下移工作模式。要強化“三員”聯動，認真探索一體化背景下的“稽查員、客户經理、送貨員”三員聯動的工作協作機制，努力堵塞內部管理漏洞，最終把內管“重心下移”的工作重點放到防範問題發生上。要通過信息互通、定期交流、市場走訪互動等形式，認真開展行政執法滿意度調查等工作，擴大專賣內管工作的外延，打造無縫對接的管理服務鏈，將依法行政、文明執法落到實處，杜絕各類不規範行為。

(四)深入開展基層創優，着力提高人員素質。認真對照省局《優秀縣級煙草專賣局建設長效機制考評辦法(試行)的通知》要求，深化優秀縣級局創建成果，積極開展“示範中隊”創建活動，建立基層創優長效機制。認真對照標準??

展各項具體工作，圍繞創建活動主題、創建目標及總體要求，抓住關鍵，突出重點，提高創建活動的實效性、實踐性、全面性和特色性。豐富活動載體，積極開展公推競崗、崗位練兵和技能比武活動，充分調動專賣人員全員參與的積極性，努力營造創優工作的濃厚氛圍。通過創建活動的開展，讓全體專賣人員潛移默化的感受到創建工作帶來的新變化和新氣象，提高全員的綜合素質。切實做到以創建活動為契機，進一步強化執法主體建設，提高整體管理水平，為專賣管理工作進一步規範運作、高效運行打下堅實基礎。

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煙草半年工作總結篇5

今年以來，我們以年初市局經濟工作會議精神為指導，以構建和協**，提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，全面落實預算管理，強基礎，抓規範，有力的促進了企業經營管理科學化，經濟效益最大化，企業財務管理水平有了進一步提高，充分發揮了財務管理在企業管理中的核心作用。現將上半年以來財務工作的開展情況彙報如下：

一、 加強財務管理，杜絕不合理的開支，為提高企業經濟效益服務。

財務管理是企業管理的重要組成部分，加強企業財務管理是提高企業經濟效益，增強企業活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項工作：一是加強對財務收支的管理，在公司各部門的大力配合下，財務部門認真學習貫徹落實規章制度，做到了財務核算工作有法可依、有章可循，實現了管理的規範化、制度化，對一切開支嚴格按財務制度辦理，杜絕了可能發生的違反財務制度的行為。二是對部門可控費用嚴格控制，對開支在20xx元以上的專項支出進行經濟評審，建立了辦公用品和低值易耗品進出台帳和領用制度，堅持財務審批一把手一支筆，各部門負責人分工負責，層層把關，杜絕了費用支出的有隨意性，減少了浪費的發生。三是對商品和物資會同相關職能部門進行定期或不定期的盤查，做到了帳帳相符。帳實相付，保證了國有資產的保值增值。

二、 積極做好税收迎檢工作，維護國家、集體和職工的利益

今年的税收大檢查，是**行業“嚴格規範”的一項重要工作。****在有關會議上強調“要堅持‘零違規’的目標不動搖”，為此在市財務科的統一領導下，我們以積極認真負責的態度應對這次大檢查。在事務所和相關部門的積極支持下，主要做了以下幾項工作：一是認真學習有關文件精神，吃透弄懂財經法規和税收政策。二是對近兩年發生的經濟事項進行反覆的清理自查，對政策界限不明晰的經濟事項虛心向上級和有關職能部門進行請教，弄懂用活國家相關政策。三是積極與税務部門聯繫，彙報有關税收檢查的情況，求得他們的理解和支持，在税務部門的力薦下，請**税務師事務所對我公司07年度地方税收情況進行了檢查。四是對

查出來的問題及時進行整改，該調帳的調帳，該補交税款的補繳税款，取得了較好的效果。

三、加強理論學習，不斷提高思想素質和業務水平。

我們堅持把加強理論學習和提高自身思想素質擺動在首位。按照行業發展總體要求，認真學習政治，積極參加各種形式的學習和培訓，通過學習新的會計法律、法規和財務規章制度，政治理論水平和業務技能又有了新的提高。

在日常工作中我們認真執行會計制度和税收法規，認真履行職責，確保了會計資料的完整性，會計數據的真實性，會計信息的及時性。

四、及時反饋預算信息，為企業經濟建設服務

根據年初市局下達的預算目標任務，我們進行了認真的分析，財務部門對實際發生的費用按月編制預算進度表，對費用超支節餘情況，及時彙報，找出原因，定期或不定期的.寫出預算

分析報告，為公司決策提供依據。

下半年的主要工作

為全面完成20xx度年的目標任務，我們計劃重點抓好以下幾項工作：

1、進一步搞好預算管理工作，預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。下半年要進一步加強對費用預算的管理，做好預算的分析和落實工作，向領導及時反饋預算信息，讓預算真正發揮應有的作用。

2、積極配合相關部門迎接税收等專項檢查。

3、加強會計基礎工作，不斷提高處理會信息的能力和水平

4、完成領導交給的其他任務

領導的重視是我們搞好財務工作的前提，職工的支持是我們完成任務的基礎。在過去的半年時間裏，我們雖然做了許多工作，但還存在着一些不足。今後財務部門將進一步配合局領導

的工作，嚴格執行新《會計法》，加強全面預算管理，增收節支，為津煙的輝煌做出新的貢獻。

煙草半年工作總結篇6

一、狠抓終端建設，夯實網建基礎，營銷服務水平穩步提升

突出“穩中求進”總基調，落實市場營銷服務硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，着力推進終端建設，不斷夯實網建基礎，確保經濟運行始終處於平穩健康發展的軌道。

一是面對外部經濟環境出現的諸多不利因素，始終堅持“經營市

場”理念，加強市場研判，緊緊依託終端發力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統每週信息採集、省市公司月度需求預測等工作，為實現“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料;另一方面堅持貼近市場原則，對照市公司下達的銷量任務指標，紮實開展了“節後捲煙市場調查、季度客户滿意度調查、消費者專項調查、樣本客户調查”活動，通過實時監測轄區市場捲煙銷量、價格、社會庫存、動銷率、上櫃率、消費變化等指標，實時向市公司反饋經濟運行環節中的新情況，為“控量、穩價、促銷、增效”提供信息支撐。

按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，不斷挖掘和拓展優質終端功能。一方面強化終端指導和服務，開展“終端示範一條街”和“美麗店堂”創建活動，不斷完善功能店服務措施，引導客户改造店面形象、調整櫃台設施、規範陳列方法、統一明碼標價，紮實推進現代終端建設，有效發揮了市場終端“品牌培育、宣傳促銷、信息採集、消費跟蹤”四大功能，形成了“在終端發力、靠終端發力”的營銷體系。另一方面藉助“一個平台、兩個工具”的推廣應用，穩步了擴大網訂客户比例，並通過積極配合市公司做好網上配貨、網上結算工作，促進了客户自我管理、自我提升、自我發展，有力提高了終端建設的質量和水平。

深化以“客我關係”為主線，以“市場、品牌、客户”為重點，以“分析、計劃、實施、評估、改進”為步驟的“135”工作法，提高服務滿意度，提升客户忠誠度;開展了“統一公開服務承諾”活動，對零售客户作出“八講八不”、對工業企業作出“八化八要”服務承諾，營銷隊伍“高效、優質、規範”服務意識進一步增強;以優秀基層服務站建設為推動，藉助客户經理工作平台、網上訂貨平台、工商零消短信互動平台，進一步優化模式、完善機制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節做起，爭當品牌建設的主體，爭做卓越服務於行業發展的標兵。

二、突出打假破網，強化依法治煙，專賣管理工作成效明顯

1、紮實推進市場監管體系建設。圍繞捲煙市場淨化率、持證率和亮證率三項指標，創新監管方法，探索推進“apcd”監管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實施方案》，優化調整專管員線路29條，合理設置走訪頻率，有效實施動態管理。針對重點區域、重點對象、重點場所，綜合運用“錯時檢查”、“中隊交叉查”、“公安、工商聯合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先後搗毀非法捲煙藏、售窩點55個，查獲無證運輸案件11起。

2、紮實推進專賣內管體系建設。按照“制度完善、職責明確、監管到位、獎懲嚴明”要求，細化監管措施，明確監管任務，規範監管流程，提升監管效率，完善內部管理監督長效工作機制。根據省市兩級部門的工作要求，結合縣局內管工作實際，及時修訂完善內管崗位職責、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內管制度體系;加大案件查處和監督檢查力度，對於查獲的五萬元本地真煙案件，嚴格執行國家局的上報制度，規範上報流程，有效維護了捲煙市場經濟秩序。

3、紮實推進依法行政體系建設。落實“六五”普法規劃，創新法制宣傳的載體和途徑，增強了幹部職工特別是專賣人員學法、遵法、守法、用法意識;藉助“3.15”消費者權益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動，發放法律法規宣傳材料，接受消費者諮詢，為依法治煙營造了良好的外部環境;加強案卷評查、評議考核、執法監督、法制審查，落實法治制度，保證行政權力公開透明運行，半年來，未發生行政複議和行政訴訟敗訴案件。

4、紮實推進專賣對標管理體系建設。建立對標評價機制，倡導“剛柔相濟，科學執法”的執法理念，實現依法行政廉潔執法雙向承諾，不斷促進中隊制度化、標準化和規範化建設，有力推進了優秀縣級局和示範中隊創建活動;加強崗位對標管理，開展了專賣春訓練兵、廉潔從業警示教育活動，舉辦依法行政應知應會實務培訓，培育造就“敬業、精業、專業”的專賣管理隊伍，實現了創優工作與對標管理的良性互動。

三、立足規範自律，突出創新驅動，企業發展基礎不斷夯實。

一是強化自律意識。以省局董秀明局長關於“規範是生命線”的重要論述為主線，通過理想信念教育，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，時刻保持清醒的頭腦;以市局劉培峯局長關於“陽光心態建設”的系列講話為重點，通過職業操守教育，啟發員工深刻認識應承擔的社會責任、應擁有的道德準則、應具備的社會形象;以“學習先進典型事蹟，走穩黨的羣眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模範事蹟，感悟人生價值，沐浴傳統洗禮，自覺對照先進，主動查找不足，進一步使心靈受到淨化，精神得以昇華，促進“務實、服務、節儉、清廉”要求落到實處。

二是規範從業行為。圍繞“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”工作方針，層層簽訂黨風廉政建設責任書，使反腐倡廉工作責任落實到部門、落實到人頭;開展了全員崗位廉政風險排查活動，紮實開展崗位廉政風險防控活動。全面清理和明確各類職權名稱、內容、制度依據和辦理部門等，對職權行使的主體、條件、程序、時限和監督方式等內容進行了清理規範，編制了《職權目錄表》，繪製了“權力運行流程圖”;領導班子成員結合分管工作實際，重點查找了在重大事項決策、重要人事任免、重大項目安排和大額資金使用等方面容易產生腐敗行為的風險點，科室負責人對照部門職責定位情況，分別查找了業務流程操作、制度機制執行和受外部環境影響等方面存在或可能存在的廉政風險，個人對照履行職責、執行制度的情況，通過自己找、領導提、羣眾幫、集體定等多種方式，認真分析並查找出了個人在崗位職責、外部環境等方面存在或潛在的風險，突出風險點的關注度、影響力、涉及面，產生腐敗的可能性及危害程度，評定出風險點的“高”、“中”、“低”三個等級，並通過計劃、執行、糾偏、修正等環節，採取前期預防、中期監控、及時處置、後期完善措施，強化了內部防控體系，確保了制度落實，最大限度地遏制腐敗現象發生。

三是抓實“兩項工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細化公開項目，豐富公開形式，充實公開內容，完善公開程序，進一步深化黨務、政務、企務公開工作。上半年，藉助政府政務信息公開網、紀委行政權力網上公開平台、市局(公司)內部網站、本局局域網以及內部公示欄等載體，公開事項11項，保證了幹部職工以及社會羣眾的知情權、監督權;按照“規範權力運行、公開透明操作、確保監管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項必有職工代表參加，落實“工程投資、物資採購、宣傳促銷”程序規定，發揮薪酬、投資、預算三個管理委員會作用，形成了決策、執行、監督“三權”既相互制約又相互協調的源頭防範機制，提高了權力運行的透明度，確保權力在陽光下運作。

四是注重創新驅動。認真落實省局董局長在泰州調研時提出的“以課題創新為重點，推進創新發展”的要求，專題召開創新工作動員會、座談會、推進會，強化隊伍“創新、創優、創意”意識，為紮實開展羣眾性“崗位出彩”活動營造濃厚氛圍，着眼管理創新、服務創新、崗位創新，對《“1+2”幫扶督導專賣管理服務模式》等4個創新項目課題，並組織力量進行課題攻關，以務實之舉推動企業創新發展。

四、注重統籌兼顧，強化措施落實，綜合管理工作到邊到位

一是對照7s標準夯實現場管理基礎。按流程、部門、崗位逐級建立檢查網，注重專項檢查與全面檢查相結合，日常考核與持續考核相結合;針對“7s”現場管理中易忽視的盲點、易反覆的熱點，加強檢查，發現問題及時分析、突出整改、固化成果，促使“7s”現場管理不斷進行調整、更新和改進。

二是對照成本費用預算定額標準體系夯實財務管理基礎。嚴格貫徹落實厲行勤儉節約、反對鋪張浪費作出的重要批示精神，牢固樹立過緊日子的思想，堅持從企業實際情況出發，把對標工作轉化為企業的管理行為，進一步規範費用預算管理流程，充分發揮部門預算管理員的作用，從宏觀、微觀兩個層面嚴控辦公費、燃油費、修理費，促進了“降本增效”。

三是對照質量/職業健康安全管理目標夯實企業管理基礎。以“安全生產年”、“安全生產月”活動為契機，以抓行車安全、消防安全、財產安全、人身安全為重點，貫徹行業安全標準，優化安全管理流程，深挖排查安全風險，組織安全監督檢查，體現持續改進要求，實現了安全生產無事故。以質量管理為抓手，認真對照質量審核要點，圍繞捲煙營銷、物流配送、專賣管理、客户服務等環節切實抓好質量貫標，及時發現問題、持續改進方法，促進貫標體系和實際工作的融合，真正把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入到企業管理的全過程。

五、提升隊伍素質，弘揚企業文化，企業價值追求落到實處。

以深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動為契機，以打造“學習型、服務型、責任型”企業為價值追求，狠抓隊伍思想、作風、能力建設，大力弘揚企業文化，全員整體素質得到強化，隊伍生機和活力不斷彰顯。

(一)深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動。在學習教育方面，除要求黨員在自學三本規定讀本外，還集中學習了黨章、_關於作風建設“三嚴三實”、學習弘揚焦裕祿精神的重要講話、《面向未來的趕考——指導河北省黨的羣眾路線教育實踐活動回訪記》等內容，並圍繞省局董局長提出的“務實、服務、節儉、清廉”四種意識，開展座談討論，在此基礎上，組織中層以上黨員幹部聆聽了中央黨校高新民教授所作的《堅持羣眾路線，為民務實清廉》的視頻輔導報告，通過理想信念教育，使黨的羣眾路線在全體黨員幹部中深深紮根，使踐行黨的根本宗旨成為黨員、幹部的普遍自覺。在聽取意見方面，黨組成員放下架子，沉下身子，深入基層，深入一線，真聽真問真改，通過走訪6個基層中隊(客服部)，與76名一線員工“面對面”交流，對能在現場解答的問題和建議當場予以了細緻耐心的解答，對員工訴求涉及形式主義和官僚主義方面的5個方面問題，予以了即知即改。與此同時，我局(分公司)認真解碼市局(公司)劉培峯局長關於“煙草員工應學會辯證定義領導與羣眾的概念，自覺在服務廣大零售户和消費者中體現‘務實、服務、節儉、清廉’要求，切實解決好服務羣眾最後‘一公里’問題”的重要論述，就“如何在基層站點破‘四風’，打通聯繫服務羣眾‘最後一公里’”進行了探索實踐，取得了初步成效，獲得了市局領導的充分肯定。

(二)紮實打造學習型企業。一是抓學風，培育員工讀書自學好習慣。大力弘揚勤奮學習、創新發展精神，積極倡導“終身學習”理念，激發幹部職工進一步端正學習態度，在隊伍內部逐步形成學習、思考、工作、提高的良性循環機制。二是抓載體，營造勤學善思好氛圍。在集中輔導、專題講座、個人自學、成果測試的基礎上，在內聯網上開設了網上學習園地，登載省局董秀明局長關於“戰略選擇”、“工作主線”和“價值追求”的系列重要講話，編髮經濟、文化、科技、法律、技能知識，保證隊伍“時時可學、處處能學”，讓員工在學習中思考，在思考中提高。三是抓機制，助促職業素質再提升。建立健全講學、述學、評學、考學、督學機制，盤點學習成果，評出學習型員工，提升隊伍整體素質，有力推動了學習型企業建設。

(三)積極爭創省級文明單位。着力“服務型、責任型”企業建設，將中轉站閒置倉庫進行改造，增加職工室內籃球場、乒乓球場，豐富職工業餘文化生活;組織參加“學習雷鋒好榜樣”集中志願服務活動和“慈善一日捐”活動，讓員工體會“善待他人”的快樂，積極參與社會公益事業，大力開展“送電腦下鄉”、“扶貧濟困”、“捐資助學”、“救助重病少年”等活動，利用大學聯考、會考時機，主動做好“吸煙危害健康”、“不向未成年人售煙”宣傳，促進了“社企同心”;組織員工體檢、登門慰問90歲以上退休老職工，讓全員感受感受到行業温暖，促進了“上下同心”。《煙草專賣局2015年半年工作總結》

煙草半年工作總結篇7

在市委市政府及上級部門的正確領導下，在各兄弟單位的積極支持配合下，我科××××年上半年專賣工作，取得了新進展。上半年年，共查處各類捲煙違法經營案件35起，沒收非法生產捲煙1300餘條，走私煙21.5條，罰沒款達33萬餘元。被公安機關留置審查1人，移交案件1起1人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場管理取得了新成效。回顧總結,我們主要做上半年，我局在省、市局黨組的正確領導下，在市局(公司)相關職能部門的幫助指導下，認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞嚴監管、促規範、重基礎、強素質的總體要求，紮實推進專賣內管、市場監管、捲煙打假、證件管理、基層建設和隊伍建設等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。了以下幾方面工作。

一、強素質、抓規範、內部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒佈實施之年。這部法的出台，極大地規範了行政執法單位的執法行為，也對我們行政執法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業務知識、嫻熟的業務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒佈實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質、抓規範的內部管理工作。

(一)、強化培訓，實行末位淘汰制

法律、法規及業務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施後提出的新要求，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高潮。並加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處於末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，並在月末進行了法律法規及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業餘時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優化了人員組合，提高了管理人員的整體業務素質;同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。

(二)、優化組合，實行人員重組

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其餘人員一直沒有變動，一直在各自所轄區域內執法，因而有的隊員與捲煙零售户比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關係比較好，從而出現在日常執法中不規範或或違規執法的情形。為防止這種情況的發生，在考核過後，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

(三)、規範執法，加強隊伍形象建設

文明執法、規範執法一直是我們行政管理機關追求的目標之一。《行政許可法》出台後，我局立即組織專賣執法人員進行了培訓，並專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，並對有關問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經過一系列的努力，現在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執法工作更文明、更規範了。

二、依法從嚴治煙，努力淨化捲煙市場

(一)、抓常效管理

捲煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現的新情況、新問題，我局及時調整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據上級局的工作部署，我局在全市捲煙零售户中開展了換髮新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售户有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓捲煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售户的檢查數量、次數不減少、質量不減。

(二)、抓信息，查處大要案

挖掘信息、獲取情報，是我們辦案的源泉。針對違法大户經驗豐富、行動詭祕的特點，我們一是充分發掘來自線人的舉報;其二是利用案中案進行偵破;三是積極調動和發揮110聯動的作用;四是最大限度地兑現獎金。1-6月份通過舉報信息，共查處無證運輸案件10起，罰沒款達29萬餘元。

(三)、抓重點，繼續打擊外來違法户

整治、打擊外來户一直是我局專賣工作的重點工作，經過歷年來的打擊，外地違法户的囂張氣焰已有所收斂。但由於利益的驅動，這些外地違法户並沒有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式(增加晚上集中檢查的次數)，儘量把這些外地户在我市的活動減少到最少。上半年，與兄弟單位組織聯合執法行動3次，晚上集中檢查行動10次，出動人員130餘人次，查處販假售假案件6起，沒收假冒煙500餘條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公開對着幹的3户外來户關門撤離。

(四)、抓熱點，聯合查處無證户

由於去年的換卡工作及今年的換證工作，我市出現了一批無證户。由於他們不符合換證條件，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對其供貨，因此這批零售户對我們產生了不滿情緒，部分零售户在沒有許可證的情況下並沒有停止銷售捲煙，相反卻有了與我們對着幹的錯誤想法。在這種情況下，無證户擺賣假、私、非、超牌號捲煙的情況出現了。它的存在不僅嚴重侵害了消費者的利益，而且影響着網內户的.正常經營秩序。針對這種狀況，我們按照屬地負責的原則，分期分批、有側重做工作，並注重把握以下幾個環節。一是繼續做好法律法規宣傳工作，增強守法經營觀念;二是多渠道開展思想工作，動之以情、曉之以理，盡力化解矛盾;三是加大查處力度，聯合工商行政管理部門，堅決查處無證户違法經營行為。經過治理，現在無證户違法經營的情況有明顯好轉，大大地提高了網內零售户對我們的信任。

三、周密部署、精心實施，圓滿完成換證工作

換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們一切從××實際出發，緊緊圍繞公平、公正、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負責制的原則，依據切實可行的零售户換證必備條件，堅持四步走的策略(第一步，告知零售户換證條件，並下發換證通知書;第二步，收回零售户換證所需必要材料，由中隊長進行初審;第三步，由專賣科長進行復審，最終確定准予換證的零售户名單;第四步，打證、發證)，由於我局在換證過程中堅持了公正、公平，並使零售户充分了解換證的整個過程，接受零售户的監督，因此整個換證過程沒有引發太大的矛盾，我市捲煙市場繼續穩步發展。

今年的專賣工作難度大，任務重，但由於領導重視，通過全體專賣工作人員的共同努力，較好地完成了各項任務，取得了一定的成績。但我們也清楚的認識到，我們還面臨着許多困難。一是無證户的清理取締工作，二是對外地違法户的打擊工作。由於受到法律權限的限制，對無證户的清理取締以及對外地違法户的打擊效果一直不是很明顯，這已經成為我們工作中的難點。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市捲煙市場的淨化程度更上一層樓。

煙草半年工作總結篇8

一、月份工作概況

在上級領導的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司月份各項工作開展順利，公司經濟穩步、健康地發展。

（一）首先，談一下公司的生產狀況。

月份，鎮辦企業總收入為x萬元，工業總產值為x萬元；利潤總額為x萬元。

月份，村辦企業總收為x萬元；工業總產值為x萬元；

利潤總額為x萬元。

月份，鎮、村辦企業營業總收為x萬元，完成區計劃任務萬元的，完成鎮計劃任務萬元的；工業總產值為x萬元，完成區計劃任務的萬元的，完成鎮計劃任務的；利潤總額為x萬元；完成區計劃任務萬元的；鎮計劃任務萬元的。

（二）其次，談一下月份公司各線的具體工作情況。

總公司牢牢抓住經濟建設這項中心，集中力量解決面臨的各種焦點問題。主要完成了以下主要工作：通過班子成員認真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《二一年總公司經營考核方案》及《總公司管理制度》，為規範員工的行為，發揮員工的潛能，提供了保障；對班子成員的職權範圍作了較為明確規定，從而為公司領導決策，提供了制度保障。有利於領導決策的科學化、規範化；原創：進一步抓好房地產開發工作，由於房地產開發手續的繁雜，週期長、專業性強的特點，原來同一些合作方合作開發房產項目出現了新的問題，例如：東圃廣場項目由於原來合同約定不明確，造成合同履行發生爭議，為了儘快實現合作目的，經過雙方努力最後達成了新的《補充協議》，為明確雙方權利義務，及時、正確履行合同提供了保證；將公司合同期滿後的有關物業及時處理，例如：將駿美、和光廠的廠房出租了出去，將有關的製衣設備通過招標形式轉讓了出去，這實現了公司資源的有效利用。

以上工作的開展，保證了公司各項重點工作的完成，保證了公司經濟穩步地發展。

（三）再次，談一下廣大職工密切關心的體制改革問題。

首先要明確，體制改革是時代發展的必然，是市場競爭環境下集體企業參與市場競爭的必經之路，體制改革是關係到公司的前途與命運，關係到廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項工作是我們義不容辭的事。

去年，我們就體制改革做了許多基礎性的工作，現在體制改革已經到了攻堅階段，總公司要做到資產評估，股權量化，股東登記，公司營業執照的申領等一系列工作，但是由於政策性的原因，體制改革的方式可能會發生一些變動。但是無論如何，我們都會想方設法加快體制改革的步伐，為公司向“產權明晰，責權明確，管理科學”的現代企業制度過渡。

二、公司現在存在的問題：

（一）因政企分開的要求，總公司部份領導調回鎮政府造成了權力“真空”，新領導班子成員未及時補全，造成某些工作未能協調好。

（二）公司的體制改革，得到了大多數員工的支持和理解，但也有少數員工對體制改革心存疑慮，不知體制改革後個人的去留如何，因此，持消極的觀望態度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發揮。

（三）企業的拖欠款問題十分嚴重，造成公司資金不能高效、快速地運轉，給公司發展添加了包袱，進而影響公司經濟的發展。

（四）由於公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產開發受到了嚴重的影響，千鶴房地產開發有限公司的工作未能得到良好的發揮。今年以來，千鶴房地產開發有限公司未同他方簽訂新的房地產開發項目；自己也沒有獨立開發新的房產項目，房產開發歷來是公司經濟發展的龍頭，如果不對房地產開發作出新的佈署，任其萎縮，必然影響公司實力的發展。

三、解決存在的問題和今後工作的設想

為了進一步促進公司經濟的發展，發揮總公司在東圃經濟發展中的作用，我們應該繼續加強同鎮黨委、政府及上級各職能部門的溝通和聯繫，為公司的發展努力創造一個良好的外部環境，同時，加強公司的內部管理，發揮公司內部的潛能，儘可能把廣大員工的積極性、主動性、創造性調動起來，為公司發展提供強大的內因支持。

（一）首先加強班子建設，配備齊全公司各職能部門的主要領導，並且加強公司班子成員內部的團結，做到互相尊重，互相補位，加強溝通，成為率領全體員工奮力進取的堅強核心。

（二）深入調查研究，聽取各方面的意見，努力做好總公司的體制改革工作，儘可能使體改工作做得完美些。並且使廣大員工的利益在體改中得到保護。

（三）加強對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業技術培訓，職業道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態度得到很好的改變，並且形成具有自己特色的企業文化，包括關心人、尊重人、愛護人的人文精神；積極進取，奮力拼搏商業精神；勇於奉獻、勇於創造的、團結一致的團隊精神。這樣公司各部門協作形成合力，必然有利於公司“戰鬥力”的提高。

（四）努力解決企業的拖欠款問題。可以説拖欠款問題是制約公司發展的一大因素；公司資金週轉不能到位，造成許多工作受到限制；公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此，面對這一狀況，應該加大各種力度，特別是多采用訴訟方式，行使到期債權的實現，這是解決該問題的根本出路。目前正考慮對一些拖欠大户（如迪卡、華苑酒家）採用訴訟方式解決。同時，對於一些將來收款困難，履行債務能力低的企業，則該停則停，該轉則轉，該並則並，將經營風險降到最低點。

（五）對下屬企業進行整頓，督促其完善內部的經營管理，要求其做到依法經營，對於違反有關法律、法規政府政策的經營，令其進行整改，對逾期不改的則堅決予以關閉，維護公司的整體利益及發揮公司的社會效益。例如，對違反環保有關規定而不整改的予以停業處理。

（六）充分發揮千鶴房地產開發有限公司的龍頭作用。

房地產開發向來是總公司工作的重心，但在過去的房地產開發中，千鶴房地產開發有限公司的作用，尚未能全部發揮出來。原來的房地產開發大都採用我方提供土地，合作方提供資金的形式開發，這種方式在很大程度上給公司經濟的發展起到了重要的作用。但是，隨着形勢的發展，公司現所掌握的用地已非常有限，傳統的房產開發方式已不能適應公司經濟長足地發展，因此，房地產開發方式必須進行調整，公司計劃將一些紅線用地進行性質轉換，並採用自行規劃，自行建設，獨立地進行房地產項目的開發。當然進行獨立的房地產開發的工作，是比較艱難的。首先要解決資金問題，要採用合理的途徑去融資。其次，是解決房地產開發的技術難關，這要求我們要引進和培養懂得房地產開發的專業人才。相信，這兩個主要問題解決了，千鶴房地產開發有限公司一定能夠具有獨立開發房地產的潛質，真正走上房地產開發市場，參與房地產市場的競爭。

（七）與房地產開發相配套，進一步發揮千鶴物業有限公司的作用。

成熟的房地產開發公司大都會成立自己的物業公司，在向廣大業主推出優質樓盤的.同時，提供優質的物業管理服務。我們雖然擁有物業公司，但是我們的物業公司並沒有向其它的物業公司那樣，管理自己開發的樓盤，也沒有受託管理相應的小區。物業管理作為一種新興的產業，在其進入中國市場後，就得以迅速的發展，內地物業公司的管理水平也很高，市場競爭也趨向激烈。因此，我們物業公司要認識到物業市場競爭的激烈性，應努力學習現代化的物業管理模式，這方面，我們應當加強有關人才的引進及有關人才的培養工作，並對現有的物業管理人員進行嚴格的培訓，提高他們物業管理的水平。

（八）充分利用現有的“空置”物業，發揮其應有效應。

資源的合理、充分利用，是現代管理的一種目標。總公司的很多資源得到了有效地利用；但是目前公司還有一些閒置物業未能出租，這對於公司來説無疑是一種無形的損失；因此，公司上下應羣策羣力，原創：為把公司的空置物業出租出去，獻計獻策，對於這些物業我們應當做到宜商則商，宜住則住，將其合理地利用，以此推動經濟的發展。

（九）積極做好安防工作，確保一方平安。

安防工作始終是公司工作的一個重點。沒有什麼比人民羣眾生命、財產安全更重要的。在全國上下齊心協力抓好安全的大形勢下，我們更是不能麻痺大意，掉以輕心。應當高度負責，抓好安防的每一個環節，確保社會的平安。我們應當加強同各企業的溝通與聯繫，重視抓企業的內部穩定工作，對於企業的勞資糾紛，力爭將其消滅萌芽狀態。為做好“迎九運，當好東道主”創造一個祥和歡樂的氛圍。並使公司同其它合作方共創社會效益，取得雙贏。