財經理年終工作總結推薦6篇

經常寫工作總結我們可以發現工作中的改進空間提出改進建議促進組織的持續提升，工作總結有助於記錄工作中的關鍵經驗和教訓，以便將來能夠更好地應對類似情況，，以下是本站小編精心為您推薦的財經理年終工作總結推薦6篇，供大家參考。

財經理年終工作總結篇1

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中一年又過去了，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷着一顆感恩的心在工作着、學習着。藉着這次機會，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導籤批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫，併合理安排材料在倉庫內的存放次序，按產品種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握物料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

3、貨物發放，能認真執行貨物發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導籤批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

4、報表製作，除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數據。定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性，真實性。

5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打掃整潔，及時除理不合格產品，根據情況整理庫房。。按產品種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握貨物的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的大力支持和幫助，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

倉庫管理員工作計劃

20xx年即將到來，為了更好的做好新一年的倉庫管理工作，在此，制定如下計劃：

1)注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

2)市場的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年裏多加學習做到懂得更多，做得更好!

3)多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

4)加強對自己的學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利週轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事，對庫存物品的積壓進行整改，避免物品日期太長，促銷部分呆滯物品，並改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。

5)努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。

6)物品現場所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.7%。

7)對產品入庫數量嚴把關，做到產品不斷完善與維持。

8)時時做好倉庫日常工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

9)為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，盤點過後，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。

總之，在即將迎來新的一年，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，為了企業發展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為阜豐的發展盡一份力。

財經理年終工作總結篇2

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx就過去了，在擔任xx行這x年的客户經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx工作情況彙報如下：

一、取得的業績

20xx，在xx行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客户羣體。工作中我始終“勤動口勤動手勤動腦”去爭取客户對我行業務的支持，擴大自身客户數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息尋求支持，成功營銷xx、xx心等一大批優質客户和業務，二職責和使命

擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客户經理是我行對公眾服務的一張名片，是客户和我行聯繫的樞紐。與客户的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客户信息，及時掌握客户動態，拜訪客户中間橋樑，下到企業機關，深入客户，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客户進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客户的一種想念。熱情耐心地為客户答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客户，快速清晰地向客户傳達他們所要了解的信息，與客户良好的溝通並取得很好的效果，贏得客户對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查貸後檢查跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx，累計發放貸款xx餘萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

二、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現有客户資源，客户優中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章新的業務新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

財經理年終工作總結篇3

時光如梭，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年工作的一幕幕在眼前閃過，本人在工作中嚴格遵守法律法規及公司各項規章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，工作敢於承擔責任，有一定的組織協調能力，能理論聯繫實際開展工作，能很好與同事協作共事，一心為公司，較好完成了年度工作任務。也在實際工作中積累了一定的工作經驗。

下面將我在20xx年的工作情況做一下彙報：

一、20xx年全年工作內容

室外牆體粉刷，地下車庫屋面防水防護層施工及道路磚鋪貼；

2.物業辦公室裝飾裝修及周邊硬化、小廣場工程；xx工程施工並交付使用；xx六層主體砌築完畢；xx地基與基礎工程完畢；

二、全年各項工作指標完成情況

1.工程質量完成情況

自x月份x樓開工到x月末x竣工，所施工並交付使用的兩個單位工程均為回遷樓，工期緊，任務重。我作為項目經理，根據公司總體要求，嚴格控制質量，保證施工進度，從基礎開始，一步一個腳印進行，重點控制施工中的各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止質量隱患和質量缺陷的發生，為了杜絕質量通病發生，項目部制定《質量通病防控措施》，確保整體工程質量達到

合格要求。在施工中，我要求堅決落實預防措施內容，做到揚長避短，提高了項目部人員的質量意識，在整個施工期間，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原則，重要部位必須經專職質檢員檢查合格後方可進行施工。整個工程施工期間，經過項目部認真控制，迄今為止未發現質量通病，質量較好，達到了預期目標。

2.工程生產及進度控制

項目部制定施工進度控制計劃，與各個分包隊伍及施工班組以及管理人員召開安全生產進度大會，在生產過程中，我根據實際情況制定目標和周計劃，對整體工程進行有效控制管理，從整體工程進度來看，xx與原有施工進度計劃有滯後，主要原因是對回遷樓室內裝修難度估計不足，但還是達到了業主能夠順利入住的要求。

3.安全管理

在施工進場準備時間，我組織項目部人員及土建分包隊伍對全現場的施工作業區進行了規劃控制，根據工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理重點，並且我制訂了《建築工程安全實施方案》。為此我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作，進場時的三級安全教育工作，危險部位專項安全交底工作；

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患，因19#有地下車庫，挖槽較深，特別加強了工地鄰邊的安全防護工作。

③施工中定期組織現場電工對鄰邊用電的檢查工作，及時發現安全隱患，及時進行修理更換，整個施工期間未發生安全事故，達到了預期安全生產目標。

4.文明施工

為施工生產創造整潔的工作環境，為施工人員創造良好的社會形象，成立以項目經理為組長的文明施工領導小組，負責施工現場文明施工管理工作的組織與協調工作，並且制定《施工現場文明施工實施方案》，建立施工現場文明施工檢查制度，通過檢查，獎勵好的，懲罰不好的，做到獎罰分明，通過經濟手段的約束，推動文明施工工作順利的、有效的開展。

三、不足之處與改進措施

一年來，圍繞自身工作職責做了一些努力，取得了一些微不足道的成績，但與領導要求，同事期望相比還存在一些問題和差距。1.管理水平不到位，對各個環節、各個工序沒有做到盡善盡美和一絲不苟，在整個施工過程中對標準的貫徹執行沒有很好執行力，有時為了加快施工進度，對一些制度與要求沒有堅持原則，麻痺大意。

1.改進措施：首先要正確認識自身不足與差錯，加強深入學習和理解自己的價值觀念，管理理念和領導觀念，自我反省，改掉陋習和傳統思維，接受新思維、新事物，做到無論做任何事情都要力求完美，都要一絲不苟的貫徹執行，做一個會執行執行力的人。

2.對項目所有成員管理不到位，沒有能充分發揮他們的主觀能動性，有些成員工作情緒不高，不能很好完成自己本職工作，對任務、目標管理不明確。

改進措施：充分和項目部成員交流學習，共同對公司的規章制度、項目部各種規章制度、方案和現行規範標準進行討論與學習，在實際工中帶領他們對照標準，計算差距，制定措施，並要堅決執行，並且要以身作則，好的一定要獎勵，不好的一定要批評教育，努力做一個好的管理團隊中的一員而奮鬥。

3.成本控制，數據收集不到位。20xx年在施工中僅僅注意了質量、安全、進度等方面的問題，對成本控制基本沒做，這對一個項目管理者來説是一個較大的失誤，是不應該的，沒有成本控制，也就沒有了數據，更談不上數據蒐集工作。

改進措施：20xx年項目部或者開發公司配備一名預算員，在施工之前把各種材料用量計算出來，作為實際工作中的參考數值，項目部用這個數值來控制施工中的材料用量，浪費的要賠償損失，結餘按比例獎勵給施工方，來往材料做好台帳，以便搞好數據收集工作。

四、20xx年工作目標

1.查找不足，改進措施，制定措施與方案；

2.吸取經驗，推行績效考核制度；

3.爭創標準化樣板工地；

4.認真執行開發公司各項規章制度，學習先進的管理理念和模式；

5.發揚質量方針、環境方針、安全方針，多創優良工程。最後，感謝公司領導一年來對我的支持和關愛，感謝各部門同事對我的支持，在此説一聲謝謝。最後祝大家新春快樂，萬事如意。

財經理年終工作總結篇4

時間飛逝，自培訓至今進入我行已經一年，我在領導的關懷下，在同事們的關心中，通過自己的努力工作，取得了肯定的工作業績，銀行業務學問也有了較大的進步，個人營銷力量也得到極大提高。

首先，工作業績方面，我在領導指導下，努力營銷客户，截至20xx年8月8日，實現貸款總額311.6萬元，其中真心相貸25筆，金額288萬元，樂新貸7筆，23.6萬元。

其次，通過向領導學習、向產品學問學習、向書本學習，我較全面的把握了我行微小企業貸款產品學問。一年前我剛接觸客户經理的時候，對貸款業務和微貸產品一知半解，通過一年的學習，我基本把握了我行貸款產品的要素，能夠通過跟客户溝通，依據客户財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客户設計合理的授信方案和詳細業務產品。此外，在熟識業務產品的同時，我樂觀學習我行信貸風險掌握措施，掌握好自己負責的每一筆貸款業務。

最終，在業務營銷過程中，仔細學習、點滴積累，努力提高個人營銷力量。作為一名客户經理，其職責是服務好客户，一方面要熟識自己的業務產品，明白自己能夠給客户帶來什麼，另一方面，要明白客户要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客户的需求，才能去製造條件滿意。個人營銷力量提升很大程度在於瞭解客户、滿意客户。因此，在與客户溝通的過程中，我不斷髮掘客户的特點、優勢、劣勢、愛好愛好力爭縮小與客户的距離感和獲得客户的信任感，解決客户急需解決的問題。

過去的一年對於我來説是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成果的取得與領導的關懷、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裏，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客户，挖掘客户資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年下半年在工作上的方案，首先是在目前客户缺乏的狀況下，努力維護現有優質客户，用好資源，做好客户營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住季節特點，開拓專業市場，做好微貸產品的營銷，力爭取得成果。第三是利用我行貸款產品優勢和加強上門營銷力度。第四是加強交叉檢驗交叉營銷，與其他客户經理一起，全方位服務客户。

每天都是一個新的開頭，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客户經理。

財經理年終工作總結篇5

回想過去的20___年，財務部在公司領導的正確領導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我對20___的工作進行總結如下：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務運動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨着業務的不斷擴大，記帳、登帳工作越來越重要。為進步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脱出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經過一個月的數據初始化和三個月的手機聯合，全部財務人員全都熟練控制了財務軟件的運用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節儉了時間，還大大進步了數據的查詢功效，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。

財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟運動供給了應有的支撐。基礎上滿足了各部門對我部的財務請求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現金流量宏大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、正確、及時，沒有湧現過任何毛病。全年累計實現資金收付達xxx萬元。企業的各項經濟運動最終都將以財務數據的方法展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節儉各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張，正確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。xx公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規範各項經濟舉動已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出台了關於財產管理、合同簽定、費用把持等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥當處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的接洽。本年度財務部友愛妥當地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了精良的銀企關係、與税務機構建立了良好的税企關係，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並美滿完成了對統計、工商等各部門有關材料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對於企業來説，就如“血液”對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增長。尤其在1—7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0.11億元，償還到期貸款500萬元。

為了公司的長足發展，財務部與紅旗建立了信貸關係，以期達到積累企業信用的目標。我部於3月—5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關係，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

時間飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的把持上，在規範財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時正確地向公司領導彙報財務數據，實行財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也創造公司的基礎管理工作比較單薄；日常成本費用支出比較隨便；公司對員工工作要麼沒有很明確嚴格具體科學的請求；要麼就是履行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應當是財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何進步自我、服務企業所要思考和改良的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟舉動、進步企業競爭力等方面還應盡更大的責任與責任。我們將不斷地總結和檢查，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

四、20___工作計劃

一）、認真做好部門日常基礎管理工作

1、切實加強本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規定等，並認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

2、按照公司財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。

3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算（計劃）執行情況，進行檢查、考核，並對執行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執行情況報告。

4、嚴格按照公司印鑑管理使用規定，管好、用好了財務印鑑，確保公司資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。

5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和税收管理工作。

6、加強自身業務知識學習，進一步提高了業務水平及工作效率和辦事能力。先後參加了會計人員繼續教育培訓、企業所得税培訓等。

二）、深入生產經營工作實際，配合生產單位做了一些工作

1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位瞭解生產經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與生產經營過程，並將有關情況及時與生產單位勾通。

2、積極配合協助生產單位財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是生產成本、費用的控制和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。

3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產經營及財務運營現狀做了認真的瞭解分析，為炭素廠降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作。

4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產租賃工作，完善了相關租賃手續，並全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。

三）、完成領導交辦的其它任務

一、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業務知識學習，不斷提高自身的思想素質和業務素質，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。

二、在工作繼續深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點，促進公司增收節支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。

財經理年終工作總結篇6

從我們__物管來看，20__年我們經歷着十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量着行業信息的共享實體，物業租户經營的日益緊張的態勢，證明着消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商户的經營處於掙扎線範圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，20__年對於我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對20_年的工作總結如下：

一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界

20__年以來，隨着大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，於是提出日工作彙報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作彙報，可採取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。

我也開始着這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒着自己每天工作必須在多少範圍和完成的狀態，翻開一個月的工作彙報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘於付出。

二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發佈和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基??

前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話説得也是對的，一個老闆對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客户，從而和他們保持好良好的溝通和關係。

20__年，物業共成功租賃n家客户進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺20_年租賃工作是有進步的。

在全面發佈租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。藉助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告佔有40%的成交率和電話諮詢率。

2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在週一、週三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從20_年的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發佈來分析，20__年通過報社來發布租賃信息的比比皆是。

3、在本月，成功和m家租户進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租户做好續簽是最好的穩定。

4、挖掘物業現有的客户資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租户的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租户進場。關注現有租户，拓展物業的租賃信息。

5、通過和中介公司發佈信息，爭取有效合作。在本月，先後和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發佈，也通過中介帶來部分客户來現場看場地，我想今後和中介合作，我們需要加大力度。

三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全

20__年，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到20_年底為止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對於這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以説是個奇蹟，這裏面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰鬥力的，已經走向成熟。

對於物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租户投訴事項處理、客户有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租户裝修讓租户有個細緻的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租户對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客户最實質的幫助和要求。讓租户在裝修中一步到位，裝修可以影響日後的經營狀況，所有在租户進場裝修的時候，我們就要讓客户感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下儘可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。

物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在20_年，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值

辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對於酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這裏我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：

1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方説：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。

2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。

酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會説話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客户超價值的服務是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。

3、優化硬件，本職上回饋客户，讓客户感受經濟而又舒適。

經濟型酒店也許硬件也過於經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的牀上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衞生和舒服。

4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。

酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。

以上是我對20_年的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。