有關於銷售年度工作個人總結報告
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天才是由於對事業的熱愛感而發展起來的，簡直可以説天才，在工作上，我們要熱愛工作。那關於銷售年度工作總結報告該怎麼寫呢，下面是本站為大家整理的銷售年度工作總結報告三篇，供大家參考。![有關於銷售年度工作個人總結報告]( "有關於銷售年度工作個人總結報告")
銷售年度工作總結報告1
與客户及時的聯繫，通過郵件、電話或者傳真的方式向客户提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客户提貨和付款、客户要求），按照銷售經理的思路製作合同和指令；與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。
1）熟悉客户。熟悉我們客户的要貨情況及其規律，如某個客户喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須瞭解並熟悉的。
2）深入瞭解產品知識。只有我們更好的瞭解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個集裝箱裏可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的`温度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客户所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客户發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客户的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客户那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客户的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
銷售年度工作總結報告2
一、上月小結
業務：
1、夏季品已做好科學儲貨，兜底商品陸續引進櫃組。
2、夏二季商品已提煉暢銷，中旬開始備貨，備到七月中旬。
3、今日神通羽絨服在六月中旬上櫃，日銷1件。
4、通過杭州市場考察，各個櫃組均有收穫。
管理：
1、通過考試員工對導購流程掌握較好，服務技能提升較大，特別是連帶商品的推薦做的較好。
2、商品知識，售前檢查完成較好。
3、十一名晉級員工已溝通完畢。
4、三名主任述職工作完畢。
二、本月工作計劃
業務：
1、加快問題庫存的.解決速度，在做好庫存優化的同時及時引進新品提高銷售。
2、對兜底、特價商品的引進做好把關，跟進銷售情況。
3、關注反季羽絨服的銷售趨勢，做好反季羽絨服的操作。
4、做好市場考察，深入與供方溝通秋季品換季思路及新品到貨情況，結合氣温7月20日左右做好換季工作。
5、關注好仔童的吊帶、短褲銷售，保證好貨源。
管理：
1、關注員工服務狀況，七月初商品部內開始驗收。
2、合理安排主任績效溝通。
3、做好對見習主任的跟進培訓。
4、優導及潛質員工做溝通，並重點關注與培養，提升商品部整體服務水平。
5、與三把手座談，提高櫃組士氣。
6、商品知識跟進檢查，重點抽查員工對庫存的掌握情況。
銷售年度工作總結報告3
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷售回款
20xx年電話招商部分共完成xx件（目標xxx件），xxx元，鄉鎮醫院部分完成xx件（計劃xx件），收款xx元。共計回款xx元（目標xxxx元），超額完成xxxx元，完成比是114%。上半年完成xxxx元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客户340個，成功開發新客户223個。
（二）客户羣的建立
在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客户，成功開發223個新客户，成交貼牌客户xx個，在談貼牌客户xx個，年進貨過萬元的客户xxx個，單次拿貨xxx件以上的客户xxx個，建立了初步客户羣。
（三）團隊建設
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客户查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造着越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成
根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客户檔案，將包括客户基本信息、客户重要度分級、客户聯繫過程、報價、合同銷售情況、客户關係維護、後續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客户字典，以備銷售人員隨時調閲。根據以上信息，對市場及客户進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與xx招商部的精英們進行"東西部結合"活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷髮展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
（一）、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平台。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
（二）、電話銷售部分銷售業績總量過xxxx件，年銷售額過xx萬。鄉鎮醫院部分銷售突破xx件，年銷售額過xx萬，銷售總回款xxx萬。
（三）、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
具體：
（1）、加強銷售隊伍的目標管理
①服務流程標準化
②日常工作表格化
③檢查工作規律化
④銷售指標細分化
⑤晨會、培訓例會化
⑥服務指標進考核。
（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每週每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
（3）、客户管理方面，建立客户檔案，細化客户的分類，針對不同的客户提供不同的解決方案，提高客户服務質量。
在新的一年裏，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客户，爭取取得更好的銷售業績。
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