物業工作季度工作總結範文5篇

對於以往的工作，我們需要進行一個全面的分析回顧，這時候就可以寫好一份工作總結，對於以往工作的具體情況，可以通過工作總結來體現，本站小編今天就為您帶來了物業工作季度工作總結範文5篇，相信一定會對你有所幫助。

物業工作季度工作總結範文篇1

20xx年一季度以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在市統計局的直接指導下，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，認真履行統計職責，完成各項目標任務。

一、一季度全縣主要經濟指標完成基本情況

據各部門初步預測，納入統計的全縣地區生產總值約13.34億元，增速7.0%;全社會固定資產投資，預計累計完成15.1億元，同比上升23.1%;社會消費品零售總額，預計累計完成10.64億元，同比增長12.0%;規上工業增加值，預計累計完成4.1億元，同比增長11.0%;城鎮居民可支配收入預計8510元，同比增長8.5%;農村居民可支配收入預計4359元，同比增長9.0%。

二、一季度工作完成情況

(一)完成對鄉鎮、縣直相關部門統計考核。按照縣委組織部的統一安排，完成了對21鄉鎮統計工作及首席統計員的考核工作，並按要求完成了開發區和縣直相關部門統計工作考核，通過考核，促進統計工作上台階。

(二)加強與省市統計局、考核辦的對接溝通。對接落實省市縣域經濟考核工作，追蹤各項考核數據。此項工作，目前正在進行中。

(三)紮實做好第三次農業普查工作。在做好前期準備工作的基礎上，今年1月1日農業普查入户登記正式啟動，各項工作有序推進。一是完成了農户表、規模農業經營户表、農業經營單位表入户登記;二是完成了普查數據質量複查審核上報工作;三是完成縣級農業普查數據進行驗收。

(三)認真開展各項統計調查工作。按部就班開展對核算、農業、工業、投資、商貿、服務業、文化產業、城鄉居民收支、勞動工資、月度勞動力等方面統計調查工作，各項數據按時上報、如期公佈。

(四)繼續加強經濟形勢研判。由統計局牽頭，召集財政局、商務局、招商局、發改委、旅委、房管中心等縣直7部門首席統計員，分別於2月、3月底前，召開2次月度經濟形勢研判聯席會議，對主要經濟指標完成情況進行科學預測分析，並彙總形成書面材料及時準確上報縣委、縣政府主要領導，並積極跟蹤對接，對反饋後的問題認真分析，強化對全縣經濟運行情況的有效監測和研判。

三、下一步工作打算：

一是繼續加強統計規範化建設。認真落實統計工作三個規範，大力加強統計隊伍建設，努力夯實統計基礎，提高統計數據質量，切實做到數出有據，真實可信。

二是繼續跟蹤市政府目標考核工作。加大與市局經濟運行考核辦公室對接溝通力度，積極主動彙報，及時準確瞭解，隨時保持密切聯繫，爭取第一時間瞭解第一手情況，爭取考核的最好結果。

三是繼續做好第三次農業普查工作。精心組織、有序實施，按時間節點完成好農業普查鄉鎮、村表上報審核和普查事後質量抽查等工作。

四是繼續加強部門配合，做好統計服務。及時召集縣直相關部門，準確研判全縣經濟形勢，分析存在問題，提出可行建議。同時，及時瞭解省同類縣，市三區四縣經濟發展情況，做到知己知彼，為縣委、政府當好參謀，提供統計服務。

五是做好投資統計改革試點工作。按上級要求認真組織實施好固定資產投資及房地產投資統計改革試點工作。完成試點培訓、試點數據上報、試點數據聯審等工作，做到有序推進、有條不紊。

六是認真完成縣委、縣政府交辦的其他工作。

物業工作季度工作總結範文篇2

根據公司xx年度整體工作計劃，圍繞着以““物業服務轉型為中心，““規範化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業承接查驗工作的穩步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

一、一箇中心

我們在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房後，剩餘房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規範化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續努力，階段性的完成交房工作;

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346户，佔發交房通知書數的92.61%,佔總户數的84.88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作;

房屋質量暇疵的整改是交房後一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。並且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592户，佔需整改總户數4001户的64.78%。物業整改確認2436，業主整改確認394户。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;

裝修管理是交房後的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房後大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，並且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，瞭解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。並聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正於萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修户數為1798户，裝修完畢户數為5xx户。

4、細緻嚴謹，確保費用收取準確無誤;

物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。

5、規範服務，初步建立物業服務體系;

“望湖城·桂香居“入住業主羣體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客户服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規範服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規範化服務“試點推廣工作，並進行了專門的“規範化服務“推廣大彙報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的“規範化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規範化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，並在各苑區動員組織實施推進“規範化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。

二、三個基本點

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業管理優秀示範大廈。目前，物業服務體系的建設整體來説是較為成熟的。作為公司規範化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規範化服務的推進。

“香港廣場“項目的開發企業於七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由於開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨着諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日後的物業服務工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司xx年度全年目標實現的最後衝刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規範化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：

1、完善部門與團隊的建設：

第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，並協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。

在團隊方面，多數人員在強化培訓後基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在着少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須採取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰鬥力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。

2、完善客服中心考核機制

在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規範化服務推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。

3、完成物業費物價局報批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段。現在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須儘快完成的一項重點工作。

4、繼續協助工程暇疵整改

通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主羣體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。

二、重點工作：“望湖城·桂香居“前期物業服務合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一隻攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障後，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業服務合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求並充分依託各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作，

三、基本工作

依據公司三年發展規劃，將xx品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育發展，需要對xx物業服務品牌的培育並最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業服務等基本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業服務有序進行。以滿足天下景城、水岸星城物業服務需求，確保服務質量等為第四季度的基本工作的目標。

把握時機，充分利用當前的各項有利時機，藉助於各方有力支持，在企業發展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以規範化服務工作的推廣為契機，完善公司物業服務體系。

物業工作季度工作總結範文篇3

上個季度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。

一、人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。

在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外牆的x次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

物業工作季度工作總結範文篇4

本人自今年xx月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將第xx季度以來工作情況彙報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。

在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

物業工作季度工作總結範文篇5

我局在區委、區政府的正確領導下，在市統計局具體指導下，貫徹落實科學發展觀，爭當創先爭優排頭兵，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，強化職能、提升服務，加壓奮進、開拓創新，順利完成了一季度的各項工作任務，總結如下：

一、一季度工作情況

(一)全區主要經濟指標完成情況及分析

今年是時期的開局之年，是雁峯區幹羣為奮鬥目標的大幹之年，一季度我區經濟開局良好：工業高速運轉，高貿新增亮點，新增宇元萬象、大洋百貨等大型商務樓盤和大型綜合超市，百姓生活水平持續提高。

20xx年1至2月，全區社會消費品零售總額實現10.37億元，增長26%，固定資產投資完成3.52億元，增長49.5%，實現財政總收入13801萬元，增長23.6%，其中一般預算收入903萬元，增長18%，工業個數90家(不包括白沙洲工業園12家)，完成規模工業產值20.38億元，增長34%，規模工業增加值6.13億元，增長19.8%。城鎮居民可支配收入2872元，增長13%。

預計一季度地區生產總值完成25.3億元，增長14%。其中一產業0.33億元，增長4%，二產業14.17億元，增長15.3%，三產業10.8億元，增長13%。預計全區社會消費品零售總額實現11.4億元，增長21%，固定資產投資完成6.7億元，增長40%，完成規模工業產值35億，增長25%，規模工業增加值9.4億元，增長17%，城鎮居民可支配收入4620元，增長12.5%。

(二)常規統計工作完成情況

根據省、市統計局的要求，我局在保證數據質量的前提下，準時規範上報20xx年的各項報表，圓滿完成了20xx年報工作。

根據統計年報工作步驟，經快速彙總，南寧廣告公司的全區生產總值88.46億元，同比增長15.7%，其中第一產業增加值1.84億元，增長3.6%;第二產業增加值53.81億元，增長21.2%;第三產業增加值32.81億元，增長9.2%。

全區農業總產值2.93億元，同比增長3.6%。全區工業總產值197.28億元, 比上年增長35.4%。完成工業增加值49.78億元，比上年增長22.3%。建築業產值11. 2億元, 較上年增長29.4%。完成建築業增加值4.02億元，比上年增長9.6%。社會固定資產投資49.48億元, 比上年增長36.2%, 城鎮投資46.26億元，增長36.4 %。社會消費品零售總額43.5億元，同比增長21.6 %。其中：批發零售貿易業38.28億元，增長19.8%;住宿餐飲業5.22億元，增長36.2%。

20xx年全區國民經濟和社會發展數據月底發佈。

(三)第六次人口普查工作情況

人口普查是一項重大的國情國力調查，是和平時期最大的社會動員。我區第六次人口普查工作在區委、區政府的正確領導下，在市人口普查辦公室的指導和相關部門的大力支持配合下，按照國務院的統一部署和要求，緊密結合我區實際，在時間緊、任務重的情況下，廣泛動員社會力量，精心組織，統籌安排，求真務實，紮實工作，通過全區各級普查工作者的共同努力，經歷了成立機構、宣傳動員、試點、選聘兩員、業務培訓等準備階段，摸底、入户登記、快速彙總、編碼彙總複核階段，光電錄入、改錯數據處理階段，並在一季度完成了短表、長表的數據處理工作。下步將仍然以數據質量為中心，按照流程對死亡表、境外表進行數據處理。

(四)中心工作完成情況

紮實開展千名幹部下基層大走訪活動。按照區委的要求，我局認真開展千名幹部下基層大走訪活動。制定了大走訪的方案，深入到雁都南寧廣告公司混泥土公司、黃茶路社區、紅旗村、小塘村社區，採用座談會、上門走訪等方式，瞭解基層存在的困難、問題，並盡力幫助解決，同時慰問困難户、五保户等困難羣眾(目前已走訪三户困難家庭，並送去慰問金)，為基層送陽光、送温暖、獻愛心，盡力幫助企業、羣眾解困，切實樹立統計部門勤政、為民、務實、清廉的良好形象，為基層排憂解難，真正做到服務為民，為羣眾辦好事、辦實事。

二、下季度工作計劃

(一)一如既往做好日常統計工作

各專業人員認真做好統計月報、季報，完善專業統計數據採集、整理，加大專業統計報表審核力度，做好統計資料彙總，高質高量及時上報數據。

(二)加大力度，努力營造統計法制建設的新環境

1.加大統計法律法規宣傳力度。

2.加強經常性稽查，加大統計違法案件的查處力度，提高統計執法水平。

3.切實做好統計從業資格認定和專業技術職稱培訓工作，進一步提升全區統計人員業務水平。

(三)繼續做好人口普查工作

統籌兼顧，科學安排，周密部署，積極按照《全國人口普查條例》和國務院關於開展第六次人口普查的要求，抓好普查工作的每個環節，以及資料的開發和應用，認真做好第六次人口普查各項工作。

(四)繼續開展千名幹部下基層大走訪活動

按照活動方案，開展走訪活動，到基層去送政策、訪民情、解難題、辦實事。此外，做好階段總結，完成調研報告。