做2024年度工作總結通用5篇

工作總結是我們提高工作效率和質量的關鍵工具之一，工作總結是對個人在面對困難和挑戰時的協調能力的檢驗，以下是本站小編精心為您推薦的做2024年度工作總結通用5篇，供大家參考。

做2024年度工作總結篇1

時光飛逝，轉眼間從配電室調出來工作已近半年。在這半年裏，我在厂部和科室的正確領導和關心支持下，本着積極的工作態度和熱情的服務精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為機電組和科室做了一些實實在在的事情，取得了一定的成績。但還存在一些不足，有待提高和改進。現將半年來有關工作情況總結如下：

一、工作內容

我的工作內容大致分為機電組工作和設備科科室工作。

機電組工作：

1、組織班組成員做好車間設備的巡檢、維護和維修工作；

2、參與巡檢和重點維護、維修工作；

3、負責機電組和變配電室的現場規範和管理；

科室工作：

1、安全工作：填寫安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報表、安全季報表；

3、完成領導安排的其他工作；

二、主要成績

1、在機電組規範了個人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等；

2、公用工具、備品備件和資料等實行專人分管整理；

3、組織機電組成員及時完成車間設備的巡檢、維護和維修，保障了車間生產設備的正常運行；

4、組織班組頂酷暑參與車間新設備安裝、放線、接線及調試等工作，為新設備早日投產作好準備；

5、參與能源組設備的部分維修，保證了能源設備的運行；

6、在q10機液位控制系統故障時，實現了q10機的液位控制系統的`改造、並修復原液位控制器，恢復原控制器控制液位後運行正常，至今無異常；

7、參與前加工段均質冷卻水系統改造的電氣部分安裝工作；

8、參與cip中心站系統改造的電氣和氣動部件的安裝和調試工作；

9、完成車間設備巡檢表的更改，加大了設備巡檢力度；

10、做好安全工作的各種記錄、報表；

11、做好設備檔案的維護和設備運行、設備用油、車間保養記錄的收集；做好設備完好率和監視測量裝置有效率的統計；

三、經驗體會

1、塌實刻苦提高專業技能作為一名技術人員，專業技術水平是根本。搞技術是學無止境的，還要發揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，還要聯繫實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關專業知識。

2、努力鑽研提高管理能力

做2024年度工作總結篇2

一、嚴於律己，按章辦事，加強學習

20xx年，我在思想上嚴格要求自己，堅持學習精神，自覺加強政策理論的學習，努力提高政治理論水平，充實了理論知識、開闊了工作思路，對前途充滿了信心；在學習上不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識和專業知識，在工作之餘，由於感到自己身上的擔子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導和同事學習。經過不斷學習、不斷積累和鍛鍊，培養了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態度，一年來，通過自己的努力，我的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

二、立足本職，無私奉獻，盡責盡職

二是強化協調，認真負責。在工作中，按照上級領導的要求，我按照熱忱、周到、細緻的工作原則，規範文件收發，及時進行處理。嚴格履行職責，認真做好全年文件收發、簽收、登記、傳閲等管理工作，確保文件及時接收，暢通傳閲。我堅持按照程序及規範完成公文處理工作，保質保量做好會議記錄，起草了總結計劃、情況彙報等相關材料，在起草公文時日常注意積累，認真學習公文寫作規範，突出規範性，保證公文的嚴肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規範、用詞精準，公文運轉準確、及時、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領導交給的工作任務。

三、面對不足，認真改進，持續提高

經過一年的工作學習，我發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名優秀的職員。

四、20xx年工作計劃

明年工作壓力仍然會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。

做2024年度工作總結篇3

我店百貨區經過xx年重大裝修調整後，在品牌結構、品牌質量、購物環境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應的提高。但是與競爭對手相比，同樣也存在着不足。為此，經過市調作出以下分析：

我店具備的優勢主要體現在以下方面：

一，品牌數量及質量方面佔據一定的優勢，具有較大的品牌聚集效應。

我店經過重大調整，無論在品牌質量與數量方面都得到了很大的提升，調整前品牌數量約為一百二餘個，調整後品牌數量約為一百七十餘個，銷售環比上升50%以上，而目前萬家百貨品牌數量為一百二十多個。在引進品牌上，注重廠商經營性質，提高了廠家直營的比例，根據市場定位引進了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌，例如在xx年調整中，新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價格適中，且屬於廠家直營性質，貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優勢，例如皮鞋區百麗系統（四家）、女裝區普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區阿迪達斯、李寧、喬丹，牀用區戴比爾斯、黛富妮等。

二、促銷活動的形式更多樣化。

xx百貨區的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內容則更多樣化。xx年當中，在做好常規促銷的同時，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界盃、父親節、端午節進行相關的促銷活動，針對世界盃期間，重點以運動系列開展促銷宣傳（尤其是對新進品牌），並設置體育運動靜態展區及電視直播區。在父親節促銷期，聯繫男裝，男士皮鞋，皮具進行場外特賣，突出父親節的`主題特色。在10月份開展了“化粧品美容護膚月”，部門相應推出美麗出遊。愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。

在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護膚節、歡樂暑期節等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節”，對童裝區進行了氣氛佈置，模特靜態展，童裝商品知識長廊等，聯合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，並進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在聖誕節期間也舉行了“快樂聖誕、童夢奇緣”的文藝活動。

三、促銷活動力度相對更大。

萬家百貨區的促銷活動頻率相對要小，除了重大節假日外，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數，且有尾數，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數，實質上折扣力度更大，則顧客更樂於接受。

四、百貨特色更加突出。

經過xx年的重大調整，我店百貨區的營業面積進一步擴大，百貨商場的概念更加突出，品牌數量增加，品牌質量優化，品牌效應得以顯現，市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。

具有優勢的同時也存在着不足：

一、超市的聚客效應無法與萬家相比。

萬家超市區是按照大賣場佈局進行規劃設計，聚客效應更強，同時場內（百貨區）動線設計與超市區的客流流向緊密結合，超市區客流量大，在當地市場具有較大的優勢，利用超市區的優勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的經營格局，超市的聚客效應無法與萬家相提並論，並且在賣場的動線設計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。

二、停車難：

隨着開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標準，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產生了比較大的影響。停車難是制約我商場經營的一大難題，也是我商場一無法迴避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首選。

三、會員制度：

為更好地發揮會員卡的作用，提高會員顧客對於分店的忠誠度，萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9。84折的優惠，並不定期推出會員日及會員獨享商品，完全體現了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優惠，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣（金銀卡可享折上折），其主要指正價商品可享受相應的折上折，但百貨商品正價的概率相對較少，因此實際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統中根據會員級別作好相應設置，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣，系統自動生成，讓會員享受到實實在在的優惠。另外在萬家，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場，必須在收銀台刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會員顧客的流失。

做2024年度工作總結篇4

從八月份入職至今,已一年過去了，回顧自己這段時間在xx單位所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，卻多了一份鎮定，多了一份從容。

回想入職初，在xx月份，從開始第一週熟悉工作環境，第二週便參與煤礦安全生產管理系統的相關文檔設計工作，期間在項目組各位同事的指導、安排下，進行了系統的軟件開發委託合同書及系統功能模塊設計説明文檔的編寫，也藉此過程學習煤礦生產業務。

在xx月份，便正式參與了管理軟件功能模塊的設計工作，在張工的指導、講解下初次嘗試完成了管理軟件的維護子系統的功能模塊設計;在九月中旬跟隨單位施工人員在**一號礦進行業務調研，從而在我們自己的管理系統中，取其長、補其短，也藉此機會瞭解實際的煤礦生產情況，加深對煤礦產業業務流程的理解;在九月底便根據張工的指導開始工程技術文檔子系統的功能模塊設計。

xx月份，在張工張工的指導下，進行了物資管理子系統的功能模塊設計，並就設計的正確性、合理性分別同張工張工及何工進行討論;到十月中旬管理軟件的各子系統功能模塊基本全部設計完成;十月底，根據各子系統模塊設計蒐集系統數據，建立初步的數據字典及概念模型，為後期數據庫設計做準備。

xx月份的工作以整理系統業務關係與業務流為主，但由於業務關係圖的表現形式不夠合理，不足以清晰、明瞭得表現出各層次關係，導致工作多走了幾個環節，好在張工張工及時發現問題，並多次向我指導、講解，最終決定以列表結合流程圖形式蒐集、彙總系統所有子模塊的業務動作、涉及人員及聯繫模塊，為後面工作的展開提供依據。

xx圍繞兩個工作展開，一是系統業務描述文檔的設計編寫，因為該文檔是日後編程人員瞭解煤礦生產業務、系統功能及數據庫設計的主要依據，張工張工也多次強調，文檔的設計務必從讀者角度考慮問題，因此最終設計由簡單到複雜，由整體到具體，各層次儘量做到銜接緊密，易於理解;另一項工作是針對已完成的關係列表、系統功能模塊設計的業務合理性、正確性和張工張工逐條討論，並將設計中出現的問題逐條記錄在問題跟蹤文檔中。月底的工作便是根據問題跟蹤文檔對模塊設計進行修改、完善。

在單位領導的帶領下，通過項目組所有成員的不懈努力，在xx月份系統所有功能模塊設計完成，在xx月份系統所有業務流程整理完成，在xx月份，對各功能模塊設計及業務流的初次審查、整改工作已經完成，現在已開始進行項目組內對各功能模塊設計及業務流的審查工作。

在入職初期，因為之前很少接觸生產類軟件，一時不知從何入手，好在項目組成員多次向我講解，加上自己也通過網絡查找相關文檔，認真閲讀相關材料、思考業務處理過程，最終在一個月內便對煤礦整個生產管理業務有了較為系統的認識。之後在張工張工的指導下，完成了管理軟件初始化子系統、工程技術文檔管理子系統、物資管理子系統的詳細功能模塊設計和業務處理設計，以及整個系統的業務整理工作。因為張工張工多次強調前期的業務及功能模塊的設計直接關係到整個項目最終的成敗，一定要做到設計正確、準確、完整，因此在每個子模塊的設計中，先把握總體方向，確保設計正確，再蒐集大量業務材料、對比其它類似軟件處理方式、結合煤礦實際生產情況、思考業務處理流程確保設計準確，最後再將設計放到整個業務系統中，反覆檢驗、審查，確保設計完整。

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和各位同事的配合、幫助是分不開的，但同時我也清楚得認識到自己還有很多不足，也從中獲得不少經驗、教訓，總結為以下幾點，

1.做事前準備、計劃是很有必要的。

這一點在入職第一週業務學習及近期搭建各模塊業務關係工作中就體會特別深，正是磨刀不誤砍柴工，做好準備、計劃對之後的工作能起到事半功倍的.效果。

2.工作要腳踏實地、一步一步，切不可太過心急。

整個軟件的設計從最開始的業務調查、模塊框架設計、業務流程設計到具體軟件開發設計，每個環節都是建立在前一個環節的基礎上，每個環節上的失誤都會影響到之後所有環節。

3.學會從整體看問題。

這一點在入職初期的業務流程學習中就感受很深，從整體看問題，從主業務流程入手，理解更容易，學習得也更快，在整個工作過程中大的方向也不會錯。

4.要學會適當的思維轉變。

之前的軟件開發工作主要是編碼工作，所考慮的問題也只侷限於技術方面，但在系統業務及功能模塊設計工作中，一定要考慮到整個煤礦產業的業務流程和客户羣的操作習慣。

5.與同事的交流要及時要充分，尤其是項目組內成員。

及時充分的交流能快速解決疑惑、能使整個工作銜接更緊密、能使問題考慮更周全。充分的交流能保證工作的質量，及時的交流能提高工作的效率。

6.在系統設計過程中要學會從客户角度考慮問題。

軟件良好的客户體驗是衡量軟件質量的重要標準，因此在軟件設計過程中一定要考慮使用軟件的客户範圍、客户的操作習慣和軟件的易操作性。

7.處理問題一定要以單位利益為重，堅持立場、把握好原則。

單位項目部成員對**1號礦項目的成功實施便證明這一點;另外在集控平台開發過程中，何工也是基於這一點，多次對系統功能設計提出更高要求，以使系統功能更加完善、可操作性更強。

8.要學會思考問題、分析問題、處理問題，學會分解問題，把一個大的問題分解成若干個小問題，再將各小問題放到整體考慮其合理性。

在整理系統業務流程和搭建模塊間業務關係工作中，就因為表現形式不夠清晰、合理，做了不少重複工作。最終還是在張工的指導下，以“總—分—總”的形式解釋業務關係，完成了業務詳細説明書。

9.不要侷限於固定模式，要學會創新,在系統功能設計及系統業務整理工作中，張工多次強調這一點，因為只有這樣，產品質量才能提高、自己的能力也會有較大提升。

通過近半年來參與對管理軟件的設計工作及與工程施工、項目發展工作的接觸，自己成長不少，當然更多的成長集中在技術方面—軟件前期的業務設計，總結為以下幾點，

1.已掌握整個煤礦管理的業務處理及流程。

2.掌握了軟件開發前期的整個軟件設計流程。

3.學會如何進行軟件業務及功能模塊的詳細設計。

4.學會如何發現問題、思考問題、解決問題。

在管理方面，接觸不多，主要集中在項目組對集控平台開發的監管過程，總結為以下幾點，

1.時刻掌握項目進度情況，進度一旦出現狀況要及時作出反應

2.處理問題一定要以單位利益為重，堅持立場、把握好原則。

3.與外包人員要多交流多溝通，包括業務理解和完成情況。最後，通過在單位近半年來的工作生活，提一些個人的想法，

1.單位員工交流不夠多，尤其是不同部門間的工作交流，而這種交流能使各部門的工作銜接更緊密，工作效率更高。

2.技術人員接觸其他相關技術的機會不多，不過這一點單位正在改善，plc講座也即將進行。

3.在準備項目經理考試期間，如果單位能統一每週提供幾個小時供大家學習、討論、交流，效果可能會更好些。

4.午飯時間太緊，員工中午休息時間太緊，一定程度上影響下午的工作效率。

以上都是個人角度的一些看法，考慮不合理之處還望領導及各位同事批評指正。

xx年已經過去，嶄新的xx年來臨了，在新的一年裏，工作上，生活上，我們都站在了新的一個工作起點，要開始新的一輪工作，我也在此感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年裏繼續努力，不斷提高自己的業務及專業水平，虛心向大家學習，為xx單位為長風的發展儘自己的力量。

做2024年度工作總結篇5

辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習着、成長着。現對20xx年的工作做如下總結：

一、制度建設方面

1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售後類、業務類。

2）在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

3）規範了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4）在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。

5）根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，後因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作後對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，並組織了4月的一次招聘活動。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，並與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯繫，梳理並對公司的招聘渠道進行了選擇。

11月接手招聘工作後，共辦理入職33人，離職17人（均包括商户營業員），共有15户商户要求代聘營業員，其中已落實的有7户，其餘為商户要求太高，不到合適的人，或商户給出的待遇低無人願意去。

三、考核方面

1）公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨着公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2）根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的彙總。

4）總的來説，05年的考核工作完成的不是那麼理想，實事求是的説，公司的績效管理體系並沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進。

四、薪酬方面

1）在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表；

2）4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算；

3）對各部門的獎金方案進行了調整，並隨着公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售後部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，並對各部門薪酬比例進行分析。

5）05年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在06年將做出改進。

五、其他工作

1）在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。2）日常人事檔案的清理。

3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商户關係等。

4）公司內部日常勞動爭議的處理。

總的説來，過去的20xx年對於我來説既是忙碌的一年，也是收穫的一年。感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平台，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作，隨着對公司狀況的深入瞭解和自身的成長，我對人力資源部20xx年的工作做了如下規劃：

一、制度建設方面力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位説明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，並能夠持續沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，並對現在人浮於事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成後，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓方面

1）因要配合績效管理的開展，擬在06年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓。總結05年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在着手整理教案，會在年前上報林總。

2）年前針對中層，做一個年度培訓意願調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，並在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。

3）公司培訓師參與培訓課後，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查並如實反饋。

4）可在06年組織公司中層參加一些户外拓展訓練，通過户外的活動，鍛鍊並強化中層的團隊意識。

5）在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛鍊該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發展逐步儲備人才。

四、考核方面

考核與公司經營目標掛鈎，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂。

考核期結束後，由財務提供數據，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，並輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現溝通，以利於下一步工作的開展，並明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。

五、薪酬方面

擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調節員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，並對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。

以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的台階！二、雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了現場招聘會、報紙等形式的招聘，但效果不理想，有段時間因和員工溝通不到位，

使一些較好的員工流失，給有的部門工作開展帶來了一定的難度。

（二）培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在08年度，雖然我店開展了幾次培訓工作，但因本人的業務能力欠缺，專業知識缺乏，使培訓不能經常進行，

基本都是有行政助理和何總親自進行。

（三）員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和週期性，沒能按時對每個員工進行歷史的、周

密細緻的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

（四）員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衞生間、工箱等方面，在人員較少,酒店提供良好福利,但在處理事情時,不能及早發現問題的存在，但仍存在較大差距，比如：員工生日酒店為獎勵員工提供禮物，也但有時沒有好好的記住，導致沒有及時送上禮物；員工宿舍管理上力度不夠，導致有的已經離職的員工沒有及時離開，至今未能徹底解決；食堂飯菜不能及時提供，且員工浪費較為嚴重，在冬天，酒店客房、餐飲部員工經常不能吃上熱的飯菜，甚至有時吃不上飯，雖然保安部配合廚房燒熱水但效果不理想；平時和員工溝通不到位，導致有的員工產生誤會，處理有的事情的時候以為在針對某部門或某人。

（五）業務能力欠缺

業務能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無私奉獻的創業精神、開拓進取的創新精神、吃苦耐勞的精神，由於知識面較窄，導致管理視角範圍不廣，並且在日常工作中出現了較為低級的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個人親合力不夠，造成管理

班子不團結等。

針對上述這些問題，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使酒店各項工作正常進行。新的`一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。我決心再接再厲，迎接新的挑戰。xx年人事部將從以下幾個方面着手工作：

一、完善制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着社會的不斷髮展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善酒店制度，實現管理規範化，09年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，出台了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽幹、放手幹，從而最大限度激發了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在09年每個季度對全體員工進行相關規章制度的學習，沒半年進行一次禮節禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。並對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個台階。

三、協助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。09年是酒店拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高

興興的服務於我們的顧客，我們在新的一年裏才能更好更快的發展壯大。