堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習工作業務知識，重點學習飲食烹調和提高食品質量的方法研究。以下是本站和大家分享服務行業職員年度工作總結參考資料，歡迎你的閲讀及借鑑。
時間過的好快啊，轉眼間到了20xx年末，這一年裏有歡笑有爭吵，有開心有煩惱，重要的是更有提高和成長，應當總結一下今年一年的收穫，本人自從踏入廚師界以來一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我的各方面的本事，以便使自我更快地適應當今社會教育發展的形勢，勇於解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質，在學習“廚政目標”中，自我深刻理解“廚政目標”的內涵，並能夠主動配合上級，利用教師們的傳播做好工作。
一年來，本人認真履行自我的崗位職責，出色完成領導交辦的各項工作任務，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中我端正態度，進取主動，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，彙報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了中心國小的紐帶作用、窗口作用。來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料打印等很多的日常事務，我都能分清輕重緩急，安排合理有序，按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作任務。力求把工作做得更好，樹立酒店的良好形象。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。
回顧一年來的學習和工作，我在思想作風、個人素質、業務水平等方面都得到了進一步提高，工作上雖然取得了一些成績，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現代科技能還不強，距縣如今社會的要求還相差很遠，在今後的工作中，還要繼續努力，發揚成績，取長補短，盡職盡責地做好各項工作。
學廚師幾年了，距去息縣也一年多了，這是我第一次進私人賓館做事，也是我進的一個私人賓館，“第一個”教會我東西的應當是最多的，不管歡笑還是爭吵捱罵都是我的.收穫，都是為我的成長和提高做準備
來那裏的時候我只是抱着試試看的心態來的，當時想不適宜就走，沒什麼的。來了之後我才明白，選擇那裏選擇那裏是對的，就打消了離開的念頭，剛來的時候我做配菜的員工，不是很適應，也不是很進取效率不高，站板老大和廚師長都沒有責怪我，只是説沒有把握安排到適宜的位置上。之後我調到了打荷，漸漸喜歡上了打和的工作，也受到了鼓勵於是我踏實做事，仔細認真的做好自我的工作，雖然做的不是很好，我覺得自我很盡力在自我的事。我本來就是不怎樣進取的，有點自卑，總是抱怨身邊的事情和人，所以對上司安排的事情也很難服從，我覺得安排不合理，就不服從頂撞上司，以往有段時間廚師長都很頭疼，説我再這樣下去，他們也沒辦法只能放棄我了。那時候廚師長經理找我談話，給我做思想工作，經常開導我，我總算是聽了進去，開始反思自我的問題和對待工作的態度，之後我有了很大改變，這都歸功於我的上司對我的耐心，那種不放棄不拋棄的執著讓我重新做回了歡樂的自我。
之後有打荷頭子的職位的空缺和上司極力的推薦，於是我有了做荷王的機會，扮演了荷王的主角。息州賓館給我供給了發展的平台和提升的空間。做荷王以後我自我就覺得自我已經不是普通的員工了，不能再已普通員工的行為來要求自我了。於是我在做好員工工作的同時我開始研究荷台的工作進度了，這就是我做荷王的最大的提高，也是自我的一次突破，站在更高一層看待問題。這都是在鍾教師的帶領下和指點不斷的犯錯，不斷的碰壁中慢慢的到提升。
此刻我最主要的問題還是在安排上，對自我下屬的員工做事效率不是很瞭解，沒有做到心理有數，安排工作的時候也不是心理有數，時間把握不好。還是員工的本分作的較好，組長的沒做好，有時候還是把自我當員工來工作，拼命做事而忽略了總體的進度，自我做事而沒有跟蹤，導致總體出問題。此刻我覺得我們存在的最大問題就是，我們的生產流水線不循環，總是被卡在一個位置沒有流下去，就在那裏斷掉了，卡住的位置有問題不上報，沒解決而導致流水線斷裂，所以提醒下每位荷王在自我範圍出現問題的時候，能解決的第一時間解決，解決不了的第一時間上報，做出補救的決策，在最有效的時間內處理好問題。
息州賓館致力於培養每一位員工，讓每一位員工都有發展的可能，為每一位供給學習和發展的機會，息州賓館經常組織我們學習和培訓，讓我們一齊提高，有更大的發展空間。五一的時候王總為我們組織了一次全封閉培訓，這種培訓是我們打多數沒有聽説過的培訓，這次培訓我受益頗深，震撼心靈，這次培訓讓我懂得做人要做一個負職責的人，做事就要做踏實的事，憑心做事自我做事要做到自我滿意。同時我明白要珍惜身邊的每一個人和事情，珍惜現有的工作和每一次學習機會，珍惜身邊的親人和同事，不要在以後的日子裏讓自我留有遺憾和內疚，所以我要認真的生活努力的工作，我的成長和提高是對家人和上司最好的回報。“把簡單的事千萬次的做好就是不簡單，把平凡的事千萬次的做好就是不平凡”這是我在之後的工作中最大的心得。
20xx即將過去，我將會帶着我這一年的經驗教訓邁入***，優點發揚光大缺點一點一點改正，努力的做好自我的本分，努力學習管理本事，為酒店貢獻自我的力量，與酒店同提高，共繁榮。給自我多一點提高的機會，在這個競爭激烈的社會中立於不敗之地。
廚師的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情景下，我沒有因為自我雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。加強各方面的管理，並不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規範化管理和優質服務工作奠定了良好的基礎。我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了很多工作。我始終堅持以人為本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量為大家供給便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺，為了再新的一年裏能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習工作業務知識，重點學習飲食烹調和提高食品質量的方法研究。二是認真學習知識，結合自我工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，經過學習，進一步增強黨員意識和為人民服務觀念。
二、努力工作，按時完成工作任務
在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，服從工作調配，愛護團體財物，做好團體和個人衞生，努力完成本職工作。菜餚質量是廚師得以生存發展的核心競爭力，所以在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證安全、衞生。做到製作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗乾淨，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，鹹淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，並在下次烹調中及時改善。在服務上，我做到優質、高效，對就餐人員態度和藹，説話和氣。不説粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。
在食品衞生上。我嚴格遵守食堂衞生制度，嚴格執行《食品衞生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個人衞生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理髮;勤換工作服。放置食品的櫥櫃、貨架時刻堅持清潔，無黴斑、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環境衞生。
食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關。為了不影響正常工作運轉，我都能夠服從領導的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，進取履行自我的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自我的本職工作。
儘管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有研究不周，服務不到的地方;有時因急燥與個別員工發生意見衝突;節儉意識還不夠強等等。
展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自我的本職工作。
回首這一年，自我在廚師生涯中曾走過不少“彎路”，耗費了不少時間和盡力，現對20xx年個人工作總結如下：
一、過於迷信平台大小
之前的我心比天高，總想找到一個大的平台，總以為大樹底下好乘涼。選擇大平台就能夠前程無憂。於是一次次在尋找。然而事實卻不一樣，發現每個企業都有自我的優勢和某方面還不健全的地方，無論身處大企業或小企業我們都要去學習他們的優勢，從而與企業一齊應對困難，因為工作是靠自我努力堅持去做的。總是坐這山看那山，永遠都會一事無成的。平台的大小，絕不是影響一個人成功的絕對因素，關鍵是自我在現處的平台中怎樣去努力，怎樣去做好自我本職工作和永無止境的學習鑽研。此刻我堅信，選平台不如做好自我。
二、遇事不淡定
想想自我最大的缺點就是不夠成熟。自我做事有點感情用事，常把生活中的情緒帶到工作中來。易衝動，不夠淡定。喜歡在衝動時做決定。以至於做出後悔的決定。習慣構成性格，性格決定命運。自我在以後道路上改掉這個致命的臭毛病，凡事三思而後行。
三、適應本事差，不堅持選擇
環境適應本事差。不堅持選擇。常被外界因素所幹擾。不好意思和剛認識的夥伴打成一片。自我思想過於沉重，種子春天播撒，秋天才有收穫。僅有在一個地方長期好好幹下去，公司才會重用你，自我才能得到更好的發展。如果工作就像打游擊戰一樣，那裏工作一個月那裏工作一個月，是不會得到很好的結果的，那樣純屬於缺錢打零工。所以告訴自我要堅持選擇。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”在總結本年度經驗教訓的基礎上，我將以更端正的態度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來，爭取在下年度工作取得更大的提高。
一年的時間立刻隨着地球的轉動畫上了完美的句號，在這一年裏，理解了國家四級公共營養師的培訓，前赴上海和北京兩地和全國各地的營養師交流，和中國的科學家應對面的學習，取得了實質性的成果。在廚房間，和師傅們學習烹飪的工作流程和餐飲的基本知識，和同事們探討工作的上不足。
在20xx年這一年裏，個人的交際上邁出了主動與人溝通，，也願意和別人交流自我的內心感受和對某個問題想法。實際操作上，熟悉了各個工作流程，工作細節。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績的同時，也帶來了一些工作上的不足，比如：人際關係上頭臨共同語言的缺乏，沒有一個閃光點去吸引別人，工作上細節上還要需注意，反應本事還要進一步的加強。實踐操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原先的工作層面上。展望20xx年，對於個人而言，做出以下的辦法來解決今年工作上的不足。
食品和個人衞生
食品安全問題是當下中國老百姓所關心的話題，做好食品安全衞生工作是做一名廚師義不容辭的職責。20xx年，食品衞生，餐具衞生，食品儲存會按照必須的工作要求落到實處，至於廚房的衞生包乾區，我會採取具體的辦法堅持整潔乾淨。
個人衞生方面，將會養成良好的生活習慣，培養自身的身體素質，做到“四勤”：勤洗頭，勤理髮，勤洗澡，勤剪指甲。在此基礎上，要勤洗手，勤洗衣物。個人衞生和食品衞生實行良性的互動，有助於降低食品安全問題的發生風險率。有助於提升部門的形象和素質。有助於推動中國的食品安全向着一個科學，健康的道路去發展。
實踐操作工作
菜餚的出品工作，是實踐操作工作的重中之重，保證菜餚的分量，數量，質量根據工作要求來確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜餚出品出去。保證調料不多領，不少領，以滿足師傅們燒菜的需要。領料時間控制在必須的範圍內，一次性領完。大單期間，領料比平時要多領，淡季時間，庫存要堅持平時狀態。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時，小料的新鮮度要給予堅持。
菜餚的製作工作，明年我會深入基層學習一些基本的烹飪技法，融合自我平時學習的理念和知識，和大家一齊交流和分享。
人際關係
在今年學習營養學的同時，忽略了良好的人際關係的建立，是我今年工作中最大的遺憾，而這個遺憾會在20xx年一年裏得到解決。
在分配菜餚的過程中，不然避免與師傅們出現意見分歧的情景。那我們要把握處理問題的一個基本大原則：“先解決問題，後追究職責，不計較，不抱怨，及時發現問題，及時處理問題”。在工作以外的人際交流方面，在原有的基礎上做出突破，進取建立良好的人際關係溝通平台：
成果分享：願意和大家交流一些共同的話題，分享好的一些食材。在身體保健方面做出進取交流和探討。
興趣愛好：會和大家培養共同的興趣愛好，比如：唱歌，旅遊，逛街購物，穿着打扮，體育活動。
户外活動：會和大家交流聚餐，邀請老同事去自我的家鄉遊玩。
20xx年是一個取得成績同時又留下遺憾的一年，我實現了夢想成功的第一步：得到了教師們的培養，得到了領導的幫忙。我會以實際行動來感激他們，用學習的知識來解決自身存在的問題——人際關係問題，是我今年留下的最大問題。
20xx年相信自我是展現自我才華的一年，課後我會和教師們進取主動交流，來幫忙大家共同解決現實中存在的問題。相信自我在明年會表現的更加出色，在原有良好的基礎上做出重大的突破!
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