總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，為此要我們寫一份總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢?下面是本站小編為大家整理的2021實習工作總結模板三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閲讀!
愉快而又辛勞的三個月實習工作結束了。
這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悦是我永恆的追求。在這三個月裏，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。
我們知道，中國移動的企業文化是正德厚生、臻於至善，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的xx就是其中的一位。
她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和温暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。
理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。説起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上台操作時，這才發現不是丟東就是落西。
可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之後，我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客户需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
也許這一矛盾引起了很多客户在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由於長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了衝突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客户有了更深入的瞭解。
通過跟來訪客户的不斷接觸、交流後我發現，來訪客户主要有三種類型：
1、客户確實不瞭解相關業務，經諮詢並瞭解後表示滿意，隨即離開。
2、客户完全不瞭解相關業務，經再三解釋後仍不明白，因此不情願離去。
3、客户對相關業務半知半解，由於消費費用個人感覺過多，因此心裏稍不平衡，經解釋後即使明白也不情願離開。
針對這幾類客户，為了提高辦理業務的效率和客户滿意度，我感覺可以適當地採取一些措施，如後兩種客户在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。
基於上述對營業廳的幾點認識，我感覺營業廳是否優秀直接取決於營業員的表現，因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素：
1、熟練的業務能力。
業務操作的熟練掌握是對每一位營業廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2、思想統一，目標明確。
即俗話説：大家的心要齊。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3、團隊作戰的精神，不強調個人英雄主義。
因為每個員工的績效是與營業廳掛鈎的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4、強烈的責任感。
個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇於承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰鬥力了。
三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優秀的營銷者而不斷奮進。
首先，在第一週時間裏，我對公司業務流程的內容有了一定的瞭解。
其次，在第二週的時間裏，我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據、如何根據原始憑證編制記帳憑證、登記現金、銀行日記帳、每月月底如何根據銀行對帳單與帳户進行核對，及時編制調節表，向主管計學習財務報表的編制和財務分析。
最後，在第三週的時間裏，我學習和了解了公司的有關財務制度，對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。
時光匆匆，一個學期的時間即將結束。這一學期，我很榮幸的來到了日照市科技學校，擔任一名專業課教師，同時擔任數控技術部12班新生班班主任。回顧這一個學期，雖然之前在大學一直從事學生管理工作，一直在尋找班主任的感受。但是在真正做班主任的過程中，遇到了很多困難，這些困難也曾是我沒想到的，不過一個學期的努力，我卻在班主任工作中學到了很多東西，不斷總結，提升自己的班主任工作能力。以下是我對本班的一些工作總結。
1、規範行為習慣，樹立正確的學習目標。
我們班共有44名學生，其中40名來自農村，學生較為樸實，並且有一部分同學比較活躍，使班級的整體氣氛較好。但由於學生多是文化成績較差並且學生年齡大小有一定差距，所以學生行為習慣較差。如何規範學生的行為習慣，如何統一學生的學習思想，是需要去解決的問題。結合學生的性格、心理特點，我通過以下方法糾正學生思想和行為習慣。
(1)通過集體活動，樹立團結、班級榮譽等意識。積極整治班級風氣，以整體環境來影響每一個班級學生。自入校以來，我們班級先後參加了軍訓、藝術節、技能節等活動，在其中的軍訓、合唱比賽、拔河比賽、書法比賽、繪畫比賽、趣味接力比賽、運動會、英語口語比賽等比賽中，都有同學積極參加。雖然沒有取得成績，但是整個活動中，大家都是踴躍報名，積極參加，為班級其他同學做出了榜樣。
(2)對於行為習慣較差的個別同學，通過溝通和交流，誘導他們遵守紀律，上課不遲到，課上不睡覺，課下遵守紀律。剛組建班級時，部分學生因為假期時間過長，學校習慣沒有保持好，多多少少出現問題。作為班主任，我積極跟他們進行溝通，及時轉變他們的思想，使他們儘快進入學習習慣。
(3)嚴格打好學生考勤，對於缺曠太多的學生，及時與家長聯繫。技校學生特別是走讀生，總是各種理由不來學校上課，對此，我嚴格執行學校制度，認真跟他們強調好，讓他們按時到校。
(4)作為班主任本人，我要以身作則，帶頭遵守班級紀律，以積極的熱情來感染每一個同學，用鼓勵和微笑來拉近學生的心理距離，和學生成為交心的朋友。
通過規範學生的行為習慣，使學生樹立正確的學習態度，最後達到學到一技之長的目標。
2、常到教室，積極督促學生學習。
我們班的課程本學期主要是由基礎課程組成。雖然我沒有安排上班級課程，但是經常到教室，關注學生上課紀律情況，結合與任課老師溝通的意見，及時對出現的問題給予解決。
(1)對於課堂遲到和早退的同學，給以一定的教育和處罰，使學生養成按時上下課習慣。
(2)發現學生上課期間説話、開小差、睡覺、玩手機、私自下位等情況，及時的制止並做相應的教育。
(3)檢查學生的作業完成等情況，對未完成作業的學生和有問題的學生指導完成作業。
通過近一個學期的督促，學生基本能養成良好的學習習慣。
3、組織活動，豐富學生課餘生活，提升集體意識感。
為了豐富學生業餘生活，從班級費用中支出一部分費用，用於購買學生業餘開展體育活動用的體育器材，包括籃球、羽毛球、跳繩等等。一方面在班級內部組織文體活動，另一方面積極參加學校組織的文體活動，利用一切的機會擴大我們班在學校的影響，同時也培養學生敢於表現自己，為班級爭得了榮譽，樹立了良好班級形象等目的。
通過活動的開展，學生感受到了温暖的班級氣氛，得到了發揮個人機會，有了展示個人能力的平台，豐富的課餘生活，保障了教學的有序進行。
4、預防可能出現的重大安全事故，針對學生的嚴重違紀，及時有效的做好處理和教育工作。
本學期我們班學生出現過抽煙、私自外出、玩手機、親密接觸等情況。針對出現的問題，我都及時處理，並在處理問題中不斷完善和學習班主任工作經驗。
(1)每天晚上查就寢時，同時檢查是否有使用手機，是否有抽煙等存在安全隱患的事情。對出現違紀的同學嚴肅處理和教育。
(2)定期召開班會，及時宣傳學校政策和要求，認真開展交流活動，開展安全教育，對可能出現的事故做到預防和緊急處理教育，使學生養成良好的行為習慣和一定危機情況處理能力。
(3)安排一些學生做好管理和報告工作，對可能出現的違紀事件及時報告，並在未發生重大危害前處理。
(4)出現違紀事件後，及時報告學校領導和學生家長，協調處理好問題。
5、加強和學生的溝通
我班學生年齡段從1995年到1998年之間，年齡跨度較大，並且處於心理成熟的重要時期以及個性叛逆時期，如何瞭解學生和與學生溝通交流是班主任工作的又一個重點。利用學生晚自習、課餘活動等時間，在學生吃飯、生病、有困難需要幫助等等情況下，和學生交談，及時的關心幫助學生，與學生成為交心的朋友。通過本學期的相處，我與大部分學生都取得了信任和溝通。
6、加強與學生家長溝通
學生在校期間除了學校的教師、班主任外，家長是學生的最大管理者，與學生家長聯繫和溝通有利於最快掌握學生個人行為、心理等特點，有利於針對學生個人出現的問題對症下藥處理。與家長聯合共管學生，將得到較好的管理效果。
作為班主任，一方面，在每次大休時，我都會跟家長聯繫，主動告知學生在校表現，希望家長一起配合。另一方面，要求學生返家後及時電話聯繫，進而更好地與學生特別是家長進行溝通交流。再一點，學生在校一旦出現重大問題或是多次犯錯，我都會跟家長及時聯繫，邀請家長到校以便於更好地進行學生的教育工作。
這學期是我帶第一個班級，出現了很多意想不到的問題，這也是對自己能力的一個考驗。通過請教其他班主任和向其他班主任學習，我初步建立了自己的一套管理學生的方法,那就是：嚴抓行為習慣、關心學生身心，幫助困難學生、預防處理事故、學習請教經驗、溝通聯繫家長。我相信，學生必能在學校學到一技之長，學會做人處世，未來一定會有好的前途與光明未來。
根據教學計劃的安排，XX年4月20號至20xx年10月20號我被分配到聚龍灣天然温泉度假村實習酒店管理專業課程，6個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收穫很大，切身體會到工作的辛苦，社會的複雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，並按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規範，瞭解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規範，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對廣東餐飲的行業有個初步的認識……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物慾橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對於剛剛起步及初上檔次並前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以説是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋佈。同時對於我們自身學習這個專業且今後打算從事這個行業的人還説也產生了無窮的動力，壓力，對於我們今後從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多!
1，起初的適應階段
由於南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那裏的吃飯特別的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發起挑戰，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了幹勁，化磨難為動力一步步的走來，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵着我，鼓舞着我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。
2，之後的積極工作，努力學習
根據工作的需要，初次將我分到前台接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店採取一帶一的方式從慢慢的認識，前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如説訂飛機票，客人自己説要訂三張去北京的機票，並且客人自己簽名確認的，但當我們前台人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，並退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
我們一點點，一滴滴，一天天的反覆學習，不恥下問，到了最後就是整個接待的基本要領，運作流程我也都瞭如指掌，但是由於時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出於學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最後還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前台是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少説話，這樣的工作也很好，很單一，很純淨，沒有競爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊乾淨。時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自願報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調派我過去，我真的不願意去。但是酒店方強制我去，我們曾經和領導解釋過,我們即將結束實習,希望能留在這裏,穩定的環境學習,不想在最後的一個月裏還要去適應另一個酒店的環境與企業文化,那樣只會讓我們更加混亂,學不到什麼東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最後與學校聯繫，但是在結果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結束了為期5個月的實習,學習了前台接待的工作流程與客房整理的基本要領.起碼我還是學到了,在學校學不到的東西.
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不一定在服務員就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。 實習是一個接觸社會的過程,通過這次實習，我比較全面地瞭解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。 讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引.
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