目標辦工作總結8篇

工作總結強調反思，使得工作中的得失更為清晰，為未來規劃提供經驗支持，制定工作總結是梳理個人成長脈絡的有效方式，從而加強我們對自己能力的自信，本站小編今天就為您帶來了目標辦工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。

目標辦工作總結篇1

本人在學校領導的正確引導下，在全校教職工的密切配合下，本學期順利完成了考評辦工作。

一、本學期工作總結

(一)、順利完成了中、高級教師職稱評定工作

8月27號，接到任務後，就開始草擬中、高級任職資格考核方案，並經歷了中層以上領導研討、全校教師代表研討三個階段，確立了我校的中、高級職稱評定方案。按照方案，對全校23位參評教師進行了仔細審核、打分，經過領導小組審核，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單。可喜的是，我校所有擬晉職教師12人全部通過了上級部門的審核，成功晉級。聽到同事們成功的消息，我很欣慰。這是我做考評工作的第一個任務，也是關係全校教師切身利益的大事。沒出現任何差錯，堅定了我工作的信心。

(二)、制定並完善了各項考評細則

1.9月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領導會議，討論考勤制度；一次是教師代表會議，徵求大家意見。最後彙總大家建議和意見，由王書記和王校長定稿。我還統計了享受有薪假期的老師名單及享受時間；設計了請假申請單、請假記錄單、月考勤彙總表、查崗記錄單、周指紋簽到情況統計表。

2.9月份還收集、整理了李校長擬定的教學管理制度，以及教務處有關教學方面的管理制度，逐字逐句閲讀，調整字體、字號、標點符號等為視導工作做準備。

3.10月份整理、完善了各處辦崗位職責，尤其是教務處主任和副主任崗位職責。

4.11月份完善教學管理制度並送交領航圖文廣告排版印刷。期間利用週末時間對教學管理制度手冊三次校對。

5.12月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細則，為本方案的制定提供了依據和參考。

(三)、認真完成了考評辦的常規工作

1.指紋簽到統計工作。每週統計一次，每次耗時2個小時；因為這涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細核對，核對時還要對照每天的請假情況。這項工作需要耐心和細心。可以説我經得住了考驗。同志們簽到意識逐漸增強，忘籤人數逐漸減少。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到。(陳xx、張xx、朱xx、金xx、商xx、丁xx、羅xx、李xx、李xx、張xx、周xx、王xx)

2.抽查工作。每週抽查兩次，每次一個小時左右的時間。抽查的結果是喜人的，沒發現過一次脱崗情況。

3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假。除了發放請假單，還對請假情況進行詳細記錄。截止到期末，收到請假記錄單 357張。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到、從未請過任何一種假。我常常為老師帶病堅持工作和請假所感動，國小的王新老師得了嚴重的腰病，還堅持來上班，走路已經非常困難了，才請假去醫院看病，幾乎是挪着腳步來請假的；孕婦王羽、王超、在孕期8個月時，還堅持教學一線工作，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅持給孩子們上好每一節課；邢琳琳老師意外懷孕，怕耽誤上課，把流產手術日期推遲到了放寒假；何瑞傑老師孩子重病，他儘量在不耽誤課的情況下，往返於學校和醫院之間，內心沉重、卻在學生面前沒有絲毫的表現，腳步匆匆，只有他自己知道自己有多麼疲憊；張秀文老師怕耽誤學生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當地診斷不清什麼病情，才去了北京。這是何等的敬業精神！如果説張麗麗救學生的偉大壯舉令人敬佩，那麼我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬。

4.通報和統計工作。每週指紋簽到情況通報一次；抽查情況通報兩次；每週對指紋簽到情況和請假情況統計一次，每月彙總一次。每學期彙總一次。可以肯定地説，通報都是即時的，其目的是讓大家即時瞭解自己的情況，即時提醒，避免再犯同類錯誤。

當然、考勤工作最基本的要求就是無私和公正，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領導，還是多年的好友缺勤，我都能夠如實記錄。經常會有許多好心人提醒我不必那麼“認死理”，我只記住一條：心底無私天地寬，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責難，我也能夠心平氣和地解釋溝通，基本做到了顧全大局，忍辱負重。這樣既堅持了原則又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多數人的理解和支持。

二、工作中存在不足

當然工作中，還存在很多令人不滿意的地方。

1.工作還不夠細緻、每次的統計工作總是反覆多次才能完成；

2.缺少創新意識；不能有創意地完成領導交辦的工作。

3.向領導彙報的少，讓領導不能及時掌握學校情況。

4.工作態度過於認真，導致個別老師的不滿意。

三、下一步工作設想

1.繼續完善各項考評細則。尤其是職工考勤制度和年級組考評細則。

2. 繼續做好考評辦的常規考評工作。爭取做得精、做得細。

3. 做好優先模的評定工作和職稱評定工作。爭取公開、公正。

4.做好年級組的月考核工作。爭取即時、無誤。

總之，半年來，乾的是一些得罪人的工作，收穫的是兩條健步如飛的腿腳加載

着對於學校未來的滿懷信心。今後的工作中還有着數不清的樓梯要爬和臉色要看。在新的一年裏我一定繼續努力，並不斷總結經驗教訓，爭取把本職工作做的更好。

目標辦工作總結篇2

九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加註意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處總結如下：

1、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急於求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

2、沒能很好的抓住客户的購房心理以及吸引客户的亮點，對客户沒有針對性的講解，導致沒能很好的瞭解客户的購房心理等等。

3對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客户的需求而導致客户聽後當耳邊風，甚至很多內容客户不易記住。

4、對於專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客户都保持良好的心態；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客户的購房需求再進行正對性的樓盤解説後一定能有優異的成績。

目標辦工作總結篇3

體育教研組在學校領導的關心支持下以及全體教師的協調配合下，認真貫徹黨的教育方針，堅持貫徹健康第一的導思想。實施新課程標準，積極推行《全民健身計劃》，增進學生身心健康，增強學生體質，使學生牢固地掌握體育基本知識和基本技術，培養學生良好的鍛鍊身體習慣，為學生的終身體育奠定堅實的基礎。

認真執行《學生體質健康標準》，積極開展陽光體育體育活動，在普及的基礎上狠抓提高，不斷髮展學生身體素質，培養合格的體育人才，使學校體育工作再上新台階。回顧一學期的體育教學工作，現就本學年教學工作做如下總結：

一、教學工作

教學工作是學校教育工作的重要內容，體育是學校教育的內容，一個教師工作帶好壞取決於教學質量的完成。為了更好地教學，我們體育組教師在開學初就制定了各自教學工作計劃和教學教研進度表並組織全體教師舉行各人擔任年級的教材疏通學習，並形成紙質材料上交教導處。在教學組織過程中，我們體育教研組教師嚴格按照新課程標準以及教材根據學校實際結合學生特點開展教學。

通過一學年的努力圓滿完成教學任務，教學收到了較好的效果。教研組一致要求所有上課教師杜絕放羊課，認真上好每一堂常態體育課。現在，通過努力圓滿完成了小籃球、田徑、體操、武術等內容的技能教學，為學生體育課的學習有了保證。

二、課間操工作

課間操工作是學校常抓不懈的工作，為了更好地開展此項工作，我們體育組教師都會在開學初的幾個周對學生做操技術的改進學習，並利用廣播操時間對學生做操習慣的培養和糾正。不管輪到誰值周體育教研組都要求教師聲音洪亮、口令要標準、精神要飽滿指揮做操。

要始終充滿熱情和高度的責任感，針對做操情況及時小結。在組織課間操的過程中要指揮好學生做操前後的集隊解散隊，調控好節奏，針對學生解散時亂跑現象提出批評教育。確保學生大型體育活動時的安全撤離。

三、教研工作

教研工作是學校體育教學工作保持生命力的重要保證。為了提升教育教學工作質量，讓體育教學持久保鮮，在體育教研組長的帶領下定期舉行教研活動，堅持每週一次教研活動時間。針對教師任教情況進行小結，堅持每個月對教師常規工作做檢查記錄，及時指出和糾正不足。遇到學校體育教研組組織大型集體活動時，我們教研組羣策羣力，針對活動方案展開討論，體育組教師各抒已見不斷完善方案，最終形成方案上報校長室批准執行。

活動結束後，組織教師對活動做小結和交流學習。每個月，我們體育教研組安排每個教師根據學校體育課教學實際結合實際需要自定教研小專題主持交流;堅持每個學期4次小的教學專題的研究和4節研究課聽評課活動;活動後認真組織交流，提出改進措施。堅持每位教師學期末認真撰寫教學論文，積極投稿，積極參加縣市一級論文評比活動，不斷提高教科研水平;做好期末工作總結，堅持做好教學反思，充分挖掘教學與訓練中的問題，深刻反思不斷積累，不斷提升自身教科研水平。

認真撰寫教學論文，其中《新一輪課改下對縣區國小體育教師展評課活動的思考》、《體育課堂教學因研究而精彩》、《體育教學中形成自我特色的有效途徑與策略》以及《沐浴陽光·享有體育》已發表在《尋甸縣教研通訊》上，《充分發揮·學體部落·資源優勢，打造體育教師專業化發展平台》獲得全國體育教師網絡教研研討會徵文二等獎，《老師相信你能行》榮獲昆明市德育精品課，育人精彩瞬間，國小組短文三等獎。

四、《學生體質健康》達標測試及數據上報工作

?國家學生體質健康》是反映一個學校學生體質健康水平現狀的指標之一，同時也是檢驗學校體育工作開展好壞的一個方面。多年來，我校從不怠慢，本着對學生健康負責任的態度，認真組織學生進行測試，分析並在測試過程中認真領悟實際操作方法和調整方案。

由於xx年時間緊，任務重，通過體育組幾次與學校協調研究決定於xx年x月x-x日停課三天以年級為單位進行了達標測試，通過對真實數據的彙總、整理和分析後並於17日成功上報。《學生體質健康》測試及數據的成功上報，確實為學生體質健康工程做了一件應該做也值得做的大事。也為體育教師贏得了領導的好評和認可。

五、體育訓練比賽工作

體育訓練和比賽工作是體育課堂教學的延伸，也是培養學生體育特長，開展學校特色體育的途徑。每年的3月是我校一年一度的五年級學生籃球運動會。為了能讓學生在活動中鍛鍊身體，展示特長，我們體育教師充分利用下午活動課時間組織了五六年級學生的籃球比賽。活動歷經一個多月，通過比賽提高了學生的球技和籃球水平，通過活動增強了學生的凝聚力振奮了精神，我校學生籃球運動取得了長足的發展。現在，籃球運動在仁德第一國小具有良好的羣眾基礎。籃球也在我校已經形成常規，有了特色。

一年一度的體育節是學校大型常規工作之一，由於前學期流感預防期間我們學校取消了全校性大型活動。今年，由於前期績效工資分配問題，學校一直沒有時間組織體育節活動。為了讓學生能在比賽中展示自己，使身體得到了全面鍛鍊，感受體育運動的樂趣。我們體育組教師統一思想，認真策劃並和組織已於x月順利開展了第一國小第xx屆體育節。

體育節歷時兩天半，比賽項目項目xx個小項，x個集體項目的比賽。項目內容涉及田徑、球類、拔河、跳繩、毽子和素質類等，選擇的項目講究個人與集體，競技與趣味性相結合的原則，深受學生的喜愛。通過比賽提高了學生的身體素質，培養了部分學生的體育特長，讓學生進一步認識體育運動，認識體育鍛煉的重要性。全校xx人蔘與比賽到活動中，個人項目將近多人次在比賽中並獲獎。

學校體育教育教學工作雖然取得了一點成績，但已經成為過去。今後，我將不斷總結經驗，改進教育教學工作中存在的一些不足，不斷地開拓進取創新，力爭做得更好。

目標辦工作總結篇4

xxxx年既是十三五規劃收官之年，更是全面建成小康社會、打贏脱貧攻堅戰的決勝之年。面對突如其來的新冠肺炎疫情，全鎮上下以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，統籌推進疫情防控和經濟社會發展，各項工作取得了階段性成效。

一、xxxx年工作完成情況

（一）着力講擔當強部署，從嚴從實抓好黨建工作。一是積極推進黨支部五化建設，全鎮xx個村（社區）均完成了陣地規範化建設，完成了白杜、小塘綜合服務平台改建，打造了下溪村、船山村黨建示範點，其中船山村被桂陽縣委組織部評為桂陽縣xxxx年度村（社區）基層黨建精品示範點。二是嚴格按照發展黨員控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用的十六字方針要求，將發展黨員工作列入了重要議事日程，並落實了工作力量，建立健全了工作責任制和工作制度，規範了工作程序，堅持層層抓落實，切實加強了對發展黨員工作的領導和指導，使發展黨員工作做到制度化、規範化、程序化。三是紮實推進學習教育常態化制度化。把學習納入到三會一課中，做到理論學習有制度、有計劃、有主題、有記錄。組織黨員幹部專題學習研討x次，撰寫心得體會等文章xx餘篇，組織參加各類黨建活動xxx餘人次，今年七一組織了政府機關黨員到汝城濂溪書院、津江紅色古村開展尋初心、守初心、踐初心主題黨日活動，通過現場學習進一步改進作風、擔當盡責，充分發揮黨員的示範帶頭作用。四是優化隊伍結構，村（社區）兩委換屆工作順利完成。將政治標準放在首位，注重高線選人，堅持底線把關，堅持候選人任職資格縣級聯審制度，嚴格落實聯審結果，始終堅持把紀律和規矩挺在前面，形成強大威懾。同時，實行鎮領導班子成員包村制度，依法依規對兩委換屆工作進行指導，確保了村兩委換屆有序推進，圓滿完成。xx個村（社區）均實現支書主任一肩挑。兩委班子成員共xx人，年齡均在xx週歲以下，其中xx歲左右、大專以上學歷xx人，女性幹部xx人，其中主職x人。

（二）着力轉方式調結構，農業農村高質量發展。大力發展水稻、中藥材、柑橘、高產蔬菜等產業。落實優質稻種植面積xxxx餘畝，與歐陽海米業簽訂稻穀回收合同xxxx餘畝，落實早稻種植面積xxxx餘畝，早稻大户xx户，落實早稻集中育秧面積xxxx餘畝。落實水稻全程化服務項目x個，全程社會化服務面積xxx畝。落實晚稻大户xx户，晚稻大户種植面積xxxx多畝。新增玉竹種植面積xxxx餘畝，黃精xxx餘畝。新增臍橙種植面積xxx餘畝。發展高產優質蔬菜xxxx餘畝，其中落實蔬菜，辣椒訂單種植xxx餘畝.結合脱貧攻堅，發展產業扶貧，連接xx户貧困户發展養蜂，為貧困户帶來實際收入x萬多元。進一步優化了農業產業結構。推廣優質水稻、水果、蔬菜品種xx個。投資x億元的xx方舟生態產業園，已順利投產。

（三）着力強保障增福祉，幸福指數持續攀升。緊扣兩不愁三保障目標任務，逐村逐户再對標、再強化，繼續鞏固提升脱貧攻堅成果。鎮政府積極轉變工作方式，重點解決三類對象增收問題，加強對貧困監測户、邊緣户、低保户、特困供養户、大病户、重度殘疾人户和未脱貧户的動態監測，一手抓疫情防控、一手抓脱貧攻堅，確保疫情防控和脱貧攻堅兩不誤。對xxx户貧困户發放xxxx工程產業及就業項目獎補資金xxxxxx元，對xx名貧困學生髮放教育再補助資金x.x萬，已有xx名貧困學生享受xxxx年春季雨露計劃職業學歷教育補助萬元，xx名貧困學生享受xxxx年秋季雨露計劃職業學歷教育補助x萬元，x户扶貧對象實施的危房改造現已全面完工入住，享受建房補助資金x.x萬元，xxx户xxx人（貧困户、邊緣户）享受產業扶貧項目委託幫扶分紅xxxxx元，xxx户扶貧小額信貸分貸統還户享受企業分紅xx萬餘元，新增扶貧小額貸款xxx萬餘元，成功申報和下達專項扶貧資金xxx萬元，用於各村環境整治、安全飲水等基礎設施建設。投資xxx餘萬元的繞鎮公路已順利通車。

（四）着力優生態夯基礎，鎮村面貌明顯改觀。鎮政府嚴格落實農村人居環境整治大宣傳、大排查、大曝光、大整改和每月一日清，全民搞衞生活動考核獎懲機制。落實每月督辦的考核體系，並將其納入全年績效考核，引導農户參與打造，通過宣傳發動、幹部帶動、獎勵推動、責任促動等措施，鼓勵農户參與日常管護，營造人居環境整治家喻户曉、人人皆知的良好氛圍。

（五）着力抓穩定促和諧，基層治理不斷優化。我鎮穩步推進人民調解工作，今年以來共調處各類矛盾糾紛xxx餘次，矛盾糾紛的調處率和調處成功率達到了xxx%，真正做到小事不出村，大事不出鎮；全面鋪開綜治網格化建設，逐步形成了鎮、村、組三級綜治防控體系；持續開展幹部月月巡一天，百姓天天過得安治安巡邏活動；狠抓信訪息訪工作，完善羣眾來訪接待制度，整合設立信訪接待室，每天安排黨政領導接訪，一年來，全鎮共受理並回覆信訪xx人次，羣眾安全感和滿意度進一步提升。我鎮加強國家安全、反邪教警示教育。嚴格執行國家安全信息報告制度，積極開展國家安全宣傳月活動。開展反邪教宣講活動，發放反邪教知識的宣傳彩頁xxxx餘份。積極開展禁毒宣傳工作，加大毒品排查力度，入户進行《全國禁毒工作羣眾滿意度問卷調查》xxxx餘次。

（六）着力安全生產常抓不懈，經濟發展保駕護航。紮實開展安全生產工作，落實好黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責的體系，建立安全隱患排查台賬，深入開展安全生產大排查、大管控、大整改行動。一年來，全鎮強化安全生產專項整治力度，鎮政府多次聯合鎮安監站、派出所、交警三中隊等相關部門開展整治行動，對非法載客車輛和校車安全進行重點整治。堅持重大節日、重要節點開展安全生產檢查活動，重點檢查轄區天然氣站、加油站、養殖場、項目工地等，共開展專項檢查x次、下發整改通知書xx餘份。對存在安全隱患的單位責令限期整改，對無證經營的堅決取締。同時採取召開會議、發放宣傳材料、懸掛橫幅等形式，開展經常性的道路交通勸導等活動，杜絕安全事故的發生。

（七）着力興文化展形象，鎮風文明蔚然成風。開展大宣講活動。強化中央和省、市、縣委重大決策部署宣傳。堅定不移傳播黨的聲音，講好中國故事，弘揚中國精神。積極在全鎮開展桂陽故事大家講暨三講三促宣講活動，並結合新時代文明實踐所（站），深入村組等地及時跟進和宣傳解讀中央和省市重大決策部署，宣講黨的十九大以及省、市、縣委全會等精神，推動黨的理論精神往深裏走、往心裏走。深入開展農家夜話活動，各駐村領導、駐村幹部到村內就最新政策、最新精神等進行宣講，傾聽廣大羣眾對鄉村建設、生活環境的訴求和願望，聽取他們對鄉村發展的意見和建議，進一步增進了黨員幹部同羣眾的感情，暢通了民意表達渠道，取得了良好效果。組建xx鎮慈善協會，共籌集善款xxx餘萬元，進一步促進xx慈善事業的發展。

（八）着力配合縣委巡察，紮實推進整改工作。一是按照巡察工作的部署和要求，主動開展全面自查整改，抓實幹部考勤、工作傳達落實情況、強化窗口服務基層、服務羣眾方面意識。二是對巡查整改反饋的問題，組織全體黨政領導和部門站所負責人進行專題研究、專項部署、責任到人、明確時間整改到位。三是加大調處羣眾反映的問題的力度，督促鎮村兩級幹部開展工作主動作為。xx鎮黨委、政府將以這次縣委巡察整改工作為契機，在逐條逐項抓好巡察組反饋意見整改落實、解決當前突出問題的同時，注重查找問題根源，舉一反三，立足長遠，標本兼治，把解決具體問題與普遍性問題，解決顯性問題與隱性問題，解決當前問題與長遠問題有機結合起來，努力做到解決一個問題、堵塞一個漏洞、完善一套制度，有針對性努力構建覆蓋全面、務實管用、執行有力的長效機制，力爭把巡察整改的成果轉化為推進我鎮整體工作快速健康發展的強大動力，為全鎮各項事業的發展做出更大的貢獻。

（九）着力防輸入抓重點，新冠肺炎疫情有效防控。疫情就是命令，防控就是責任，鎮村就是戰場。面對疫情，xx鎮黨委、政府以高度的政治自覺，以對羣眾生命安全高度負責的態度，精心安排，周密部署，全力以赴打好打贏疫情防控阻擊戰，堅決守護好一方淨土。組織廣大黨員幹部羣眾共同參與疫情防控，在全鎮形成了黨員衝鋒在前，羣眾積極參與的疫情防控良好局面，疫情防控取得顯著成效，共製作宣傳版面xxxx餘份、橫幅xxx條、發放《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控倡議書》等宣傳資料xxxxx餘份。通過大力宣傳，在全鎮強化了宣傳效果，達到了家喻户曉、人人皆知，聯防聯控的良好效果。

今年以來，在縣委、政府的正確領導和全鎮幹部羣眾的共同努力下，全鎮各項工作穩步推進，取得了一定成效，但也存在一些問題:一是農業優勢特色產業發展比較滯後，農民增收的途徑不多。二是農村道路、水利、環境保護等基礎設施建設還比較薄弱，基本公共服務和基礎設施不強仍是制約鄉村振興的短板。三是部分建檔立卡貧困户、殘疾人等特殊困難弱勢羣體自我發展能力弱，內生動力不足，存在返貧風險。四是黨風廉政建設還存在薄弱環節，全面從嚴治黨仍需加強，部分幹部擔當意識、進取精神不強，工作理念、能力和作風與新常態要求不相適應等。

二、xxxx年工作目標

xxxx年是全面貫徹落實黨的十四五規劃的開局之年，也是推進脱貧攻堅與全面實施鄉村振興戰略的承接之年，承上啟下，繼往開來，至關重要。我鎮要堅持新發展理念，緊扣社會主要矛盾變化，按照高質量發展的要求，奮力譜寫高質量發展新篇章。

（一）堅持人民至上，不斷增進民生福祉。一是紮實推進脱貧攻堅。聚焦兩不愁、三保障，繼續做好政策宣傳、產業發展、就業幫扶、社會保障等工作。堅持脱貧不脱政策，鞏固脱貧攻堅成果。二是不斷完善社會保障體系。全面落實六保六穩任務，強化民生保障。繼續做好農村低保、五保工作，做到應保盡保，應退盡退。紮實推進新農合、新農保參合參保、低保動態管理、大病臨時救助等工作，確保弱勢羣體生活有保障。

（二）強化綠色引領，構建生態安全屏障。一是紮實推進農村人居環境綜合整治。掛圖作戰、重點攻堅，逐村逐組推進村莊清潔行動，着力解決村莊髒亂差問題。突出抓好農村環境衞生長效保潔機制，鼓勵村級建立垃圾收集轉運、廁所運營維護專業隊伍，開展專業化、社會化服務，實現集體經濟增收和環境整治雙贏。三是持續推進農村綠色發展。嚴格落實河長制工作，強化河道管理，實施轄區內河流綜合治理工程。按照全縣統一部署，全面嚴格開展河道禁漁工作，保護漁業資源。

（三）結合自身優勢，推動經濟快速發展。始終堅持發展是第一要務，深入貫徹新發展理念，着力打通兩山轉化通道，做精招商，做優產業，推動鄉域經濟高質量發展。壯大產業發展，突出煙草產業引擎作用，支持實體經濟發展，通過投資xx鎮綜合農貿市場建設，帶動xx鎮農產品高質量發展。加快推進農業供給側結構性改革。加大土地流轉力度，培育縣級及以上農業龍頭企業、示範性家庭農場等，大力發展林下經濟，提升煙草、生豬、玉竹等優勢產業競爭力。構建新型政商關係，營造重商親商安商的社會氛圍，着力優化招商環境，積極儲備招商項目。

（四）發揮制度優勢，全力推進鄉村振興。推進脱貧攻堅和鄉村振興的有序銜接，推進美麗鄉村建設。加大對村級黨務、村務、財務決策、執行、公開的監督力度。加強村級財務審計監督力度，切實提高規範化管理水平。強化農房批建管理和服務，積極推進美麗鄉村建設。持續推進鄉村環境整治工作，推進農村廁所革命，實現污水零排放。深化美麗庭院創建，推動羣眾形成爭創美麗鄉村的思想自覺和行動自覺。加強農民實用技術培訓，培育一批農業產業發展能人，積極鼓勵大學畢業生、在外務工、創業、經商等人才迴歸，建設農村，發展農業。加強鄉村基礎設施建設。按照優先發展鄉村的思路，提前謀劃鄉村基礎設施提升儲備項目，全面改善鄉村飲水、道路、照明等基礎設施建設，強化地質災害隱患綜合整治，積極推進電力基礎設施建設。

（五）着力固本強基，築牢安全穩定防線。強化社會治理。開展好基層綜治、信訪工作，根據有黑掃黑、有惡除惡、有亂治亂總要求，推進掃黑除惡專項鬥爭向縱深發展。深入開展矛盾糾紛排查化解，強化重大決策、重大項目推進社會穩定風險評估。積極發揮村規民約作用，強化法治宣傳，創新x、法治、德治有機融合的基層治理體系。積極發揮工會、共青團、婦聯的重要作用，切實保障好婦女、兒童、老人的合法權益。強化公共服務。繼續配合做好送文化下鄉等活動，推進鄉綜合文化站整合提升和農村書屋建設，保護鎮內名木古樹及傳統建築。做深做實新時代文明實踐活動，加強農村思想道德建設，改進創新方法，圍繞全縣精神文明建設工作要點，堅持問題導向，逐項逐條找準切入口、突破口，推動工作創新。豐富羣眾文體活動。持續實施文化惠民工程，健全鎮村公共文化服務體系，適時舉辦羣眾性文化體育活動，進一步豐富農村文化生活。

（六）提升帶頭作用，持續抓好自身建設。加強理論學習，學法律，學制度，學經驗；弘揚實幹精神，面對難題，敢抓敢管，敢擔責任，攻堅克難；爭創節約機關，堅決反對揮霍奢侈、鋪張浪費，切實降低行政運行成本。完善政府效能提速機制，強化作風建設，做到各項決策部署落實有音。

目標辦工作總結篇5

回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20xx年是公司推進行業改革、項目啟動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對於公司來説經歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：

梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神祕的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞台和度假會所以及別墅區的開業，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮鬥的信心。

總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

下步的打算，在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

目標辦工作總結篇6

2020年，在市委、市政府的堅強領導下，南雄市退役軍人事務局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，準確把握新時期退役軍人事務工作的定位和方向，緊扣服務、管理、保障三大主業，主動作為，大膽工作，有力地促進了全市退役軍人事務工作全面展開。

一、2020年工作總結

（一）指標完成情況：已完成。

（二）主要工作亮點。

1.黨對退役軍人工作的領導全面加強

退役軍人工作列入市委常委會、市政府常務會、書記會議題。召開市委退役軍人事務工作領導小組第1次全體會議，對標對錶中央、省、市的決策部署，研究重點任務舉措，加強對退役軍人工作的集中統一領導和統籌協調。

2.疫情防控挺在前

我局全面貫徹落實習近平總書記重要指示精神和省、韶關市、南雄市的部署，把疫情防控阻擊戰作為當前重大的政治責任，做到守土有責、守土負責、守土盡責，組織機關全體幹部職工自1月27日開始取消休假全員上崗，成立3個臨時黨小組衝在防控前沿，發出倡議書，動員組織全市退役軍人充分發揚敢打硬戰的精神，勇於擔當、模範帶頭，積極參與到疫情防控工作當中。多措並舉推進雙擁工作，充分發揮退（現）役軍人在疫情防控工作中的示範帶動作用，切實營造了雙擁工作的濃厚氛圍。

3.走訪慰問暖軍心

退役軍人事務局八一期間組織走訪慰問我市孤老複員軍人、1-4級傷殘軍人；患重病重點優撫對象；二等功以上人員、退役軍人建檔立卡貧困户、低保户、五保户；退役軍人志願服務隊隊員代表共140餘人；全市各鎮（街道）、村（居、社區）積極組織召開八一建軍節座談會；南雄市陽光公益協會、退役軍人志願服務隊聯合組織退役軍人志願者，深入百順、全安、珠璣等鎮慰問困難和患病退役軍人9人，為他們送上慰問金和節日的祝福。據統計，南雄市今年八一建軍節走訪慰問人數共計11000餘人，發放慰問金69萬餘元。市委、市政府領導帶隊對市人武部、市武警中隊、三八民兵班進行慰問。市人武部、市武警中隊各2萬元、三八民兵班6000元。

4.成立了韶關市首支退役軍人志願服務隊

為規範退役軍人蔘與志願服務工作，實現退役軍人服務保障力量由政府負責向政府為主、社會參與轉變的服務保障格局，我市於今年6月組建了韶關市首支退役軍人志願服務隊。

5.成功創建了第十一屆廣東省雙擁模範城（縣）

今年9月，南雄市被省委、省政府、省軍區命名為廣東省雙擁模範城（縣）。

6.規範了退役軍人服務站建設，創新基層退役軍人管理模式

根據《廣東省退役軍人服務中心（站）能力提升三年行動計劃（2020-2022年）》文件精神，為全面加強新時代退役軍人工作，推動我市各鎮（街道）退役軍人服務站能力全面提升，各鎮（街道）退役軍人服務站與武裝部合署辦公，由武裝部部長分管鎮（街道）退役軍人事務工作。退役軍人接待室設在武裝部民兵活動室，服務站業務辦理點設在鎮（街道）公共服務中心。在醒目位置懸掛統一製作的服務站工作制度、工作流程、機構人員名單。並根據自身特色製作退役軍人榮譽牆。232個村（居）服務站指定了民兵營長負責服務站工作，村（居）退役軍人服務站與村（居）民兵連合署辦公，服務站業務辦理點設在村（居）公共服務中心。

（三）主要工作措施。

退役軍人事務局在持續做好疫情防控工作的同時，結合退役軍人當前工作，統籌安排，有序推進，確保兩項工作同抓同促，勁頭不鬆，力度不減。

1.充分發揮退（現）役軍人中堅力量

疫情就是命令，防控就是責任。非常之事、非常之時、非常之舉，面對洶湧的疫情，退役軍人事務局聞令而動，及時發出倡議書，號召全市退役軍人衝鋒在前，加入到疫情防控阻擊戰中。在鎮（街道）、村（居）主要交通要道檢查點、大街小巷，都可以看到退役軍人和雙擁工作人員對來訪的車輛和來往人員檢查登記造冊、入户排查宣傳、勸阻驅散聚眾羣眾的身影。據不完全統計，南雄市退役軍人事務局工作人員參加抗疫221人次，南雄市參加抗疫和卡點值勤的退役軍人6834人次。

對30號片區全面開展人員排查，通過健康排查的方式，對外來人員和住户進行登記，共登記366户，入户宣傳366户，派發宣傳單495張，張貼公告62張，勸導聚眾羣眾79人，進行隔離觀察6户21人。實現了不留死角，不留盲區，不落一人的防控目標。在南雄市交警大隊赤水塘宿舍和茗豪花園、市二中、金三角農行宿舍設立了四個疫情臨時檢測點，進一步築牢聯防聯控、羣防羣治的嚴密防線，確保防控全方位，堅決做到外防輸入，內防擴散。

2.充分調動退役軍人和擁軍社會組織、民辦非企業為疫情防控捐款捐物的積極性

據統計，南雄市退役軍人捐款18196.66元；捐物：雨鞋52雙，消毒液10桶，食品、飲料一批。

南雄市擁軍社會組織、民辦非企業積極為疫情捐款捐物，共捐贈金額23.642萬元，捐贈物資折算金額40.4萬元。

3.爭當復工復產排頭兵

在全民戰疫關鍵期和企業復工復產高峯期的重要節點，南雄市退役軍人事務局堅持疫情防控和復工復產兩手抓、兩不誤，全市退役軍人靠前工作、關口前移，深入各類企業針對復工復產、疫情防控、安全生產等工作開展指導和服務。督促指導企業，幫助解決問題，嚴把企業復工復產安全關，盡最大努力把疫情影響降到最低。市委常委、市人武部政委夏小輝和南雄市退役軍人事務局局長楊志峯親自下到南雄市華誠塑業包裝製品有限公司和南雄市溢誠有限公司指導復工復產工作。在他們的指導下，這兩個企業在2月20日順利復工復產。

4.全力做好在湖北服役的官兵家屬關心激勵工作

為切實做好湖北服役的官兵家屬關心激勵工作，幫助他們解決工作和生活中遇到的實際困難，解除一線軍隊人員的後顧之憂。南雄市退役軍人事務局對本市在湖北服役的官兵家屬進行了認真的統計，共統計出我市在湖北服役的官兵家屬18户。我局派出三個慰問組對他們進行了慰問。共發放慰問金9000元及慰問物資一批。

5.抓好退役軍人服務中心（站）星級創建工作

市退役軍人服務中心星級示範創建工作已完成，13個鎮退役軍人服務站星級示範創建工作在12月前全面完成。

6.做好退役軍人社保補繳工作

截至12月，我局共收到退役士兵補繳社會保險個人申請材料650份，在部分退役士兵社會保險受理系統共受理補繳申請553人，審核通過553人，人社局養老保險已審核553人，醫保局醫療保險已審核553人，民政局最低生活保障對象身份認定7人，審核完成率均為100%。

7.深入開展優撫工作

截至12月，享受撫卹定補人數人2791（含五老），其中殘疾軍人115人，三屬22人，在鄉複員軍人69人，帶病回鄉退伍軍人12人，參戰涉核人員1076人，五老人員9人，原鈾礦部隊開採人員106人，農村籍60週歲以上退伍軍人1300人，60週歲烈士子女82人。（減員66人，新增鈾礦評殘10人，農村籍60週歲以上退伍軍人33人，60週歲烈士子女1人，）整理兩參人員台賬1181條。八一建軍節慰問孤老複員軍人和1至4級傷殘軍人5人，每人500元；患重病的優撫對象22人，每人600元；二等功以上退役軍人9人，每人600元；退伍軍人志願服務隊代表6人，每人600元；南雄市退役軍人貧困户、低保户、五保户96人，每人200元；老游擊戰士1人600元，慰問駐軍四個單位66000元。另對全市無工作單位退役軍人、軍烈屬8128人，按照每人40元的標準，發放慰問活動經費328720元。核查我市重點優撫對象1182人，收集現有傷殘軍人換證資料115份，收集烈士親屬資料680份。發放2019年131名退役士兵一次性補助金共4033791.96元，發放2019年退役士兵立功受獎（優秀義務兵）補助金350779.80元。成功申請退役軍人應急救助資金2人共4.42萬元。

8.安置任務圓滿完成

根據上級要求，2020年我市有6名轉業士官安置到事業單位上班。

9.紮實做好信仿維穩工作

共接待來訪退役軍人、人民羣眾269批次358人次，共妥善處理各類信訪事項共13件，其中全國退役軍人信訪信息系統退役軍人事務部錄入交辦信訪件1件；省廳錄入轉交辦信訪件3件;南雄市信訪局轉交辦信訪件3件；市委辦轉辦的信訪件有1件;在意識形態領域蒐集辦理的網絡輿情2件;已處理12345政府服務熱線（網絡問政）諮詢問答共3件（單）。目前正在辦理的有4件，我局能做到按規定的時間辦理，退役軍人事務部、省廳、市局轉交轉辦的信訪事項，及時回覆答覆退役軍人羣體、人民羣眾在網絡問政服務熱線的網絡諮詢問答，及時為來訪人員解讀優撫安置政策法規。

（四）存在主要問題。無

二、2021年工作計劃

（一）2021年目標任務

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關於退役軍人工作重要論述，全面落實中央、全國、省、市有關會議精神，堅持穩中求進工作總基調，按照守底線、抓重點、開新篇的工作要求，以退役軍人為中心，以深化改革為動力，以構建三個體系為主線，以堅持四個聚焦為重點，統籌兼顧、精準施策，齊抓共管、融合推進，立足當前解決突出問題，着眼長遠夯實基層基礎，推動各項工作開創新局面，增強廣大退役軍人和其他優撫對象獲得感、幸福感、榮譽感，促進全市經濟持續健康發展和社會大局穩定，推進退役軍人事務工作再上新台階。

（二）2021年主要措施

一是加強思想政治工作。強化黨員教育管理，加強宣傳輿論引導，營造尊崇軍人濃厚氛圍，探索落實退役軍人獎懲機制。

二是認真做好移交安置工作。不斷完善安置辦法，提高安置質量，創新軍休模式。

三是大力促進就業創業。加強教育培訓，做好就業服務，積極扶持創業，持續開展雙帶雙促活動。

四是不斷提升擁軍優撫水平。落實優待目錄清單，提升服務水平，精準做好兩參人員核查認定工作，深入開展雙擁活動，常態化信息採集和光榮牌懸掛工作。

五是紮實開展褒揚紀念。精準做好烈士評定工作，打牢弘揚英烈精神，加強紀念設施建設管理。

六是加大權益維護力度。抓好退役軍人信訪穩定，加強困難幫扶，開展常態走訪慰問，重要節日走訪慰問長效機制，對重點對象開展經常性走訪慰問。

七是夯實基層基礎。加強機構建設，健全工作機制，推進信息化建設，建設信息一體化平台。

八是加強隊伍建設。紮實開展不忘初心、牢記使命主題教育，提升政策水平，加強理論與業務知識學習，促進隊伍融合，牢固樹立一盤棋的思想。

目標辦工作總結篇7

在這次課中，以堅持“健康第一”的指導思想，促進學生健康成長。激發學生的運動興趣，興趣的培養是實現體育與健康課程目標和價值的有效保證。本着以學生髮展為中心，教師為主導。充分發揮學生學習的進取性和學習潛能。為了學生的個體差異，確定學習目標和評價方法，從而使每個學生都能體驗到學習和成功的樂趣。教師經過講解、示範，指導學生進取的學習，所採用的引導、鼓勵、表揚、比賽等激發學生的共同參與。

從整體看課前的教學目標，計劃、教材的選用、設計，都很成功。

一、在遊戲部分教學資料的合理搭配，對學生的學習產生濃厚興趣。在遊戲中安排了複習課：“前滾翻”和同學們異常喜愛的跳繩運動。用競技的形式，將這兩項結合起來對學生產生濃厚的興趣，使學生在娛樂中學習，產生學習的慾望，這樣就像一根無形的指揮棒，牽引着五十幾位同學的心，這樣讓注意力不集中國小生都吸引過來。將複習課安排在遊戲中1是起到鞏固的效果;2是輔導個體差異的學生;3是無形中構成了進取的練習作用。

二、師生的共同參與，激發了學生的練習慾望。在遊戲、學習中以學生為中心，教師為指導者。這樣就構成了教學相長，讓學生也成為教學的設計者。在遊戲和放鬆練習的過程中，教師主動、進取地和同學們共同練習，主動參與，既起到組織者的作用，又發揮其引導學生的作用，學生練習的進取性得到充分調動，學生練習的時間增加，練習密度加大，這樣很好地完成了教學任務。

三、注重學生三基的培養。教師經過講解、示範、指導;注重學生基本知識、技術、技能的學習。讓學生明白什麼並且更要讓他明白為什麼;教師是學生學習的榜樣，基本技術、技能的學習，是直接關係到動作質量的好壞，國小體育教師的技術、技能，對學生的終身體育鍛煉至關重，所以加強教師自身素質也不容忽視。4學生對在授課的過程中有以下幾點需加強：1教師的語言應接近學生的年齡，這樣才能更好地體現學生的主體地位。2培養學生良好的習慣是一個長期的工作，要堅持不懈地培養學生良好的身體姿態，紮實貫徹健康第一的思想。3加強組織紀律，加強課堂的組織。

目標辦工作總結篇8

時光如梭，轉眼間已至20__年下年半，自20__年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經常向於經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前台的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前台這個崗位，就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客户對公司的第一形象。所以，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20__年上半年工作總結：

一、具體工作表現

a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等），做好行政後勤工作計劃；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理並登記，根據平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過於經理同意才最終定下來。每個星期五統計一下本週辦公用品的出入明細，向於經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業務部頻繁加班的情況下，在週五的時候會提前把審計部預計需要的複印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。

2、公司固定資產統計

在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統計，大到電腦、複印機，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最後的考勤表上交於經理。

每個月底將本月公司使用的網費、物業管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交於經理，並做出本月與上月金額的對比。

4、招聘新員工

根據業務部與前台工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起剛畢業時的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定良好的基礎。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識；最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衞生，以及花卉的保養。上下班時要整理好前台的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數發現不夠時要及時叫送水。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業人員來加墨。如果空調出現温度調式問題，及時打電話通知物業派人上來，不管有什麼問題都要想辦法儘快解決。

⑵前台的主要工作是迎客，為客户答疑（包括轉接電話、收發快件）。做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

⑶轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！天世悦成！問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收穫

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；

2、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺。

四、今後工作方向

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

2、加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。

3、不斷充電，每天都利用工作閒暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業人力資源管理師證書考下來。

五、總結

以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最後，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！

延伸閲讀

由於上半年企業管制度的完善與規範化，為了響應公司的號召指引，今後的工作能有條不紊的開展，我們可以提前準備寫前台客服上半年工作總結了。做好工作總結，可以讓我們更快更好的完成工作任務。優秀的前台客服上半年工作總結是什麼樣子的呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的“酒店實習前台上半年工作總結”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

時光飛逝，轉眼間半年過去了。回顧這過去的半年，我們在酒店領導的正確帶領下，在全體同仁的共同努力下，取得了一定的成績。雖然在我們日常的工作當中偶爾也會出現一些的問題，我們將在以後的工作當中汲取教訓，總結經驗；希望在下半年的工作中得到改正，為酒店創造出更大的效益。 下面就由我從以下五個方面進行總結匯報:

1、酒店上半年的房收和櫃枱散客經營分析。

2、前廳部的日常管理和協調工作。

3、上半年的培訓工作完成情況。

4、安全工作方面。

5、下半年的工作展望

一、酒店上半年接待情況及櫃枱散客經營分析：

2x09年上半年共接待賓客 人次，其中國內賓客人次，外籍加港澳台賓客 人次，2x10上半年接待賓客 人次，其中國內賓客 人次，外籍加港澳台賓客 人次，從對比當中我們可以看出今年上半年比去年同期增加(減少) 人次，2x09年上半年共接待會議個，團隊個，今年上半年共計接待大小型會議168個，節假日沒有接待團隊，接待會議房價比去年同期比較提高了(減少) %，（見圖表會議對比）因為今年不斷有自然災害的發生，加上節假日對酒店客房進行維護保養，顧節假日沒有接待團隊。會議比去年接待有所減少。

櫃枱散客經營分析：

今年上半年櫃枱散客的房收為 元，共計出租個間夜，平均房價為元，今年的櫃枱散客收入比2x09年上半年收入 元增加（減少）了 元，今年櫃枱散客市場的出租間夜數比09年上半年同期增加（減少） 個間夜。但平均房價比同期相比增加（減少）了 元。

今年4月份銷售部和餐飲部協調，根據經營策略適當的上調早餐的品種和價格，原來的早餐從2x元調整為40元，客人持有餐券的由15元調整為25元。

從圖中可以看出櫃枱散客的趨勢在整體房收結構當中含金量還是較高的並且在經營上趨於平穩，並穩中有升。

在櫃枱散客銷售方面我們也做了以下幾方面的工作：

1、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

銷售雖然不是前台工作的主體內容，但作為飯店的每一份子都無法推脱銷售的責任。前台員工的二次推銷房間起到了很好的作用。接待員在酒店推出優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，噹噹天的出租率較高晚上賣房時， 我們靈活掌握櫃枱散客的心理房價一般在550-650元左右，當白天有時房不緊或客人入住天數較長的情況下，為了給酒店創收因為白天客人容易流失，我們一般報房價在440-52x元，因此前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，我們強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。從總體來看櫃枱散客??

售雖然不錯，但在我們前廳部看來下半年仍需繼續發揮前台銷售的優勢和銷售技巧，憑藉日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。

2、網絡訂房的接待：

今年網絡訂房明顯比去年有所提高，自從去年前台配備了傳真機以來，沒到銷售部下班或節假日休息，辦公室無人的時候，我們就成了直接與網絡訂房中心聯繫的第一人。每當接到網絡訂房中心發來的傳真，我們第一時間根據當天的入住情況，及時查看可用房列表，對接到的傳真及時給網絡訂房中心發確認單，並錄入電腦。以便當天晚上，網絡訂房中心還要與我們確認入住客人的具體情況。

3、價格策略：

我們每三個月或半年密切關注周邊酒店櫃枱散客的價格變化，要做到出租率和房收價格的同步進展，就必須實時調整櫃台，散客的底價和周邊酒店市場帶來的變化，從而實現櫃枱散客的最大收入化。（見表）

4、政策化的房價： 為了益於酒店銷售的最大利益化以及靈活多變性，在銷售部周總的大力支持下合作適時調整房價為7折。在酒店給予的獎勵機制政策下也充分調動了大家銷售的積極主動性.

二、日常管理和協調工作：

1、前台：

眾所周知，前台作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。我們酒店的前台擔負着問詢、接待、預訂、結帳、外幣兑換和二為一的工作，客房預訂及房態控制是客房經營當中較為重要的部分，

因為我們沒有獨立的預訂部，酒店的房控一直以來都是由前台和銷售部共同完成，除了做好日常的工作以外，我們還必須對當天的可用房情況瞭如指掌，為銷售部提供最準確的數據來源，在過去的半年當中，酒店的出租率保持穩中有升的良好態勢，這與我部門和銷售部的努力是分不開的。為了確保房間的使用率，為酒店帶來最大的效益，我們堅持做好每天的確認工作，力爭將房間的no-show情況降至最低。在可控制範圍內大膽的超做預訂。尤其是在當天出租率較高時，我們會提早與客人確認退房時間，，並與銷售人員確認所到當日會議，商散房數是否準確，其次對前台所接散客預訂按照客人所留聯繫方式與客人確認到店準確時間，如有推遲到店或取消預訂及時修改以保證房態的準確性。除了瞭解當日到店情況外，更重要的是要了解客人的到店時間。有時當日房間預訂已滿時，商散或會議需要半天房，我們依照客人到店較晚的房間安排給午休房，並講清退房時間，這樣就在短短的幾小時之內房間二次或多次出租。確保了房間銷售的最大限度，為提高酒店的出租率，奠定了良好的基礎。

今年3月份我們接待了北方公司30週年慶典的大型會議。在接待準備上，我們按照會議的要求，與客房部通力合作，提前把賓客所需要的物品放入房間，每間房間配備兩把鑰匙，並上樓逐間進行調試，以保證每把鑰匙都能正常使用。我們還根據會務組提供的人名單，在電腦中逐一進行修改。當客人走進酒店時，我們熱情微笑的主動問好，並能準確稱呼一些常客的姓名時，客人感到十分驚訝，他感覺到自己受到了尊重和重視。由於此會議入住時間較長，一些賓客想去遊覽景點或商場，到前台來諮詢時，我們都熱情主動的為賓客詳細介紹車站、商場及景點的具體位置和乘車路線。儘自己的最大努力滿足客人的要求，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

今年電力系統的會議較多，從年初，我們酒店相繼接待了安徽、張家口、承德、遼寧、黑龍江、山西、陝西等地方的大大小小的會議。像有的客人要同時參加兩個會議，還有的會議是這個電力系統的會議剛剛開完，或還未開完，下個電力系統的會議就馬上接上。這就要求我們及時與在店會務組和相關銷售人員聯繫，及時調解與會人員的衝突，儘量安撫好會議人員的情緒。比如今年6月份山西恆曲電力會議，由於上個陝西電力會議還未開完，有部分

住店客人不走，山西電力的會議就要有部分客人無法安排住店，在加上此會議的會務組到店時間較晚，到店後，會議要求與當初銷售人員下的memo有變化，原定房費、雜費自付，餐費公付，改為全部自付，餐費會議上不管付。由於已有部分客人已入住，這就要求我們把已發出去的餐劵要逐間給客人打電話，把餐劵收回，並告知客人所用餐費直接掛到自己的房帳中，離店時一塊兒開發票，這就在無形當中增加了我們的工作量。我們把這一情況及時告知相關銷售人員。可誰知與客人聯繫的電話還未打完，銷售人員就告知我們此會議的又一變化，發給客人餐券，但收取客人每人每天150元的餐費。我們當時聽了，真的有些頭大了。趕快又告知客人這新的變化，催促客人到前台來交餐費。這一變化對於餐廳或收銀員來説可能會更好控制一些，但對與我們前台來説，卻是不小的考驗。我們除了要收取客人的房費押金外，還有收取每人每天150元的餐費，因為餐費要入到會議的主單b賬，而房費押金要入到客人的房帳當中，要分兩次入賬，分別給客人開兩次收據。退房時還要按照客人的要求分別開發票。當時到店客人較集中，分撥到店，我們既要把鑰匙分發到客人手中，又要快速的給客人進行身份證件的掃描，在電腦中開房，還有給客人分別開收據，這就要求我們既要準確、又要迅速。但還是有部分客人不能理解。若遇到脾氣好的客人，我們真是打心眼裏感謝他的理解與支持。若遇上情緒激動不好説話的客人，我們就是再笑臉相迎，他也總會挑出毛病，説我們的態度不好，要投訴，有時還會報以粗口，可我們乾的就是為客人服務的工作，我們不能與客人對罵。這時的我們真是心裏憋屈，哭笑不得。

在上半年中，我們繼續完善手工房費的管理制度，夜班人員要每天核對當天的手工房費。其次要求所有當值人員在工作上做到嚴謹、細緻、準確的原則，每天備用金的清點、核對、交接工作一定要仔細，杜絕因疏忽大意，給酒店帶來不必要的損。同時經常與銷售部進行溝通，有效的管理前台的帳務，啞房掛帳、應收款的回收問題，這些一直是領導狠抓的問題。為了款項的及時回收，也為了保證酒店資金的運轉，我們將啞房控制在2x間以內，在不影響掛帳的情況下，督促銷售部人員儘快將啞房賬目結清，在會議賬目較多，交接賬目清楚的情況下，未出現死賬、壞帳的情況發生。

2、總機：

電話總機是酒店內外聯絡的中樞神經，在日常服務中，話務員雖不直接對客服務，但是通過聲音的傳播，卻時刻反映酒店的服務水準，要向賓客提供優質的服務，還要樹立酒店良好的形象。這就要求總機人員要用最快、最準確的速度轉接每個來電。由於在接轉電話時並

不是每位客人都能清楚的知道在店賓客的姓名或房間號，這就要總機根據房態進行查找客人的名字，在查找準確後再轉接。我們還要求當班人員根據酒店當天的出租情況，對在店的會議名稱、會務組、長包房、vip客人用房、保密房房號掌握的同時，還要嚴守保密制度，對於酒店入住的特殊客人或酒店主要管理人員的電話號碼不得泄漏。另外，在轉接酒店主要管理人員的電話時，能夠恰當的給予稱呼。在開關idd、ddd方面要根據前台給予的信息進行開關，要求話務員每天2遍主動與前台核對房態，檢查idd的開關情況，並在交接本上做詳細記錄。

在遇到突發應急事件時，能夠沉着冷靜，快速有效的進行處理，作為一名酒店優秀的服務員，只有知道酒店相關的業務知識，是遠遠不夠的，為了應急之需，話務員還必須掌握酒店周邊的一些相關情況，例如：乘車路線，大的景點等等，以便客人詢問時，給客人一個滿意的答覆。在酒店出租率高的情況下，總機員工還能積極主動的幫助前台抄白簿子和做早餐券，

3、行李：

行李員肩負着住店賓客迎來送往的工作，是酒店的門面。現在行李部人員只有兩名，兩個人輪流上班，碰不到面， 交接工作全憑交接本來完成，這就要求他們在交接工作上一定要認真、仔細。交接本上的內容更要交代清楚、詳細。他們除了肩負着迎來送往的門童工作，為客人寄存行李物品也是行李員的重要工作，要求他們一定要嚴格按照酒店的要求規定執行，寄存物品需要開包檢查，在徵求客人的同意後，認真、仔細、嚴格清點寄存的所有行李物品數量，逐一進行登記，表明寄存物品的時間及客人聯繫方式，開具寄存卡，並向客人説明存放時間，提取物品所需的手續等等。我們還為客人提供雨傘、輪椅車等物品租用服務項目。行李員的工作看似普通，可也是需要耐心和細心的。如果有一個小細節出現失誤，那對酒店及客人都是有影響的。所以説我們的行李員是在不平凡的工作崗位上默默的奉獻着自己的微波之力。

我在行政部門行政前台崗位上參與工作。在上半年的時間裏，參與了各項對企業宣傳相關聯的一些工作，並全面的系統的瞭解了公司的一些基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，並較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

一、近一年的工作總結

在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成xx品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司；軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客户在第一時間內宣傳xx品牌，並展示xx產品的優勢、展示瓦軸的實力。為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客户關係的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客户方資源的協調。

二、總結

回顧這段時間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。

以上是我的年終工作總結報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。

我在行政部門行政文員崗位上參與工作。在上半年的時間裏，參與了各項對企業宣傳相關聯的一些工作，並全面的系統的瞭解了公司的一些基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，並較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

一、近半年的工作總結

在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成xx品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司；軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客户在第一時間內宣傳xx品牌，並展示xx產品的優勢、展示瓦軸的實力。為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客户關係的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客户方資源的協調。

二、近期動態

信息是客户業務聯繫與決策的重要依據。為客户提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客户提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的瞭解客户的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客户提出的各種相關的問題給予及時答覆帶來便捷，使客户在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的瞭解瓦軸。

三、總結

回顧這段時間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。

以上是我的半年工作總結報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。

公司以來已經半年多的時間了。在這裏我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平台，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規範化前台的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。

2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前台接待。當有客户到訪或是公司有大型會議時，前台就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本着為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前台工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閲歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過———學習了相關專業知識，包括了前台的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設備、大桶水等各項台賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規範；其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前台工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前台大廳，二樓辦公大廳的衞生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。

（3）工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，着實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報。

做為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與後堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐後會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

轉眼間今年上半年結束了，這半年使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。經朋友介紹，我按期來到xx酒店工作，帶着對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前台接待，以下是我上半年的前台工作總結。

一、日常工作內容

前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這裏獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的瞭解。

二、前台工作要求

禮貌、禮儀方面。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。前台人員應該在工作中做到與樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利於酒店的利益。前台業務知識的培訓：主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最後是為客人辦理核對信息並與客人交流。時刻運用普通話是工作中的基本要求。

對本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對其他國家的一些風俗習慣有全面的瞭解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

三、對前台工作的認識

前台接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所説的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

科學技術的發展，公司上半年對前台客服崗的要求也在轉變，為了能夠保證後續工作能夠順利進行，幫助我們有效的節省工作時間，我們可以開始寫個人前台客服上半年工作總結了。做好工作總結就會對下半年的工作任務有了大概的工作思路。你是否在思考前台客服上半年工作總結應該怎麼寫呢？為滿足您的需求，工作總結之家小編特地編輯了“優質公司前台上半年工作內容總結”，僅供參考，希望能為您提供參考！

自_月底來公司擔任辦公室前台工作，前台是一項很重要的基礎工作，在這半年時間裏，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。

以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

(一)制度的擬定

1.在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，並在工作進行實施。

2.根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閲及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》，通過部門領導的審核及各部門會籤，在日常工作中進行實施。

(二)日常性事物

1.負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衞生整潔。

2.負責快遞接收、報紙雜誌及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。

3.每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閲統計與簽收。

5.日常禮儀接待工作。

(三)水電費的繳納

(四)每月_號之前完成辦公室月度報告，並提交行政總經理(內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況)

(五)每月_日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公幹審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表製作，提交行政總經理審核。

(六)每月_號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。月中更換銷售排行榜;每月_號之前，根據每月之星評選結果，製作每月之星照，更換至宣傳欄。

(七)與行政總經理及網絡管理員溝通，確定下月所需費用，於_號前完成部門預算統計表交與行政總經理審核，提交財務中心

(八)每月_號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核，並於次月_號之前上交財務中心。

(九)每月七年級，十五購買貢品及鮮花並提前一天貢品擺放整齊。

(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我進入公司之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老闆和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都説前台是公司對外形象的窗口，短短的半年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)

二、學習公司企業文化，提升自我

加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

半年的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報。

做為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與後堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐後會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

前台是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求來接待客户，禮貌詢問有什麼可以幫助的，給客户提供幫助，給公司帶來便利。在半年的工作中我對前台有了新的體會，不能按照自己的心意來工作，不能敷衍以待每一位客户，在處理公司上的日常事物上，在點點滴滴上應該要有自己的理解，在這裏也是在一邊工作一邊學習。

加入到xx公司之後，我才明白什麼樣的企業文化會讓我們積極向上，每一次的會議我都能感受到這樣的大集體中，每個人為了公司的進步都竭盡全力，這樣奮發向上的工作氛圍讓我也不願意停下自己的腳步。

在日常工作上中仔細的做好文件的管理工作，將資料進行分類整理，編好號碼放在規定的地方，其他辦公用品及時地檢查有無缺漏，或者損壞，仔細的補上每一個細節。

我應該要以嚴格的標準來要求自己，從每天的日常工作中找到自己的不足，和同事們一起進行溝通和交流應該怎麼將工作處理的更加完美。這樣充實的日子讓我積累了很多的經驗，也學習到前輩們認真地態度，在工作上怎麼通過總結和整理讓自己做的更好。

半年的工作也讓我對現在自己掌握的知識越來越不滿足，感覺自己在工作上面知識越用越少，有很多的情況我都不會處理，有很多新的軟件需要我去學習和應用，看到同事們的學習姿態，我要做的更好才不會被迅速發展的社會所拋下。

在今後的工作上我要將自己優秀的一面展現給大家看，並且要變得更加的優秀，找到自己的缺點或者是承認自己的缺點，在今後的工作中一步步進行改正，讓同事們看到我的進步，也發揮出更好的才能為公司而服務。

酒店前台的工作也是需要被認真對待的，那麼在上半年工作告一段落之後，這個工作總結該怎麼寫呢？酒店前台每天要接待來來往往的客人，登記他們的信息，所以工作要細心。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“酒店前台上半年個人工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

歲月如梭，轉眼又快迎來了下半年。在即將過去的20xx年上半年裏，我在酒店領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對20xx年上半年的工作作出總結。

一、前台工作的基本內容

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年x月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示酒店形象的第一人。在工作中，嚴格按照酒店的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客户，並熱心的指引到相關的辦公室。為酒店提供了方便，也為客户提供了方便。接電話時，做到耐心聽客户的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的經驗和教訓

在到xxx酒店工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步計劃

基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守酒店的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與酒店及同事團結一致，為酒店創造更好的工作業績!

前台之所以被稱之為“前台”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前台，不能單從字面上去理解它，認為它只是酒店門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前台作為酒店整體形象的最直觀體現，前台人員對來電、來訪人員所説的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前台服務人員的印象，更是對酒店整體的印象，所以前台服務人員在工作的過程中扮演着相當重要的角色。

前台是酒店幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前台工作的實習，可有利於新員工對酒店內部組織結構的迅速瞭解，也有利於加強對酒店新老客户的認識。作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裏是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察酒店內部人員的流動情況等。

酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務。

前台是展示酒店的形象、服務的起點。對於客人來説，前台是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來説：

一、基本禮儀

像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前台的工作人員一定要求淡粧，着工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人瞭解並看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。

三、前台業務知識的培訓

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細緻工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前台接待半年工作總結

四、前台英語

一些前台英語能力的具備是對我們每個前台接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以為對於像我一個英語專業的人來説不是問題，可是，後來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前台接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了温習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。酒店前台接待半年工作總結

在過去的五個月裏我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往後的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時光，從剛開始對前台一去所知到此刻獨擋一面，我相信那裏面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時光裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那裏被髮揮到了極致。

酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自我的服務做到極致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！

在過去的半年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年裏我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年上半年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客户，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客户檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客户。

20xx年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。

隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與xx家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司;

同時在這一年裏我們接待了各種大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的瞭解;

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面;

4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

工作總結之家的半年工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《酒店前台上半年工作總結和目標精選(4篇)》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“前台上半年工作總結”專題。