2023年規劃工作總結通用7篇

我們需要在工作總結裏總結經驗吸取教訓，，在掌握了寫工作總結的技巧後，才能在今後的工作中有所成，下面是本站小編為您分享的2023年規劃工作總結通用7篇，感謝您的參閲。

2023年規劃工作總結篇1

一年來，我們在xx鎮黨委、政府及上級主管部門的關心、支持、幫助下，認真加強學習，兢兢業業開展工作，現就一年來的思想、工作情況彙報如下：

為提高自身的政治素養和業務水平，勤閲讀黨報黨刊，加強學習村鎮規劃建設的各種法律法規，思想上和黨委政府保持高度一致，想方設法為美麗鄉村建設出謀劃策，努力把xx鎮的村鎮規劃建設管理工作推上一個新的台階。

我們始終把宣傳工作《城鄉規劃法》、《xx省城鄉規劃條例》等法規的宣傳擺在第一位，部分人懂法不如大家知法，部分人去執法不如大家都守法，我給羣眾辦理建房手續時，都會給羣眾解釋按規劃建房的重要意義和給將來生產、生活帶來的好處，而且謹請領導在各種會議上宣傳規劃工作的重要性。

在農村建房這一塊，嚴格按程序辦理，先申建房户提出申請，然後和駐點幹部帶動村委會幹部到實地查看，如果符合規劃，實地放線，發放審批表，對不符合規劃通過做工作進行調整，對違法不按規劃亂建，一經發現，協同土管部門到現場下發停建通知單，嚴格制止違法行為。

今年共查處不按規劃建房5起，其中佔耕地1起。對因建房產生的土地糾紛，發現一宗調處一宗，共調處土地糾紛7起。在建設項目審批中，嚴格執行“一書兩證”審批制度，力爭把發證率達到100%。

按照上級文件精神，保質保量完成了xx鎮安居工程危舊土坯房和全國農村人居壞境調查摸底和資料收集工作。xx年我鎮共完成危舊土坯房新建192户，維修80户共發放資金300餘萬元，全部按規定發放到農户一卡通上。

一年來，我們做了一些工作，也取得了一定的成績，但與黨委、政府和上級主管部門的要求還是有很多差距，今後，我們會加倍努力、認真學習，力爭把xx鎮的規劃建設工作越做越好。

2023年規劃工作總結篇2

一年來在縣委、縣政府、縣衞生局的領導下，在上級業務部門的指導下，通過全縣免疫規劃工作人員的共同努力，圓滿的完成了20xx年的各項工作，免疫規劃接種率得到了穩步的提高，疫苗針對傳染病得到有效控制。現將一年來的工作總結如下：

一、 提高認識，規範管理

1、疾控中心認真組織各級防保人員學習《傳染病防治法》、《疫苗流通和預防接種管理條例》、《預防接種規範》等各項法律法規。加強對各級防保人員專業知識的培訓，20xx年來，縣衞生局、縣疾病預防控制中心多次組織了對全縣防保人員的業務培訓，共舉辦培訓班8次。累計培訓人員1200餘人次。“4.25全國兒童預防接種宣傳日”組織人員在城市花園廣場懸掛橫幅、發放宣傳資料、向羣眾講解免疫規劃知識，積極開展宣傳工作。同時下發通知要求各中心(鎮)衞生院在所在的場鎮進行擴大免疫規劃的宣傳，特別是在車站、集貿市場等公共場所，以及邊遠、貧困山區，城鄉結合部等流動兒童積聚地開展多種形式的宣傳活動，提高了羣眾積極參與和支持預防接種工作的意識。2、加強免疫規劃接種工作督導，提高服務質量，保證免疫接種效果。各級防保人員嚴格執行《預防接種工作規範》《安全注射管理制度》等相關技術規範，切實抓好了預防接種工作，嚴格操作程序。

3、提高免疫規劃接種率，加強流動兒童的管理。6月對我縣的疫苗接種率進行了快速評估。五苗單苗接種率達到90%，五苗全程接種率達到80%，乙肝疫苗的及時接種率達到90%。流動兒童的管理一直是免疫規劃工作中的一個薄弱環節，為了加強流動兒童的管理，特制定了《威遠縣流動兒童管理辦法》，各中心鎮衞生院嚴格按照管理辦法，做好了流動兒童的免疫規劃疫苗接種工作，並及時做好接種情況的收集、審核、彙總、上報工作。

4、積極開展who查驗預防接種證項目工作。嚴格按照《威遠縣20xx年查驗入托、入學兒童預防接種證項目工作實施方案》的要求執行，積極協助教育部門做好兒童入托、入學查驗預防接種證工作，全縣共查驗預防接種證1100個，補證180個，補種2000劑次，有效防止了疫苗可預防傳染病在學校中的爆發流行。

5、加強計劃免疫疫苗的發放和管理工作，保證各種生物製品及時下發基層，加強了冷鏈設備的建設管理，並組織了專項檢查，保證各鎮疫苗接種質量和效果。

6、異常反應的監測和處理。加強了預防接種異常反應的監測工作，實行了零報告制度。今年我縣報告了20列疑似預防接種異常反應，並按要求完成了各項監測指標，保證了接種工作的順利完成。

二、加強了脊灰疫情監測與防控工作，繼續保持我縣無脊灰狀態

為了應對新疆輸入性脊灰野病毒疫情，我縣除了繼續加強afp主動監測工作外還啟動了afp病例回顧性調查，並召開了全縣《加強脊髓灰質炎野病毒輸入性疫情監測工作》會議，提高了醫務人員發現和報告afp病例和疑似脊灰病例的意識，強調了旬報告制度，afp病例調查、標本採集、運輸工作的培訓以及信息的錄入工作，並加強了對我縣新疆往返採棉等臨時務工人員的脊灰防控工作。

三、加強對鄉鎮的督導工作。

4月組織專業人員對我縣的預防接種服務管理;麻疹疫苗的接種情況和麻疹監測工作的開展情況;疑似預防接種異常反應監測和處理情況;兒童預防接種信息系統建設的開展情況進行了督導並對免疫規劃接種率進行了評價，按隨機抽樣抽取了4個調查鄉鎮瞭解國家免疫規劃疫苗接種實施情況，評估免疫規劃疫苗接種率。

四、免疫規劃相關疾病的監測和預防。

1、加強新生兒破傷風的監測工作，發現病例及時報告。今年我縣未發生一例新生兒破傷風病例。

2、加強了麻疹監測工作。以文件方式下發了今年我縣的麻疹監測任務。到11月底共發現疑似麻疹病例21例，完成了市疾控下達的麻疹病例監測任務。對麻疹病例和疑似病例及時進行個案調查、血清採集，個案調查48小時調查率、7天內報告率、標本6天內送達率均達100%。

1、兒童預防接種信息化建設工作：我縣從去年已全面開展兒童預防接種信息化建設，覆蓋率達100%。今年全縣均開展了兒童基本情況的錄入工作。截止10月30日止，已完成05年1月1日以後出生兒童的基本資料錄入工作.

五、特檢科總結健康體檢照片照光3212次;結核檢查照光115次，照片382次，執業體檢照光202此，照片5916次，複查87次，b超5916次，心電圖5916次，克山病項目檢查心電圖880人次，其他照光80餘人次，b超110次，心功圖90次。

2023年規劃工作總結篇3

__x年是不平凡的一年，我步入規劃設計院也已兩年半的時間，在這一年裏多數情況下，如今的自己都與以往不同，工作的忙碌使得自己不再像以前沉溺於自己的世界，開始變得開放，問題不在於工作成績與否，而是階段性的心態以及從中獲得的充實;在這一年多數時間裏，我學會了獨立地生活，簡單而快樂，只有在極少數的時間裏，猶豫與執着讓我不知所措，你越推我前進，我越是反抗，想得太多，還像個孩子;多數時間裏，我學會了如何從磕磕絆絆中找尋捷徑，我開始接受這不過是生活與自己開着的各種玩笑，然後嘗試着將它隱藏於心裏，滲透在自己的血液中，暗湧;多數情況下，我渴望高調做事、低調做人;多數情況下，我也會害怕麻煩，因此會選擇一些簡單的處理方式，我渴望被別人所瞭解，理解。個別時候，我覺得我自己很不錯，待人真誠，與人為善，性格率真，為人爽朗，尊老愛幼。

在__x年中，我認真學習了城市規劃的知識與業務理論，並且通過了6月份的城市規劃級中職稱考試。在工作中，我通過不斷的學習專業知識，吸取同行業之間的信息和積累經驗，按質按量的完成領導安排的各項任務，已經完成了：__x路等15條路的提質改造規劃設計圖;邊學習邊設計完成了沅益公路燃氣輸氣管道工程規劃;完成了__津的道路以及抗震專項規劃;通過不斷實踐與學習，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本着“快樂規劃”的口號，積極響應號召，為設計院的發展多做貢獻。

當然，工作中也存在了不少的問題，對於益陽的實踐規劃情況經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範;有些時候工作中不夠認真積極，工作效率有待提高;自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。但是我相信在新的一年裏，我能夠遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。因為熱愛自己的工作，所以要精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

在以後的工作中要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為公司的發展多做貢獻。爭取在__x年再創佳績，邁上一個新台階。

2023年規劃工作總結篇4

回憶起我20_年_月_日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備

每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客户的後續服務不到位

看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客户報表沒有做很好的整理

對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。

而自己開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

2023年規劃工作總結篇5

燃氣熱力規劃設計院試用期工作總結

我於xx年10月28正式到公司上班，時至今日，3個月的試用期已滿。在這三個月的時間裏，在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，較好的完成了交給我的工作任務。現將工作情況簡要總結如下：

一、個人情況簡介

xx年9月—xx年7月，在哈爾濱工業大學就讀建築環境與設備工程（建築熱能工程）專業；xx年7月—xx年10月底，在武漢市燃氣熱力規劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作；xx年10月底至今，在公司工作。

xx年9月，參加並通過了xx年度全國註冊公用設備工程師（動力）執業資格考試（基礎科目）；xx年9月，參加並通過了xx年度全國註冊公用設備工程師（暖通空調）執業資格考試（基礎科目）。

二、試用期間工作上的表現

1嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。

2根據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來説是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區別於我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我儘可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閲各種資料，不斷學習關於壓縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閲工具書來幫助我理解，下班後，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發現我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去，直到成功完成。

在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興（廣州）電子新增空壓機房、製冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程（竣工）、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備紮實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態度和學習方法，並且要敢於多提出自己的想法和方案，敢於創新！當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

三、工作中的不足及今後努力的方向

三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由於自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作；另外工作主動性發揮的還不夠，對工作的.後續安排的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離；在實際工作上，有時感覺專業知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以後的工作中，我都會注意並加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：

1。加強專業知識學習，學習新規範、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。

2。加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能儘快能使用英語和業主交談。

3。儘快的學會使用三維cad設計軟件，提高自己的業務能力

4。加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，瞭解更多的新知識，象管理、法律、營銷等等。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

2023年規劃工作總結篇6

xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客户聯繫工作

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

2023年規劃工作總結篇7

20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決羣眾實際困難的角度來處理羣眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家税收的徵收管理工作環境提供了保證。現將一年來的信訪工作情況彙報如下：

一、加強領導，完善組織網絡

xx縣國家税務局作為税務執法機關，所有的行政執法都與納税人的利益乃至當地經濟發展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。

一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。

二是建立健縣局、各單位、税收管理員三級信訪工作網絡，根據市局要求，縣局辦公室、監察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯繫、協調、統計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。

三是深入開展領導幹部積極開展全國納税服務規範活動，縣局領導班子分別建立聯繫點，深入企業調研並開展結對幫扶活動，紮實推進矛盾排查調處工作。

四是切實加強對發案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納税人反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予瞭解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

二、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩定風險排查機制，建立了信訪工作制度，並明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。

同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日製、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪羣眾進行法制教育，引導羣眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全縣國税系統信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。

三、錘鍊素質，依法辦理信訪

組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。根據上級要求，加入國税系統綜合信息辦公系統，掌握了其中信訪平台的操作程序。

同時派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網上信訪系統辦理流程的學習，按規定要求登錄查看，隨時保持應對狀態。在政治理論方面：重點學習理論、黨的十x大會議精神、習近平在黨的羣眾路線教育活動工作會議上的講話。

今年國慶節之前，組織幹部職工學習了xx縣委【20xx】5號文件《關於全面加強信訪維穩工作的會議紀要》，並傳達了市局佈置的國慶假期的注意事項。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查複核及聽證、勸訪等基礎知識。

四、加大宣傳，規範信訪秩序

為使廣大羣眾更深的瞭解《關於全面加強信訪維穩工作的會議紀要》、《信訪條例》等內容，引導羣眾依法、逐級、有序來信來訪。

一是開展信訪知識宣傳。縣局在內部辦公網上開設了《信訪維穩》專欄。

二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合税收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。

三是實施信訪員聯繫和服務羣眾信訪工作，要求每名税務幹部在所在的崗位發現羣眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助羣眾解決問題。

同時對羣眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對羣眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當的宣傳教育。發現下屬和納税人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態。

五、及時受理，迅速處置事項

20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的xx縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規定的時間內按程序完成調查處置工作，同時回覆信訪人，並將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國税局。

因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現象。xx縣處理信訪突出問題及羣體性事件領導小組辦公室【20xx】號文件《關於1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回覆的，沒有被扣分。