新生兒科工作總結7篇

如果在寫工作總結的時候，沒有將自己的問題做好深入分析，那我們就很難收穫進步，善於總結能使我們找到自己的不足之處，那麼相關的工作總結該怎麼寫呢，以下是本站小編精心為您推薦的新生兒科工作總結7篇，供大家參考。

新生兒科工作總結篇1

來到外科擔當護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的籌劃，以作為對本身工作的反思和對來年的鼓勵。2020年，在院帶領和賜顧幫襯護士院長及科護士長的帶領、救助和指導下，緊張做了以下工作。

一、病房賜顧幫襯護士辦理

來到普外科工作一年，竭力進修特長知識，克服交易上的不敷。在救助和病房工作人員緊急(如節假日)時，能身先士卒，直接參加病人賜顧幫襯護士。

根據賜顧幫襯護士質量的標準，建立各種工作老例。監控並記錄各種質量指標，發覺不敷及時改革。應用pdca的質量改革方法進行樓層cqi項目履行，在履行中富裕闡揚護士的自動性，改革深靜脈辦理，增進病人評估的典範進行，改革病人的健康教誨，改革交代班軌制的典範履行。

增進病歷的典範記錄，按期查抄，並將查抄結果及時反饋給相干的護士，救助護士改革。

典範進行event變亂的處理和上報、評論辯論。

二、人員辦理

在2020年，本樓層接納新調入同志x名，新參加工作同志x名，均能安排典範的科室崗前培訓，進行當真的帶教和教導，掃數的新進護士均能儘快的適應工作。

2020年根據賜顧幫襯護士教誨部要求，在彙集了科室護士的教誨需求的根本上，共安排賜顧幫襯護士查房__次，安排交易進修__次。在員工鼓勵方面，經過議定連續的護士及時評估反饋與季度評估相聯合，救助護士連續改革工作，並及時表揚好的行動來弘揚精良的工作民風。經過議定授權的方法，鼓勵護士參加科室辦理，幾乎每個護士都直接當真一項的科室辦理內容，鼓勵護士的工作自動性。

贊成和鼓勵護士的連續進修。有__人進行學歷的連續教誨，作為護士長，在工作安排上儘量賜與便利。同時鼓勵護士進行英語的進修，科室構造外科齊教授進行講課，救助護士進步英語程度。帶教暫缺缺的環境下，能闡揚科室護士的自動性，互助來負擔門生的帶教工作，各種小講課獲得了門生的好評，同時也進步了科室護士的傳授本領。

安排2名護士外出參加進修班。

三、工作辦理

根據病院要求，進行樓層的本錢核算辦理。鞏固了每週供給室領物數量。根據病院要求，進行收費的典範辦理。典範辦理科室財務和物品，按期查抄。

進行樓層的物品安排調整，使樓層環境更整齊。重申科室的排班及調班軌制，增進護士按典範調班。根據病人情況，供給符合的賜顧幫襯護士人力，包管賜顧幫襯護士結果和人力的公道安排。自動參加病院及賜顧幫襯護士部召開的集會，每個月一次召開護士集會，將病院及賜顧幫襯護士部的工作理念和工作安排及時傳達給臨牀護士。根據病院主旨和目標，指導護士遵循。自動增進賜顧幫襯護士部與其他部分的互助，救助普外科主任負擔一些辦理工作，增進醫護的協作。作為交換委員會的緊張成員，自動參加該委員會的活動，增進該委員會的成長。

四、本身職業成長

在有效結束病房賜顧幫襯護士辦理任務的環境下，竭力進修各種交易知識，在各方面進步本身的本領。20__年獲得了賜顧幫襯護士夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。連續進行醫學英語的課程進修。結束了院內picc穿刺的培訓。進修謀劃機的應用，進步工作效果。在賜顧幫襯護士部帶領的安排下，參加進修班進修x次，外出參加學術集會x次，應邀外出講課x次。論文謄寫一篇，經過議定適用賜顧幫襯護士的初審。結束病院法則的連續教誨學分，特別是自動參加各種辦理課程。

新的一年，新的入手下手，來年將更竭力的工作和進修，不負病院的培養。來歲的目標有：

1、 連續進修英語，來歲篡奪在利用和白話上有很大的進步，能更純熟和外國專家交換。考大學英語6級大略pet4。

2、 在辦理的知識和技巧上，有更多的進步。改革的路子有：看辦理書，和其他護士長交換，參加辦理的課程等等。

3、 自動參加科研小組的活動，有1-2篇論文公告。

4、 自動贊成和參加賜顧幫襯護士部各項工作。

特別感謝賜顧幫襯護士部及科護士長給我各種成長的機遇，使我連續的鞭策本身竭力進修和改革自我。我將連續“享福工作，享福餬口生涯”。

新生兒科工作總結篇2

一年的時間很快就過去了，科室的成立從最開始的雛形到一步步發展，最後到鶴立雞羣是主任和護士長帶領我們努力的成果，其中我們取得了很多出色的成績，在主任的指導監督下我們也攻克了不少曾經沒遇到過的疑難問題，大夫的醫術也在不斷精進，在護士長的帶領下我們護士也在不斷的完善，科室的總體發展朝着光明的方向前進。但是，我們的成長與發展也有很多不完善的地方，我們也在不斷的探索與摸索中找尋規律從而達到更高的水平，下面我就從自身不完善的地方做出個人總結，以及未來發展做出規劃。

一、提高個人素質，預防護理風險

我是從學校剛剛畢業進入護理行業的新人，工作的這一年我發現知識技能的全能發展非常重要，這對於更好的護理病人治病救人非常重要，但是，作為新人我覺得自身有很多不完善的地方，有些操作還沒有信心成功完成，我知道只有完善的技術水平和積累的臨牀經驗才能使自己護理遊刃有餘，所以首先給自己提出要求儘量去配合老護士們處理急救危重病人的工作流程和不經常運用的技術操作，這樣才能使自己單獨處理棘手問題時臨危不亂，避免護理風險的發生。多學習，多實踐，這樣才能更好的解決問題。

二、明確職責，發揮個人在崗位的意義

我認為首先不管在護理的哪個崗位上都應該明確自己工作的職責，瞭解崗位的工作要點，我以前是理療班，我覺得理療崗位就是與運用中醫特色的理療來輔助治療，使患者的治療效果達到更好的水平，能儘快是病情轉好，所以理療的方法正確很重要，比如，熱淹包要正確的放在腎俞穴的位置，這樣才能通過脈衝刺激穴位的方法治療糖尿病腎病，而且藥包一定要熱但不能過燙，所以温度要把握好，而現在我從事的是辦公班，責任很大，不但要及時的傳達交接大夫醫囑使醫囑能快速順利完成，而且還要監督大夫醫囑的正確，但是作為新人我也有很多不懂的地方，大夫問題醫囑有時不能及時發現，所以我覺得在我認真查找大夫醫囑正確性與否的同時大夫也應該認真看好醫囑再下，相互監督相互促進，這樣才能及時有效的為病人治療，所以在有不懂的地方我要及時詢問護士長和各位老護士，這樣才能發現問題解決問題。對於出院結賬累積問題，我會盡最大努力去完成本職工作，只有大夫和護士共同完成出院病歷的完善才能及時使病歷歸檔。

三、遵守醫院和科室規章制度

正所謂“無規矩不成方圓”，遵守醫院和主任、護士長規定的規章制度非常重要，個人的個性和小團體主義不能運用在自己的工作中，聽從領導安排才能使整個團體有好的發展，所以也要更加規範自己的行為規範。

這一年的護理工作取得了一定成績，但是也存在着不足之處，自身能力的提升和缺點自查這需要我們糾錯改正完善，每個人都有自己的不足之處，這需要我們去“自省”，只有從自身糾察才能完善自身和科室的進步與發展。

新生兒科工作總結篇3

擔任__醫院的兒科醫生一職，工作中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨牀實踐相結合，努力鑽研內兒科專業知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨牀工作的複雜性、多樣性，瞭解到了一些兒科疾病的診療過程。現將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

一、端正工作態度，熱情為患者服務

工作中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習醫生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規範化，技能服務優質化，基礎靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心、細心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風.

二、認真負責地做好工作，做好個人工作計劃，進步專業技術水平

參加工作後我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛鍊科研思維;堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨牀經驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇於向上級醫師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力;嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當;在兒科的工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，規範熟練進行各項基礎操縱，能規範書寫各類文書，並能做好兒科常見病的診療。在工作中，發現題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業學習，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。

三、嚴格要求自己

在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策。在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的鬆懈，由於以後的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今後工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

以上是我的工作總結，在過往的近一年裏，要再次感謝院領導的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持.過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今後的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。

新生兒科工作總結篇4

我們即將迎來的是20_年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的,令人嚮往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現將本人一年來的工作總結如下：其經驗及教訓會指導我們今後的思路,帶領全體婦產科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮鬥。

在政治思想方面，我們始終以“三個代表”重要思想作為引領我們科室各項工作的航標，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。

通過全科室幹部職工的共同努力，我科室迎來了發展的時期，、住院人次均創下歷史新高，業務量持續增長，經濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。

積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。

我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。

處理好彼此間的關係，儘可能的減少摩擦和矛盾。

公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。

工作中我經常廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。

我認為只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。

在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發現困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經有了很大的默契，彼此關係處理得很是融洽和諧。

在處理好和患者之間的關係上，我經常和患者溝通，瞭解各項工作落實情況及護理服務情況，瞭解病人的康復情況。

定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見並及時反饋，深入調查瞭解，儘量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發生。

對於護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的.批評

為了能當好科室帶頭人，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。

努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閲大量業務雜誌及書刊，學習有關婦幼衞生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。

通過我的努力現在已經學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用，並帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。

工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經常做護士思想工作，瞭解和掌握護士的心理。

賞罰分明，優秀突出的地方多在公眾場合表揚，發現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。

絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。

任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發現他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。

以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業務骨幹和精英。

新生兒科工作總結篇5

轉眼之間20xx年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：

在思想道德方面：

熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學習，認真學習，在學習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

在臨牀工作方面：

總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悦聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小傢伙，如何餵奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產，足月還是過期產，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專科護士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何餵養，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現異常及時彙報醫生，做到處理準確。

在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜牀，抱錯，無論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。

嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學習進步，發展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結協作，共同學習，共同進步，共度難關，並能和其他科室的同事團結協作，積極配合。

在工作態度和勤奮敬業方面：

以感動式服務理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產婦都能高高興興的抱着孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務，和醫院共同進步，共同發展。

新生兒科工作總結篇6

回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的兒科主治醫師越來越難，要做一名優秀的兒科主治醫師則是難上加難。我認為：一名好的兒科主治醫師不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名只學過一年漢語的中年兒科主治醫師，需要學習的東西還很多很多。先將這一年的工作總結如下。

本人同往年一樣，在院紀院規所容許的框架內，在本人工作職責所規定的範圍之中，不顧自身健康狀況欠佳的實情，加班加點、盡心盡力、嘔心瀝血地工作。不論什麼時候都能遵守勞動紀律，按時上下班。能堅持一日兩次查房。認真帶教下級醫師和書寫電子病歷。堅持值夜班、積極診治和搶救夜班期間來的患兒。積極參加科室內危重患兒的搶救、產科及其它科室的會診和科內的各類疑難病列討論。能積極參加院內和科內組織的各類業務和政治學習，並共計支付一個月的工資取得上級規定的年度專業繼續教育學分和公共科目繼續教育合格證。能虛心向科主任討教，在科主任的帶領下能把自己份內的工作做的盡善盡美。能獨自勝任及從容處理科內所有診療工作。

今年曾多次在下夜班期間，根據患兒家長的點名要求及院科兩級領導的臨時安排，夜間護送其他醫生的危重新生兒上烏市上級醫院。春節值班期間，在夜間查房時我發現由其他醫生管理的一名患兒的症狀和臨牀表現與其所作診斷不符，我當時高度懷疑為“甲流”，於是我立即請科主任會診，當夜取標本經疾控部門確診為我地區今年第一列“甲流”患者。

在院科兩級領導的關心、關懷和照顧下，我今生有幸第一次上烏市參加“全疆危重新生兒診療新進展”學習班，可能是因我工作至今第一次外出參加學術會議的原因，或許是我院兒科硬件及軟件建設遠遠滯後與其它地州級醫院的實情對我的觸動，參加完學習班回來後，我感慨萬分，一回到我院，便按耐不住激動的心情趕緊寫了“參會感想與思考”交給了院長。

因本人工作中診斷率、治癒率和服務態度等眾多方面表現突出，得到了許許多多患兒家長的肯定和讚許，為此送來了多面感謝的錦旗，也讓我上了地方電視新聞。

庫爾班節上班期間，我最先觀察並發現我院第一列新生兒先天膈疝病列，為了明確診斷及時邀請援疆的王琪主任會診，確診為先天膈疝後，得到援疆王琪主任的高度好評。近日在援疆王琪主任的指導下，我在兒科首先使用了“新生兒腸外營養”技術，此項技術對不能耐受經腸道餵養或腸道餵養不能達到所需總熱量70%的危重新生兒患者有很好的療效。

年度感悟

一：“難，堅持真理更難”。在確診今年我地區第一列“甲流”患者時，受到其它科室及人員的激烈反駁和阻力，若不是疾控部門及時送來的確診報告，事情將會更加地不靠譜。

二：“艱辛和可憐”。兒科患兒平均住院天數比別的科室短，病牀週轉率比別的科室大，相及工作量也比其他科室大得多，再加夜間急診患兒連續不斷地就診和住院，使得每一位下夜班的兒科醫師似乎是要跌倒了似的狀態回到家裏，這是上級再安排我們上烏市上級醫院護送危重新生兒，待累死累活將危重患兒護送到烏市後，睏倦的身體迫使我們在烏市休息一宿，但因護送費少得可憐，只好男的、女的、醫生、護士和駕駛員同開一間房子住下。我們兒科一線值班人員的收入不論是同其它醫院同行比、同本院其它科室比、還是和本科室內不值班人員比都少得可憐!

三：“嚴重滯後”。我院兒科硬軟件建設(除電子病歷外)不論是同我院其它科室相比，或是同全疆其它同一級別的醫院兒科相比均遠遠落後!這一落後和差距不是在逐年縮小，而是在跨越式拉大!。

四：“極其不正常”。“上門診坐診”是每一個醫生工作職責中所規定的重要內容，病房幹久了、值班值煩了，輪轉到門診工作上一兩個月，不僅順章合理，而且可以給每位醫生輪着減壓。但是我已有二十年沒輪上門診了，兒科一大半的醫生從在本院工作至今從未輪上過兒科門診。

今年春節除夕我上白班、七年級值夜班、初五上白班、初六上夜班、五一長假第一天上白班、第二天上夜班、十一長假第一天上夜班、第五天上白班、第六天上夜班、庫爾班節除夕上白班、七年級上夜班，平時雙休日上午要去病房查房，不知不覺耗到中午回家，整完吃完略做休息，為了應付第二天的病歷檢查，下午還得上科室內加班寫病歷。沒有休息日，就如長篇小説沒有了段落和標點符號，讓人浮躁、讓人窒息，讓人無法閲讀和忍受。作為一名兒科執業醫師，站在職業道德的高度我們可以無任何條件和無任何怨言地承受這一切壓力，但這是一個不可持續的發展和生存模式，積勞成疾累到住院甚至猝死都在所難免。同樣是站在職業道德的高度，我們還在一聲不吭地承受着來自各方的如“我院是差額單位，不能同其它單位一樣漲工資，就這點工資，不幹就請走人”，“入院後二十四小時內若不能保質保量地寫完電子病歷，每份病歷罰款五百元”，“我要上院長那裏告你”等等訓斥、恐嚇和無端的謾罵聲。面對這一切惡劣的工作環境，我們能做的只有不再讓自己的子女再涉足於這個領域。

存在的問題和不足

本人距上次外出進修學習已有十五年的時間了，專業知識有老化的傾向，須再次外出充電和進修學習。在我小的時侯，政府沒設雙語教育和計算機培訓，致使我現在不是很精通電子病歷。即：知識老化+暫不精通電子病歷是我的也是全部的缺點和不足。

通過這一年的工作，我很幸運從援疆的王琪主任那裏學到不少本學科的國內前沿知識，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新生兒科方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續加倍學習，多思、努力把工作做得更好。

新生兒科工作總結篇7

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本着一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情景總結如下：

一、認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，並完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)認真填寫並完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度

二、認真落實各項管理制度。

1、嚴格按工作計劃安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，制定出下週工作重點。

2、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日測日檢工作，護理人員每一天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理。

1、認真落實護士行為規範，在日常工作中落實護士禮貌用語，進取學習醫患溝通技巧，並進取參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在85%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、進取參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每週晨間提問1-2次，資料為基礎理論知識和專科知識。

4、每月組織急救知識培訓並考核資料。

5、鼓勵每位同志進取參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每一天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情景下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

3、對於出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由於護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以後的工作中要注意並改正。

半年來護理工作由於院領導的重視、支持和幫忙，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了必須成績績，但也存在必須缺點，有待進一步改善。期望醫院領導給予批評和指正!