工作總結的函範文通用8篇

出色的工作總結是要在安靜的環境下思考的，工作總結是各項工作結束之後所寫的一種書面材料，優秀的總結對我們的成長有很大的幫助，以下是本站小編精心為您推薦的工作總結的函範文通用8篇，供大家參考。

工作總結的函範文篇1

本學期，在學校領導的直接關心下，在教研中心的支持下，我們英語教研組這個團結、和諧的小集體，認真貫徹英語學科教學計劃，不斷學習新課程標準，深化國小英語素質教育的研究，開展了一系列英語教研活動。除了堅持每週三的常規c文件、教學理論，明確了課程改革的主要目標，增強課程改革的責任感和緊迫感，將課程從學生的學習興趣，生活經驗和認知水平出發落到實處，並倡導體驗、實踐、參與、合作與交流的學習方式和任務型的教學途徑。開學初，教研組組織英語教師學習《英語新課程標準》，並在此基礎上，根據新課程標準的思想來進行集體備課，安排組內教師進行上課活動，全體教師進行評課活動。

一、以課題為中心進行英語課堂教學改革研究。

根據學校實際，確定了“小組合作”的課題並進行研究，每位英語組成員都上了以“小組合作”為主題的教研課，把節約出來的低效勞動時間轉移到有效、高效的思考、切磋、改進教學設計上來，開展備課、上課、評課為主的活動，而且每節課都寫上自己的聽課意見。經過一段時間的實踐，我們對於“小組合作”學習模式有了清晰而完整的認識，運用這一模式進行課堂教學的熟練程度和合理性大為提高，學生參與課堂學習的熱情有了很大提高，整個課堂教學質量有了很大提高，在剛剛結束的期末測試中，及格率達到了百分之九十八，優秀率達到了百分之八十五，令校領導刮目相看，而這一令人振奮的成績的取得正是紮實的教科研課題研究的結果。

二、 開展一系列英語課外活動，豐富學生課餘生活，拓展延伸。

1.英語節活動，其中包括：單詞比賽、手抄報比賽、書寫比賽、英文歌曲比賽、書籤製作比賽、英語作文比賽。從制定方案到操作過程、最後比賽結果，我組都一一認真實施。學生樂此不疲，對於英語學習的興趣更濃了，同時在活動中，學生英語表達的自信心更強了，受益匪淺。

2.英語誦讀。本學期初，我們公佈了一系列簡單的英語課外讀物名單，鼓勵學生積極閲讀，並要求教師開闢專門的時間和學生一起讀，鼓勵學生遇到困難的地方要善於動腦筋想辦法，不斷豐富自己的英語知識。我們還定期舉辦階段性讀書彙報會，開始學生交流的平台，使學生的學習由課堂延伸至課餘課外，取得了意想不到的效果，今後我們將一如既往地堅持下去。

工作總結的函範文篇2

不知不覺，一年又在忙碌中悄然而逝。對重郵來説文娛部又忙了一年，對我們部門的所有成員來説，大家在酸甜苦辣百感交集的文娛生涯中，度過了自己的大一時光。總的來説，部門在這一年中的情況如下。

在上學期，九月，部門進行了規模宏大的招新活動。在這次招新中，總共有四百餘人蔘加初試，經過層層遴選，最終有27人成為我們文娛部大家庭的組成部分。總的來説，文娛部一直是一個事情比較繁雜事情比較多，工作任務艱鉅的部門。加入了這樣一個部門，就意味着時刻要想着吃苦耐勞，頂住巨大壓力。的確，在經過招新後，部門的幹部幹事之間相處得十分融洽，至今還都是好分與好夥伴。團結就是力量，的確，這也成了文娛部能夠前進的動力。

十月，幹事有了比較多參加活動的機會。有參娛樂“高雅藝術進校園”活動的組織，都參與過學生會辦公室組織的“文字培訓大會”。期間還有各個學院的“十大歌手”賽事，我部都有派部員前往參加活動。提高幹事幹部的組織能力與提高活動執行力。

在經歷了學生會和學院的各類活動後，在幹是幹部在組織活動上都有了明顯提高後，我們文娛部迎來了我們部門最重大的活動，當然也是重郵最具影響力的文娛活動：“重慶郵電大學第xx屆校園十大歌手賽。”是的，這是學生會的精品活動更是我們文娛部的招牌活動。所以辦好這次十大歌手便成了我們所有文娛部成員的重中之重。在十月份到十一月份直到決賽結束的那段時間裏，大家奮鬥在一起，流淚流汗在一起，歡笑吼叫在一起，更是增進了之間的感情，那是部門的精髓。比賽總共分為三輪：初賽，複賽，決賽。賽場分別是在學生活動中心，體育館，科技會堂。據統計，初賽總共有800餘人報名參賽，也是這個活動達到了前所未有的規模。複賽總共有100人。而決賽是12人之間的精彩。決賽是在科技會堂。經過大家的努力，幹事和部長之間的奮鬥，最終在科技會堂給重郵學子上演了一場精彩萬分的晚間視聽盛宴。一千多張的票在一天之內被一搶而光。最後還有許多觀眾站着激動的看完了整場比賽。至今，還有關於這次“十大”的精彩評論。

通過文娛人的努力，能得到同學們的肯定就是給我們部門每個人最美好的祝福了。而這種激情也一直被延續到了下學期。

在第二學期，部門幹事均被分配到各個學院參加學習以及指導學院工作。考慮到學院多，每三人分配兩學院。而各個幹事在這段時間都在學院的活動開展中發揮了巨大作用。下學期各個學院都開展了自己學院相應的“歌唱類比賽”。又不今年是建黨90週年，很多學院都開展了“喜迎建黨九十載，唱紅歌誦經典”活動。這些種類繁雜的活動也豐富了各個幹事的活動經驗，把每人都大大的提升了一個層次。由於文娛部的特殊性，基本上學生會各種活動都離不開文娛人的身影。這也是一個值得我們自己自豪的地方説明我們的工作開展的好，組織的不錯，得到了同學們的認可。接下來我部還承擔了“青春中國心”的組織策劃。經過大家的一致努力，活動得到了老師，校長合各外來學校的充分肯定。

接下來我部又承接了“五四頒獎會”，參加了“紅歌比賽”的組織策劃等。

總體來説，這一年的時間中，文娛部秉着“團結，積極，堅持，拼搏”的信念，成功承辦了一場場活動。完美完成了一年前的目標。“工作是一年，朋友是一輩子!”部門永遠是一個羣體，在優秀的羣體面前什麼難題都不再是難題，什麼困難都不再是困難!

工作總結的函範文篇3

時間過得真快，____年即將成為過去，在____年裏我們學到了什麼，收穫了什麼，現對____年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就説貴，我們就會給他説明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先説出，如有時間在逐成展開);

3、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

____年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為____年的工作做鋪墊。

____年計劃

新的一年掀開新的一頁，____年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升;

4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護：這點是我們____年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在____年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在____年中突破目標，再創業績新高。

工作總結的函範文篇4

一、努力提高思想認識水平

剛進學校的時候就想考個第一臉上也有光，那時的做法就是説教、罵、打什麼方法也用能考好就行，可我的想法在九年級那年發生了變化，我覺得國中學習是一個人學習的基礎，教學的同時要讓學生明白這一點學生才會主動學最後到熱情學那麼教學也就搞好了。

二、教學工作和科研工作

在教學工作方面，在備課過程中認真鑽研教材，深刻理解教材，靈活運用教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案，認真地上好每一節課。注意學生的實際情況。教學中，我重視學生的思維能力、自學能力的培養，一面自覺學習先進教育思想方法、優秀教學方法等，一面繼續進行“課堂教學”的分層教學研究，着力點放在激發興趣---教給方法---養成習慣---培養能力---形成品格上，改革教學方法、手段，增大課堂容量，提高學習興趣，實現“後進生轉化，中等生優化，優秀生提高，各類學生都得到應有發展”的目標。對於班級的學困生，給予特殊的關照，課堂上多提問，多巡視，多輔導，在課堂上對他們的點滴進步給予適當的表揚，課後多找他們談心，使他們樹立起他們的信心和激發他們學習數學的興趣，努力實現教學高質量，課堂高效率。

三、處理好作業

作業要認真批改，並把作業情況反饋給學生積極查漏補缺，達到做作業的目的

四、師生關係要融

主動與家長溝通，虛心接受家長的見意，並從家長的角度去考慮問題，爭取與家長的教育思想達成一致。我不但注重學生的學習成績，而且更注重學習態度、方法和習慣；不但重視學生的品德養成，而且更重視學生的思維能力、自學能力的培養，我虛心學習、大膽創新，跟班緊、認真負責、指導到位，並充分發揮學生的自主管理作用，使班級真正形成“團結向上，紀律嚴明，環境整潔，學習刻苦”的良好班氣。

五、今後努力的方向

1、加強學習

2、學習新課標，挖掘教材，進一步把握知識點和考點。

3、多聽課，學習同科目教師先進的教學方法的教學理念。

4、加強轉差培優力度。

5、加強教學反思，加大教學投入。

為了更好的工作，我以後會常反思常總結使自己的工作更上一層樓。

工作總結的函範文篇5

三個月了，這裏的生活一切都好，卻是有一個問題實在不能適應——效率太低。剛來不到一個月我的筆記本電腦的液晶顯示器壞了，學生志願者帶我把電腦送到當地一間較大的商店修理電腦更換配件，當時店員告知需要一個月左右的時間才能修好，雖然覺得修理週期有點兒太長，但由於顯示器的裂痕實在影響操作，我還是決定更換。可是當我一個月之後去取電腦時，卻被告知型號太舊，在印度找不到合適的配件。就這樣，我的筆記本在商店裏躺了一個月，又原封不動地帶着裂掉的顯示器回來了。

更誇張的是，由於知道非法滯留的嚴重性，我們剛來沒幾天就已經開始準備我們簽證的續簽手續，為此我們早早地開始不斷地奔波在和平鄉和另一個城市之間，填了各種各樣的申請表，交了很多張照片，簽了無數的字，蓋了不同的章，卻一直到9月26日，即我們的第一個簽證到期的日子，仍然沒有拿到我們續簽的簽證。有的只是上級警察局給的一份簽證續簽手續在辦證明，當然，據他們説有了這份證明在印度國內就是屬於合法停留了。但是由於沒有拿到正式的續簽簽證，心裏總是還有那麼一點不放心。

除了這裏的人辦事效率太低意外，我在這裏的生活總的來説還是挺好的，在中國學院的教學工作也進行的比較順利，當然，免不了還是會遇到一點麻煩。從上次小考試以後，我在課堂上就更關注那些不常常出聲發表看法的同學，想要儘可能給他們創造開口説話的機會，甚至在必要的時候迫使他們開口練習。但是這樣一來，一些新的問題就出現了——這些不常開口説漢語的同學，尤其是女生，在回答問題的時候總是要花費太多時間來思考答案或者説整理句子，這使得課堂上有時會出現較長時間的冷場，課堂氣氛有時也會變得尷尬，最壞的結果是可能會影響到整節課的教學進度甚至不能按計劃完成教學任務。現在，我開始在備課的時候，就在教學計劃中安排出額外的三到五分鐘時間，給這些不常開口的同學一點思考的時間，當然在課堂中我會適當地打斷他們的思考，給他提示幫助他回答問題，這樣一來課堂上就不會出現較長時間的冷場，有助於順利完成教學計劃。

還有那麼一兩個學生，這是最讓我頭疼的，在課堂上他總是睜着大大的眼睛好好地看着我，看起來完全一副認真學習的樣子，可是當我點名向他提問的時候，他仍然是那副睜着大眼睛好好地看着我的表情，完全不回答問題。剛開始我以為是不是他沒有聽懂問題，可是重複或者解釋問題後再問他，他的表情仍然不變，甚至最後我用很慢的語速問他“你聽懂了嗎？”或者“明白了嗎？”的時候，他仍然絲毫沒有改變他的表情，更別説點頭或者搖頭回答我的問題。這樣的時候我只能無奈的把課堂教學又拉回到正常的軌道上來，繼續剩下的教學任務。對於這一兩個學生，我還沒有找到更合適的辦法，我會在接下來的日子裏好好努力的。

這個月是中國學院的學生們都很忙的一個月，因為這個月裏他們組織了兩台晚會——9月5日的教師節晚會和9月17日的迎新晚會。在這裏三個月下來，我終於明白了這裏的學生們都是在用生命組織活動，為了給這些活動做準備，學生們可以説是“廢寢忘食”，每日“早出晚歸”，這勁兒要是能夠用在學習上多好。當然，不得不説，這兩場晚會都是非常精彩又有意義的，都給我留下了深刻的印象。

工作總結的函範文篇6

加入這個xx公司大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間裏，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊裏，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞台。

從這段時間來看，發現自己和客户溝通起來越來越輕鬆，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝xx公司的家人們對我的關照和幫助。現將這三個月的具體工作情況總結如下：

在此，我深刻的體會到了xx公司銷售部這個團隊從老闆到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。

每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，儘量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx公司這個大家庭裏，並且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這裏，並且也很願意把這裏當作鍛練自己的平台，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。

其實，不論在哪裏，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在xx公司，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客户，並且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多麼重要。就拿每次接到客户電話來説吧，我要用心的傾聽任何一位客户的需求，專心的為每一位客户推薦我們最適合客户需求的產品，細心的為客户講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客户。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性。一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

工作總結的函範文篇7

伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像x店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，xx店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來説店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。個人簡歷其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能説出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少説服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。xx店從x月x日開業——-x月份xx一直佔比都比較高73%；xx只佔27%後來意味的要求提高xx比例，這樣想着同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

工作總結的函範文篇8

前台工作內容：

每天早上，前台幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準備晨迎，用微笑讓每一個到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。

“用熱情感染你我，用真誠對待客户，用服務讓客户滿意，用細心貼心讓到昌達的每一個人滿意”是前台接待奉行的宗旨。作為前台工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細節決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動都在代表着昌達，代表着我們公司在客户心中的形象。

在日常工作中，除了做好相應的本職工作，引導客户，做好接待，經常會遇到一些突發的事情，需要我們靈活對待。由於公司經濟區位優勢、自身實力優勢明顯，每天都會來很多客户，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個客户，不讓任何一個客户感到受冷落，井然有序的安排接待客户，迎送客户，全程讓客户感到我們的重視與貼心服務”是我們在公司業務繁盛時所要求自己做的，同時也是我們儘量在做到做好的。業務上我們不強，但是在服務上我們要做到最棒!

四月份過去了，在公司強大的發展勢頭下，我們業務迎來一個又一個高峯期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發展步伐走齊，業務人員努力的在為公司做好業務，管理者為公司領航，讓公司穩步快速前進，而我們，作為後勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前台做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優!在鄭州這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發展，我們也要提升自己的服務素質，為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業裏，擁有自己獨特的競爭優勢，才會在激烈競爭中脱穎而出，因此，我們在工作之餘，也會聚在一起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有昌達特色，讓客户成為昌達的忠實客户。

服務的魅力體現在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前台會詳細記錄客户的信息，會在客户生日時送上祝福，記得客户的小習慣併為此送上適合客户的一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客户在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客户，發展忠實客户貢獻自己的力量。

一個組織的存在與發展，取決於多種內生與外生變量。但是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對於企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰性實際工作的“鍛鍊”

和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。通過前台的工作，讓客户在對昌達滿意的同時，也對昌達服務滿意。最終成為昌達的忠實客户，為昌達帶來更多的客户。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前台工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客户高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為昌達在客户心中的印象值加分。

經我考慮，應該發揮公司獎勵績效，給予加薪獎勵。