雙十二運營覆盤總結範文通用三篇

寫雙十二總結的時候，一定要從多個方面進行分析，要有一定的評論性和概括性，你知道關於雙十二運營覆盤總結應該怎麼寫嗎？以下是本站和大家分享的雙十二運營覆盤總結範文通用三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閲。

雙十二運營覆盤總結範文通用1

對於天貓雙十二網購狂潮來説，想出方案很簡單，馬上就能搞定。例如，活動計劃和產品爆炸計劃都可以用作計劃。

比如現在要做活動策劃計劃，下一個雙十二要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎麼辦？説白了就是一整套流程，那麼什麼是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這裏簡單介紹一下：

一、選錢。

也就是説，哪些商品用於活動？在選擇基金時，我們應該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，因為你不能拿一個沒有銷量的店裏的產品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來説，市面上的產品都是我們店裏最受歡迎的產品。畢竟最好的銷售，説明用户接受度高，本質上是市場反應。

二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數情況下，你的產品需要去活動。價格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是説，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計你產品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來説，安排好活躍產品的價格是非常重要的。

三、店內營銷策劃。

無論如何，這個流量不能浪費在最後一次活動上，所以要在店裏做一系列的營銷策劃，比如儘快發貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客户的單價。雖然這對於客户來説有點勉強，為什麼呢，因為所有通過活動進行的購買，基本上都是自帶主動產品的`。然而，這裏有一個問題。客户不買不代表不能買。

四、轉貨。

既然是活動時間，就要經常在這裏囤貨，但不能説賣完就進去晚了。

五、活動推出後的客服管理。

從事過活動的同學要清楚，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這麼開心，要麼讓其他客户走，要麼客户收到貨後在評價裏説幾句話。你要知道他説的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機會。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來説，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回覆很重要。在這個自動回覆裏，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關鍵是儘量回答客户的問題。

六、送貨。

根據事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。

七、售後處理。

交貨後，客户陸續收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎麼辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責每個環節，什麼時候什麼地方做什麼樣的工作，出現問題後內部的諮詢機制是什麼。

簡而言之，如果是一個規劃案例，必須注意的是，流程應該是完整的，規劃案例必須在執行級別上實施。你要進入情境，因為是你策劃的，需要什麼樣的資源配合你，活動中會發生什麼樣的情境，如何解決和避免等。並且至少採取預防措施。所以，這是一個簡單的規劃案例。

前期籌備：

1、預售

今年雙十二的一個創舉就是早在12月15號就開始預售，天貓官方並沒有給出對於此次預售的具體數據，可能是因為數據並不如191億這麼好看，不過，預售為雙十二前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十二恰好是週末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在週末再合適不過了，當整個週末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的湧向了天貓！

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的`出現頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的慾望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人羣，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡：

當2億多用户湧向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次註定是一個創造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過後，興奮的香檳在不同城市的寫字樓裏相機迸發的時候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業力量將依靠網聯網崛起！

回顧雙十二促銷活動，現總結如下：

一、 促銷方案的設計

總體而言促銷方案的設計要圍繞店鋪特性、季節、客户羣等方面去構想。現在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟着別人後面去搞活動，最後拖垮的只是自己的店鋪。

1、 每一個方案的提出都要經過測試，調查統計數據之後之後再決定方案是否具備可行性。

2、 每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預期達到的效果以及中途出現意外如何補救。

3、 方案設計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。

4、 另外方案的設計也要講究創新，不能照搬別人的方案，要結合內、外在的因素去設計店鋪促銷方案。

以上三點細節部分都要根據自己店鋪的實際情況去總結，這裏只是一個基本框架，希望大家能看得懂。

二、 促銷活動種類

1、 買就送的形式(如買一送一，買二送三等)

2、 買滿XX元立減XX元(如買滿99送9.9元)

3、 超值XX元(如超值29.9、超值39.9等)

4、 震撼低價(如震撼低價9.9)

5、 套裝優惠價

6、 發放優惠券

7、 加量不加價

8、 獨家優惠

9、 加10元或加1元超值換購

10、 VIP積分和會員優惠

11、 月、季度、年累積消費價

12、 清倉、虧本價

13、 新店開張、老店新開酬賓優惠價

14、 新老客户優惠價

15、 節日優惠價

三、 調查評估

調查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、後都要去評估一下，至於如何評估，還是要根據自己店鋪活動方案的設計去具體實行。基本調查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產品效果、銷售人羣、銷售手段、銷售結果、補救措施等方面。

總結一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓就會越大，學習的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創新、摸索、總結，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現!