青年員工培訓心得5篇

實踐中的成功和失敗都是心得體會的重要組成部分，通過心得體會，我們可以總結經驗，提高自己的能力和素質，本站小編今天就為您帶來了青年員工培訓心得5篇，相信一定會對你有所幫助。

青年員工培訓心得篇1

__年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收穫無疑將成為我今後工作中的巨大財富。現將我參加這次學習心得總結如下：

首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業員所必須掌握的電信營業基礎知識，包括服務親和力的內容、優質服務的價值、營業廳員工服務心態調整方法、營業廳現場服務禮儀規範、營業廳業務處理能力技能訓練、客户服務中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統地反映了當前電信營業員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統。

授課效果較好，能夠理論聯繫實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客户服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的瞭解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學習，讓我進一步瞭解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客户服務意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客户展現你最好的狀態，發現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝於自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客户。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。

另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習

營業廳現場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客户點頭、微笑、眼神發亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收穫，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。

青年員工培訓心得篇2

20__年四月至七月，我有幸參加了公司項目部青年管理人員學習培訓班。整個培訓班分為四期進行多種行業相關知識的培訓，短短四期的培訓讓我們受益匪淺。下面，從三個方面將此次培訓的心得體會作以彙報。

一、培訓學習情況

此次培訓，課程設置科學合理，講師水準高，講解有深度，內容充實實用。四期的培訓，使我們深深感受到了公司對青年管理人員培養的重視。

在學習的過程中，講師的敬業精神使我們深受感動，六天的培訓過程，老師一直都保持着飽滿的精神狀態，表現出對我們學員的充分尊重。

在培訓期間學員之間也建立了深厚的友誼。在學習的過程中，大家互幫互學，共同交流心得體會，研究探討工作中遇到的問題，收到了較好的學習效果。

二、學習中的心得體會

經過四期的學習，讓我瞭解和掌握了寶貴的知識，在此學習的過程中，公司對我們青年管理人員分別培訓了工程管理、設備管理、材料管理、質量管理、安全管理、施工員培訓、工程合同管理、簽證、溝通與談判的技巧、施工實施過程跟蹤造價管理以及結算管理。通過四期高強度的培訓，讓我突然間有很大的提升，讓我對公司的制度和

管理有了更加深刻的瞭解和掌握。作為一名現場施工管理人員，主要對培訓總結了以下幾點：

第一、工程管理。指導和監控着項目的正常運轉。首先，工程中標後，工程科要組織圖紙會審並進行平面示意圖的繪製以及產值計劃劃分。其次，編制實施性的施工組織設計和根據施工段落工程數量確定施工隊伍數量，以及根據施工進度計劃完成勞動力、設備計劃、材料等。最後，根據施工要求確定施工隊伍隊伍和各個工序單價，以及項目經濟估算、目標成本測算和根據施工進度計劃下達施工任務書。這樣就能在施工中能夠有一個方向，知道工程應該怎樣的施工。

第二、施工員的培訓。施工員的培訓讓我更深一步的瞭解到，在各工序施工中的節點和難點，以及施工過程中各工序常遇到的難解決的辦法，以及各工序施工中常見種種病害和防治辦法。通過培訓讓我在今後的工作中，能夠在施工過程中妥善的避免和解決各種施工中遇見的病害。

第三、質量管理。工程質量管理是指為保證和提高工程質量，運用一整套質量管理體系、手段通信工程質量管理 書和方法所進行的系統管理活動。工程質量好與壞，是一個根本性的問題。工程項目建設，投資大，建成及使用時期長，只有合乎質量標準，才能投入生產和交付使用，發揮投資效益，結合專業技術、經營管理和數理統計，滿足社會需要。建築施工現場質量管理的內容有：

①人的管理：人的管理的重點是人員的選擇、使用，建立一套人才激勵體系，充分調動每一個人的工作積極性。根據工程項目對人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、等方面合理安排，對人員進行分配時，應考慮每個人的興趣、特點、經驗、優缺點，及人員之間的關係。此外，人員的管理還有個非常重要的方面是員工的激勵。首先在施工現場要營造出一種良好的工作環境，鼓勵每一位員工盡職盡責，出色完成自己的工作，並與項目所涉及到的項目相關者建立良好的工作關係。其次，要注重員工的個人發展，充分調到他們的積極性，幫助其實現其自身價值。最後，需要非常公平、公正地處理所有事務。施工現場管理過程中如果存在着明顯不公，可能導致一些相關人員的不平感，對工作產生負面情緒，不利於質量控制。可以通過採取績效考核與獎勵措施的手段來實現對員工的激勵。建立績效的考核和評估體系，進行全方位的績效考評。

②材料的質量管理：原材料的質量直接影響着工程最終實體的質量，因此對原材料的質量控制至關重要。對材料的質量控制必須是全方位、全過程的控制，從材料的採購、運輸、存儲和使用等過程進行嚴格的控制。對材料進行嚴格控制除了可以保障工程質量之外，還可以避免材料在使用過程中的損耗，取得良好的經濟效果。對材料必須在符合規範要求、滿足工程施工的需要的前提下，堅持貨比三家的原則進行採購。加強材料的進場檢查，必須按規定進行必要的檢測，對質量存疑的材料應進行追溯，對質量不過關的材料堅決清理出場，嚴格執行建材檢測的見證取樣送檢制度。

③機械設備的管理：隨着施工技術的高速發展，當今建築工程中機械設備的作用與日俱增，因此機械設備的管理也成為施工現場質量管理的一個重要方面。首先要加強對機械設備操作人員的技能培訓，堅持持證上崗，強化質量、安全意識。此外，還需要對機械設備定期進行檢查、保養，一方面是保證機械設備的正常運行以保證工作質量，另一方面也可以有效地提高機械設備的使用壽命，節約施工成本。

施工現場質量管理要點：堅持“防治結合，以防為主”原則。施工現場質量管理目前並沒有統一的管理方式，從目前施工現場質量管理現狀來看主要存在着兩種管理方式：“問題管理”方式和“預防管理”方式。“問題管理”方式是指針對施工現場已經發現的問題採取相應的解決措施，是一種典型的事後處理方式，“問題管理”方式的優點是管理目標明確，效果也非常明顯，但缺點也很明顯，它只能解決已經存在的問題，不關注未來其他問題的發生的預防。而“預防管理”方式彌補了“問題管理”方式的不足，該種管理方式專注於問題的預防，採取各種措施預防將來施工現場可能出現的問題的發生。建築工程項目由於本身的複雜性等因素，施工過程中必然存在着一些問題，因此施工現場質量管理中必然需要進行“問題管理”，但如果在施工過程中項目管理人員疲於進行“問題管理”，那説明工程項目的管理十分混亂。

此外，儘管“問題管理”方式效果十分明顯，但由於其是一種事後處理方式，往往有些問題已經造成無法挽回的損失。因此施工現場質量管理需要強調“防治結合，以防為主”，將一切可能發生的質量問題扼殺在搖籃裏，從而從根本上杜絕了損失的可能性。

第四、安全管理。安全生產的重要性：關心和維護從業人員的人身安全權利，是實現安全生產的重要條件。安全生產是直接關係到人民羣眾的生命安危的頭等大事。安全生產搞不上去，傷亡事故大量發生，勞動者和公民的生命安全得不到保障，就會嚴重影響和干擾社會的安定團結;給國家、社會、企業造成巨大的損失，直接影響國民經濟的快速發展;有損於我國的國際政治形象。

綜上所述，安全生產事關人民羣眾生命財產安全、國民經濟持續發展和社會穩定的大局。建築業是屬於高危險、事故多發的行業：施工生產的流動性、建築產品的單件性、類型多樣性、施工過程的複雜性，都決定了施工生產過程中的不確定性難以避免，工作環境的多變狀態，容易引發安全事故的發生。另外，建築施工露天作業、高空作業多，手工勞動和繁重體力勞動多，而勞動者素質又相對較低，這些都增加了不安全因素。所以，必須強調安全生產，嚴格管理。安全生產要體現“以人為本，關愛生命”的思想。安全生產的方針是：“安全第一，預防為主”。安全檢查是消除事故隱患，預防事故，保證安全生產的重要手段和措施。為了不斷改善生產條件和作業環境，使作業環境達到最佳狀態。從而採取有效對策，消除不安全因素，保障安全生產。

通過四期的培訓，讓我在以後的工作中更加的有了方向。同時也會在今後的工作中時刻的自我反省，點滴的積累完善自己。讓我在以後的工作中更加的求真務實，紮實工作，立足本職工作，埋頭苦幹，做業務上的尖子。

三、對今後工作的啟發

通過學習，認真審視了自己目前工作狀態，其中存在了許多的不足，需要我在今後的工作中不斷的學習，不斷的完善自己。

總之，通過這次的培訓，感覺收穫很大，但是建築施工管理的知識也在不斷的更新，新技術新規範不斷推出。僅僅通過幾期的培訓是遠遠不夠，今後在工作中要增強主動學習意識，珍惜每一個被動學習的機會，加以鞏固和提高此次學習成果。

青年員工培訓心得篇3

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的嚮往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恆的執著和頑強的韌勁築起的一道銅牆鐵壁——固若金湯。滿懷着對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設計工程有限責任公司團隊，做為一名新員工於20xx年7月29日我們共36人蔘加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司不平凡的發展歷程，解讀了公司文化和制度，並邀請公司領導參與分享經驗。短短兩天的培訓時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發展與壯大、認識到團隊精神的重要性。

培訓時間雖短但我們受益匪淺、這都歸功於公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經理翁偉民同志向我們介紹了企業文化和公司歷史及發展，並讓我們瞭解了海誠西安公司的黨組織建設情況。下午，由公司幾位副總經理分別向大家介紹了公司的現況，工程承包、管理、設計、監理、諮詢的相關知識以及如何能儘快適應公司環境，怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發揮團隊協作精神等方面知識。

一整天充實的學習使我們新員工對公司的發展有了進一步的瞭解，並且堅定了我們來海誠西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學習了公司工程諮詢項目間配合以及項目勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質量體系認證、技術管理、技術貫標以及公司計算機維護等情況，知道了公司財務會計制度和一些差旅費報銷的相關規定，掌握了商務禮儀方面的常識，清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，瞭解了勞動合同簽訂及社會保險制度。最後是大家自由座談，暢所欲言，不管有什麼困難或是疑問領導都耐心解答，實實在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的温暖。

為期兩天的培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記於我們每一名新員工的心裏，為我們能儘早適應海誠立足海誠奠定了堅實的基礎。讓我們明白了做一個合格的海誠人要有積極向上的心態，有堅強的意志，有持之以恆和不懈努力的精神。在培訓的這兩天裏也讓我們重新對自己的人生座標有了定位，無論做什麼都應該腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學歷已不是人才的象徵，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應環境，適應社會。

現在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染着色彩，我們要儘快的發揮自己的特長，更好更快的成長，儘快進入角色的轉變，才能更好的實現自己的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。

青年員工培訓心得篇4

五天的入職培訓轉眼間就過去了，然而培訓的一個個場景卻恍如昨日，記憶猶新。培訓的時間雖然很短暫，但對我的觸動卻很大，在這短暫的五天裏，我學到了很多知識，有金融知識，也有老師的經驗，同時也比較深刻的認識了農行。培訓期間，我就像一顆剛發芽的豆芽急需養分一樣，不停的汲取各種知識，使我的視野得到很大的拓展，受益匪淺。

這次培訓，是我平生第一次比較正規意義上的培訓，不但重新塑造了我的職業觀以及人生觀，還讓我明白了以前的觀念的滯後性以及狹隘性。就如教課老師所説時代的發展速度是我們難以預測的，尤其是我們金融行業，不更新觀念就會落後。我們只有不停的學習，開闊視野，才能更得上業務發展的需要。

還有，在培訓過程中，讓我有了一種歸屬感，讓我在思想上更靠近農行，樹立了身為農行人的一種主人翁感。看到每個農行人並不覺得陌生，反而有了一種特別的感覺。歡迎加入農行大家庭!這句温馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學習，各種小遊戲的開展，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入農行大家庭的舞台。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞台上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采!這次培訓一共有11個授課老師，有上一屆入職農行的博士生，也有各個部門的領導。從他們的授課中，讓我看到了他們知識的淵博以及不凡的談吐，很是讓我羨慕不已，同時也讓我發現了我自身的不足之處，尤其是在專業知識理論方面，還有待進一步提高啊!

在這五天的學習過程中，不但讓我重新認識了農行，同時也讓我學到了很多有用的知識，可以説對我的影響很是深刻，下面就讓我來談談我的一些心得體會吧!

首先談談我對農行的認識：農行自1951年成立以來，就肩負國家賦予的發展農村金融事業的神聖使命，雖然在此過程中經歷了很多挫折，但依然在風雨飄搖中不斷成長。所以我們新入行的大學生應樹立行興我榮，行衰我恥的思想，要不斷開拓進取，不斷創新，緊跟時代發展潮流。當前，建行、工行以及中行都已經上市，我們農行也與20xx年上市，但由於各方面的原因，與其它行還存在很大的差異，給我們農行改革以及轉型帶來了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。農行的歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，這就對我們農行改革以及轉型要比其它三家銀行要複雜困難。我們做為農行的新員工，我們要堅定農行改革的信心，用自己良好的言行服務塑造農行良好的形象，打造農行一流的品牌。還有，我們要時刻以農行的發展為己任，開拓進取，不斷創新。中國農業銀行自成功上市之後，以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向三農、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客户提供優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，為農行奉獻我們的一份力量。近幾年，分配到基層農行的青年員工比較少，所以我們應積極向農行前輩學習他們的經驗，為以後的本職崗位發揮好主力作用。

其次，要立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守。但做為青年人，也許會好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也説明了這個道理。我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業。作為剛入行的大學生，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，積極主動的學習各種業務知識，並在實際鍛鍊中得到充分的運用。

再次，要努力提升自己的思想覺悟，時刻樹立服務意識。一方面要積極擁戴和配合農行轉型的有關政策。另一方面，要樹立以客户為中心的服務思想，在學習和實踐過程中，進一步地認識了農行以客户為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客户為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了專櫃後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客户為中心的思想，盡心盡力為客户服務，為客户創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客户為中心的觀念，切實為客户服務，才能在競爭中立於不敗之地。

在本次新入職人員培訓過程中，學到了很多，不僅是金融以及銀行的有關知識，還懂得了其它方面能力的重要性，如交際能力、組織能力以及較高的服務能力等等。這對我的影響很深，給我的人生上了一場有意義的一課，這對我以後的成長奠定了基礎。從這五天的培訓以來，我感受到了我各方面的認識有了很大的改觀，也有了一定的提高。好的開始是成功的一半，我想在接下來的工作和學習中，我會以更加飽滿的熱情來對待工作，做一名合格的農行人。

青年員工培訓心得篇5

我非常榮幸參加了公司組織的培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為__保險公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。

參加此次培訓的同志都是__保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格轉變。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者説是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去的工作中，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱鉅。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把__保險做的更大更強。