銷售的培訓計劃7篇

培訓計劃的內容一定要根據我們的培訓目標來擬定，想要在培訓活動中有收穫，我們事先就一定要先準備好相關的培訓計劃，下面是本站小編為您分享的銷售的培訓計劃7篇，感謝您的參閲。

銷售的培訓計劃篇1

一、別克售後的經營狀況

20xx年別克售後的年終任務是萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠台數為台,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含税)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的%。

二、物業維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。

三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前台接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨着關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓併發掘新的人才，能更好的為公司服務。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、 總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水 平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客户着想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。

二、 以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客户心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、 從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户。我們會從日常工作中給這些客户真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到比你更關心你。

四、 價格合理化。價格的高低也是左右客户進廠的重要因素之一，而為客户提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客户的角度出發制定合理的維修方案，從而為客户省錢，進而超越客户期望值。

五、 在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

六、 加強5s管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

1、 整理客户資料、建立客户檔案

客户送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客户有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客户有關情況包括：客户名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養週期、下一次保養期，客户希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見客户檔案基本資料表)。

2、 根據客户檔案資料，研究客户的需求

業務人員根據客户檔案資料，研究客户對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出下一次服務的內容，如通知客户按期保養、通知客户參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客户按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客户進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯繫，讓客户得到以下服務：

(1)詢問客户用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客户近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客户提供的各種服務、特別是新的服務內容;

(5)介紹本公司近期為客户安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

銷售的培訓計劃篇2

一、企業文化

讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中，產生共鳴，增加工作團隊精神。

二、房地產專業知識培訓

熟悉房地產基本專業知識及國家最新頒佈的房地產政策法規。

三、銷售人員行為規範培訓

着裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。

四、項目介紹

介紹項目總體概況、規劃設計、特點，包括總户數、總建築面積、總單元數、各套面積、户型優缺點、景觀、立面等。

五、銷售工作流程及行為規範

下發銷售人員行為準則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。

六、商品房銷售程序

下定、繳款、簽訂合同等。

七、物業管理

基本知識競爭

八、對手優劣勢分析

進行市場調研，對周邊競爭樓盤進行調查分析，總結優劣對比。

九、銷售技巧

電話接聽、推介產品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。

十、接待模擬

（1）公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售後服務。

（2）營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨幹研習

（3）客户心理把握：瞭解掌握客户心理測試、提高工作效率。

（4）市場：瞭解開發客户、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

（5）市場分析：比較分析各企業收費、質量、售後，着重瞭解本公司的的配套體系、設計能力、售後服務。

（6）用户100問：收集、整理客户提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的`答案，為業務員的作答統一口徑。

（7）素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

銷售的培訓計劃篇3

一、自身建設

作為一名銷售人員，不管是做什麼銷售其實都需要有着這麼一個意識，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直認為自己本身的一個能力是決定着工作的高度，日常對於自己的一些要求我還是比較高的，我很明白自己在一個階段中需要去做什麼，我需要去學習，去完善自己，其實這已經是一個固定的事情了，不管不是在什麼時候對於自己的一個建設都至關重要，學習是沒有盡頭的.，我很相信自己在平時的學習對工作的影響，作為銷售人員一貫的使用傳統的銷售方式，那麼在工作中一定就不會有什麼突破，這需要一個知識的積累，也需要開拓一下自己的眼界，不管在工作中還是在什麼時候，學習一定是首要，跟進時代跟進潮流這一定沒錯。

二、工作方面

每一個銷售工作者一定是在乎自己的業績，業績是工作的一個保障，作為一名汽銷人員沒有業績做什麼都是毫無意義的，下半年的工作中我對於業績的看法就是提高自己能力，一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業績，這就是一個下半年我努力的一個流程，工作需要重視，業績就是工作，在工作中我一直在監督着自己，下半年的工作中努力做好業績，每一名銷售都是在努力了之後，學習了之後才能夠做到這些東西，自己的工作一定是非常重要的，當然前提是有着一個好的業績，這些事情我一定是需要不斷的努力，對於接下來的工作，我保持一個好的心態，這就是我需要做的事情。

三、高質量的服務

接待客户的時候一定為其提供一個高質量的服務流程，讓每一個來看車的消費着都滿意，其實作為一名銷售顧問不僅僅是業績，服務好每一個消費者才是王道，下半年工作中一定向這方面出發。

銷售的培訓計劃篇4

炎熱酷暑的七月已經過去、在看看自己的業績、心裏很不是滋味、仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足、加上死板的銷售套路、我的業績像是一灘死水、所以我認識到了自己在工作中的不足、沒有打破傳統的銷售政策、以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結合七月份我的整車銷售車台數是4台、有一台__、兩台森林人、一台傲虎、但這月只完成了兩台森林人的數量、其他都沒完成、我也反思了自己、覺得以後應該不段改善和完善自己、提高自己的專業知識、把現在的一種行業最終做成自己的專業。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了__賽、使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒、也是第一次和那麼__主一起參加活動。在此真的很感謝__各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃、和那麼多車主出去做活動、我才感受到了團隊的合作是多麼重要、整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標誌感染了全場的整個氣氛、揮旗子的揮旗子、吹號子的吹號子、我真的為這隻團隊感到驕傲、也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

8月的號角已經吹響、在最困難的時候我們誰都不能倒下、我要衝刺、要努力、相信只要自己辛勤過、努力過、付出過、你不比別人差！説實話、在8月的進程中、我對自己的業績沒有多大把握、怎麼樣去突破、怎麼樣去提高、成了我的思考問題。

仔細回想7月的實際情況、我得出一些結論。一是進店量大大的減少、除非用一些做活動的形式來吸引客户、但往往效果不是很明顯。二是在進店客户少的情況下往往有些客户是特別意向客户、看我們怎麼去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態、自暴自棄、想的這個月連人都沒有怎麼能買車、所以對自己的要求有所放鬆、其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。我們按照常理的坐店守客户是不對的、在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力、也是在客户不多的情況下正是我們學習和提高自身專業知識的絕好時間、但是我們好多人都沒有發現、錯過良機、就包括我自己也一樣、在事情過後才突然明白。

最後還是要感謝領導和同仁之間的相互支持、給我這個舞台、我會去努力、也請領導相信、在以後的日子裏、我會不斷改善、超越自我、用積極的心態去面對一切。

銷售的培訓計劃篇5

一 項目市場介紹

1 公司產品商業的前景

2 適應領域和現階段銷售範圍

3 售價與銷售情況

4 推廣和銷售手段等相關資料

二 產品專業知識

1 產品優勢簡介(講解)

2 產品使用需要的硬件及網絡環境(講解)

3 產品的功能主要分為(講解)

4 產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

三 銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓

(軟件產品銷售的概念)

(商戰不是產品之戰，是觀念之戰;銷售的最高境界在於：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在於思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功祕訣：決心大，主動性強;以人為主體，創造、主動地思維。)

業務員的基本素質

1、 首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細瞭解公司軟件產品的功能及特點)

2、 注重個人形象和公司形象

3、 氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5、 敬業精神，挑戰極限和創造極限

7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

8、終身學習的理念：(學習方法和心態)

學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執??

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。

講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的慾望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂。

1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。

2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

3、注重售前售後，去做別人沒有做的售後服務，通過用户來帶用户，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用於指導;要有理有利。

1.銷售準備

武裝自己：瞭解產品----解答顧客提問(能做主就要馬上答覆，如超越權限先請示再做答覆);認識產品;瞭解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇着困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態;高度的自信，瞭解自己;

2.尋找顧客

1、把所有的`企業都要進行市場調查;企業負責人 企業的業務範圍(生產 銷售 經營範圍)企業資產和宣傳方式 (管理決策者情況調查)

2、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問;

3、保持高度的熱情;記工作日誌，注意捕捉信息，馬上行動!

4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5、多問，少解釋;

6、制訂訪問計劃→約會面談;

3. 介紹產品，

解答下列為什麼

為什麼訪問，為什麼給你介紹時間?為什麼買你的產品?這是什麼?誰説的?誰曾這樣做過?我能得到什麼?介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活説明)，要儘快交易;

2、不僅僅推銷的是產品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用後的效果;

3、用顧客的語言進行介紹;

4、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6、聆聽顧客意見;

7、產生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高，反問為什麼，為何如此想?不經意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答覆他們;越是容易得到的客户，越是容易失去)

8、情緒要輕鬆，不要緊張，好業務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9、尊重顧客，要圓滑地應付;

10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客户留下良好的印象，(是)給自己留個後路;

5. 注重儀表

1、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售後服務;

3、着裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態;

6.道德規範

1、文明待客，言談舉止文明;

2、搞好同事、同行之間的關係;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實;

3、保守商業祕密，不該説的不説;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客户權利，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷總結經驗教訓;

5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創造、eye眼光;

7、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8、專家型銷售：專家、網絡營銷軟件專家;

7、 銷售技巧

9、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人着想;處理關係要隱蔽;

11、遇到問題要向公司反映，而不要同客户進行(問題)交流;

12、做事要認真看清再做

13、短時間的大面積覆蓋;

14、細心傾聽客户的意見，提問誘導客户告訴你;

15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16、全面收集競爭對手的和客户的信息;詆譭競爭對手要有藝術性：我聽説…我也不很清楚;

17、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(儘量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數量要多少*針對大企業*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;

18、持續跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網絡營銷軟件的就是我們的準客户，要持續跟進;

19、儘快儘早搞清客户的決策模式;分析難點勇於突破，瞭解決策層發生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;

20、怎樣同客户接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱、多少用户和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優勢：本地化服務，專業性公司;產品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品;

24、送禮只送對的，不送貴的;

25、工作日誌：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;

“先生們，所有的推銷工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到佣金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客户也就沒法制定計劃，最後是不能約會就沒法去見客户。這些體會是環環相扣的，而起點是約會。”

社交與談判

擺正心態談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態，也需要我們，激發對方去感受這種關係。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術;堅持原則、儘量滿足對方，要隨機應變。

3、把產品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客户，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

銷售的培訓計劃篇6

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負着與客户顧客溝通產品信息，蒐集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來説，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客户溝通信息情報地能力等等。

3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

四、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客户識別、潛在客户識別、訪問前的準備事項、接近客户的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客户異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來説，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括瞭解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：瞭解企業所屬行業與宏觀經濟的關係，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客户在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時瞭解不同類型客户的採購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：瞭解競爭對手的產品、客户政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的

廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據情況可適當調整

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

七、培訓的方法

1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。

5、户外活動訓練法：利用户外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

八、培訓預算

培訓講師

培訓場地

培訓材料

餐飲住宿

其它

合計

費用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

銷售的培訓計劃篇7

一. 培訓目的

1. 為什麼要做出這樣的培訓？

培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績.

2.這樣的培訓能夠得到一個什麼樣的效果？

通過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況.專業知識和銷售技巧，以及瞭解不同目標客户的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化.養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標.

二. 培訓的內容

1. 產品培訓

（1）.產品知識的介紹

數字通信電纜：導體為面積大小的通信線纜，包含普通超五類.增強型超五類及六類纜等.

a.通信電纜 局用通信電纜：導體為0.4面積大小的通信線纜.

電話通信線纜：導體面積大小的2芯4芯電話線.

監控視頻電纜:syv-75-3(導體為0.5) syv-75-5(導體為0.75) syv-75-7(導體為1.2),並且包括電梯線纜.攝像機線纜等，等系列線纜.

b.同軸電纜

電視線纜：sywv-75-5（導體:1.0）sywv-75-7(導體:1.66) sywv75-9(導體:2.15)以及高檔電視線纜系列.

c.屏蔽線 rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風系列線纜p對絞型屏蔽電線.

d.護套線 線纜.阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）.扁型無護套軟線（rvb紅黑線）.尼龍護套線（bvn）.

音視頻連接線：syfv系列及二排.三排音視頻電纜等.

e.音響廣播系統線纜 音響廣播線：高傳真.高保真.工程音響線及足芯線等.

多媒體電纜：會議顯示電纜.門禁可視電纜等.

f.信號線

以上產品知識的介紹包括我公司線纜的生產工藝.字母代號所包含的內容：純銅：鋁鎂合金絲：鍍錫銅：銅包鋼：銅包鋁等.

（2）產品的優勢賣點

首先，我公司出廠產品保證“足芯.足米.足平方.更安全.更價值”的本位宗旨.

l 包裝美觀.產品品質與定價適應市場的需要.

l 產品線相對其他業界同行都要長都要完善，能夠滿足客户整體的需要.

l 在與其他競爭對手比較方面，體現在產品的準確傳輸數據和主要功能數據等.例如：視頻監控線的準確有效傳輸距離的保證.

l 品牌化經營.產品創新能力的不斷提升，適應市場的快速發展，帶領經銷商一直走別的同行前面.

舉例：尼龍護套線

l 尼龍線具有防白蟻.防鼠咬，耐熱性能好等優越的安全性能.

l 尼龍線對周圍環境無任何的危害，綠色.環保，是家居裝修設備電源.照明最佳用線.

l 具有重量輕.外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便於穿管敷設，給安裝敷設帶來了便利和經濟性.

l 採用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優良的熱穩定性.

l 具有較高的機械強度和優異的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗彎強度.衝擊強度.耐化學性.耐油性.耐汽油性和自潤滑性.

（3）產品的適用範圍

舉例説明：network250用途：數字通信用水平對絞電纜，應用於大樓綜合佈線系統中工作區通信引出端與交接間的配線架之間的佈線，以及住宅綜合佈線系統的用户通信引出端到配線架之間的佈線，滿足於100mhz的數據通信.標準佈線長度90米.

sywv-75-5用途：應用於1ghz以下閉路電視系統，共用天線系統（catv/matv）作分支線和用户線以及其它高頻率機器之連接線或內部配線.

尼龍護套線：用於額定電壓450/750v及以下動力裝置固定佈線.

2. 公司文化.客户服務培訓

“以人為本.開拓創新.誠信務實.追求卓越”“誠信營商”------------企業文化

“一流品質 一流服務 科學管理 持續改進”---------------------------------品質方針

“根深，方能葉茂”的營生境界--------------------------------------------------品牌理念

“真芯品質 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價值”--------------價值理念

“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協助”---------------------職業情操

“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協作”---------------------服務宗旨

（1） 積極的市場協作，派駐專業人員進行標準化的協助，渠道分銷商的開發，市場的規劃.準確的產品價格體系的制定等.

（2） 市場運作的積極配合，產品樣板和資料的滿足需要.

（3） 針對由我公司原因所產生的質量問題，保證向客户提供100%滿意的更換服務.

（4） 針對滯銷產品，向客户提供在有效期間內的調換貨服務.

三. 團隊的打造

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要.

1. 因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發揮，渠道與工程分工明確.

2. 設定業績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足.

3. 會議制度的設定，晨會.週會和月度會議制度的設定，晨會，每天進行，彙報當天計劃和前一天的工作情況，問題的總結與收穫的分享.週會，總結每週的業績彙報，本週的工作情況，和下週的工作計劃.業績目標等.

4. 設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒.

四. 業務開發培訓

1. 市場開發前的準備

（1） 樣品板和資料的準備（要進行量化）.

例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發市場，有針對性的向潛在客户進行資料的派發，全力做到，資源的不浪費.

（2） 要知道目標市場在哪裏？建材市場.電子科技市場及家裝材料市場.

（3） 知道自己要去幹什麼！帶着什麼目的去開發，拜訪客户要量化.比如，我今天要拜訪10家客户或者20家客户，尋找有5家的意向型客户等.

2. 目標市場定位.市場類型的甄別

（1） 目標市場在該區域處於什麼地位，核心市場還是配角市場，經營何種材料為主.

（2） 市場類型：批發型市場還是零售型市場，或者是哪個佔的比重最大.該市場的客户類型怎麼樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場.

3.如何尋找目標客户

以上我們講到，我們在什麼地方去尋找開發客户，下面我們要做的是依靠什麼要求來選擇開發客户，開發出的客户是必須符合我訊道公司要求.

（1） 門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客户的實力.比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商户的實力最好，但是我可以知道哪個商户的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客户的實力，當然，這不是決定客户銷售實力的唯一論據.

（2） 人員分工.物流配送能力.門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商户經營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客户手上.

（3） 所經營線纜產品的質量.品牌知名度以及產品在同質產品中的售價對比，能夠在市場中有着什麼樣的售價比較，產品的價格處於什麼樣的位置.

（4） 經營商户市場操作行為，是否對品牌線纜的經營有着自己的看法.有沒有一套完整而有效的經營思路.

（5） 經銷商以及所屬員工的服務能力與意識的.處理客户問題的反應時間，和解決問題的能力等等.尤其是對售後的服務能力.

（6） 決策人員的性格，對待事物的態度.例如，在我西北區一客户，所經營的線纜非常多，經營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經營成本，不認真對待等.

（7） 經銷商的網絡覆蓋能力（只限針對大型客户和總經銷類型的客户）.

4 .選定客户後，如何與客户進行洽談

首先，我們要明確的告訴客户我們的目的是什麼，我們公司是做什麼的，並且要非常明確該客户是有意願的.

誰（關鍵人）,針對某一項事務，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關鍵人，進行戰略合作的洽談，決策人必須能夠全權負責此事務的人，也就是誰與這件事情最為相關，誰最能解決這個問題的人.

為什麼,當然，我們為什麼要去找他呢，為什麼找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客户，説明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經銷商的資格，從側面也反映出，廠家對經銷商的認可，讓客户有成就感，同時，也在客户面前説明了訊道的整體實力.

市場範圍,這也就是針對一個區域型的經銷商的開發，我們給予一定範圍的轄地，讓客户看到自己的勢力範圍有多大，也就是市場有多大.

利益 我們給客户能夠帶來什麼？

1. 先進的管理經驗，完善的產品庫存管理.

2. 完善的服務體系架構，合適的產品價格體系.

3. 利潤空間，贏利能力.

時間 醜話講在前，我們的合作期限，任務額度.

如何做 我們該如何來合作，該怎麼來做.市場調查及市場協助.

市場調查：

（1）找準我們的市場，核心市場和目標市場.

（2）競爭對手調查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位.

（3）市場上大型商户的走訪，找到我們的潛在客户，樹立我們的核心客户.

市場協作：

（1）.協助開發下游分銷渠道，鋪設二級營銷渠道.

（2）.合適的廣告投放，免費的門頭廣告製作，產品展示架的支持.

（3）.資料.產品樣板的有效支持.

其次，在市場方面該告訴客户什麼？

1.接近客户，説出我們能夠贏得競爭的理由.

同質產品比較的優勢，告訴客户我們與別人的不同之處.例如，尼龍護套線，普通bv線的升級產品，別人還沒開始做的，我們已經在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經營此類產品，誰將贏得未來市場競爭的主導權.

2.做好規劃，讓客户看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場.

（1）分析市場情況，我公司產品在這一市場的估計容量，要讓客户看到前景，

（2）分析競爭對手的優劣勢，看到我們公司產品的優勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆譭競爭對手，可以多宣傳近期的業績增長情況，可以向客户進行反向的案例説明，例如：……強調我們的價值.

3.成交及試探性成交

根據以上的分析內容，若無提出其他意見，就可以確立合作.一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老闆，你看合作協議是我來寫還是您來寫呢.引導客户進入我們的思維範疇，達成我們的交易.

五. 售後服務

1. 做好產品推薦，參照市場調查內容，做到產品種類的全面和暢銷產品的主推.

2. 負責好產品的有效擺放，更能突出產品的形象和質量檔次.

3. 該如何操作市場的方案落實了.