規章制度培訓心得5篇

在個人能力提高的情況下，大家一定都掌握寫心得的能力，心得體會對每個人的幫助都是十分巨大的，可以幫助我們梳理好自己的內心，以下是本站小編精心為您推薦的規章制度培訓心得5篇，供大家參考。

規章制度培訓心得篇1

從面試到試用，新華每一步都體現出幼兒園完善的規章制度，大大小小的培訓，學習讓我從中受益匪淺,來到新華最大的一個感覺就是時間過的特別快，這要歸功於幼兒園緊湊的工作安排及身邊同事的熱情幫助。

在新華無論在哪兒都能感受到一種活力，這是一支朝氣蓬勃的隊伍，每個人都在緊張而又快樂地工作着，在這種環境下再緊張的工作也會變得特別輕鬆。

工作初期，片面地自我滿足，自認為工作好、表現好，沒有違反條令條例，沒有什麼問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點，但問題不大，都是小毛病，對紀律作風的責任感、危機感認識片面，反映出我對紀律作風認識存有偏差，態度不夠端正。

我認為學校實施制度管理不僅有必要而且非常重要

首先，有利於建立正常的學習和工作秩序。幼兒園是一個多因素、多層次、多系列、多結構的複雜的集體，要把這個集體裏的每一個成員的智慧和力量充分發揮並最優化地組織起來，高質高效地完成教育教學任務，就必須要有一整套規章制度，使我園一切工作和所有教師員工有章可循，有規可蹈。

二，有利於調動師生的積極性。對於每一所幼兒園來説，只有在它的每一位教師的積極性、主動性和創造性都得到了充分發揮，並形成一種集體教育力量時，這所幼兒園才能辦得好。當幼兒園園建立起符合教育規律，符合現代管理原理，並充分體現社會主義的道德觀念和行為規範的規章制度時，就會使全體教師員工知道：應該做什麼，不該做什麼;應該怎樣做，不該怎樣做;以及自己的主要職責是什麼，它對整個園所工作具有什麼意義和作用。這樣，就能把全園教師員工的工作積極性充分地調動起來，成為推動幼兒園工作不斷前進的巨大動力。

三，有利於幼兒園形成良好的園風。井然有序，蓬勃向上的園風是辦好幼兒園的重要條件，也是幼兒園辦得好的重要標誌。幼兒園規章制度的顯著特點是具有實踐性。規章制度一經制訂，就要求教師按章辦事，行為有所規範，並在日積月累、反覆實踐的過程中，形成一種良好的風氣和優良的學習、工作習慣，進而形成良好的園風而良好的園風是任何幼兒園辦園成功的關鍵。

當然幼兒園制度文化的建設要以人為本，幼兒園教育中實施教育的主體是教師，教師是有着自己的思想和個性的活生生的人。因此，幼兒園在制定一系列制度的時候，要時刻考慮到制度是為教師的發展服務的，要充分體現以人為本的思想。事實上，也只有從以人為本出發來建設制度，才能使文本化的制度.內化為幼兒園全體人員的共識，成為我們自覺的行為和習慣，實現制度效能的最大化，並最終形成真正意義上的幼兒園制度文化。

當幼兒園的某些規章制度不符合幼兒教育的發展、不符合“人的全面而自由的發展”、不利於調動幼兒教育工作者的積極性時，就應該對其進行修改或廢除。雖説制度是為不自覺的人制定的，但員工違反規章制度有時存在着不可預見性，不可抗力性、不能將所有的違反制度都一概而論，超女選拔，超女們不是想怎樣唱好歌，而是一心想怎樣得到更多的票，不惜一切向羣眾和評委砸錢，如果制度作得太多太碎，會讓老師們覺得不是怎樣做好工作，而是怎樣才能不扣分，這樣勢必會影響工作質量。我想如果要真正達到想要的效果還是實際一點比較好。

無規矩不成方圓，制度一定要有，以人為本的制度文化建設是永遠的追求。

規章制度培訓心得篇2

為了提高支行服務水平，分行於近期安排大家學習服務管理培訓，讓我們從根本上了解什麼是服務管理以及服務管理的重要性。隨着社會的日益發展，消費者不再只追求商品的質量，更注重服務的質量。所以，在保證商品質量的前提下，只有不斷的提高服務水平，才能屹立在市場經濟大潮的峯尖浪端。

一、嬴在真誠服務

在服務管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關重要。例如基金屬高風險產品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客户的風險屬性，正確判斷風險承受能力，用專業的知識向客户講解並推薦最適合的產品給客户。這樣才能讓客户信服，準確的引導其購買，以減少售後糾紛。

儘管如此，由於每天業務量較大難免會產生糾紛。這時我們當如何處理呢？

一旦發生糾紛，客户必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認真傾聽客户講述，客户急我不急，站在客户的立場上去思考，真正把客户放在第一位，以便及時幫助客户解決現存的問題。

二、嬴在全面服務

日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售後”。為了在以後的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售後服務。售後服務就是在售出產品後的一種跟蹤服務。具體表現為我們所説的“客户維護”。

“客户維護”是全面服務的一個重要體現。在客户購買產品時做好對其個人信息的準確記錄。對客户的信息系統管理，定期訪問客户產品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客户的新產品時及時與其聯繫，及維護客户又做好增量銷售，一舉兩得。

整個學習過程讓我受益匪淺，我會將所學的知識與技巧融入到以後的工作中，不斷提升業務技能，完善自我。

規章制度培訓心得篇3

3月6日接到要讀誦《幼兒園各項管理制度》5遍的指示，當天下午就開始讀，感覺各項管理制度的完善很有必要，但感覺自身能力尚淺，需要好好實踐之後再加以完善，通過學習相關內容，整理了一些老師心得體會，以下是通過學習後，以自己暫時有限的認知，部分地方略有修改!有不到之處多多指正，感恩促進我成長的每位老師!謝謝了!

幼兒園的安全工作關係到全體幼兒的生命安全, 牽動着所有家長的心。當前新聞媒體接二連三的幼兒園事故報道, 確實觸目驚心, 這給幼兒園領導、教職工敲響了警鐘,讓我們不得不深思幼兒安全這個重大課題。一下是我園近年來加強幼兒園安全管理的一些心得和體會：

一、人人重視, 人人有責：以前教職工們一般都認為, 安全管理是園長的事,園長怎麼説, 我們就怎麼做, 有事不關己高高掛起的意識, 因而在安全管理上存在着“單向“”被動”的局面。在強化安全管理工作的過程中, 我們注意抓薄弱環節, 抓責任到人, 強化全園員工的安全意識, 建立獎懲機制, 因而推動了安全管理由“被動”轉向“互動”, 形成了人人重視、人人有責的安全工作管理格局。如在幼兒吃藥問題的管理上, 以前的做法是當幼兒生病時, 家長將幼兒中午的藥寄放在班級, 請教師或保育員提示其孩子服藥。但教師和保育員因工作繁忙瑣碎, 有時難免會耽擱幼兒服藥的時間。為保證幼兒服藥安全, 保障幼兒健康,幼兒園制定了《幼兒吃藥統一管理制度》, 規定了各相關人員的責任: 要求家長認真填表, 説明幼兒的班級、姓名、病因、藥物名稱、需要教師提示孩子服藥的時間等,並簽上姓名; 對於家長寄託的藥品, 保健醫生要認真檢查、核對並在藥品袋上標明幼兒的姓名及所在的班級,然後存放於藥箱內妥善保管。保健醫生除按時指導幼兒服藥外, 還必須在每天上、下午下班巡視時間內, 注意觀察服藥幼兒的身體健康狀況, 發現問題, 及時反饋或應急處理, 以保證幼兒在園健康快樂。

二、分層管理, 確保落實：通過對幼兒園安全事故案例的分析, 我們發現案發幼兒園普遍都存在安全管理制度不健全、管理鬆懈或是不到位的現象。因此, 我們從中吸取經驗教訓, 一方面加強職業道德教育, 增強全員的安全意識, 另一方面健全安全管理制度, 落實層層負責管理的責任制。我們建立健全了《幼兒園安全檢查制度》《火源、電源、易燃物品管理制度》《幼兒接送制度》《突發事件疏散預案》等制度和預案; 實行分層管理 , 建立主管負總責、分管具體抓、成員為骨幹、全員一起動的管理工作體系, 併成立了一支由園長親自掛帥擔任組長, 的“平安校園”領導小組。園長作為園裏安全工作的第一責任人, 要認真落實幼兒園安全目標管理責任制的實施, 不斷地提高教職工的安全工作意識, 增強他們的責任感和使命感。副組長要根據幼兒園的總體部署抓好各項安全措施的落實。成員則從各自的工作層面, 以檢查發現、督促整改為重點開展工作。創安領導小組每週不定期檢查, 每月召開一次碰頭會, 集中組織檢查整改結果, 由此實現了由專人管理轉向“聯網”管理, 形成了組織上層層有人管、級級有落實、事事有人負責的良好局面, 達到了“安全工作責任制要‘縱向到底, 橫向到邊’”的目標, 由此將一切不安全因素杜絕在源頭上, 確保安全工作的落實。

三、關注過程, 重在指導：任何行動都有其目標, 都離不開一個行動的過程,過程的好與壞, 往往決定着目標的達到與否。安全工作的過程管理是通過對安全措施落實過程的控制來進行的, 它注重管理的細節化、精細化, 是一種動態的管理方式。幼兒園在安全管理中應注重過程, 關注細節。如園裏的每位教職工都應與園長及分管領導簽定《安全責任協議書》, 協議中具體羅列保教人員在本職工作中的安全操作規範, 實際上就是一份安全操作説明書。如協議書可以規定“：幼兒外出坐車之前, 老師必須檢查車上窗户、座位是否有安全隱患, 上車前收繳幼兒手中的危險物品, 上車後老師要全神貫注地觀察幼兒, 防止他們打鬧或將頭手伸出窗外。違反規定所造成的事故由當事人承擔全部責任。”又如, 為確保師生的飲食安全, 幼兒園的食品均為定點採購, 定點供應商必須交納工商營業執照、衞生許可證、經營者身份證、檢疫證等的複印件備案, 並與幼兒園簽定食品供應安全責任書, 其中可以規定“：乙方( 供應商) 所提供的食品必須符合國家同類產品的質量及衞生標準, 杜絕三無產品和劣質產品流入幼兒園, 必要時提供相關的質量及衞生化驗單。”安全管理過程中的檢查環節很重要, 不能走過場,因此我們注重抓好“八查”：一查安全責任制的簽定與落實情況。每學年初將修訂後的《安全責任書》發給各崗人員, 如無疑義, 即由各負責人與之簽定, 同時結合相關學習, 不斷地強化大家的責任意識。二查消防疏散通道、安全出口的設置和暢通情況。三查園裏教學、生活設備、設施的安全狀況。我們通過責任到人的方式, 將班級和公共場所的設施設備檢查落實到每一崗、每一天, 同時爭取在第一時間內進行整改, 做到防範在先, 確保安全。四查為幼兒提供的食品、飲用水、教學用具是否符合安全、衞生標準。五查組織幼兒參加教育教學或社會實踐活動的安全保護措施是否落實。我們制定了《幼兒外出活動管理規定》, 提出活動前要上報分管領導、要周密制定活動方案, 活動中注意組織、管理, 活動後注意清點人數等要求。六查應急預案的制定、演練和完善情況。七查幼兒安全教育的開展情況。八查安全工作的家教宣傳和家長配合教育的情況。同時利用 “安全教育月”的綜合治理進行強化管理, 使“預防為主, 安全第一”的管理宗旨落到實處。

四、加強聯動, 綜合治理：幼兒園的安全工作是一項系統工程, 它不僅需要幼兒園加強自身的安全管理工作, 同時還需要教育行政部門、公安司法部門、社區組織、社會媒體、幼兒家長等多方面的努力和支持, 這樣將會大大地提高幼兒園的安全防範能力。在安全管理中, 我們改變了以往“各掃門前雪”的模式, 由“單幹”轉向與家長、社區“合作”的聯動管理, 同時爭取各相關部門的支持, 開展綜合治理工作。為了防止陌生人冒領幼兒的情況發生, 我們使用ic門禁卡，實行幼兒接送刷卡制度, 要求幼兒家長持卡接送, 如果有特殊情況叫同事或朋友代接幼兒時,家長必須移交接送副卡並事前電話通知教師。又如門房保衞工作, 我們要求保安公司支持, 聘請作風正派、責任心強的保安來園工作。此外我們還加強與社區的聯繫,將幼兒園的安全保衞納入到所在社區的安全保衞工作中去。在日常工作中, 老師們則充分抓住每一個教育契機, 把各種抽象、單調的自我防護知識有機地滲透到幼兒一日生活中, 通過“説新聞”、繪製“安全小報”、製作“安全標誌”、製作“安全棋”、安全情境表演等多種生動有趣的互動形式實施安全教育活動。如針對大型遊戲玩具的不安全因素, 老師們會及時引導幼兒討論“：怎樣玩又安全又開心? ”同時讓小朋友們自主制定遊戲規則, 以消除安全患。

此外, 我們還精心創設了相應的物質環境, 對幼兒進行生動、直觀、形象的教育。如：在幼兒園的所有電器插座旁, 我們都貼上了幼兒自制的安全標誌,時刻提醒幼兒注意安全。在攀爬牆旁有幼兒自己繪製的安全警示標誌, 以提醒同伴注意安全。我們還通過家園的密切配合, 充分利用家長的教育資源, 有計劃、有目的地指導家長對幼兒進行安全教育。如在交通安全教育中, 我們通過組織幼兒觀看社區的“交通安全教育展版”、請當交警的家長來園助教等方式, 讓家長參與到幼兒園的安全教育中來。我們召開家長會, 向家長詳細介紹了培養幼兒自我保護能力的意義、目標、計劃及需要家長配合的事項。同時, 向家長髮放了“幼兒自我保護能力”問卷表, 請家長如實填寫幼兒在家的自我保護情況。從家長反饋的信息中, 我們發現這樣一些問題：家長常把盯牢孩子不出危險看作主要任務, 卻忽視了“孩子遇到危險怎麼辦”的防護性教育。針對這一情況, 我們定期在家園聯繫欄上張貼有關幼兒自我保護能力培養的小常識, 促使家長重視對孩子自我保護能力的培養。

規章制度培訓心得篇4

在我們的日常管理工作過程，經常會遇到一些現實的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作？針對這個問題，我淺談幾點自己的看法和觀點，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝！作為大型餐飲連鎖集團，我們在行動上高度統一，一個指令，上傳下達，大家不折不扣的去完成。怎麼有效的去完成各時期公司所下達的指令和任務？我認為：

一、我們要做好公司所下達任務通知的傳達與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清楚任務，明白指令。

二、如果下級對任務和指令還有不明白的，我們還應主動示範，讓下級明白其具體內容。

三、任務和指令不單單是下達就行，還需要下級高度去執行，就必須要採取行動。

四、行動所取得成績的好壞，取決於我們對於該任務的重視程度的強弱，要想取得好的成績和結果，我們就要重複、重複、不斷重複的去檢查、去跟蹤，因為檢查是管理工作的重點，只有重複不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯誤，形成正確良好的工作習慣，大家才會從內心真正去重視和關注它。很多工作流於形式，原因就是在於沒有檢查，沒有落實。那麼管理層在檢查工作的同時要注意遵守

些什麼原則呢？有三點：

一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。

二、各司其職，我們要清楚安排好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應該做什麼，自己的方向在哪裏。

三、各負其責，每個人在整個任務都應承擔自己相應的責任，要具體給大家闡明清楚。工作原則，我們應該遵循：

一、能越級檢查，不能越級處理；因為當領導越級處理時，幹部都成了傀儡，當領導越級處理時，幹部都不會引起重視；

二、可臨時授權，不能臨時處理；授權是工作時常會出現的事情，是很正常的，但是如果臨時處理可能事情就會適得其反。

三、能聆聽彙報，不能越級下達。聆聽彙報是領導者全面瞭解工作的一個必然途徑，但是越級下達任務，就會打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會有傳達有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個藉口和理由，反而會得不償失。我們要走的路還很長，企業在努力致力於國餐飲第一品牌、百年百店、基業長青的同時，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學習，不斷的豐富自己的專業知識，才能帶領好團隊，才能為企業創造更大的價值，才能早日實現我們的目標，為自己迎來更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：

“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊樑，向着遙遠的天空自由地飛翔，夢想不代表成功，努力才有希望，當你成功的時候，我為你鼓掌！”衷心祝願我們的家人身體健康、工作順利，事業有成！祝願我們的企業早日實現國餐飲第一品牌這一宏偉目標！加油！

規章制度培訓心得篇5

這幾天我們抽空重新學習了公司的各項制度，加強了對公司各項制度的深入瞭解，使我更加清醒的認識到學習公司的制度，遵守公司的各項制度的重要性和緊迫性。下面根據學習情況結合個人實際談一點膚淺的心得。

一、通過學習提高了思想認識，增強了遵守公司制度的自覺性。無規矩不成方圓，規章制度是企業發展的重要基礎，是各項業務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問題的依據。公司的發展壯大離不開規章制度，否則不可能達到預定的目標。所以我們每個員工都要自覺遵守公司的規章制度，一切以規章制度為標準來要求自己；

二、通過學習提高了業務知識。這次較全面的學習了自己所從事的工作的各種管理文件，如財務方面的文件：信用管理制度，資金管理的制度，財務管理制度，借款制度等，都清醒明確的寫了在實際工作中我們遇到此類事怎麼處理，服從制度而不是服從於某人。如我們銷售內勤人員在開發貨單時碰到超信用期的客户，不能憑業務員或銷售經理説能發就開單，而是要看具體超期多少天由相關人員解鎖通知發貨才能開單，還有借款制度學習也是如此，各種手續要完備，單據要保存，物流方面的文件如：銷售產品需求計劃控制程序，貨物短缺處理控制程序，庫房管理控制程序等，有了這些管理控制文件，一方面是行為規範我們的工作，另一方面也是我們工作的依據。績效考核制度是改善和提高我們的工作能力；

通過制度學習的有效開展，增強了我遵守制度的自覺性，顯示了遵守公司制度的必要性，激發了學習制度的熱情，提高了工作中的自律意識，使我能深刻的體會到我們公司的經營理念是：以客為友，創新服務，永續經營，那需要我們每位員工以熱情服務的工作態度，踏實勤奮的精神，嚴格要求自己，盡職盡責，恪守職業道德。在自己的工作崗位上多出成效，多創佳績，為公司的發展壯大做出自己的貢獻。