一、職業操守
1.遵守一切規章制度,服從上級,聽從指揮。
2.維護學校形象,樹立職業道德,保守學校機密。
3.團結協作,愛崗敬業,杜絕是非。
4.尊老愛幼,不欺瞞,不抱怨。
二、校區常規
1.學校內部有職位幹部或主管要以職位稱呼。
2.應使用標準普通話及禮貌用語,相互熱情友好打招呼。
3.非進餐時間,不得在學校內吃零食,不得在工作時間瀏覽與工作無關網頁、觀看視頻、打遊戲。
4.學校內不得大聲喧譁。
5.辦公室內應保持整潔,下班離去應放好桌椅並清理乾淨桌面,並關好門窗及電器。
6.勤儉節約,愛護公共財產及工作環境,保持學校清潔衞生。
7.不得在辦公、教學區域內吸煙。
8.未經允許不得隨意擅自離崗、離崗前需在前台進行登記,返回後需要二次進行登記。
9.嚴禁工作期間擅離職守。
10.嚴禁對同事惡意攻擊,嚴禁造謠生事、打架鬥毆、聚眾賭博等。(有以上行為着,經勸解無效,送交公安部門處理)
三、接待規範
1.有人到訪應主動熱情接待並問其姓名、電話及來訪意圖,做好登記後,向相關人員報備並靈活處理。
2.如果相關人員不在,應向來訪者問其具體事項及聯繫方式並作好記錄。
3.如果來訪者與學校領導有約,應徵得領導同意後將人帶入指定會談地點。
4.來訪者離開時,應主動將其送至電梯門口。
5.如遇諮詢者,應提供詳細的、確切的相關資料。如不知詳情,應請具體人員予以解答。
四、電話禮儀
1.鈴聲響起兩聲後必須接起。
2.接起電話後需親切地使用 “您好,羅蘭數字音樂教育西安高新中心”問候對方,並耐心的幫其解決問題,如不能自行解決需將電話轉給相關人員。
3.電話機旁必須準備好紙筆,如對方所詢之人不在,需詳細地記錄下對方的姓名,電話及來意,並給予轉達。
4.不得對着話筒大聲喧譁,不得與來電者爭吵,不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。
五、着裝要求
1.日常辦公:
女員工:按季節所需,穿着標準工服,着裝優雅大方,公共區域不得穿過於緊身、暴露、另類衣褲或涼拖鞋,不得濃粧豔抹。
男員工:按季節所需,穿着標準工服,着裝整潔大方,頭髮簡短乾淨,不得穿短褲,涼鞋。
2.日常上課及名項活動全體人員按季節所需,穿着標準工服,着裝輕便、大方、得體、利於教學,活動。
辦公用品領取
1.每月由個人填寫本月所需辦公用品申請報告,交由主管審核,批准簽字後由主管到前台統一領取。
2.新員工在辦理入職手續後,由主管帶領去領取辦公用品。
日常懲罰
1.有下列行為之一者,視情節嚴重性,給予50-2000元的懲罰
A、遲到、早退(一次罰款50)
B、漏打卡(一次罰款50)
C、曠工(一次罰款200、兩次500、三次辭退)
D、未經批准擅自離崗(罰款100)
E、事假需至少提前一天進行報備,病假需上班前兩小時進行報備,並填寫請假單,銷假後,病假需出具醫院相關證明方可算病假,否則一律按事假處理,未按規定實行請假的(一次罰款50)。
F、工作時間瀏覽與工作無關網站、觀看視頻、玩手機、玩遊戲。(罰款100)
G、在規定場合未按要求着裝,佩帶公司標誌(罰款50)。
K、全員會議時不得攜帶手機(罰款50);
I、教師下班前應對責任教室和區域的電器進行關閉,如發現未關閉1次(罰款50);
J、教務下班後辦公室門窗,電燈,電腦,電源,飲水機未關閉(罰款50);
K、損壞公司財產(罰款200並照價賠償);
L、未經允許剽竊轉賣的本校客户資料(罰款1000)。
M、隨意向客户做公司不可能實現的承諾(罰款500)。
N、不按時對所跟蹤服務的客户進行回訪(罰款20)。
O、未經報備教師私自調課,經查實一次扣除200---500元。
P、帶班教師因故不能上課,與帶課教師未進行清楚交接,給學校造成不良影響,上課出現問題,兩位教師各扣除100元,如單方面原因,個人扣除200元。
2.有下列行為之一者,視情節嚴重性,給予降薪,降職,或辭退
A、故意損壞公司形象,惡意中傷領導及員工者(罰款500);
B、在校區內打架生事者(罰款1000);
C、向競爭對手或他人泄露公司機密,重要資料(罰款2000)。
請假制度
一、請假流程
1.病假,持病歷及醫院證明,交部門主管,由各部自行安排工作,並記入考勤登記簿。
2.事假,由本人寫請假條經批准後交部門主管,一天事假必須報知人事部,兩天或兩天以上必須報知校長,在並記入考勤登記簿,工作由各部門自行安排。
3.如有臨時請假,教師須在工作開展前二個小時向主管請假,並在事後第一時間內把假條交給部門主管,否則按曠工處理。
4.調休或補休:當事人須提前提交申請,交由主管簽字,報備人事部。假滿後,應及時到人事部銷假,無此過程按曠工處理。
二、考勤範圍及辦法
1.作息考勤包括上,下班遲到,早退和上班時間內中途外出,由部門負責人登記。
2.崗位責任考勤包括上課期間,坐班期間,户外活動,教研活動,各種會議,學校、學生的集體活動。
3.上課期間的遲到,早退,曠工由人事部負責考勤。教學部教研活動或學生活動由主管考勤。
4.教師必須提前十分鐘進入教室,備好教具、教材,準備上課。
獎勵制度
一、全勤獎(無遲到、早退、曠工、請假),當月獎勵50元,以視表揚
二、銷售冠軍:銷售額冠軍+KPI冠軍
季度獎:300元
年度獎:1000元
三、明星教師:無投訴+學員數量冠軍+KPI冠軍
季度獎:300元
年度獎:1000元
四、明星市場:採單冠軍+KPI冠軍
季度獎:300元
年度獎:1000元
五、樂器銷售冠軍:
季度獎:300元(10台以上且銷量第一)
年度獎:1000元(40台以上且銷量第一)