導購員崗位職責

每一個商場的導購員，在工作中，都要嚴格按照崗位職責工作，接待並服務好每一位客户。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料，可供參考。
　　
　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；
　　
　　二、為每一位顧客提供高品質服務；
　　
　　三、定期電話跟蹤目標顧客，並説服顧客購買產品；
　　
　　四、做好顧客的售前、售中和售後服務；
　　
　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一週內；
　　
　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，並做好投訴記錄；
　　
　　七、獲取並反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
　　
　　八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；
　　
　　九、認真填好各項資料記錄表格；
　　
　　十、積極向店長提出建設性建議；
　　
　　十一、有保護現場商品安全的責任；
　　
　　十二、嚴格遵守專賣店行為規範；
　　
　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；
　　
　　十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
　　
　　十五、必要時協助同事接待顧客；
　　
　　十六、服從上級領導的工作安排。