那天上課，個別學生不認真聽講，我隨口就吵了那些同學，説什麼我也記得不大清楚了，而後一個同學悶悶不樂，賭氣似得故意不聽。這讓我陷入了思考，批評學生是為了學生有所覺悟，能從不良的狀態改到良好的學習狀況，可是我的批評非但沒有收到效果，反而更加惡略。怎麼樣才能做好和學生的溝通呢，對我這個笨嘴拙舌的人來説，確實需要好好加強！在生活中也常常因此自己受氣，吃啞巴虧。説話的藝術，不但對於工作，對於生活中也是重要！
老師要善於運用“共情技術”，學會“説話”技巧。何謂共情？就是要站在學生的立場和角度去體會學生的感受，並且把這種感受傳達給學生，讓學生感受到你是理解、關注和接納他的，進而建立起彼此良好的信任關係，激發學生傾述的慾望。在老師與學生的談話中，老師應該學會積極運用共情技術，真正體會和了解學生內心的想法和感受，找到造成學生煩惱和困惑的真正原因，從而提出針對性的建議，讓學生能夠真正接受並加以改變，從而讓自己與學生進行良好的溝通，真正成為學生的知心朋友，構建和諧的師生關係。
老師學會説話技巧，還有一個重要的技術是“具體化技術”。比如有個孩子撿了錢交給老師，我們表揚他：“你真是個誠實的孩子”，孩子會害怕，自己曾經不誠實過，老師知道了怎麼辦？如果只是就事論事，只説：“謝謝你，丟錢的人這下不用着急了。”效果則會好得多。有個孩子做好了一次值日，如果我們表揚他：“你真是個勤勞的孩子。”孩子會擔心，自己在家從不做家務，萬一家長告訴老師怎麼辦？對，千萬別讓我媽來學校。”相反，如果我們只説：“今天的衞生真乾淨，衞生檢查肯定第一。”就要好得多。學生答對了一個問題，如果我們表揚他：“你真是個好孩子。”是不是説沒有答對這個問題的就不是好孩子了呢？所以，“具體化技術”也是老師説話的一種技巧，就事論事，不能上綱上線。
此外，老師的肢體語言也不可小視。有時老師的一個眼神、一個微笑、一個手勢、一次示範就能收到預想不到的效果。老師語言的力量就是這樣神奇，它能夠激勵孩子學習、鼓勵孩子自治、增強孩子自信、緩解焦慮消除恐懼、平息怒火化解衝突；能給人帶來勇氣和歡樂，也能給人帶來沮喪和煩惱……“語言不是蜜，但它能粘住一切。”關鍵的問題就在於——你會不會説話！你的説話方式決定你在學生心目中的份量。教師，必須重視語言的藝術，學會説話。
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