如何“外防輸入、內防擴散”,將涉外疫情防控和境外返回外籍居民的健康管理落到實處?本市濱海新區泰達街道黨工委副書記曾佳詳細介紹了活用“五個一”工作法:建立多方協作、聯防聯控工作機制,構建外籍人員管理服務工作平台,以各社區居委會為外籍人員管理服務工作站,聯合社區衞生服務中心、小區物業、翻譯志願者團隊外加屬地公安派出所等措施並行,形成管理服務精準化的工作格局。
鄭重承諾一張“紙”
針對街道外籍人士多的特點,曾佳介紹:在外籍居民抵達街道的居住小區後,由社區包保組第一時間與其溝通,簽署多語言版《居家隔離承諾書》。簽訂《承諾書》更符合西方文化,能夠引起外籍人士對疫情防控嚴峻形勢的高度重視,強化其履行承諾的責任意識。《承諾書》本身不僅僅是一張法律責任和義務的“明白紙”,更是積極配合街道疫情防控工作,自覺遵守相關要求的行為約束。
温馨提示一張“卡”
為使外籍居民返津來津後早知曉、早掌握、早防控,在點對點的接機返津來津的第一時間,街道會為外籍居民送上英、日、韓多語種版本温馨提示卡,除了防疫政策的宣教,還清楚説明如何申領電子出入證、居家隔離注意事項、街道提供的服務內容,確保外籍居民抵津第一時間清晰瞭解相關情況,如實報告疫情國家旅居情況,做好個人自身防護。
服務熱線一個“號”
曾佳介紹:經志願者協會招募,20餘位具備英、日、韓三種語言交流溝通的能力的志願者24小時提供熱線三方通話翻譯服務。志願者中有中國籍居民,更有多位能夠使用中文交流的外籍居民,真正體現了濱海中外居民一家人的親情度。
社區包保一個“組”
組建“4+1”聯控服務包保工作組,“4”是指街道包保幹部、社區工作人員、社區醫生、派出所民警,“1”是指多語種志願者協助配合,形成多方協作機制。對居家隔離的外籍居民每日進行兩次體温監測,瞭解其日常生活需求、身體情況及心理狀態,提供生活服務、心理疏導等“管家式”服務。同時,建立常態化溝通聯繫機制,實現組內信息共享、動態更新,若遇突發事件,工作組能夠及時發現、聯動處置。
對於極少數的外籍居民有晚上出來“透風”的情況,曾佳表示:“對於這類情況,我們一直秉持着‘外事無小事’的原則,一方面,我們使用物聯網智慧化手段,通過疫情防控調度中心調動社區包保工作組及時到現場瞭解情況,把牢小區大門這一關鍵關口,及時勸返;另一方面,社區包保工作組連同志願者一同,用温情感化,以更加周到的服務及時解決外籍居民的生活問題,從而讓他們更加理解、更加支持。”