高速公路收費員先進事蹟

　　高速公路收費員先進事蹟

明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現着一名收費員的承諾，履行着一名收費員的職責，展示着當代收費員的風采，為高速事業的發展奉獻着火紅的青春。本站小編為大家整理的高速公路收費員先進事蹟相關資料。提供參考， 歡迎閲讀。
 

她，温文爾雅，美麗動人，是***所***站的一名普通收費員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質，並逐漸成為收費行業的標兵，景婺黃高速路上的模範，幾年來，她先後被評為十佳收費員、優秀先進工作者、年度微笑服務之星等榮譽稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當代青年成長、成才、甘於奉獻的樂章。

立足本職、體現價值

身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小並身着骯髒的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是***説，既然選擇了單位就必須紮根於單位，安心於單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。***在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，並練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規範操作，力求準確高效、認真細緻，每次微笑服務考評都因表現突出，被管理中心考評辦表揚嘉獎。

微笑服務、展現風采

窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當她們身着制服伴着軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線，***堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜裏一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的説“快點，伸手要錢還這麼慢!”她微笑着問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手裏一丟，接着猛按喇叭催促開杆通行。

       只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見到都心煩，她微笑着對司機説“謝謝!師傅，請您稍等。”然後飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個小堆，將零錢數得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑着説“請拿好通行票。祝您一路平安!”，轉眼間剛還在不停的發脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲着説“看你們天天坐在這裏收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為讚賞，讓蠻橫化為理解。***同志真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實的體現。

真誠服務、奉獻青春

工作以來，***同志紿終把優質高效、真誠服務放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務這個平凡的崗位上，迎送着每一位司乘。

當遇有司乘人員問路或有不明白的事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當遇有車輛發生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務共計幾百餘次，得到了過往司乘人員的一致稱讚和各級領導的高度評價。2015年春節前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費的車輛上，造成追尾，當時駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內無法出來，為了儘快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領導全力搶救，經過半小時的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機擋風寒，拿來急救藥品幫司機包紮傷口，使這位司機深受感動，連連道謝。

工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而***就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑眯眯地去。靠的就是她把司乘旅客當親人，真誠的情感和精湛的業務技能。她判斷處理車型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機存在分岐，但不管司機車主多麼刁難，説話多麼粗野，她總是心平氣和、不愠不怒，處理得有理、有節，最終讓司乘旅客心悦誠服，致歉而去。她的服務一直受到司機車主的高度讚揚，真正體現了高速公路收費站“真誠待客，用心服務”的承諾。

***一直説，今天是起點，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現着一名收費員的承諾，履行着一名收費員的職責，展示着當代收費員的風采，為高速事業的發展奉獻着火紅的青春，貢獻着全部力量。