一、熱情服務，助人為樂。一聲問候、一個微笑、一杯茶水，古道熱腸、助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內事，舉手投足間顯示一份熱情、一份真誠，使廣大司乘人員感受到家的暖和。深冬夜半，女工們幫助走投無路的異鄉母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費員們的手；六月炎夏，去敬老院看望孤寡老人，春風般的暖和在老人們的心間盪漾；清風明月，她們協助客車司乘人員修理汽車故障，一封封熱情洋溢的感謝信記載着司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地搶救事故傷員……。奉獻的背後是艱辛的付出，收費站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來之不易的成績和社會的肯定。很多司乘人員都説：經過收費站，心裏總能感受到家庭般的暖和，路途中的疲憊與不安被熱情的服務一掃而光。
二、舍小家，顧大家。公路徵費直接與成千上萬噸車主業户打交道，對象和環境非常複雜，工作的困難較大。然而，全體女收費員面對困難毫不畏懼，她們以頑強的精神和毅力，堅守崗位，默默奉獻，承受着局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻着青春和年華，換來了人民羣眾和司乘人員的幸福和微笑。收費工作中，有的司機對收費政策不理解，牴觸情緒較大，女工們總是耐心地給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數的司乘人員態度極度蠻橫，出口傷人，更有甚者，舉手就打，給我們的女收費員造成極大的心裏傷害，可是她們為了工作的順利開展，為了收費站的整體形象，為了把國家規費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負重。女職工舍小家顧“大家”，只要站上佈置了任務，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標準、高質量地去完成，沒有任何怨言。為了提高自身素質，她們注重在幹中學、在學中幹。在單位的倡議下，在女職工中間開展以自定目標、自我承諾、自加壓力、自我達標、自我成才為主題的“五自”活動，立志“巾幗建功、崗位成才”。目前在我站的十一名中層治理人員中，女職工就佔了4名，實現了人才效益。
三、廉潔自律，文明徵費。加強行風廉政建設，建立監督制約機制，向社會公開文明服務承諾制，實行態度承諾、質量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是我站女職工搞好自律的又一舉措。收費工作中，堅持做到持證上崗、亮相服務，設置了監督台、舉報箱，公開舉報監督電話，虛心聽取過往司乘人員的意見和建議，增加辦事的透明度，增強遵紀守法和文明服務的自覺性。十幾年來，我站女職工未發生一起收錢不給票和貪污票款的違法犯罪案件。
這就是我們的女收費員，她們“百尺竿頭，更進一步”，決心立足“三尺崗亭”，愛崗敬業、優質服務，充分發揮女職工的優勢，努力展現巾幗風采，用文明、優質、高效、便捷的服務奉獻社會，把我站建成了一個名副其實的文明窗口，為構建和諧公路做出了新的更大的貢獻。
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