物業員工優秀事蹟6篇

時代在飛速的發展，我們遇到要寫事蹟材料的情況也越來越多，大家要避免事蹟材料中出現誇大或者歪曲的情況，以下是本站小編精心為您推薦的物業員工優秀事蹟6篇，供大家參考。

物業員工優秀事蹟篇1

在這雅居樂四年多的時間裏，xx從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，xx幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃説她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學於致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，xx主要負責原鄉項目前台統籌工作。

正如她的服務宣言“微笑掛在臉上 服務記在心裏”一樣，xx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有迴音、件件有着落，得到業主一致好評，是業主口中親切的“小楊”。

10棟7樓的業户屬於毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求後，積極聯繫工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前台的第一句話語，對於挑剔的業主，只要提到小楊，也都會一直點頭讚許。

業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前台人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶着新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前台工作有序開展。近期因前台工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班後都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客户服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典範。

物業員工優秀事蹟篇2

在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種鋭意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。

xxx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。

三尺前台大地可作證

20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅鋭意進取，同事之間關係無比融洽。

從一個普通學生走上前台，她心中未免打鼓。前台與講台的區別在於服務的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前台終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前台客服中不斷進取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在年至年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他為什麼，她回答説：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實地勤耕耘

20xx年，xxx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前台電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閲服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關係，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

物業員工優秀事蹟篇3

20xx年9月，小郭來到了xx物業——xxxx三五期項目，成為一名前台客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業管理知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成各項工作，及時辦理手續、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化着身邊的每一人。

真誠服務融化堅冰

初為客服專員，小郭主要負責接待業主辦理手續和各方面投訴，有時還要充當業主情緒的“發泄桶”，每每此時內心就如波濤般洶湧，她曾經不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業嗎？”有一天，一名業主因樓上漏水問題帶着情緒來到前台，她一直微笑傾聽業主的問題，經過耐心細緻的解釋，業主的情緒漸漸消減了，後來她聯繫樓上住户進行維修，問題得以圓滿解決，這位業主拉着她的手，真誠的説：姑娘，你真正為我們着想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這麼美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業主的角度，安撫業主的情緒，盡她所能與各個相關部門協調，處理業主反映的問題。用專業和真誠感動業主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。

有一次她因病請假，但當時正在年底，前台賬務非常繁忙的時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節點整好送到財務，於是不顧身體的'不適，到辦公室幫助同事整理賬務，使賬務如期的整理好報送給財務部。

在平凡的崗位上發光發熱

2016年年底，由於工作突出，小郭調入六期整理樓盤的交付的後期資料，每天她帶着大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業主反饋回來的每一項報修。交房後因為房屋質量問題每天接待數百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業主，仔細傾聽每位業主反映的問題並及時做好記錄及跟進回覆工作。這種精神深深的感染着身邊的每一位同事，得到了業主的讚賞，得到了公司領導和同事的認可。

“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長”。在xx五期工作期間，xx物業需要有業務技能和責任心強的人員負責整個五期前台工作，這時她進入了領導們的視野，因其日常業務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業性，開始負責該項目前台的整體工作。

2018年，由於突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支持！

2018年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由於樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發放、賬務的整理核對、業主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。

項目牛經理説，白天小郭要接待上百名業主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在國小低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行着一個物業人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業服務事業。

物業員工優秀事蹟篇4

小毛是動力廠物業管理處一名普通的維修電工，參加工作30多年來，一直服務在維修一線。無論何時，他始終以飽滿的熱情投入到工作中，面對物業電工維修崗位繁瑣且重複的工作，30年如一日，以微笑傳遞服務態度，以技術保證服務質量，以盡心盡力的真誠服務感動住户，用精益求精的態度詮釋航天服務精神。

24小時開機用心服務

動力廠物業服務範圍大，維修工作開展難度和工作量也大，技術要求全面，小毛不僅在最短的時間裏熟悉工作環境，摸清各個小區電路的來龍去脈，他還整理電路圖，對六院西安集中區住宅區內的電路環境和各個小區的樓宇位置瞭如指掌，在小毛的腦子裏，有一幅幅活的小區平面圖。他雖然獲得了無數住户的肯定與讚揚，但他永保謙虛，用實際行動做到服務的高質量和零投訴。

小毛日常工作十分繁複，且多緊急事務，無論白天黑夜還是颳風下雨，無論高温酷暑還是冰雪霜凍，始終保持隨叫隨到的服務精神，手機常年24小時開機。有時候會在正吃飯的時候接到任務，他總是立刻放下碗筷親自去處理；有時候會在正熟睡時接到任務，他總是趕緊穿好衣服奔赴現場。作為老一輩的維修電工，三十年如一日親力親為為住户服務，對此他從無怨言，他説：“對於住户來説，停水、停電都是大事急事，耽擱不得，我們既然在水電維修崗位上，那就要主動為住户排憂解難，要有辛苦我一個，方便千萬家的精神。”他樂於幫助住户，服務無早晚、無止境，一個月總有那麼幾次半夜接到維修任務，每次都忙到凌晨三四點。

他每次上門服務所用的電工“百寶箱”打開後就是一本教科書，除了電工必備工具，裏面還有鞋套，便籤，墊布……他知道注重細節是優質服務的前提和保證，他精細、熱心真誠的服務為他帶來了極好的聲譽，讓很多住户深受感動，同時加大了他的工作量，一些熟識的住户有各種電器故障也會交由他處理，但多年來，他都始終如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的態度面對平凡的工作，踐行着“至誠至信，滿分滿意”的航天服務觀。

住户的事就是自己的事

20xx年大年三十晚上，已是凌晨，接到小區某棟樓停電的報修任務，毛師傅帶着徒弟一起趕赴現場，查看現場情況後，及時維修送電，送電後還沒走遠，該棟樓又停電。他看到後立即返回。原來當時停電是因為鄰里矛盾，樓下住户人為強行斷電，送電後，又遭到再斷電。當時徒弟對他説那是住户自己的事，我們已經負責送電了，電路沒有問題，大過年的回家吧，但毛師傅還是堅持前去幫助處理，耐心做好住户的工作，直到完全正常後才離開。

他都把客户或住户的事當自己的事盡心盡力去處理，讓小毛和很多住户成為了朋友。住户有時候來不及打客服報修電話，就直接打電話給他，他總會及時趕過去先處理再幫用户上報。住户家裏沒有維修材料，他就親自下樓去買，從不讓住户跑腿，有些院子裏的老人家庭困難，他會自掏物料費為老人們維修。有一次給一家住户維修完要收十元的維修費，老人眼睛不好家裏也困難，掏出一兩元錢，多餘的錢也找不到，見此情況，他就沒收維修費讓老人下次維修直接打電話找他就行。

有好幾次去住户家維修，小毛髮現住户家的“空開”需要更換，他給住户建議更換新“空開”，住户很不理解，認為只要修好電路家裏有電就行，換不換是我們自己的事。遇到了很不理解的住户，小毛每次都面帶笑容耐心解釋“空開”的重要性，講家庭用電的安全。每年春檢，小毛更是事無鉅細，他仔細檢查每個單元的配電櫃，用刷子掃塵土，細心檢查線路，尤其重視“空開”。有一次，新來的小徒弟，看到他那樣仔細認真，説：“師傅，我們這樣檢查，太慢了，能不能把有問題的'“空開”直接接通，不要用了？”小毛很嚴肅地制止了此行為，説到：“如果沒有“空開”，電路負荷太大很可能會引發火災！我們既然做，春檢、秋檢設備我們必須認真，必須到位！”

工作不分內外主動擔責

除了本職工作外，他對其它部門的“技術求助”也積極配合，認真對待。20xx年小年夜，凌晨，當很多人已進入甜蜜夢鄉時，當很多人還沉浸在與朋友年底歡聚的氣氛中，當很多人正享受着與家人團聚的喜悦時，小毛和其他物業維修人員在天灃園小區冒着嚴寒站在冰冷狹小的上水井內搶修爆裂水管。晚上10點多，很多晚歸的住户看到工作人員還在現場搶修，詢問明天能供上水嗎？小毛信心十足地答覆：“我們就是幹通宵，也要在你們明早起牀前恢復供水。”有路人開玩笑地問：“這是小年，管道爆裂你們物業修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我們物業沒有大年三十，什麼時間需要，我們都會到！”面對搶修工作的艱辛和高難度，他不斷地鼓勵大家，一定要堅持，大家在他的帶領下早已忘記嚴寒是何種滋味。經過緊張的施工，凌晨6點，爆裂管道接通，用户恢復正常供水。看着早起的住户能夠用上自來水，他們就放心了。對他們來説，這樣的搶修早已是家常便飯。

20xx年國慶節小毛所在服務區域的熱交換站水泵房突遇漏水並被淹沒，領導臨時派他前去協助，他帶領組員又義無反顧地趕赴現場，國慶節的前四天，他都呆在水泵房裏協助維修，成功排水恢復通電。他還主動完善了水泵房增壓設備電路圖，並繪製水泵房電路控制圖。為了繪製好一張圖，他常熬到深夜，還親自負責早晚檢查，有人説，這本來不是你的工作，你為什麼要承擔？他説：“是我主動要求做的，發現了問題，如果我不去做好，不徹底解決好，我就老感覺心裏有事放不下。”

古人云：不以善小而不為。小毛精益求精、不圖名利，一生做好一件事，把簡單的工作做到極致。他執着，善良，細緻，熱心，追求完美，用實際行動踐行着物業人的匠心與服務精神。

物業員工優秀事蹟篇5

時光的轉盤飛轉，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年裏我們綜合市場物業服務科許多的同志都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進步，使物業服務科的綜合服務水平有了很大的提高，尤其是某同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業，積極進取，顧全大局;他服從安排，勇挑重擔;他兢兢業業，任勞任怨;樂於學習，勤於鑽研;急人所及，向人所想;他善於思考，頭腦靈活;他團結同志，友善待人;他謙虛謹慎，處事周密。

在此我們將張濤的先進事蹟約做簡介

一.他熱衷於本職工作，在思想上積極主動，在競聘上崗時，他響應集團的改革政策，在水暖科大多數還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態度時候，他積極主動報名參加競聘;問他為什麼要參加競聘，他説;“不管綜合物業服務科工資多少，我要應聘上了，我能學到很多技術，我能發揮我的特長。”

二.1.他在工作中服從安排，工作認真負責、謙虛謹慎、兢兢業業，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時間，接到安排後他根據具體事故原因進行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費時間，在去的途中就把解決的程序就定了，到了事故現場要和預知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進行解決。

2.他勇挑重擔，那是在12月15日a樓海爾櫥櫃的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當時沒有班長也沒有別的領導，別的同志都傻眼了，xx拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就衝進霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然後豎起大拇指説張濤好樣的，領導在與不在一樣的幹，而xx只是微微一笑説:“我只是比你們搶先了一步”等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。

3.下水是b樓一個很嚴重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而xx搗鼓幾下就好，我們的.同志給他取了個綽號“張一鞭”有好幾次我們有些同志b樓負二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而xx去把泵一拆把雜物一去好了。

4.還有他急人所及，向人所想，有好多經營户的手機，鑰匙掉廁所，給xx求助，他義不容辭，經常開檢查孔時廁所的下水濺得滿身就是，經營户説要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑:“沒什麼我是華凌人”。

5.我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問題，以往的夜班人員很難滿足現在的環境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現新的矛盾，這樣白班的人又倒不過來休息，正在犯難之際，他帶領別的住在跟前的同志主動請命，要求不輪班了，假如夜間有突發事件他們隨叫隨到，願意效勞。

我們相信，在像xx這樣的優秀員工的感染下、帶動下我們這個大集體裏會湧現出更多的先進事蹟、模範個人。讓我們共塑企業之魂，讓我們攜手共建企業輝煌燦爛的明天。

物業員工優秀事蹟篇6

這是一個90後的海南妺子。20xx年年末，xx來到蔚藍星宸物業服務中心。在僅僅一年多的時間裏，她就收穫了多名業主聯名贈送的感謝錦旗，贏得了業主們真心的讚譽，並獲得了“20xx年度服務之星”稱號。物業管家，一個普通得不能再普通的崗位，在這裏，xx寫下了不平凡。

20xx年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業主裝修入住等各項工作，都可以看到xx忙碌的身影。一期收樓時，xx身兼多職，當管家忙着收樓，同時她還是經營專員，每天忙着處理業主的各種問題，還要做經營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細。但她從未有過抱怨，同時她還教前台姑娘們一些比較難辦事的流程。雖説她身兼多職，但她每項工作從未落後。為了方便與業主溝通，xx還與業主們建立起互動交流微信羣，會第一時間把各類通知傳遞給每一位業主，對於業主的各類問題會一一盡心去解決。

一期一階段收樓結束後，客服中心前台因為缺人，她被調到前台協助，沒想到她這一調就是半年多。由於蔚藍星宸組團是新小區，前台的同事大多數都是新人，工作處理時效比較低，xx在前台的半年多時間裏把前台整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前台的這段時間裏，她可以説是又當爸又當孃的。

20xx年未，一期二階段馬上要開始收樓了，這時又缺少管家。xx把前台姑娘們都教熟練之後，又出來當管家了，管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗出來。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事裏，xx都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，xx開心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事裏，她用真心真意，給每一位業主送上最暖心的服務。

童話故事裏的'灰姑娘，可貴的品質讓她華麗變身，收穫了令人羨豔的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫着屬於她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。