個人工作報告是一種記錄自身工作成果、工作計劃以及自我評價的書面材料。它通常被企業、機構等用於考核員工績效和定期評估個人工作表現。一份全面且詳實的個人工作報告可以幫助員工提高工作質量、加深領導對自己的瞭解，從而更好地發揮個人能力、提高績效。
第1篇
為了使學校進一步了學生的家庭狀況，以更有效地學生工作服務;為了使家長進一步瞭解學生在校期間的學習、生活情況，以更好地與學校一起解決他們遇到的各種問題;促進自己深入社會實際，以進一步提高自己的思想政治素質和業務水平。現將寒假工作情況報告如下：一，主要工作內容
2.和學生班幹保持聯繫，聽取學生意見，以確保下學期工作的更好展開。二，工作的基本情況
1.假期通過電話，qq，微信等聯繫方式，與學生家長交流，告知家長學生20xx-2014第一學期在校的表現情況及有何不足之處，共同努力改善學生的思想動態。爭取下學期學生在校能有更好的表現。
2.與學生班幹保持聯繫，聽取學生對自己上學期學生管理方面所表現的不足之處提出意見，並認真思考，確保下學期工作的更好展開。三，工作總結
通過與學生家庭的聯繫，我得到了一些啟示，貧困生這個集體所存在的問題不容我們忽視，做好貧困生工作也是學生工作的重點之一。經過分析，貧困學生現狀如下：
有些貧困學生由於是單親家庭,或家裏貧困導致學生自信心不足，人際交往能力較差。在各方面與其他同學相比較後,自卑感較強，影響了與他人的人際交往。
有的學生由於受到家庭條件貧困、父母離異,或單親等各方面原因的影響,學生沒有形成正確的人生觀和世界觀,沒有得到良好的引導,揹負了很重的思想包袱，甚至有些還產生了偏激的想法。這樣，學生整天都在考慮家裏的問題，沒有心思去學習，就會影響學習成績，成績不好，自信心也沒有了。
貧困學生的家庭教育尤為重要,雖然家裏不富裕,但父母對孩子的教育投入較多.父母對孩子的教育能保持一致性,面對貧困的現實,家長對孩子能有一個很好的、正面的引導和鼓勵。
此次家訪給我留下了太多的思考。家訪不僅豐富了我的人生閲歷，主要是讓我對學生的家庭情況有了一個更深入更全面的瞭解，同時與家長進行面對面的溝通，獲取家長的支持,共同認真分析學生的在校情況,這使我以後與學生溝通更加容易，更能有的放矢做好他們的思想教育工作。具體措施如下:
在班級採取一幫一制度，讓那些成績優秀的學生幫助他們。開設業餘學習幫助小組，利用課餘時間來給他們補習專業知識。此外，還要為他們講解如何處理好自己與周圍人的關係。選好時機用一些優秀貧困學生的典型事例教育他們影響他們，讓他們明白學習知識的重要性，懂得自立、自信、自強的意義。幫助他們明確學習目標，指導他們建立自己的學習生涯規劃，並一直跟蹤指導。
2、加強心理健康輔導加強心理健康教育，不斷對他們加以引導和鼓勵，鼓勵他們多參加有益的集體活動。注重培養自信心、挫折承受能力和心理調節能力，引導幫助他們去營造和諧、健康、友好、互助的良好人際關係。
3、在班級建立激勵機制在班級通過召開表彰大會、經驗交流會等方式建立激勵機制，表揚那些在最近時間段內有進步或是在期末考試中成績有所提高，或是有先進事蹟值得表揚的地方的學生，來鼓勵他們對學習及生活的熱情。
聯繫校內校外的單位，儘可能的為他們提供一些勤工助學的崗位，讓他們利用課餘時間通過打工，減輕家庭的經濟負擔，幫助他們樹立自立自強意識。這次“千名輔導員訪千家”活動，輔導員走進貧困生家庭，為家長詳細介紹我院針對貧困生的各項優惠和資助政策，並轉贈了學校過年對貧困生家庭的資助款項。這些都極大地鼓舞了學生和家長的士氣，使他們看到了希望，感受到了國家的温暖，他們均決心要以更積極的心態去面對自己和家庭的未來。此次家訪，使我積累更多的學生思想教育工作經驗，為今後引導、指導學生的成功和成才創造良好的環境。此外，這樣的方式也為我係的貧困生教育工作指明瞭方向，使我們對未來的工作目標更加明確，也增加了開展工作的自信。
這次家訪對我觸動很大,貧窮是如此真實地在我眼前,讓人感到窒息。學生都把我們或學校當成了救星，可大多數時候我只能用蒼白的語言來安慰他們，我們不能作出承諾。經過家訪，我對家訪有了新的感受，我認為家訪對孩子精神上的鼓勵要遠遠大於金錢的作用。真希望我們以後，能多一點家訪,和孩子再多點溝通。
第2篇
我叫李子濤，是三義九年一貫制學校一名數學教師20xx——20xx年度是我校九(2)班的班主任，在中職招生中，個人投入了較大的精力，同時也收到了一定的效果，就我本人在平時的工作中所做所想，作如下小結：
學生經過三年的國中生活，很快從少年轉變成為一個青年，有的進入了普通高中，但大部分的學生不能步入重點中學大門，特別是進入九年級，一些升學無望的學生開始躁動起來，表現為學習不努力，成天碌碌無為，沒有一個明確的目標，感到沒什麼希望，混到畢業算數，這時，作為一名班主任，就應該和他們側面談心，在班級內進行正面教育。告訴他上中專，學習一門技術，照樣成為有用人才，照樣有自己展示的舞台，給他們樹立信心，找出它們的努力目標，讓他們儘量多學習一些文化知識。為以後學習技術打下一個良好的基礎，這樣，他們的表現也穩定了，給班級的管理也帶來了許多益處。
進入九年級以後，我們先後召開幾次家長會，家長會上我們邀請我鎮關工委的老同志，校領導，疏通家長的心理。部分學生家長錯誤的認為，我家的孩子成績較差，升學無望，在他們看來考大學才是唯一的出路，通過幾次家長見面後，他們也認識到國中一畢業，就走入到打工者之列，會有很多的問題。又考不上高中，升入職高或技工學校，又能學到一門技術並且國家又給每生補貼1500元，足見國家的政策，也樂意讓孩子上職高。
三、會考前摸清學生心理，瞭解他們的意願。
在會考前夕，我抽出課外活動時間，對於那些升重點高中無望的學生實行一個不放過的方法找他們談心，問及他們想幹什麼，想學習什麼，當然，有很多學生還是很迷茫，真問道他時，他也不知道畢業後幹什麼，這時作為班主任，根據學生平時的愛好，建議他畢業後可選擇什麼學校。學什麼專業更能適合自己的特長，將來有自己發揮的空間。比如我班王衡同學。去和他交流的時候，他也不知道學什麼好。看別人學習計算機，根據他的性格特點等各方面的因素，建議他學習汽車管理學校，他也同意，上段時間和他談心時，他現在已經知道掌握了汽車駕駛技術並且對未來也充滿了信心。
四、給中間力量的同學一個雙重選擇的機會。
對於有一小部分同學會考成績並不理想，家長和本人寧可多複習一年。綜合考慮，多種因素，如我們班時靈、趙晴晴，平時學習較努力，但英語水平差，複習也沒有多大希望，通過做學生本人、家長的思想工作，選擇寧職高的綜合高中，並鼓勵他們仍然要一如既往的努力學習，如果老師建議可參加對口大學聯考照樣可以圓他們的大學夢，如果成績一旦不理想，進入高二時，可以去選擇職業高中，學習一門自己喜愛的專業，照樣去就業。
會考後，作為班主任老師，感到特別忙，一部分學生高中建檔，另外一部分學生摸清每一位學生的心裏去向。得知王劉豔同學放棄了學業，他會考考了600多分，原因她的父母年齡大了，又無經濟來源，該同學比較懂事，想替父母分擔一些，得知這一情況，我當天下午就去了他家。做她家長的工作，做她的思想工作，又聯繫寧職高招生辦，上了寧職高的綜合高中，同時又給她減免部分學習，學校又給了她500元。此時她及家人也非常感激，同時也解決了王劉豔同學的後顧之憂。還有我班的楊志強、時麗麗等同學，我先後去他們家兩次，動員並且又比較了我校上一屆上職業中學的幾個同學，原我校畢業生李芹等從寧職高都考上大學、大專並進入了工作崗位。楊志強想學建築，但是又得不到家裏的支持，於是我找到他的母親，講明道理，並通過電話聯繫在外地打工的父親，最終他選擇了寧職高，我們還有幾個類似的學生，如張小龍、聞紅於、付彬等都是通過家訪，有的家長不在家，就電話聯繫在外地的家長，最終都上了職中。
當然，工作也有許多遺憾的地方，有個別同學由於某種原因，並未走入職中的大門，也説明工作的還不算太細。當然，也為今後的工作保留着一部分經驗。努力做好每一份本職工作。
第3篇
為探索和建立健全黨委統一領導，組織部門牽頭抓總，各有關部門各司其職、密切配合，社會力量廣泛參與的人才工作新格局，根據《《xx縣人才工作目標責任制實施意見》（xx〔20xx〕1號）文件精神，結合我鄉實際，制定本制度。
2、領導小組每年召開2次全體成員會議，根據工作需要，也可臨時召集會議。
（1）會議由組長或其委託的副組長召集。領導小組成員因故不能參加的，需向會議召集人請假，並委託有關負責同志參加會議。根據議題內容可以邀請成員單位以外的有關單位負責人列席會議。
（2）會議的議題由領導小組辦公室根據工作需要和領導小組成員的提議報經組長或其委託的副組長審定。議題內容主要包括：研究部署中央、省、市、縣委和政府關於人才工作的方針、政策的貫徹實施；研究擬訂人才工作和人才隊伍建設的發展戰略、規劃和年度工作要點；研究制定人才工作的重大政策；研究確定人才工作重大活動；審議人才開發專項資金的使用計劃和執行情況；審定各成員單位擬上報黨委、政府批准執行的有關人才工作的政策或重點工作項目等。
（3）會議的各項準備工作由領導小組辦公室負責統一安排。
（4）領導小組會議作出的決定，以領導小組文件或會議紀要形式下發，由相關部門和單位執行。重大政策、事項，需要時
報經黨委、政府同意併發文實施。領導小組辦公室負責對工作的執行情況進行督促檢查。
3、日常工作中需要研究、協調和處理的問題，經組長或副組長審定批示後，由領導小組辦公室協調有關部門辦理。必要時，領導小組辦公室可通過工作例會的形式協調有關部門的工作，並將研究的情況和辦理的結果通報領導小組各相關成員。
4、 領導小組辦公室要及時掌握各成員單位的人才工作動態，加強與各成員單位的溝通和聯繫。各成員單位要積極配合和支持領導小組辦公室的工作，及時通報工作情況，切實抓好工作。
第4篇
在本屆學生會成立以後，尤其是在校領導和團委老師的指導和支持之下，我們學生會緊緊圍繞學校創建本科院校的界分中心工作。充分發揮出學生會的工作職能，尤其是在廣大同學的幫助之下，不斷拓寬了工作領域，也開創了一系列新的工作模式。改進了以往的工作方法。基本上在原本制定的工作計劃方面取得了顯著的成績，現在我們就對過去一個學期的工作進行如下幾項總結。
在生活方面，我們學生會緊緊貼合學校實際情況，尤其是在新校區和老校區之間，以問卷形式進行了調研活動。通過此次的調研活動，我們發現了一些問題，對於這些問題，學生會也及時做出了總結和反饋並且向有關部門提出了這些問題的存在。現如今，這些問題都得到了不同程度的解決，也正是因為此次的解決問題，拉進了學生會和同學們之間的距離，也增強了同學對我們學生會的認可和信任。在學風建設這一方面，我們學生會舉辦了第一屆的英語之星大賽，通過此次的活動，不僅加強了學生之間的聯繫，而且也培養了學生們的濃厚的參賽意識，通過多次組織英語，就是講座調動了同學們學習的積極主動性。為在校學生們營造出了比較良好的校園文化氛圍。
除了這一方面，在學生們的健康這一部分，我們還成功地承辦了籃球聯賽，在這籃球聯賽的舉辦過程中，我更是發現了大學生集體榮譽感的增強以及團隊精神。在過去一個學期裏面，雖然説時間比較短暫，我們的工作也非常缺乏經驗。雖然説取得了一些良好的效果，但是也依然存在很多的不足之處。比如説各個部門之間的溝通交流嚴重缺乏。所以導致一些大型活動組織工作不能夠完全到位，缺乏連續性和整體性。帶來了一些不良好的反饋。在開展活動的時候主要針對大型活動開展，從而忽視了對異常性工作的管理和監督，導致學生會之間的交流不夠，也導致了學生會的一些活動的受眾羣體，單一性不能夠具有全面性。
第5篇
原以為一年的時間過得很快，原來，兩年的時間過得都一樣很快。
來到我會工作已經有兩年的時間了，第一年是幹事，第二年是部長。站的位置不同，學到的當然不同。
先回顧我的大一，記得當初面的時候，連我自己都不太清楚我們會的主要工作。在經過兩輪面試以及一輪工作培訓之後，我正式成為了祕書處的一份子。在這擔任幹事的一年裏，在我前部長的指導下，我基本掌握了祕書處的日常工作以及瞭解到我會的運作機制。在一次次完成工作之後，我的能力得到了各方面的提升，更使我拓展了自己的社交圈，認識到了許多的人。
然而，身處不同的位置，無論是責任還是感覺都是不一樣的。作為幹事的我，在那一年裏以為自己學到的已經足夠了，已經可以擔任大局了。但是，事實當然並非如此，終於在作為部長以及祕書長的一年中，我才深深意識到，自己可以做到了原來那麼的少，自己欠缺的原來那麼的多。作為祕書處的一員，我們只要好好的執行部長以及老師分配下來的任務，實實在在的把自己的工作完成。但作為一個部門的領隊，作為一個會的祕書處，我肩負的顯然更多。
對於大二這一年的祕書處來説，我想我是必須要道歉的，沒有帶好祕書處，沒有更好的完成老師交代下來的任務，是我的過失。何老師説過：“祕書處需要更多的細心。”雖然聽見了，也記住了，不過真正的工作上面還是出現了許多的漏洞。粗心大意的習慣給部門帶來了許多的問題，無論作為師姐還是部長，都沒有很好的樹立榜樣。關於祕書處還存在着五個問題：
一、沒有很好的文筆能力，對於各式各樣的應用文書寫並不熟悉；
五、分檔整理能力不足。面對以上問題，我想，在現在應該對實際應用能力方面進行完善，例如：應用文的書寫、分檔整理能力、財務管理能力上努力。對於自身習慣方面的完善還需要更多的時間讓祕書處成長。
自身的問題在反省中一步步的改正，在每一次的活動中都可以學到許多的東西，在擔任部長的一年裏，的確讓我更加的成長了。記得和諧杯決賽時候出現的種種問題，到自律月晚會的落幕，儘管我們有過風雨，但一齊走過了，我們比誰都幸運。作為晚會的舞台總監，第一次的經歷永遠是難忘的。不需要別人的讚賞，只要有那麼一點認同，我覺得就足夠了。
關於我們會的工作狀況，在第二屆中，許多的規章制度並不完善，許多的檢查方案存在着漏洞，對於這兩方面，我認為第三屆有了不同程度的進步。我們新增了五項檢查制度的相關規定，也對我們會的許多規章制度進行了修訂，不斷完善我們的組織架構和工作模式，各項日常工作都走上了正規。然而，在第三屆自委會中依舊沒有解決的問題還存在着二個，分別是：一、建設我們會獨有的文化；三、加強會內建設。展望下一屆，相信沿着我們本屆的步伐，總結我們的經驗，他們可以走得更遠。
在我會的時間是我在廣藥讀書時間的二分之一，如果説在大學是加強塑造人格的重要時期，那麼組織將對我影響最大。
對於我們會，我有着很大的依賴，它的的確確是我在學校的一個家，因為愛它，我願意為它付出，着急關於它的一切。我感謝每一個在這個家裏給過我指導的家人，感激我的三位指導老師，感謝我的師兄師姐，感謝麗佳，感謝我的幹事們。
管理一個組織是一件辛苦而且龐大的工作，在臨近換屆的時刻，許多的人會問去留的問題。有許多的委員和部長問過我這個問題，我的答案是選擇離開。但是選擇離開並不是我不愛這個會，也不是沒有捨不得，只是對於大三的我有着自己的計劃，我不得不選擇離開。有人這樣説過：“當上了主席，無論是正還是副都很閒。”我想他錯了。真的要當上這麼一個位置，有着的應該是對於這個會強烈的熱愛以及責任感。雖然在工作有着部長和幹事，有着許多人的幫忙，但是我自問是個放不開的人。所以我選擇離開，我相信主席不會比部長或者幹事空閒。
在會裏面的兩年裏，感受真的太多了，而很多的感覺只可以意會不可以言傳。在這個最後的時刻裏，剩下可以做到的就是完成好換屆接棒的工作，為我們會下一屆挑選出優秀的接班人，把自己懂的，掌握的，都交給每一位祕書處的幹事，希望屬於他們的下一屆可以做得更好。
最後，很感激李南老師一年來的教導，無論在實際應用能力還是面對工作的態度，老師都給了我很大的啟發，教會了我很多。記得剛成立的時候，老師拿着招新計劃跟我逐點的修改，以及每一次上交的文件的修改。每一次都讓我懂得更多。我希望可以變成跟老師一樣有能力的人，這一年讓老師操心了，真的很抱歉。在擔任部長以及祕書長這一年裏由李南老師指導，我感到真的很幸運。我想，由於有老師的帶領，我一定學到更多了，我想，如果可以跟隨着老師，一定會成長更快。祕書處的小朋友們還在成長當中，希望老師可以指導他們的各個方面，在下一屆中，他們必定會更加優秀。謝謝老師！
第6篇
20xx年以來，我營銷部在酒店領導的正確指導和大力支持下，積極調整思路，優化酒店客源結構，從開拓經營、提升管理和開源節流入手，不斷提高服務質量，提升管理水平，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，取得了一定的成績。現將20xx年工作及20xx年工作思路總結安排如下：
爭取客源，開拓新客户市場，對我們公關營銷部來説，是一個永恆的主題。只有不斷爭取客源，開拓新客户市場，才會創造經濟效益。所以我們公關營銷部把爭取客源，開拓新客户市場，作為工作中的重中之重來抓，務必抓出成效來。
在爭取客源，開拓新客户市場的同時，我們營銷部積極對一些新客户做好促銷與維護工作，例如**、**等，這些單位的消費也較可觀。然而更多的一些情況便是對一些新客户的促銷中，也瞭解到去年金融危機帶來的影響，雖然隨着新客户促銷擴大了酒店的客源面，但新客户的消費從無到有，必須要有一個市場培育期，效益不能很快體現，所以這也是今年營收不能持續得到穩固的體現，此外在對新客户的維護過程中，一些應收賬款的問題也隨之而來，一方面即要維護好與客人的關係，另一方面更要處理好應收賬款的問題。
今年，我們公關營銷部積極獲取新客户資料，編訂客户名冊，收信客户信息，同時根據所在區域的不同劃分了各人的促銷區域，進行了廣泛的上門，也收到了一些成效。儘管有一些客户表示暫時不會來消費，或者根本不來消費也好，我們總是向客户提供一些酒店的最新信息，以保持與客户的聯繫。有些客户儘管現在沒有消費，但隨着他們業務的擴大，也許今後會成為我們酒店的忠實客户。
我們在本地市場營銷中，做了許多工作，採取一定措施。對所有建議消費的客户進行不間斷上門，認真傾聽客户的內心想法，為酒店傳遞合理化意見，使有些客户的想法得到了實施，從積極的程度上滿足了客户的要求。現在共編在冊的機關、事業、企業簽單客户共計有**家單位，計客户**多位。我們除了對客户進行常規上門拜訪外，還帶去了酒店的一些新信息，例如裝修後的客房情況，美食活動的優惠內容，客户普遍感到酒店的做法很受客户歡迎，雖然方法較簡單，但起到的溝通效果卻是積極良好的。
為進一步降低財務成本和風險，加大了賬款回收力度，規範了擔保掛賬的一系列制度，對擔保額度和期限進行限定，有效地保證資金及時回籠。此外，還在銀行降息以後，及時與中國銀行銜接協商，將酒店的貸款進行了轉貸，此舉一年可為酒店降低利息費用**萬左右。
20xx年的工作雖然取得的一定業績，同時，我們也清醒地看到經營中還存在一些問題和不足：
一是管理者執行力度欠佳，缺乏靈變思想。在戰略營銷上錯誤的盲目套用以往經驗，缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略。
二是部門員工主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，個人的能力也未能得以發揮。
要深入搞好市場調查，經常組織部門有關人員收集、瞭解旅遊業、賓館、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，準確地分析市場動態，為部門提供全面、真實、及時的信息，以制定適合酒店各階段合理的整體營銷戰略和靈活的推銷方案。
1.抓商務客源。根據酒店歷年會議接待情況，我們將重點關注美容行業、汽車輪胎行業、醫藥類企業、建材類企業、電子信息行業、高速公路建設、家電下鄉工程中的彩電、空調兩個產品市場、農業生產方面的飼料行業。加強與各大網絡訂房中心的聯繫，爭取更多的商務客源。
2.抓旅行社團隊客源。明年5月-10月在上海將舉辦世博會，我們將通過旅行社拉動外地來長沙的消費，加強與張家界等外地旅行社的聯繫，簽訂合作協議，爭取更多的團隊客人來酒店消費。
1.加強人員培訓。圍繞“規範服務、強化執行”，力爭規範各項服務程序和規章制度、創新培訓方式、完善質檢體系、提升內部管理水平。加強與學校聯繫，拓寬人員招聘渠道。督促各部門做好各項培訓工作，不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓工作，外派到華天旅遊管理學院或外地學習，提升管理能力。2.完善各項管理機制。實施親情化管理，每月定期找部門員工談心，瞭解員工生活及思想動態。實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及酒店基本情況、業務技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實施每週總結會制度，總結上週工作中的得與失。完善和豐富部門值班制度。3.加強團隊建設。實施優勝劣汰的制度，對不服從酒店和部門規定的、業績平平的營銷人員進行淘汰，打造高效的隊伍。培養員工的宣傳意識，樹立人人爭做營銷員的工作思想，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，從而爭取更多的顧客，確保完成酒店下達的每一項工作任務和指標。
在成本控制方面，嚴把辦公用品申領和廣告成本費用嚴格按照集團財務預算方案，配合財務部做好物品的申領和領用工作，出現問題做到及時彙報；廣告費用方面，將對每一個和我店合作的媒介進行詳細、周密的考察、預算，爭取做到能不花的費用堅決不花，對於有影響力的宣傳媒介，將適時跟進。
20xx年過去了，在充滿希望的20xx年，我們營銷部將在酒店的正確領導下，以高昂的精神，優良的作風，不屈的意志，團結一致，頑強拼搏，開拓創新，努力完成全年銷售任務，為酒店健康持續發展，創造良好經濟效益，做出我們不懈的努力與應有的貢獻。
年終工作總結指的是對過去的一年某一時期或某項工作的成績、經驗和存在的問題的總回顧、評價和結論。它是推動工作前進的重要依據，是尋找工作規律的重要手段，是培養、提高工作能力的重要途徑，是團結羣眾爭取領導支持的好渠道。
銷售部年終工作總結報告專輯的主要內容有飲料銷售、電話銷售、手機銷售、汽車銷售、家電銷售、服裝銷售、建材銷售、廣告銷售、it銷售等不同銷售領域的年終工作總結報告，以及實習人員、銷售總監、銷售員等不同職位的年終工作總結，為企業或個人進行銷售部的年終工作總結提供參考。
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想年的總結中的種種計劃打算，感想良多!歸納總結
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅羣、卧龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池温泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並着手進行市場的培植：今年我們建立有效客户檔案個，其中企事業單位户，特殊宴會客户個，分銷單位户。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客户分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。
"知彼知己，百戰不殆"這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客户管理等，都值得我們學習與借鑑。
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
與並賓館其他部門的配合比較好，在羣策羣力方面還應加強。
"運籌於帷幄之中，決勝在千里之外"。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峯》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練"內功"來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户!
第7篇
時光如梭，轉眼間20xx年將要過去，新的一年即將到來，在此我預祝大家在20xx年裏工作順利，萬事如意!
回望20xx年在渡假村領導的指導下，同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，嚴格要求廚房每一位員工，為賓客提供精美的菜餚及優質的服務，下面對20xx年的工作情況進行總結：
20xx年3月中旬渡假村整體上進行了裝修及擴建，增加了餐廳就餐面積，廚房面積也有所增加，對原有的陳舊老化設施設備進行了更新更換，從而使廚房設備更加完善。裝修後的渡假村，不僅提高了檔次，也大大增加了接待能力。然而原有員工人數是遠遠不夠的，渡假村進行了招聘工作，廚房人員也有所變動，各崗位也從新分配。
(1)食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環節，保證安全，我給廚房裏每個員工劃分了衞生負責區，要求他們對各自的衞生區、食品原料存放容器等負責，並進行不定期檢查。
(2)加強食品原料的分類管理督導工作，對食品原材料的進出使用，對廚房用具固定位置進行分類管理，並粘貼膠條加以定位;對廚房、保險櫃、冷凍箱等原料存放定期清理。
(3)廚房是最易發生火災的地方，定期檢查煤氣管道及各個電源安全，做到防範於未然，定期給員工培訓消防知識，讓人人都做消防，把隱患降到最低。每天安排值班人員定時定點檢查，發現問題及時彙報解決，晚上下班前全面檢查後向保安彙報消防，待保安核查後方可離去。
在渡假村領導的指導下，我們利用閒暇時到周邊考察，推出系列團餐菜譜，合理的菜餚搭配，讓客人能夠吃到經濟實惠的套餐。我們還研發出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的儲存及醃製。
渡假村裝修後給員工提供了一個舒適乾淨的生活環境，同時對員工的要求也提高，對員工儀容儀表、禮貌禮節也標準化了，經過努力，我們廚房員工整體素質得以提高，更加遵守廚房的規章制度，現在我們已經形成了一個和諧、優質、的團隊。
菜餚是餐廳得以生存發展的核心競爭力，作為廚師長，要求嚴把質量關。我們對每一道菜都製作了一個投料標準，從而減少浪費。我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，並及時改進不足，確保賓客嚐到可口的美食。在保證菜品質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標，身為廚師長，我也總結出一些降低成本的方法，經常去市場詢價，以便更精確的制定原料價格表，時刻掌握庫存狀況，堅決執行先進先出原則，把存貨時間較長的原料儘快銷售出去，我還讓每一位廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所有原料的價值，這樣就把成本控制落實到每位廚師身上，使所有廚房廚師都關心成本，從而達到效益化。
綜上所述，我們廚房在經營管理方面有所提高，但是還存在着不足。我們將在20xx年的基礎上繼續加強對員工技能訓練、廚房經營管理，質量衞生和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考驗新的菜品，對原有的農家菜按季節進行調整，我們還將推出自助早餐，為渡假村在20xx年創造更好的經濟效益和社會效益。我相信在各位領導和大家的指導幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收穫的20xxxx!
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