本文主題為工行電子銀行工作總結，從工作優點、問題分析、改進舉措三個方面進行總結。經過全公司的共同努力，工行電子銀行成績顯著，服務效率不斷提升，但也暴露出了一些問題，接下來將提出具體的改進方案，為更好地服務客户做出更大的努力。
第1篇
1、企業網上銀行證書版客户證書的有效期是幾年：（ a
2、企業網上銀行100萬以上普通電子匯劃費用為：（ d ）
3、企業網上銀行查詢當日明細最多可以查詢多少筆？ （ d ）
4、企業網上銀行集團內外匯資金調撥可以實現以下何種外匯資金調撥？（ a ）a．集團總部與分支機構之間外匯資金縱向調撥
b．集團總部與分之機構之間外匯資金的縱向以及分之機構之間的橫向調撥 c．分支機構之間的外匯資金橫向調撥
5、打印代理網點使用（ a ）作為電子付款指令的核算憑證。
6、客户辦理企業財務室業務，其開户網點應定期收取交易費，交易費納入（ a a．電子銀行個人其他中間業務收入科目核算 b． 電子銀行其他業務收入科目核算 c．電子銀行企業客户服務費收入科目核算
7、客户註冊時申請開通外匯匯款功能，若為（ b ）還應審核有關監管部門頒發的經營許可證在有效期內，申請表與經營許可證中企業名稱一致。
8、客户註冊時申請開通網上收款功能，櫃員須審核客户填寫的《收款業務信息表》，並與客户簽訂（ d ）
9、客户註冊時申請開通基金、國債功能，應該由（ c ）錄入卡號與其結算賬户建立對應關係。
）個工作日仍未予以授權的分支機構，業務代理網點應通過開户網點聯繫集團客户總部督促分支機構授權。
11、業務代理網點操作員操作解凍企業網上銀行客户證書的依據是（c）
a．業務代理網點已經領回客户證書及密碼信封，並且登記《空白重要憑證登記簿》 b．客户領取後，開户網點通過電話或者電子郵件通知 c．開户網點送交的“客户證書領取單” d．客户證書製作完成，並且已經超過15天
12、在一般客户註冊企業網上銀行業務的操作流程中，開户網點審核通過客户提交的申請資料後，應將（ c ）交給客户。 a．企業網上銀行客户證書製作清單
b．企業網上銀行帳户查詢轉帳授權書 c．企業網上銀行客户證書領取單
13、開户網點在審核客户企業網上銀行註冊申請材料時，下列説法不正確的有（ d
a．申請材料上加蓋的印鑑應與主申請帳户的銀行預留印鑑一致 b．主申請賬户賬號、户名與主機系統中一致，賬户狀態正常 c．申請材料完整、有效
d．如註冊的賬户中含有外匯賬户，客户只能選擇有“查詢”權限
14、為收費企業添加個人繳費賬户信息業務操作中，下列説法錯誤的是（ a ）
a．個人繳費客户可登錄工行存摺版個人網上銀行，在線簽訂《中國工商銀行網上銀行個人委託繳費協議》
b．繳費客户無法在線簽訂協議的，收費客户開户行可以指定網點辦理與個人繳費客户和收費客户簽訂三方協議
c．繳費客户無法在線簽訂協議的，收費客户開户行可以指定網點受理個人繳費客户向我行提交《個人劃款授權書》
d．營業網點接收客户的申請，經辦員應核對繳費客户身份證件和繳費賬户户名為同一人，驗證客户繳費賬户密碼，保證繳費賬户為其本人所有
15、某集團企業根據企業財務管理的不同要求，在我行企業網上銀行中設計了集團內資金管理和授權方案。採用操作和授權分離的方式，那麼（ a ） a．操作員只能提交指令，授權員只能授權
b．操作員只能提交指令，授權員即能提交指令、又能授權 c．操作員只能授權，授權員只能提交指令
d．操作員即能提交指令、又能授權，授權員只能授權
16、企業網上銀行10萬元—50萬元普通電子匯劃費用為（ c ）
19、開户網點在證書掛失業務處理中，下面説法不正確的有（ c ）
a．企業客户應填寫《中國工商銀行電子銀行企業客户變更（註銷）事項申請表》辦理證書掛失業務。
b．開户網點應該審核申請材料的印鑑與主申請賬户的銀行預留印鑑是否相符。 c．經辦櫃員通過主機系統收取證書掛失費,計入科目核算，並在《中國工商銀行電子銀行企業客户變更（註銷）申請表》上註明“已收費”
d．特殊情況下，申請表不能當時送達業務代理網點的，應通過notes、傳真等方式將詳細信息準確地傳達給業務代理網點，通知業務代理網點立即凍結證書，申請表應於次日送達業務代理網點。
20、企業客户申請註冊網上銀行時，應向開户網點提交的材料是（a c ）。
a．營業執照正本或副本及複印件 b．《中國工商銀行企業客户證書領取單》
c．《中國工商銀行電子銀行企業客户註冊申請表》及相應附表 d．《賬户查詢、轉賬授權書》
22、企業客户向我行申請註冊銀企互聯業務，由（ c）負責與企業簽署《中國工商銀行銀企互聯服務合作協議》。
23、對不能正常辦理轉賬支付的憑證，打印櫃員應批覆拒絕及拒絕原因，加蓋“作廢”戳記的憑證由打印櫃員妥善保管，保管期限不低於：（ c
24、企業客户因密碼重置等需要將客户證書交回銀行作相應處理的，應登記（ c ）。
25、銷售商品的企業，由於經常存在需要買方定期付費、但買方經常拖欠費用、銷售資金回收不及時的情況，企業可先使用企業網上銀行(哪項功能)（ d ）可以解決。 a.帳户管理
26、企業網上銀行客户的身份認證採用（ d ）認證機制。
27、集團客户註冊使用網上銀行，應取得其分支機構的（a ），以確保集團總部提供的分支機構資料真實、準確。
28、凡申請開通網上委託貸款業務的企業客户，須已與我行建立委託貸款關係，並註冊（b）
a．基金業務b．國債買賣c．通知存款 d．協定存款 e.定期一本通 在線支付適合於那幾類企業：（ ab ）
a．撮合型網站—為買賣雙方企業提供交易平台的網上商城的資金結算的電子商務企業 b．分銷型網站—由企業賣方（供貨方）自行搭建的網上商城的資金結算模式的電子商務企業 c．所有的網站
32.某集團公司總部想隨時瞭解分支機構資金狀況，並在需要時隨時將分支機構的資金上收。為了可以有效避免資金在分支機構的沉澱，降低財務成本，而且可以有效利用集中後的資金，產生額外收益。因此，我行對該企業營銷時，如果充分的滿足該企業需求，應該從企業網上銀行的那幾項功能重點切入？ （ a,b, ）
d．投資理財功能 33.企業網上銀行預約服務包括收款預約、付款預約還包括：（abc）
d．股票預約 34.業務代理網點領回客户證書及密碼信封后，下面操作正確的有（ bcd ）
a．業務代理網點應雙人領取客户證書（包括《客户證書製作清單》）和密碼信封 b．業務代理網點客户證書及密碼信封入保險櫃（箱）分人保管 c．業務代理網點領回客户證書及密碼信封，登記《空白重要憑證登記簿》。 d．業務代理網點填製表外收入傳票，貸記科目。
35.開户網點業務經辦在收到客户交回的《客户證書領取單》後，應嚴格審核（ a、c ），審核無誤後，將客户證書（包括《客户證書製作清單》）及密碼信封交給客户。 a．客户加蓋的印鑑與銀行預留印鑑相符 b．領取人是否簽字
c．所填領取人身份證件與領取人身份證件相符 d．是否在客户申請後7日內領取
a．網上通知存款證實書為虛擬證實書，證實書號碼為9位數字，編碼規則為：910+6位順序號
b．客户註冊時申請開通通知存款功能的，開户網點櫃員還須通過主機系統查詢客户通知存款賬號，並指導客户將賬號填寫在申請表上。
c．網上開立的通知存款支取時，款項可以轉入客户的同城或者異地的分支機構賬户。 d．網上開立的通知存款也可以在營業網點辦理通知支取、通知轉出業務。 37.以下那些企業網上銀行普及版登錄密碼輸錯次數限制情況是正確的？（ab ）
a．企業網上銀行普及版登錄密碼當日累計輸入錯誤達到6次後，該用户密碼將被凍結，次日自動解凍
b．企業網上銀行普及版登錄密碼沒有歷史累計錯誤次數限制
c．企業網上銀行普及版登錄密碼當日累計輸入錯誤達到3次後，該用户密碼將被凍結，次日自動解凍
d．企業網上銀行普及版登錄密碼有歷史累計錯誤次數限制 38.企業網上銀行賬户管理的特點：（ abcd ） a．適用範圍廣
c．適應企業內控管理的需要 d．便於事後進行賬務數據分析 39.電子銀行業務事後監督範圍包括（ abcd ）。
a．客户註冊b．註冊信息變更c．證書管理d．落地指令處理 40.企業網上銀行普及版的註冊方式有（ ac ） a．客户通過工商銀行門户網站自助註冊 b．銀行在cite系統為客户註冊 c．銀行在內部管理系統為客户註冊 d．銀行在wms系統為客户註冊
41.企業網上銀行票據託管業務可託管的票據種類包括：（ ac ）。
42.辦理企業網上銀行業務的網點根據業務分工不同分為（ abcd ）
a．開户網點 b．業務代理網點c． 證書代理網點 d．打印代理網點 43.下列功能中，屬於網上銀行貴賓室業務的有（ abcd ）
b．預約服務c．自動收款 d．企業財務室 44.企業網上銀行的客户類型，按是否有分支機構分為（ ab ）
a．一般客户 b.集團客户c.優質客户 d.高端客户 45.適用於企業網上銀行業務的客户證書有（abcd）
d．usbkey證書 46.適用於特約網站的客户證書有（ abc ） a．銀卡證書
c．磁盤證書 d．帶ic芯片的理財金賬户卡 47.支行及營業網點負責辦理的電子銀行業務，包括：（abcd） a．引導客户使用電子銀行產品
b．辦理電子銀行業務註冊、變更、註銷等事項 c．接收、處理電子銀行業務指令收取有關費用 d．做好售後服務等工作
48.打印代理網點至少應設置( a)名打印櫃員和(a)名打印審核櫃員
49.（a、b）和手工處理類電子付款指令的記賬員不得相互兼任。 a.打印櫃員
d.網銀經辦櫃員 50.企業通過網上銀行財務室向個人帳户按用途可以發放( abde )等費用。 a.工資 b獎金 c借款 d勞務費 e報??
e.繳費更方便 52.工商銀行為了保障網上銀行的網絡安全，採取了一系列措施,其中包括：（acd）。 a．與internet安全隔離
53.工商銀行為了保障網上銀行的業務安全，採取了一系列措施（abcd）。 a.客户身份認證 b.信息加密傳輸 c.數字簽名 d.交易審計 e.客户交易的可重複性 54.銀企互聯產品的特點（acde）.a.鎖定企業
a.服務費，b.交易費，c.工本費，d.協議費，e.其他費用,f.匯費
56.特約網站是指與我行簽訂在線支付合作協議的企業客户在互聯網上開設的電子商務網站，特約網站分為（abc）。
58、網上銀行（又稱網絡銀行或虛擬銀行）指的是銀行利用（
）技術，實現銀行與客户之間的聯接，以提供各種金融服務。
59、“批量指令提交”是為滿足客户成批提交電子付款指令的需要而設計的，客户只要按照規定格式上傳一個（
|a 60、收款人名冊使企業可將經常有業務往來關係的收款機構存入收款人名冊，每次支付時（
），企業網上銀行業務中的授權有兩種不同的方式，即組合授權和基本授權。
）的原則，企業申請成為我行網上銀行客户後需要為每張客户證書支付年服務費200元，證書工本費85元。 a：無償服務
）以前收到的聯機指令必須於當天處理完畢，工作日在這個時間以後至下一工作日之前收到的聯機指令應於下一工作日處理完畢。 a：17:00 b：11:00 c：13:00
5、收費單位開通網上收款批量扣個人業務，我行應取得個人繳費客户的（
6、在線簽訂協議是指個人繳費客户與我行在網上在線簽訂（
a：《中國工商銀行網上銀行個人委託繳費協議》b：《個人劃款授權書》c：《劃款授權書》
8、辦理網上銀行業務實行有償服務的原則，企業申請成為我行網上銀行客户後需要為每張客户證書支付年服務費（
9、集團客户註冊使用網上銀行，應取得其分支機構的（
），以確保集團總部提供的分支機構資料真實、準確。
a：《賬户查詢、轉賬授權書》b：《信用證查詢授權書》c：《劃款授權書》
|a 70、開通網上收款批量扣企業業務的，應取得繳費客户的（
a：《賬户查詢、轉賬授權書》b：《信用證查詢授權書》c：《劃款授權書》
4、定向匯款是我行通過網上銀行為企業客户提供的向指定收款賬户付款的業務。指定收款賬户（
）雙人傳遞、分別保管，未能及時發放的密碼信封應入本行保險櫃（箱）保管。
）未發放的客户證書，在確認客户放棄領取後應送交業務代理網點做作廢處理。
|a 80、申請註冊專業版銀企互聯業務的客户，要填寫（
a：《中國工商銀行銀企互聯客户註冊申請表》和相應附表 b：《中國工商銀行電子銀行企業客户註冊申請表》和相應附表 c：《中國工商銀行電子銀行企業客户變更（註銷）事項申請表》
a：網上銀行證書版 b：網上銀行普及版 c：企業電話銀行
a：《中國工商銀行電子商務特約單位註冊申請表》及附表 b：《中國工商銀行銀企互聯客户註冊申請表》和相應附表
c：《中國工商銀行電子銀行企業客户註冊申請表》和相應附表
a：企業網上銀行證書版b：企業網上銀行普及版c：代繳學費d：銀企互聯e：特約網站及（電話銀行）|abcde 8
a：章程b：協議c：授權書d：申請表e：登記簿f：核算憑證g: 客户證書|abcdefg 8
7、申請成為中國工商銀行b2c特約網站的企業有哪些條件必需要具備：（
）。a：在工商行政管理部門註冊登記，具有獨立法人資格 b：在我行任意一家對公網點開立人民幣結算賬户 c：申請企業對經辦人員的授權書
e：工商行政管理局頒發的《經營性網站備案登記證書》、《網站名稱註冊證書》及複印 f：域名註冊證複印件或其他對所提供域名享有權利的證明|abdef 8
a：系統內賬户查詢 b：資金歸集和下撥c：綜合收付款d：外匯匯款
|abcd 90、“批量指令提交”是為滿足客户成批提交電子付款指令的需要而設計的，客户只要按照規定格式上傳一個（
1、收款人名冊使企業可將經常有業務往來關係的收款機構存入收款人名冊，每次支付時（
），企業網上銀行業務中的授權有兩種不同的方式，即組合授權和基本授權。
a：《中國工商銀行銀企互聯客户註冊申請表》和相應附表 b：《中國工商銀行電子銀行企業客户註冊申請表》和相應附表 c：《中國工商銀行電子銀行企業客户變更（註銷）事項申請表》 9
a：網上銀行證書版 b：網上銀行普及版 c：企業電話銀行
a：《中國工商銀行電子商務特約單位註冊申請表》及附表 b：《中國工商銀行銀企互聯客户註冊申請表》和相應附表
c：《中國工商銀行電子銀行企業客户註冊申請表》和相應附表 100、申請開通網上銀財通業務的客户帳户必須是（
a：企業網上銀行證書版b：企業網上銀行普及版c：代繳學費d：銀企互聯e：特約網站及（電話銀行）|abcde 10
a：章程b：協議c：授權書d：申請表e：登記簿f：核算憑證g: 客户證書|abcdefg 10
5、申請成為中國工商銀行b2c特約網站的企業有哪些條件必需要具備：（
）。a：在工商行政管理部門註冊登記，具有獨立法人資格 b：在我行任意一家對公網點開立人民幣結算賬户 c：申請企業對經辦人員的授權書
e：工商行政管理局頒發的《經營性網站備案登記證書》、《網站名稱註冊證書》及複印 f：域名註冊證複印件或其他對所提供域名享有權利的證明|abdef 10
a：系統內賬户查詢 b：資金歸集和下撥c：綜合收付款d：外匯匯款
8、企業網上銀行票據託管業務中可託管的票據種類包括銀行承兑匯票和（
9、企業網上銀行客户為其對公賬户開通工行信使服務時，每一個對公賬户能註冊幾個手機號碼來接收賬户餘額提醒手機短信？（
110、企業網上銀行客户除可通過內部管理系統開通付款業務企業財務室功能外，還可通過哪種方式開通付款業務企業財務室功能？（
1.企業網上銀行企業財務室代理報銷單筆最高限額是10萬元（ x ）
2.已開通貴賓室企業財務室功能的客户可同時開通付款業務中的企業財務室。（ √ ） 3.開户網點審核通過後，與客户簽訂《中國工商銀行電子銀行企業客户服務協議》，並審核申請表上企業名稱、協議上企業名稱與企業公章中名稱一致，特殊情況下，企業名稱與企業公章不一致的，必須要求企業提供相關授權或證明文件。（√ ）
4.業務代理網點的操作員在內部管理系統錄入一般企業網上銀行客户的“客户信息”時，客户編號應採用企業客户在主機系統中的客户信息號（cis編號）。（√
） 5.開户網點與客户經協商一致可對《中國工商銀行網上收款服務協議》內容進行補充，如補充的內容不與已有條款相矛盾，無須經城市行法律部門審定。（ x ）
6.網上開立的通知存款支取時，款項可以轉入客户的同城或者異地的分支機構賬户。（ x ） 7.我行在開立企業網銀集團客户時，企業在《客户證書及密碼發放登記薄》上簽收後，經辦櫃員要在內部管理系統中將客户證書解凍( x ) 8.企業網上銀行賬户管理可以提供除牡丹商務卡以外的所有企業賬户查詢功能。（√ ） 9.我行企業網上銀行作為一個標準化的產品，能夠滿足大部分企業的業務需要。客户只需要通過瀏覽器（如微軟的ie瀏覽器），就可以獲得賬户管理、網上結算、貴賓室、收費站、b2b和b2c網上支付、集團理財等服務。（√ ）
10.銀企互聯是目前我行提供給高端客户的電子銀行產品。通過企業財務系統與我行因企互聯繫統的聯接，企業能夠通過本身財務系統辦理系統內賬户查詢、資金歸集和下撥、綜合首付款和其他特定服務的企業。銀企互聯可以完全滿足客户對網上銀行現金管理在功能和安全性上的全部要求，客户並可根據需要自行在其財務系統中定製更多個性化功能。（正確）
11.我行企業網上銀行不可以同時開通網上銀行和銀企互聯服務( x）
12.企業使用銀企互聯服務，企業財務人員的操作授權與權限在財務系統內設置並控制。經過授權後的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認證與工行聯接的財務（erp）系統。（√ ）
13.開通網上銀行服務需另開銀行賬户，不可繼續使用原有賬户（x）
14.辦理企業網上銀行的開户網點是指客户開有存款賬户的支行或營業網點。負責受理客户提交的有關申請材料並進行審批，收取客户證書工本費等有關費用，發放企業客户證書等。（√） 15.集團客户註冊使用網上銀行，其總部在我行其他網點開立的賬户視同分支機構賬户，不需進行授權。（ x
16.客户可以同時申請開立結算賬户和註冊網上銀行。（ √
17.落地指令是指客户通過網上銀行系統提交的，需打印出憑證進行手工賬務處理的付款指令√
18.客户指定的企業財務室付款賬户可以是任意賬户。(x)
19.電子銀行業務實行 有償服務，各行要依照電子銀行業務收費標準向客户收取有關費用（√）
20.網上銀行內部管理系統每個櫃員對應一個櫃員號，櫃員號必須專人專用。櫃員密碼應定期更換、確保安全。（√）
21、主動收款功能使集團企業總公司可直接從註冊的所有分公司賬户主動將資金上收至集團企業總公司的賬户中，而不必事先通知其分公司。（
22、網上結算功能可使企業通過電子付款指令從其賬户中把資金轉出，實現與其他單位之間的同城或異地資金結算。（
23、收款人名冊使企業可將經常有業務往來關係的收款機構存入收款人名冊，每次支付時無需手工輸入，直接通過下拉菜單選擇收款機構及賬户。（
24、集團客户是指不同分支機構在我行不同對公營業網點開立賬户，且總部需要通過icbc企業網上銀行系統查詢分支機構賬户、或同時需要通過icbc企業網上銀行系統從分支機構賬户轉出資金的公司、企業、行政事業單位、社會團體等。（
25、電子付款指令根據處理方式的不同分為兩種：聯機自動轉賬、手工處理。（
26、我行網上銀行根據服務對象的不同可分為個人客户和企業客户。（
27、代繳學費業務是我行通過網上銀行代理學校收取學雜費，將代繳款項直接匯入學校指定的存款賬户，再通過與學校約定的方式將賬務信息傳送給學校的業務。（
28、電子銀行業務:是指通過網絡和電子終端為客户提供自助金融服務的離櫃業務。（
29、凡開辦企業金融業務的營業網點均應受理企業電子銀行業務。（
30、打印代理網點負責查詢和打印被代理網點的客户提交的電子付款指令，並對可疑指令、落地指令進行處理和批覆。（
31、企業財務室中的付款賬户可以是在我行開立的基本存款賬户，或是經中國人民銀行當地分支機構批註在我行開立的可用於支取現金的其他賬户。（
32、《中國工商銀行企業客户證書領取單》是企業客户領取客户證書的依據，也是業務代理網點解凍證書的依據。（
33、企業網上銀行（普通版）的註冊有兩種模式，一是客户登錄我行網上銀行在線自助註冊，二是由網點為客户辦理網上銀行（普通版）註冊。（
34、集團客户是指總部及其分支機構在我行營業網點開立存款賬户，且總部需要通過網上銀行查詢、管理分支機構賬户，或從分支機構賬户劃轉資金的企業客户。（
35、定向匯款是我行通過網上銀行為企業客户提供的向指定收款賬户付款的業務。指定收款賬户可以是企業集團內賬户或企業外常用賬户。（
36、網上外匯匯款業務是我行通過網上銀行向企業客户提供的境內、工行系統內外匯匯款業務。（
37、網上收款業務是指在我行開立結算賬户的收費單位通過網上銀行主動收取其企業或個人客户各類應繳費用的業務。（
38、網上收款業務根據繳費客户的不同分為批量扣企業業務與批量扣個人業務。收費單位可同時開通以上兩項業務。（
39、集團理財業務是我行通過網上銀行為集團客户提供的集團內部資金上收、下撥與平調等業務。（
40、網上協定存款是指客户在線通過指定結算賬户開立協定存款賬户，當指定結算賬户中的存款超過或不足指定存款額度時，由我行自動在指定結算賬户和協定存款賬户間劃轉資金，並按不同利率計付利息的一種人民幣存款業務。（
41、一般客户是指沒有開設任何分支機構的企業或總部不需要通過網上銀行查詢、管理分支機構賬户，也不需要從分支機構賬户轉出資金的企業客户。（
42、聯機指令是指客户通過網上銀行系統提交的，計算機自動進行賬務處理的付款指令。（
43、落地指令是指客户通過網上銀行系統提交的，需打印出憑證並進行手工賬務處理的付款指令。（
44、可疑指令是指因通訊故障等原因，導致處理狀態不明確的付款指令。（
45、企業網上銀行是指通過互聯網或專線網絡，為我行企業客户提供賬户查詢、轉賬結算、在線支付等金融服務的網上銀行業務。（
46、客户可以同時開通網上銀行和銀企互聯服務，分別使用不同的證書。使用網上銀行服務，可領取多張證書，每個財務人員均使用自己的證書、具有不同的操作權限。（
47、企業使用銀企互聯服務，企業財務人員的操作授權與權限在財務系統內設置並控制。經過授權後的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認證與工行聯接的財務（erp）系統。（
48、銀企互聯可以採用兩種網絡聯接模式，一是通過專線直聯的模式；二是通過互聯網的聯接模式。（
49、特約網站分為b2b和b2c特約網站。電子商務網站可以同時申請成為b2b特約網站和b2c特約網站。（
50、在電子商服務業務中，買方為我行電子銀行註冊客户，賣方為通過電子商務平台賣出商品或提供服務的企業與個人。（
答：所謂組合授權是指具有第一授權權限和第二授權權限的兩張客户證書按先後順序對一筆付款指令均授權批覆後，該付款指令才生效的授權方式。
2、一般客户註冊企業網上銀行時，開户網點應審核的申請資料及標準有哪些？
答：開户網點應審核的申請資料有《中國工商銀行電子銀行企業客户註冊申請表》及《企業客户證書及分支機構信息表》等附表。審核標準包括： （1）申請材料完整、有效。
（2）申請材料上加蓋的印鑑與主申請賬户的銀行預留印鑑相符。 （3）主申請賬户賬號、户名與主機系統中一致，賬户狀態正常。
（4）如註冊的賬户中含有外匯賬户且具有“轉出”權限的，按外匯匯款的審核要求審核。
答：企業網上銀行、企業網上銀行（普及版）、代繳學費、銀企互聯、特約網站、收費站及電話銀行等業務。
答：代繳學費業務是我行通過網上銀行代理學校收取學雜費，將代繳款項直接匯入學校指定的存款賬户，再通過與學校約定的方式將賬務信息傳送給學校的業務。
5、我行企業網上銀行的主要功能有哪些（至少答出5項功能）？
答：企業網上銀行的主要功能有：賬户管理、集團理財、收款業務、付款業務、貸款業務、信用證業務、投資理財、貴賓室、代理行業務、企業年金、客户服務、分行特色。
第2篇
×年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，紮實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。
×年，我行企業網上銀行任務個，實際完成個，完成率為，個人客户網上銀行任務，實際完成個，完成率為；對公電話銀行任務個，實際完成個，完成率為；個人電話銀行任務個，實際完成個，完成率為；手機銀行客户任務數個，實際完成個，完成率為；網上銀行交易額任務為 。
我行在電子銀行業務操作中的安全防範與風險控制工作。
⒈加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，並在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯繫，處理對公網上銀行的安裝與售後的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
⒉從嚴把握核算質量，防範資金風險。電子銀行業務從受理客户的申請
資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規範制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，並建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
⒊強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行鍼對各部門對電子銀
行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行着重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。
⒋加強與企業的聯繫，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客户提出的問題，如客户關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客户的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
⒈部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為離任務的完成還存在有一段距離
⒉制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
第3篇
2×年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，紮實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。
×年，我行企業網上銀行任務個，實際完成個，完成率為，個人客户網上銀行任務，實際完成個，完成率為；對公電話銀行任務個，實際完成個，完成率為；個人電話銀行任務個，實際完成個，完成率為；手機銀行客户任務數個，實際完成個，完成率為；網上銀行交易額任務為億，實際完成億，完成率為；電話銀行交易額計劃為億，實際完成億，
完成率為；電子銀行中間收入任務為萬元，實際完成億元，完成率為；全年電子銀行交易筆數為筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
⒈我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯繫部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的櫃面壓力。
⒉營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡髮卡、手續費收取等，以及客户在業務方面的諮詢等。並按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
⒊會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保
證我行在電子銀行業務操作中的安全防範與風險控制工作。
⒈加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，並在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯繫，處理對公網上銀行的安裝與售後的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
⒉從嚴把握核算質量，防範資金風險。電子銀行業務從受理客户的申請
資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規範制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，並建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
⒊強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行鍼對各部門對電子銀
行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行着重向
員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。
⒋加強與企業的聯繫，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客户提出的問題，如客户關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客户的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
⒈部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為離任務的完成還存在有一段距離
⒉制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
⒉業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客户網上銀行發展數已超過許多，但有些客户的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
×年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規範發展，防範風險。
⒉繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
⒌加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
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