熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往，從客户進門時起,大堂經理應主動迎接客户，詢問客户需求，對客户進行相應的業務引導。下面是本站小編分享銀行教育督導的職責，僅提供參考，歡迎大家閲讀。
1.服務管理。嚴格按照《服務工作規則》和《大堂經理服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。
2.迎送客户。熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往，從客户進門時起,大堂經理應主動迎接客户，詢問客户需求，對客户進行相應的業務引導。
3.業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢。
4.差別服務。識別高、低端客户，為優質客户提供貴賓服務，為一般客户提供基礎服務。
5.產品推介。根據客户需求，主動客觀地向客户推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
6.低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客户提供的有關證明資料，辦理個人客户的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
7.收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客户信息，充分挖掘重點客户資源，記錄重點客户服務信息，用適當的方式與重點客户建立長期穩定的關係。
8.調解爭議。快速妥善地處理客户提出的批評性意見，避免客户與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客户投訴。對客户意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
9.維持秩序。保持整潔的衞生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客户遵守“一米線”，根據櫃面客户排隊現象，及時進行疏導，減少客户等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客户的資金及人身安全。
10.工作要求。大堂經理必須站立接待客户(可坐下與客户談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務於客户之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客户資源信息簿(重點客户情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。
11.定期報告。定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
1.根據相關法律、法規、國際慣例及我行的規章制度，結合合同內容、業務背景、金融機構要求等，對等值100萬美元以下的保函業務進行復核。
2.分析、總結產品運營中的疑難問題並提出解決方案;進行產品專題調研及風險評估分析。
3.配合客户經理參加有關項目的談判及跟蹤，解答客户諮詢。
4.配合部門及團隊領導者對分行進行業務指導,規範分行業務操作。
5.積極主動地解決內外部客户問題，提供優質服務。
6.參與操作規程的梳理，產品流程整合及完善內控制度。
1.協助酒店總出納清點現金收人，並辦理存入銀行的有關手續。
2.協助總出納填制各種報表,做到數字準確無誤。
3.檢査存款的手續是否齊全、完備。
4.安全地將酒店收入存入銀行，並將各種銀行單據交總出納處理。
5.不斷提出改進工作的設想，當好總出納的助手。
6.服從分配，及時完成上級指派的任務。
1.聯繫營業網點，幫助制定營銷策略，推進支行髮卡營銷指標的完成。
2.積極開拓髮卡新渠道，完成信用卡髮卡直銷任務。
3.交叉銷售對私業務產品，實現客户資源共享，做好客户關係管理。
1.根據相關法律、法規、國際慣例及我行的規章制度，結合合同內容、業務背景、金融機構要求等，對等值100萬美元以下的保函業務進行復核。
2.分析、總結產品運營中的疑難問題並提出解決方案;進行產品專題調研及風險評估分析。
3.配合客户經理參加有關項目的談判及跟蹤，解答客户諮詢。
4.配合部門及團隊領導者對分行進行業務指導,規範分行業務操作。
5.積極主動地解決內外部客户問題，提供優質服務。
6.參與操作規程的梳理，產品流程整合及完善內控制度。
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