在產品銷售的不斷迭代中，銷售人員的心得體會也在不斷積累。他們的成功經驗和教訓都值得我們借鑑和學習，從而更好地推動產品銷售。本文將分享一些銷售人員的心得體會，希望對大家有所啟發。
第1篇
經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。
作為一名產品研發人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對於產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的`見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對於銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對於個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售複雜度就高很多。組織銷售的複雜度來源於各個方面，如需要和一個組織裏的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的週期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。
如何才能在複雜多變的大型銷售案中贏得最後勝利，什麼才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關係是一個很重要的因素，但並非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，採取相應的戰術策略，並對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客户。早期傳統的銷售，由於產品物質的缺乏，客户對產品、市場瞭解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，採購的決策權往往就那麼一兩個人説的算，只要和關鍵人員搞好關係，就能夠很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
但現在隨着市場的快速發展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優劣，這就意味着競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客户也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業的生存發展贏得更多的空間.
金老師將多年的實戰經驗和理論修行,完美的融合在一起,總結出了對於個案的四個通用過程:分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精闢，不愧為大師，説得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，增強我們的理解。
首先，對自身的現狀進行swot分析，對於swot矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什麼困難。
其次，在對現狀進行分析後，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子裏大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這麼一把尺子進行衡量，並在一個團隊內達成統一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺後，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老闆或高層有完全獨立的採購權，那隻需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利羣體，所以事情就複雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個複雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用於銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物eb”、“掌管技術影響決策的人物tb”、“業務操作的使用者ub”以及“引進銷售的關鍵人物coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接着，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客户的反應狀態，識別出客户是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用户有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用户當前的反饋形態。金老師又提供可視化的四種圖表，用於表明不同用户在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，並做出相應的評分。
最後，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在於如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
第2篇
我，一個安防銷售的入門者，用我的切身體會，近兩百天的銷售經歷，三千多個營銷電話記錄了我從事安防監控的營銷歷程。
中國有為數眾多的安防監控廠家，保守估計近三萬家。深圳當地就有三千家之多，雖然説為數眾多，但真正有自己廠房有自己生產設備有自己開發團隊的，卻為數不多，形成品牌效應的就更少之又少。
今天，我就用自己的想法和經歷來表達我對安防銷售較為的原始認識，請大家多多指正。
任何產品都需要通過銷售人員，才進入到客户手中，而怎麼找到我們的潛在客户，為我們更高效更準確的找到客户，從而提高成交量起着至關重要的作用。
一、通過什麼方式找到我們的潛在客户？
1：黃頁（在這上面有着相當豐富的行業信息，值得好好利用）
2：絡（可以毫無疑問的説，銷售人員80%以上客是從這裏找來的）
3：名片（可以很直接很省時省事地找到客户方的相關人員，從而進行洽談）
4：推薦（針對性很強，經行業人士介紹可以少走很多彎路，提高效率）
5：廣告及行業雜誌（從廣告及行業雜誌獲得的信息需要認真確定其真實性）
6：發佈產品信息（發佈廣告後，有需求的客户自己會來尋盤）
既然通過上面的方式找到了我們的潛在客户，那接下來怎麼辦？對了，聯繫。
二、如何聯繫我們的潛在客户？優先排列如下：
1：上門拜訪（效率最高，直接與負責人談，可以省下很多時間，少走彎路）
2：電話聯繫（需要逐級聯絡/打探，一般不能直接找到負責人，費時較多）
3：快遞彩頁（有樣品圖片/參數/及各種詳細的'信息能讓客户更直觀的瞭解公司）
4：e-mail（比較費事，離開電腦就看不到，臨時看看還行，）
5：聊天工具與操作平台（大客户是沒有時間經常上聊天的，這點你要相信）
三、在獲取了以上信息後，就可以初步開展工作了，當然，我們還得分析一下，你在電話行銷中會遇到的一些相關人員。 如下：
1：前台：是女偶爾也會是男（有時客串一兩回嘛），可以這麼説，在沒有負責人的聯繫方式之前，公司前台人員是你必須要面對和解決的第一關，操作不當你的推銷過程就得受阻，在初次與前台人員的對話中，作為銷售人員要做到説話有禮貌，有自信並且能把自己公司的名稱/姓名/產地及產品情況/及你打電話的目的向對方表露。
不可表現急於成交而給對方造成壓力，我個人認為，説話節奏偏慢/普通話不太標準但能聽懂/且説話有些許口吃的銷售人員在攻此城門時有着天然的優勢，原因很簡單，説話節奏慢普通話不太標準且説話有些許口吃的人更容易讓人相信，客户更不會懷疑，所説的話自然可靠度會更硬；而那些口齒太過流利的，會讓客户覺得你把台詞背得太熟了，沒有豐富的感情成分，再者，電話營銷的過程中不可出現冷場，雙方沉默的局面，在與前台的聯繫過程中你要從她（他）那裏獲取必要的信息，對方的姓名（前台），負責人的姓名/部門及聯繫方式（郵箱/手機/分機/傳真）/確定回訪時間等等。
2：採購：可以這麼説，我們的產品能不能進入到客户，那大程度上取決於採購，很多公司的採購是需要技術部門的推薦和測試之後，採購人員才會根據技術人員的意見進行決定是否進行該產品的採購活動，若採購人員是投資方的至親，你提回扣的事可能會玩完。所以，銷售人員在此要把握一個度。
3：工程技術人員：公司技術人員會對廠家提供的產品資料技術參數進行考察，並對產品性能進行測試分析，客户會不會採購你的產品很可能取決於工程技術人員一句話，説你行，你就行，説你不行，你行也不行，所以對於客户方的工程技術員，你不得不特別關注，他對你具有“生殺大權”。
4：財務：財務人員也是很重要，因為你的資金都是由對方轉賬過來的，特別是在老客户中，拖款是常用的事，如果你不想失去這個客户，欠款時有發生，況且對方也許不止和你一家工廠合作，關係搞好了，可以讓財務優先打款給你，你也可以從財務口中知道對方公司的經營狀況，能不能再讓對方公司欠款？欠多少？欠多久？這些信息從財務口中最容易得到。
5：投資方：如果以上各方都搞定了，投資方是否會拍板還是一個很大的問題，做為投資人對引進一個品版進行經營會考慮很多因素，怎樣讓投資人認可你的產品與品牌，這是銷售人員必須面對的事實。
第3篇
工欲善其事，必先利其器。營業部特邀請民生銀行高級理財經理、獲得國際金融理財規劃師資格的老師，為大同地區全體員工及營銷團隊成員進行了理財產品銷售專項培訓，以迎接新的理財產品銷售。
整個培訓共分四個課程，主要講解了理財及理財產品的概念、銷售理財產品三要素法則、溝通的二三一法則、“態”極推手等多項內容，同時老師在情景演練、案例分析的配合下采取多項授課方式，使得培訓在歡笑和輕鬆的氛圍中度過。在這次培訓中使我深刻感受到銷售理財產品的重要性以及學會如何掌握理財產品的銷售技巧。
首先在培訓的過程中，通過老師系統的直觀的講解使我深刻意識到銷售理財產品的重要性。隨着銀行業競爭的日趨激烈，各大商業銀行時點數存款考核變為焦點的重中之重。近幾年，理財產品成為銀行爭得客户存款的一種手段，通過產品的發行，可以充足銀行資金運作空間，通過提高利率保證客户得到更加豐厚的產品收益，成為各行維護優質高端客户的有利條件。
在負利率條件下，商業銀行通過加大收益相對較高的理財產品的銷售，能夠滿足客户對資產保值增值的迫切需求；面對宏觀政策的變動，重視理財產品的銷售有利於緩解監管與市場的雙重壓力；針對資本約束強化等面臨的現實挑戰，借力理財產品的銷售有利於提升盈利的可持續性。理財產品的銷售不僅有利於商業銀行負債結構的調整，還能對銀行的資產管理、保險、託管等業務產生良好的促進作用，有利於優質客户的`維護，對持續提升銀行的整體競爭力意義重大。在資本約束日益強化的條件下，低資本消耗的理財業務銷售成為商業銀行的優先選擇。
通過老師在情景演練、案例分析的配合下采取的多項授課方式，我認識到在理財產品的銷售過程中我們要注重掌握銷售技巧法則。瞭解銷售理財產品的三要素法則，首先需要做好產品分析，瞭解產品的利弊特點所在，然後要做好客户拓展工作，瞭解銷售對象的具體情況。最後做好產品匹配，採用專業積極的工作態度對產品進行講解示範，處理客户意見並最終達成銷售的目的。 在溝通過程中更要注重“二三一”法則的運用。提高認知能力，讓客户擁有與你一樣的理財投資、財務管理的理念。培養與客户暢流溝通的語言能力；訓練社會能力，學習與各種各樣的客户進行交流溝通，與之相處。充分發揮我們的認知能力、語言能力和思維能力。以及學會如何在以後的工作過程中應用“態”極推手的方式。與客户更好的交流到達促成交易的目的。 出了上述所提到的營銷技巧與營銷法則之外，在日常的銷售過程中我們更要學會變通，保持冷靜，換位思考，從客户的利益角度出發，知己知彼，方能做到百戰不殆。
第4篇
進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間裏，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋樑與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關係，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！
1、瞭解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客户，為他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什麼，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受並信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，並能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的.培訓機會。家電行業裏競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場裏，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多瞭解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作幹得更好。對於學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關係建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執着是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依託xx這個平台來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會後悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，併為達成目標努力。
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