本月工作即將結束，回顧過去的30天，我們經歷了千辛萬苦，也取得了可喜的成績。接下來，我們將進入新的一月，繼續努力，迎接更多挑戰，實現更大進步。在此，本編輯將為大家整理出一份月總結工作計劃，希望對大家有所幫助。
第1篇
八月份，襄城局（營銷部）全體幹部職工團結奮鬥，櫛風沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達的各項目標任務。
捲煙銷售總量完成1162．1箱，佔計劃的１０２.３%，單箱結構９０９０．３元/箱，佔計劃的１０１ %。
專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結案值xx27.00元，查扣各類違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道捲煙92.4條。組織市場清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72台次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個方面的工作：
八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區內幾條主要幹道都在大面積修路，面對惡劣的環境，面對艱鉅的銷售任務，我局（營銷部）從領導到員工，並沒有退縮，大家團結一致積極尋求解決辦法，局長（經理）按照慣例召開了每月一次的經濟運行會和全體職工大會，通過認真總結，全體幹部職工統一了認識，樹立了信心，大家把客户滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客户利益出發、一切為客户利益着想，與客户建立長期穩固的合作關係，為順利完成市局下達的八月經濟工作目標奠定了良好的思想基礎。
為確保捲煙正常銷售，明確責任，我們實行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公佈，月底獎懲兑現。在八月份經濟工作會上我們不僅對超額完成任務的部門，而且對完成任務的線路客户經理、市管員給予了獎勵，充分調動了員工銷好捲煙的積極性。
始終堅持客户經理尋訪、協訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客户經理的推力，推動每天的捲煙計劃完成。堅持規範經營，落實省局、市局的規定不動搖，着力扭轉月初鬆、月中趕、月底壓的惡性循環局面，從而達到了平衡銷售。
（三）明確責任，強化措施，把卷煙銷售工作落到實處
為了使客户經理的職能發揮到位，建設好一支優秀的團隊，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客户經理目標、責任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兑現到人，確保了捲煙銷售的完成。加大內部管理獎懲力度，實行完成捲煙銷售總量單項獎懲辦法，進一步調動全員管好市場、銷好捲煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強客户經理的培訓工作，對客户經理進行每週一次教育培訓學習，為其發放了《客户經理怎樣為客户服務？》等方面的學習資料，通過這些有效的途徑，提高了客户經理的業務技能、客户服務管理意識。
在工作中，我們認真分析市場，採取積極的措施，做好每天的工作日誌，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的捲煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的捲煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。
堅持領導掛點，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售户面對面的交流、專訪，為零售户排憂解難，提供更好的服務，確保捲煙銷售任務的完成。
八月，本着守土有責，打防並舉，重點監控，淨化市場，服務銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點，堵流入，斷三煙網絡為重點，疏導零售户，為捲煙銷售保駕護航。
八月份，我局開展了一系列的捲煙市場清理整頓行動，共組織全區清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72台次。針對七月份非渠道捲煙數量的上升，各市場管理中隊集中半個月時間進行市場清理整頓，以城鄉結合部、邊遠區域和死角的市場清理整頓為重點，採取對重點户盤庫存、在邊界設卡蹲守等方法，嚴防區外捲煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區域、重點路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查，保持高壓態勢。繼續抓好經營案件工作，把經營案件作為當前專賣管理工作的重點來佈置落實，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報，稱河南省南陽發往襄樊的車牌號為鄂fb4696的依維柯長途客車上，有人偽裝託運了一批高檔假冒捲煙。特勤稽查中隊立即進入臨戰狀態，並及時向市局稽查中隊和公安經偵支隊通報案情，請求支援，分頭蹲點嚴密佈控。功夫不負有心人,經過3個小時的蹲點守候、流動巡查和祕密跟蹤，在襄樊長途客運汽車站對“目標車輛”實施檢查，終於從三個標有“休閒派”字樣的食品包裝箱內繳獲假冒全包中華捲煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經營行為的蔓延，
二是加強宣傳引導，突出疏導服務，引導市場銷售。在加強市場控管的同時，我們深入零售户，宣傳當前行業動態和政策法規，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導經營户妥善保管捲煙，疏導零售户，要守法經營，不要見利忘義經營”三非煙”，不斷增加廣大經營户和消費者的法制觀念，鼓勵他們對違規行為進行舉報。營造全社會守法經營氛維，維護轄區捲煙市場的正常銷售秩序。
三是加強專銷結合力度，專賣管理根據當日的訪銷路線調整力量，加強服務，分組進行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了捲煙捲煙銷售工作的完成。
一、捲煙市場零售户存在二低一高現象，即：零售户數量少、持證率低、無證經營户多。 行業外的激烈竟爭對煙草業也造成一定的威脅，許多經營户被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經營户大量資金轉移，使捲煙銷售上量造成很大難度。 客户經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場清理整頓力度不夠。在無證户、邊遠區域和死角還存在售賣
後幾個月的工作任務非常艱鉅，我們將克難奮進，堅持完成全年任務不動搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放鬆，品種配置保結構，提高三率抓安全，強化管理保任務”的總體工作思路，以捲煙銷售為重心，以完成全年的經濟指標為目標，以專賣管理為基礎，以專銷結合為手段，淨化市場，促進銷售。
繼續以“上總量，調結構”為指導思想，實行台帳式登記管理，堅持任務分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公佈。力爭以天保旬，以旬保月。
繼續紮實做好各項基礎工作，對零售户、市場的調查工作做精做好，對當地經營户的分佈情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話安裝等情況做到心中有數，為與客户保持密切聯繫，我們將印製的《客户經理、市管員聯繫卡》發放到經營户手中，爭取給客户提供更優質的服務。
堅持規範經營不動搖，發現違規經營問題，堅決查處，決不手軟。做好定位服務，限制大户，保護中户，扶持小户，逐月實現平穩銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售户的需求時，多跟客户溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。
繼續以“管理市場，提高二率（淨化率、佔有率），專銷結合，促進銷售”為指導思想。
加強專賣管理力度，加大對無證户管理和對有證户的服務力度，做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護航。
其次再接再厲，抓好經營案件工作。特勤中隊要以培養線人為重點，以辦大要案為目標，以端窩點毀網絡為目的，立足轄區市場，有效打擊違法經營行為。
其三繼續堅持專銷一體，整體聯動，從查、算、疏三方面入手，加強市場控管，促進捲煙銷售，為捲煙銷售保駕護航。
四、機關要加強學習，提高素質，強化意識，搞好服務。每個機關工作人員必須樹立高度的服務意識，轉變工作作風，為領導，為基層提供良好周到的服務。
五、加強安全保衞工作。堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，堅持經常性安全教育不放鬆，堅持安全檢查和領導帶班制度不動搖,落實安全管理制度，發現問題及時整改，杜絕安全責任事故發生。
第2篇
1、完成已辦理髮放1223宗土地登記審批發證資料掃描工作，辦理土地登記發證工作23宗。
2、完成20xx年度400户廉租樓用地審批報件填寫工作,（其中一棟底商住宅掛牌出讓地價評估工作完成），完成10連養殖小區用地勘測定界工作。完成四清查四對照報表、二調轉規劃數據報表，完成五五普法自查工作，並撰寫自查報告；完成二調資金清查報表及自查報告，天然氣項目預審，13連地下水監測井審批工作。
3、完成3次全團範圍內土地執法監察動態巡查工作,沒有發現違法用地行為，完成130團20xx年度衞片核查工作。
6、協調xx縣國土資源局就130團使用其轄區內國有土地使用權確權協議書及發證工作達成議項。
7、組織分局人員認真學習相關法律、法規和專業知識，不斷提高業務素質。
8、解決奎克高速公路徵用679.47畝耕地時，對損壞的滴灌設施的補償問題；協調完成宋志剛臨時用地補償工作；解決奎北鐵路臨時用地佔用6連2户承包户青苗補償問題。
1、計劃完成已辦理髮放890宗土地登記審批發證資料掃描工作，繼續辦理土地登記發證工作。
2、計劃完成20xx年度400户廉租樓用地審批上報工作（其中一棟底商住宅掛牌出讓）；完成10連養殖小區用地審批工作；完成奎克高速公路電力線改線徵地審批工作及拌和站臨時用地審批工作。
3、計劃完成3次全團範圍內土地執法監察動態巡查工作。
4、檢查落實十五耕地保護工作，對已損壞標誌牌修補粉刷，做好內業資料的整理，迎接兵、師檢查驗收。
5、做好臨時用地清查、土地開發清理和違法用地清查工作並及時上報。
8、組織分局人員認真學習相關法律、法規和專業知識，不斷提高業務素質。
10、完成團黨委臨時佈置的全團耕地清查和團部房屋清查工作。
第3篇
經過11月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收穫，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的'核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，erp跟蹤客户方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以説是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1.新客户的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客户訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客户量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，不能瞭解客户的真正想法和意圖，對客户給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上，總是去理解客户，給客户找藉口其實就是給自己找藉口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
現在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬於最好的。當然百度方面就更不用説了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能説明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話説，無敵了。什麼100%增長完全沒有問題。
1.必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛b的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎麼講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績。
2. 有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
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