作為一個公文網站地編輯，我多次和導購人員接觸，深感他們在推薦產品和提供購物指導方面的重要作用。導購計劃項目和專業的知識，需要具備良好的溝通能力和人際關係技巧，以及對市場趨勢的敏鋭度。在這裏，我將分享我作為公文網站地編輯在與導購人員合作中所得到的寶貴經驗和體會。
第1篇
今年，是我成為上班族以來的第二個整年。土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過xx年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了河南商業的這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説這xx年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就年的工作情況總結如下：
我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有品牌汽車經驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏汽車行業經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合知識，在我看來，這是非常重要的。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。
還有我的xx年工作重點是二線兼，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是一線和用户之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用户進行指導和維繫。在xx年裏我在二線的崗位上工作了xx年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用户，全年計算來可以説至少有一百多個！這麼多用户是我感覺有些自豪感！xx月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的人員，xx月份在我們的二級公司進行據點和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的`業務知識，這對我們產品十分有利。
在xx年xx月xx日國家實施“x”政策，我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月xx日和x月xx日，一天只差車價相差一萬，用户有些理解不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到xx月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
我在xx年中堅持人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
在這裏我想説：我不是一個新人，但是內心深處我也是一個新人。對工作我非常有熱情，
第2篇
導購員在服裝銷售過程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來説，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客户介紹產品時，一定要耐心解説，因為客户也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以説明外，還要能向顧客xx服裝，以引起顧客購買的興趣，在xx服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、xx時要有信心。向顧客xx服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客餓xx。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件xx適合的服裝。
4、配合商品的'特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客xx時，要着重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客xx服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地説出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的説明與xx時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：
1、從4w上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象以及穿着目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡潔。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇1律，只説：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
第3篇
這幾天我有幸參加了集團組織的服裝導購員培訓，雖然只有短短的十幾天，卻使我受益匪淺、深有體會。
我們做導購就是要有自信心，但是沒有自信就做不好導購，不僅在於自己，更重要的是拉攏關係。
1.我們作為專業的導購，只有自信才能夠給顧客我們的產品通過競爭，才能夠贏得顧客。
2.要有專業的知識，除了專業知識，專業知識是不可或缺的。
3.做事不可能是一個一無是處的人，要善於總結，才能不斷進步。
4.團隊的力量是無限的，做事一定要先做人，做人不是一朝一夕的事，但一定會做出成績，所以一定要做好每一件事。
導購工作不是一個人的事，團隊的`力量更是無限的。
在團隊工作中，我們需要與別人溝通，需要傾聽，需要理解，但我們也要學會和客户溝通，傾聽中建立朋友關係。只有這樣，才能更好的瞭解客户的真正想法和需要，在做出正確決策前，才能避免不必要的猜疑和誤會，才能為下一步溝通做好鋪墊。
是一種比較枯燥的工作，每天都會面臨着大量的客户、堆滿厚厚的訂單，如何才能夠堅持天天如此的心態，讓自己保持樂觀積極的心態，這是我需要學習和改進的。
第4篇
在店裏的一個月裏，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作後，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年七年級八年級也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。
而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不苟的向顧客介紹產品的相關信息，所以經常性的下班都很晚，元旦後幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂裏，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿着合身滿意的衣服，帶着讚美的離開店時，是我最大的快樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業績第一的輝煌成績。在店裏組長給了我充分鍛鍊的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到後來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛鍊，我也能夠獨自為模特道具搭配並穿上整套服裝。店裏的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。
一個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。
首先、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識性服務；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a。顧客的.表情和反應，察言觀色。b。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常説的社交距離。制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等於顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。
為顧客提供便利。現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。我想説的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就
第5篇
不覺間暑期實習已接近尾聲，沒有了激烈面試後對xx的期待，也拋棄了初到xx的那份拘束和擔憂，逐步形成的是業務員整體思想意識。在這短短的一個月實習期可以用幾個階段來概括吧。
我的實習生活在xx的xx市展開，初到本地遇見了許許多多的問題，例如説地界不熟無法順利的到達目的地；飲食習慣有差距，不能夠很好的適應等等；而最關鍵的是語言障礙，促銷員的職責很大程度上是和顧客朋友交流，並將公司的產品特點和優勢進行有效宣傳，最終達到導購產品的目的。仙桃是一個比較特殊的地區，當地的農民服務員甚至是學生大部分均以當地的家鄉話為主，因此售藥時的一些宣傳及給廣大顧客朋友的答疑活動就沒法有效的開展，甚至會在向顧客推藥時遇見類似於我聽不懂你説話，我還是等老闆的推辭。在總結這些失敗原因後我就利用空閒時間和老闆聊天，讓他告訴我當地的一些常用家鄉話例如説水田，薄田等等，另外在和顧客朋友聊天時將語速放慢，儘量讓他們能夠聽得更清楚明瞭。經過幾天的時間，我漸漸的能夠跨越與他們之間的語言障礙解除和他們間的距離，順利的進行促銷活動。人不可能永遠都生活在同一個環境中，轉移到一個新的環境要很好的適應它就得從所處區域的特徵入手使自己向那方面轉化。
第二時期就得從農資市場的'現狀進行講述，在中國農藥領域可將國內兩千多家廠家和國外許多企業分為多個層次，其中有走高價格路線的公司，走高質量道路的企業，也有完全依靠零售商高利潤操作走紅的商品。如何能夠更好的將本公司產品特點突顯，如何推廣產品才能夠得到顧客朋友的信任，使其更加樂意使用本公司的產品，需要的不僅僅是重複多次的閲讀產品手冊，還需要了解同類產品在市場上的售價，農民使用後的效果和他們回頭點藥的次數。農民是屬於農藥的三級終端，生產者藥效實驗只能在一定程度上理想的體現藥物性能，而農民的反饋信息則是在多種情況，多種地域，多種用藥方式下對某中藥物的直觀反映。
因此要真正瞭解本公司產品和同類產品的效果可以統計農民的反饋信息，經過整理和總結這類信息後就能有效的對本公司的不同種產品有不同的推廣重點。例如説本公司和諾譜訊某一產品均是針對稻縱卷葉螟而研發，而諾譜訊的產品具有很好的速效性並在顧客朋友中有一定的聲譽，我們就可以從本公司產品的持效性入手，説明該產品不僅節省了買藥的錢，而且減少了噴藥的次數。農民是最淳樸最實在的羣體，只有你將產品的特點展現出來，讓他們看到了真正的實惠，那樣才能真正贏取他們的信任。所以第二階段主要是用來了解站店點區域的同類產品和本公司產品的情況。知己知彼，百戰不殆，如何能將一場戰爭打贏，需要了解地形，氣候，對手情況。如何能做一位好的業務員也需要了解當地消費者的消費情況，用藥意識以及同類競爭對手的市場信息。
最後一個方面可用情商來表示，我們的身份是實習生，而且是暑期的實習生。在xx集團我們是屬於他們的暑期員工，在零售商那我們是屬於公司的業務員和服務員，另外我們還有的一重身份是江西農業大學的社會實踐學生。如何能夠很好的處理好這幾重關係中的矛盾，如何能夠使自己對得起良心和職責就需要逐步考慮實習期間的問題。我們要做的就是發揮自己的職能讓xx集團感受到我們存在的意義；零售商贊同我們並且樂意主推本公司的產品；且能讓顧客朋友，零售商，公司人員説上一句江西農業大學學生好樣的。零售商一般情況下會在同類產品中選利潤高的做為主推，而業務員一大職責就是讓零售商願意主動給你所在公司推廣產品。
一個光憑自身來推銷的業務員不是一位合格的業務員，因為你不可能每天都到同一個店進行推銷，而長時間擁有推廣權的人只能是零售商自己，所以和零售商打好關係是一步很重要的措施。在這一點上我主要抓住的是零售商家裏的情況，儘管他們都是高學歷者，但由於長時間的工作，他們不能夠有很多時間陪伴他們四年級的女兒，甚至會經常用很衝動的方式要求他們的女兒做作業，而我除了推廣農藥外有許許多多的時間和精力。通過教小女孩畫畫和陪她做作業的方式我和她的關係急劇升温，甚至有時候我能解決她爸媽不能解決的問題。小女孩認可我之後很多事情便都順理成章了，推藥時老闆會幫我説好話，這就解除了顧客朋友對欺騙行為的顧慮，我不在時老闆也會主動的給我推產品，這就使我所在店本公司產品的銷量有所提高，自然也就給公司做了一定的貢獻。
短短的一個月實習生活就將逝去，儘管有許多的辛酸，儘管有許多東西需要承受，但這就是我們這個即將踏入社會的半社會羣體需要好好把握的一筆資產。起早算什麼，我們有得是精力；被拒絕有什麼可怕，我們需要的是有意義的尊嚴；飯菜不可口有什麼問題，我們的身體完全能適應；孤獨那就更不能當作限制我們的理由了，因為我有足夠多的愛好來排解寂寞。
實習生活沒有想象的艱難，也沒有傳説中的有意思，但這次體驗一定是難得的資產，是一種別樣五彩的生活。
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