本文將以“員工的實習總結”為主題，介紹實習員工對工作經驗的總結和反思。通過分享他們在實習期間所學到的知識和技能，以及在不同工作場景中遇到的挑戰和解決方案，幫助讀者更好地瞭解實習經歷對員工的成長和職業發展的重要作用。
第1篇
時間過得很快，一晃我進入公司已經有半年了！這半年中公司陸續為我們新員工進行了培訓，我覺得受益匪淺，對我日後的工作有着很大的促進作用。
愛因斯坦曾經説過成功＝艱苦勞動＋正確方法＋少説空話。我覺得在工作中要想取得成功，就要發揮這種艱苦奮鬥的作風。艱苦勞動和少説空話是作為一名剛進入公司的大學生對自己的最起碼要求，而正確方法則是要繼承我們外運優秀的企業文化，學習前輩的工作經驗。
剛進入公司時，公司為我們安排了基本業務的培訓和拓展訓練。通過基本業務的培訓，我對公司的歷史、船代業務、貨代業務、項目物流業務、人力資源知識及公司的規章制度等有了大體上的瞭解。雖然在大學所學的課程中，我已經基本瞭解了物流的基本業務與理論方法，但是公司的培訓使我更深入的瞭解了物流的實際操作流程，讓所學知識真正跟實際操作聯繫起來。特別是王衞平經理的講解，不僅從基本的業務上對我們有着啟迪作用，更是在為人做事上有着指導作用。拓展訓練培養了我們新員工的團隊精神，一個人的力量是渺小的，但是大家心往一處想，勁往一處使，發揮團隊的力量則會收到事半功倍的效果。
經過一週緊張而有趣的培訓，我們被分配到了具體的業務部門。剛進入業務部門時我還有些不適應，但是經過公司的培訓使我迅速調整了心態，在最短的時間內投入到了公司緊張的工作當中。公司在接下來的日子裏還為我們安排了北大的光華管理課程、國際交往禮儀課程，陽光心理培訓課程等內容。其中，陽光心理培訓課程對我們從一個在校大學生轉變成合格的公司職員有着極大的促進作用。人應該保持良好的心態，積極地做好自己的事情，過程重於結果，要學會享受過程。不要為過去而悔恨，也不要為將來而擔心，人要活在當下。開悟就是知道生命的本質，要熱愛生命。人要學會習慣發現完美的生活，學會寬容，學會利用失敗學習，而不逆來順受，要學會服務別人。一個人的價值不是別人為你做了什麼，而是自己為別人做了什麼！
然後，王衞平經理又為我們講述了遼化項目的策劃與實施的過程。這次講座讓我真正的體會到外運的強大與作為一名外運人的驕傲。接着公司還陸續的推出了質量管理體系課程，物流與供應鏈管理課程等精品課程，這些課程都從不同角度對我們新員工進行培訓教育，提高了員工的知識水平。
作為一名剛進入公司的新員工，作為一名中國共產黨黨員，我要嚴格要求自己，在工作中學習，在學習中工作。情況是在不斷的變化，要使自己的思想適應新的情況，就得學習。學習要抓住基本知識，不要好高騖遠，而忽略基本的東西。學習要循序漸進，學習的.道路，就是一條循序漸進的道路。古今中外有學問的人，有成就的人，總是十分注意積累的，知識就是有機積累起來的，經驗也是積累起來的。學習的敵人是自己的滿足，要認真學習每一點東西，必須從不自滿開始。對自己，學而不厭，對人家，誨人不倦，試試並非受罪，問問並不吃虧，我們應採取這種態度。
喜馬拉雅山是世界著名的高山，因為它是盤基於廣大高原之上的一個高峯；假如把喜馬拉雅山建立在河海平原上，八千公尺的高峯是難以存在的，猶如無源之水易於枯竭的。我們的工作也一樣，應當繼承外運的優良傳統，不斷的學習創新，開創外運美好的明天。
第2篇
20xx年12月初，我被安排到**郵政局進行為期一個月的學習和鍛鍊。選擇**郵政局作為我們崗前實習的最後一站，體現了省公司領導的一片良苦用心——儘管**在全省十三個地市中所轄面積最小，但**郵政局的業務發展規模和水平卻絲毫不遜於其他地區，尤其是函件和物流業務，在省內乃至全國都聞名遐邇。其先進的管理理念、創新的營銷思路和務實的工作方法，不僅為**郵政局帶來了豐厚的業務收入，也在一定程度上為省內其他地區的郵政管理團隊做出了表率。這樣難得的實習機會，對即將正式步入職業生涯的我們將大有裨益。
抵達**郵政局的第一天下午，市局領導召開座談會，熱情地迎接我們的到來。**局長向我們簡要介紹了**郵政局的基本情況，包括其各項業務規模、業務收入、職工結構和數量等，使我們對**郵政局的總體發展狀況有了大致的瞭解。劉局長還提出了對我們的殷切希望：儘管我們三人在**郵政局的實習時間只有一個月，但希望我們能和這裏的員工們融為一體，把**郵政局當作自己的“家”。陳局長、徐局長、王局長和鄭局長以及經營服務部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。
為了能夠充分、有效地利用一個月時間，我們和人教處的褚主任共同商議出了一份實習計劃表：以周為單位，我們將分別前往經營服務部、函件局、物流局和速遞局等幾個較大的專業部門進行實習。
在**郵政局實習的第一週，我們來到了經營服務部下設的大客户服務中心，跟隨大客户部經理走訪了其分管的分局和支局（據瞭解，**郵政局採取支局上設分局的管理結構，這在省內是獨一無二的）。帶我的夏怡經理分管城南分局，這是距離**市中心最遠的一個分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位於武進區雪堰鎮的雪堰支局。支局長朱國棟擁有十年的郵政工作經驗，從投遞員到支局長，他一直踏踏實實勤勤懇懇，工作表現十分出色。因為曾在郵政一線工作過的關係，他對於基層營銷、客户營銷有着自己獨到的見解。他説，做投遞員的時候，很多人擔心協儲任務完不成，可他從來不發愁，因為他的客户總能心甘情願地將存款交給他。“這是因為親切和信任。對客户營銷，不能只是在有了任務和指標的時候，更多的努力要放在平時。其實，每一個和客户接觸的機會，都是營銷的好時機。投遞員是和客户接觸最頻繁的一羣人，他們服務態度和質量的好壞，直接影響到客户對郵政企業的印象。如果我們能在這方面多下一點功夫、多動一點腦筋，有時候就會產生意想不到的效果。我以前做投遞員的時候，就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關係。有時天太熱了，我會主動説一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會有人拒絕我，因為投遞員是人，老百姓也是人，從情感上打動他們，比單純地推銷產品有用得多。”聽了這番話，我感觸很深。我想，朱局長不一定學過什麼高深的營銷理論，但他已經從實際行動中，恰如其分地使用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛入局的大學生所要學習和效仿的——將理論更好地運用到實踐中去。
在市函件局實習的一週，可以算得上最有趣的一週，因為我們三人被安排負責**市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小朋友們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。
此次少兒大賽的主題是“小夥伴，我想對你説”，目的是鼓勵小朋友通過書信的方式，向小夥伴們説出心中想説而又未説的話。有的小朋友向遠方的'好友傾吐思念之情，有的小朋友向身邊的同學道以誠摯的歉意，還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區兒童表示關心和慰問。無論內容如何，書信比賽都讓小朋友們瞭解和熟悉了書信這樣一種傳統的溝通方式，使他們學會了通過寫信來交流情感、交換心得。從營銷學的角度，我十分贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來一定的業務收入，還具有較高的公益性和社會價值。更重要的是，它能為我們提供許許多多的潛在客户。對於郵政企業來説，青少年是一羣不可小覷的消費羣體，讓他們從小就建立使用郵政服務的意識，有利於培養其以後的品牌忠誠。中國移動在若干年前推出“動感地帶”這個子品牌，主打青少年學生市場，也正是出於此方面的考慮：做市場要趁早。對於消費者來説，誰最早進入他的心智，誰就最有可能佔據有利位置。營銷學中的“第一”法則告訴我們，找總結之百的人們都會記得“第一名”，卻很少有人記得“第二名”。中國郵政要想改變消費者心目中傳統、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光侷限在現有的客户上，還要培養潛在的目標客户。所以，少兒書信大賽無疑是一個良好的開端。我們要以此為契機，深入開展多種形式的營銷和宣傳，為郵政企業的可持續發展奠定堅實的基礎。
**物流局擁有一個十分年輕的團隊，但論起物流業務的運作與管理，團隊的成員們個個都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維敏捷、行動幹練的女局長，自**物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了許多艱辛，終於將**物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業局之一。新科電子、亞邦藥業、中國移動這些大客户的項目組就設在**。除此之外，**物流局還擔負着雅芳、玫琳凱等大客户的相關物流工作。在物流局實習期間，我們跟隨項目組成員分別前往了新科、亞邦，瞭解那裏的工作流程和運作機制。作為一個新興的專業，郵政物流從誕生伊始就秉承着一個現代化企業的運作理念，操作規範而又勇於創新。儘管目前郵政物流專業總體上還未能實現扭虧為盈，但我們相信，郵政物流業的發展前景是非常光明的，因為我們可以改善和發揮的空間還十分巨大。
在**郵政局實習的最後一週，我們來到了位於火車站附近的郵政速遞公司。速遞公司的曹經理向我們介紹了**郵政速遞業務發展的主要情況：**年**速遞公司制定了6200萬的年度總目標，在“一超兩確保”思想的指導下，目前城區已經提前一個月完成了任務。這是可喜的一面。但與此同時，速遞專業也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網絡建設投入不足，導致投遞時限難以保證。例如，**有很多出口國際市場的紡織企業，它們對於速遞業務的需求量很大，這本是ems的一大發展商機。但進口國對於紡織品運輸時限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國家。近年來，**郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線的運輸時限，但還是不能保證找總結之百的有效率。“客户一旦流失掉，就很難再回頭。我們希望郵政企業今後能夠加大運能，以最優質的服務來留住我們的客户。”曹經理如是説到。
在投遞方面，**郵政速遞公司實施攬投結合制度，一方面加大對於投遞員的素質要求和提高ems的服務質量，另一方面鼓勵投遞員多勞多得，創新收入結構。為了能夠更真切地體會到郵政速遞的專業服務，我們坐進了郵車，跟着駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好後，堆上郵車便開始了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個詞來形容他們一點也不為過，因為除了開車以外，他們幾乎都是跑步前進的。就是這樣緊湊的節奏，也差不多要一直忙活到晚上7點左右。這一切，都是為了最大限度地保證ems的投遞時限。因為對於ems來説，時間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客户。
一個月時間一晃而過，轉眼間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個月的實習，對我來説是畢生難忘的。感謝省公司領導給予了我如此珍貴的學習和鍛鍊機會，感謝曾經指導我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝一直陪伴在我身邊的四位好夥伴。因為你們，我對江蘇郵政的前景充滿信心。在今後的工作道路上，願我們攜手共進，為江蘇郵政一同創造更加和諧、美好的未來！
第3篇
在繁忙的工作生活中，三個月的時間匆匆而過，在花園店美容部和福州店美容部的輪崗實習中，花園店平均每天洗有80輛以上的車，一個多月時間共洗有4000車次以上；福州店平均每天洗車25輛以上，一個多月共洗有800車次以上；輪崗實習三個月共計洗車4800輛車次，這段時間裏學到了一些汽車美容的基本知識，相信在xx這個大家庭的領導下我們會繼續創造輝煌。
工作過程中有兩件事是印象比較深刻的，第一件是：在花園店公司過xx年會當日，小半天的洗車數量為77輛已略等於平時一天的工作量，我們四個人在水房快速而熟練的沖洗着車輛，那台洗車機的鳴叫聲就沒有停止過，這是工作速度最快效率最大的'一天；第二件事是：在福州店三月十幾號的一天，韓師傅接到前台打來的電話説有一奧迪車客户在車間特別喜歡挑毛刺，一會兒有過來洗車讓我們在洗車過程中各項都要注意些，聽到此點第一反應就是想到《海底撈，你學不會》一書中説的同行，此事正是考驗我們的時候，一定要做的好，這過程中由我沖洗車輛，客户一直站在旁邊看着但沒有説話，最終在大家謹慎認真下洗淨順利交車，我知道他的到來只會讓我們做的更好更優秀，這就是我們的宗旨＂用心服務，創造卓越＂。
在工作過程中，有一點是不能完全融入團隊協作中，有時對個別同事的做事做法看不慣，針對這點我以後會加強與同事間的交流溝通，增強自己的表達能力，融入團隊和同事處好關係，然後大家有不完善的你善於指出來他也樂於接受改善，達到大家一起進步。在晨會的軍訓成果彙報表演上，我所看到的寶馬團隊是一個非常團結的隊伍，積極向上，因此我希望到寶馬車間工作加入寶馬這個團隊，像他們學習，大家團結協作共造美好明天。
第4篇
對於剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一週主要是瞭解工作的公司的規章制度，瞭解工作的基本流程，熟悉公司的工作環境和同事們。第二週才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是瞭解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客户的交流技巧。
適應階段：瞭解和熟悉操作流程。在開始的7天裏，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回覆和顧客溝通的方法有所瞭解，但真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛着手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環境，對每天發生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售後的客户服務催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客户的時候也經常會捱罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，儘管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態度為每一個客户解答。作為一個合格的客服，隨時心裏都要謹記客户至上，態度要誠懇，語氣不能太過於僵硬。不過還好，處理解決問題之後，還是會得到一些客户的認同和肯定，正因為這些客户的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
學習成長階段：再剩下的時間裏，負責接聽客服熱線、在線解答用户諮詢，解決用户問題、詳細做好問題記錄；將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，並及時回覆客户，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯繫，還要處理好售後的服務，和跟蹤好物流相關的事情。儘管是第一次真正當電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。
在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客户保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客户的角度想問題，在客户出現不滿清晰時要及時安撫並且儘可能地幫客户解決問題。我在電話回訪客户和電話解決關於發貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊説，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態度很好的快樂心情。
實習的一年之中，在主管的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客户的.問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客户不禮貌，讓客户知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客户的話，對於不確定的事不能貿然回答客户客户，更不能給客户承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客户會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評，因此在給客户推薦或承諾時，要先了解客户資料，關注客户的消費記錄。
在同事關係方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對於剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少説多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關係也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客户關係這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習後才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客户的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裏的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領。在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得“客户是上帝”，不要冷落任何一名客户，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。
在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠紮實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如説客户關係這門課程，同客户交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何説才能更加讓客户繼續聽下去，而客户關係這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，為以後求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客户關係這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。
此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度是很重要的。
通過實習的一年裏，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者説接下來的日子，我會在以後的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
（1）不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜誌新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味着繼續學習，並將知識應用於實踐。
（2）學好專業知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間裏，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
（3）要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對於剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們佈置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裏或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客户頂嘴，此時溝通技巧很重要。
（4）端正自己的態度。做人做事還不如先把自己的態度端正。好的態度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態度而改變很多。平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發展，關鍵是看你自己對待的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛鍊中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣説，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
無論是哪個專業，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。
我們專業是市場營銷，在書本上（如客户關係）學過很多客户交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客户交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學校學到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以後學校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平台，例如課堂前十分鐘的演講等。
在京東商城實習的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走的路做好準備，也希望以後的路越走越遠。
第5篇
轉眼之間在xx公司實習的時間將近x天了，按照公司的規定，我即將結束我的實習工作、這段時間裏我學到了很多的知識，現在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識、
當初在招聘會現場看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，於是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員、起初我很少接觸銷售工作，也並不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產品賣出去、通過這xx天的實習，我瞭解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、瞭解客户、瞭解對手，同時還要和客户打好關係、這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，並不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題、銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客户認可我們，我們才能成功的把產品賣出去、
作為一名銷售人員，我們要了解自己、瞭解公司、瞭解產品、瞭解客户、瞭解對手、這樣，我們在和客户交流的時候才能打動客户，才能以不變應萬變、因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閲讀公司有關的材料，瞭解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息、我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業裏我們有很多的客户，積累了豐富的行業經驗、我負責的是線纜行業，在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細緻、而我們的競爭對手金蝶和用友在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客户極為關心的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客户的需求、同時對於已經上了財務軟件的企業，我們也有自己的解決方案，客户可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上，成功的為客户解決財務上的問題、
實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對於我是至關重要的、沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客户交流而已，後來我發現我錯了、在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的、我開始打電話的時候經常被客户秒掛，開場白還沒講完，客户就已經掛斷電話了，還有的就是詢問用户有沒有信息化需求的時候，用户表示不需要後，我就不知道和用户説什麼了、總之在大電話的時候心裏比較緊張，也不自信，不知道該和客户如何交流，打電話之前心裏也比較膽怯，不願意打電話和客户交流、但是隨着電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的.情況慢慢的變好了，可以和用户交流了，心裏也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息、剛開始打電話的時候主要都是和公司的前台聯繫的，即便有企業領導的電話也不敢聯繫，害怕自己説的不好，影響以後的交流，但是隨着電話聯繫次數的增多，也慢慢的積累了一些經驗，後來再看到領導的電話就這直接和領導聯繫了、雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作、
尋找新的客户也是我的工作，尋找新客户主要有網上查找、114查詢和客户普查時詢問客户這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客户、同時我還出差到xx一次，雖然只是送合同，並沒有過多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，並順利的完成任務、
這段時間也是我調整工作狀態的時間，畢竟當初在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也慢慢的適應了工作環境、在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們、
以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今後的工作中，我會更加的努力，做好所有事情、
第6篇
經過六個月的輪崗實習，我對自己實習階段做了如下階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並批准我的轉正申請。
首先感謝公司給予我發展的機會。感謝領導和同事給予我隨時隨地的指導與幫助，使我在短短的六個月時間裏對銀行從業方面的知識有了較為全面的.認識。下面是我是現階段的一些所思所得：
1、熟悉工作流程：實習期間，在領導和各部門同事的帶領下，對銀行信貸業務與櫃枱工作的整體情況及工作流程有了更加具體化的認知，為今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎。
2、學習專業知識：在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，
3、學會換位思考：因為公司內部各個部門是一個有機整體，且各部門的業務內容環環相扣密不可分，故在業務辦理過程中學會換位思考是一件非常有必要的事情，也有助於良好工作氛圍的形成。
4、提高執行力：對於自己的本職工作要以認真負責的態度，規範化條理化的嚴格執行。
5、對於工作中存在的不足：今後我將不斷加強學習，努力改進，也希望領導和同事們對我進行監督指導
第7篇
今年3月，我很榮幸被金斯特（中國）選中，並於7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進行了為期三個月的實習培訓。
芬蘭是諾基亞的故鄉，其電信業非常發達。所以，在電纜公司，我有一個很好的機會深入瞭解現代通信電纜及其連接器。我認為這個世紀是一個交流和信息的時代，這種訓練有很多好處。在最初的幾個星期裏，我從理論上系統地學習了不同的通信電纜及其接口設備，然後，為了有更深入的瞭解，我學習了電纜及其接口的物理對象，進行了現場調查和記錄，公司人員積極配合電纜試驗。同時，幫助電纜公司更好地推廣其產品。我從網上了解了關於dvd的詳細知識，並做了一個關於dvd技術的報告，取得了很好的效果。因為cables在國內也有一些製作部門，我也做過一些漢譯英的工作，讓他們更好的瞭解中國的.發展。3個月後，我想，從技術上來説，我的收穫是真正瞭解通信電纜及其原理。
在芬蘭的三個月裏，我也親身體驗了芬蘭的生活方式。畢竟是屬於北歐國家，好像離世界很遠，顯得很安靜。我去了那裏3個月，是的，芬蘭的夏天，人們喜歡坐在温暖的陽光下，充分享受嚴冬難以獲得的陽光。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿（芬蘭浴）。辛苦工作一天後，他們喜歡在家工作，在機艙裏，熱空氣可以充分滲透到你身體的每一個細胞，真正的放鬆。第二，喝啤酒吃香腸。也許因為芬蘭是一個福利高的國家，他們會享受工作五個小時後。但給我印象最深的是他們與自然的親近。無論男女老少，他們似乎都喜歡在週末或節假日在山上採摘草莓或蘑菇。原本以為在這樣一個高度發達的國家，人們應該更習慣於高標準的現代生活，而每個人都有手機的社會在我心目中似乎更遠離自然。但是我發現我錯了！他們的生活更自由。他們會不厭其煩地花一個下午去摘草莓，然後回到家，自己動手做果酒或者果醬。我認為，與他們相比，我原來的生活似乎離大自然太遠了，迷失在這個鋼筋水泥的城市裏。片刻的歎息！我想！芬蘭人有些內向，但我覺得他們很友好。在奧盧並不大，市內還有中芬友好協會。8月下旬的一個陽光明媚的下午，協會還邀請了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會。
同時有生以來第一次有了自己的工資，真的懂得節約。我攢了兩個月的工資，和另一個在芬蘭受訓愛金斯特的朋友去了巴黎。我們的感覺就是這麼小的時候，用自己勞動掙來的錢，可以去世界上最浪漫的城市看看傳説中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎聖母院等建築，真的很值。
有一件事值得驕傲。這是對自己的一種肯定，是對自己未來的一種信心來源。在這裏，真的要感謝love ginst和浙大給我這麼好的機會。在芬蘭生活的時候，也遇到了一些中國人。每個在國外生活的人其實都很累。然而，他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子（歐陸的房子是真的），現在很難找。雖然芬蘭love ginst組織在幫助我，但還是因為各種原因失敗了，感謝一羣在歐陸的中國朋友。我還要向他們表示衷心的感謝。曾經聽説三個中國人在一起就變成了蟲子。但現在我不這麼認為了。歐陸的中國人互相鼓勵，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質生活上的空虛感。
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