手機已成為人們日常工作中必不可少的工具，如何利用手機高效地寫工作計劃？本文將為大家分享手機工作計劃範文及使用技巧。
第1篇
主要培訓日常服務規範，提高所有員工的自身素質，保證服務質量及廳店長的售機、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店營業員進行營銷方面的培訓及抽查。
1、詳細講解營業員日常服務規範，包括形象、站姿、坐姿，服務態度；
表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交文件發票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見）；服務態度（接待時、售後）；
2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分數，同事之間互相評比，有對比才有動力，將公司高積分、高返點的手機型號記熟；
3、瞭解附近的光纖、普通寬帶區域，做到只要客人説出地址就能告訴他有沒有光纖用（對推薦189套餐的時候，我知道用户家裏的
區域有沒有光纖之後才選擇性告知他多少m寬帶可以免費用，有光纖就説12m，沒有光纖我就説4m免費用）；
4、在太多的資費套餐要記而又背不了那麼多的情況下，就要懂得挑重點去記，比如套餐裏的流量和分鐘數，超出後多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；
5、在客人有需求要買手機的情況下，一定要推薦電信手機，客人如果用的是移動卡，就推薦他用一台雙卡機，趁這個機會營銷我們的電信卡；
6、學會如何查詢bsn系統，用公式算出用户的話費使用情況進而營銷新套餐（原套餐的話費用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費很多的，查詢套餐到期後，再營銷新套餐，新號碼）；
7、面對寬帶用户，如何營銷189套餐：首先告知用户寬帶現在都是免費用了，再告知用户189裏面有什麼優惠，最後用户接受了這個優惠之後，再和他説是189套餐，但現在只要預存話費就可以送一台手機，手機話費分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必須統一，根據方法組織語言去營銷。
① 用户進店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什麼幫助，請説
給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營銷的任
何時候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽顧客的話，瞭解他的所思所想。
c、 瞭解他買這台手機的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導航還是聽音樂之類的)。
③ 推薦顧客買你指定銷售的某幾款機型的時候，給顧客一個購買的理由：時時把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態，讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機，而不是為了利益而去做這筆生意；
④ 在推薦手機的同時一定要了解顧客在用什麼手機卡，如果已經在使用電信卡，那就查詢一下用的是什麼套餐，在銷新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用户，繼續營銷新
號碼。如果是他網用户，就將電信的優點亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優點：1、資費便宜；2、信號強；3、網速快、3g。）
注：在營銷的時候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業員對手機或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監督手機以及套餐知識。
首先，要清楚知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必須統一，不要讓用户覺得其他營業員更優惠或者其他公司更優惠：
a、用户安裝的寬帶在什麼位置（要知道用户能不能使用光纖才有利於自己的營銷）；
b、現在家裏是否已經在使用電信寬帶（先查清楚用户以前使用什麼套餐去判斷用户，平時話費的使用情況，需求有多大，如果已經在使用電信的手機號碼，又要如何去營銷新號碼。）
c、電視現在用什麼網絡看（iptv免費贈送）注：如果只能用4m寬帶這個就不要提了，免得用户覺得虧了而要求降低套餐。
通過幾句話瞭解了用户之後，必須要讓用户感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立場去説話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經營銷成功了一個高值套餐。營銷過程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管説什麼都可以精彩飛揚，眉飛色舞。
a、a、新裝寬帶用户：先了解用户一個月的話費使用 情況後，再根據話費的消費情況往高值套餐營銷，不管什麼時候，都要從高值套餐開始營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱着怕用户不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不成功的情況下，要懂得適當降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用户；
b、將現在所有的優惠告知用户（微信羣發有整理出來的189套餐所有的優惠）；
c、在這個營銷過程中，一定要懂得觀察用户、注意語言的表達，要懂得怎麼説才能使用户更容易接受你的表 達方式，怎樣才能讓用户相信你而去接受這個套餐，在 遭到拒絕之後，要怎麼靈活反應，隨機應變。
首先要了解用户在什麼情況下去改變原有的套餐、或 現在有什麼樣的需求了，再根據用户的需求去推薦對公 司對自己，而且又要讓用户覺得划算的套餐，第一時間 必須營銷新號碼，且號碼必須繼續保留使用三個月以上 （可降低成大眾鄉情），營銷新號碼不成功的時候，懂得變通購機轉套餐，至少可以得一台智能機的任務。
（注：必須向用户解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況，做好售後服務，主動留名片，主動回訪用户。在首次營銷不成功的情況下，必須留下用户號碼做二次營銷。）
答：我們的手機都是行貨平台機，有質量保證，有專門的售後服務點，價格都是公司統一定的，外面的很多地方都是將價格提高了之後再優惠給你的，我們現在還可以存話費送手機，已經是相當優惠了。
答：鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店裏。（送茶葉的例子）
落實任務到個人，大廳要求一個月內，每個人有一個廳外發展（1台手機和1個天翼號碼），廳內要有20台智能機和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐）。
2、再根據廳長分配到各廳營業員的任務的完成比例發給我。 成交心理過程有三步：
第2篇
一、以終端的差異化營銷作為用户維護的手段，加大中高端用户的發展維護，手機通信行業抓客户維護的工作計劃。
緊緊抓住節假日、營銷旺季等有利時機，根據各階段市場情況，選擇重點代表機型，採取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用户發展與集團攻堅的契機。總體以三星w629、三星w579+等尊貴體驗的雙網雙待終端打開高端用户消費市場，以金鵬a5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以arpu值在80元-200元之間的中端消費用户羣體發展與維護為目標，擴大中端用户規模，實現收入的有效增長。
二、加強用户維繫的過程化管理，提升維繫工作的針對性，優化維繫效果。
1、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用户的“分級、分檔、分期、分羣、分類”的五分體系建立，重點對arpu值大於80元以上的用户進行拍照維繫，並將這些拍照用户分解到各級維護單元，明確維繫任務，下達維繫指標。
2、在確保維繫政策覆蓋所有用户的同時，根據用户貢獻的不同，實行差異化維繫措施。
共性措施：在各自有渠道，將“老用户不換號享受同等優惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用户同樣享受補貼優惠、發展人同樣享受佣金激勵。
中高端維繫措施：繼續落實“手機成本優先使用於老用户”，並在享受存費贈費優惠的基礎上，實施差異化、專業化服務:欠費提醒、終端優惠；針對高預存款用户，重點推薦實用性增值業務，提高客户價值，工作計劃《手機通信行業抓客户維護的工作計劃》。
大眾用户維繫措施：結合競爭態勢，以確保用户入網首次現金流為正，以提高用户預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優惠，並利用增值業務綁定，進一步降低話費補貼額度。
3、採用多種維繫手段，提升老用户在網貢獻價值和進長。
將增加預存款作為維繫的普遍方法，將二次捆綁作為重點客户維繫的特定方法。維繫是所有c網老用户的維繫，而不是簡單的租機用户維繫。要結合用户arpu值、預存金額、在網時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協議即將到期”和“補貼金額即將到期”用户，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優先用於老用户維護”原則。
三、加大對網上老用户的維護考核力度，明確考核指標。
指標一：arpu值大於80元以上用户的預警任務完成率不得低於35%。
指標二：arpu值大於80元以上用户的動態保有率必須達到100%
要保證以上指標的健康發展,各縣分必須在以上銷售政策維繫的同時，要從加大異網挖轉、清理黑話用户、欠費大户清收及高端0次户、租機損失用户激活等多渠道、多手段，提升網上用户維繫效果。
第3篇
第一條 為擴大銷售，以低價位、高質量迅速佔領市場，特制定本銷售計劃，手機銷售工作計劃。
第二條 以低價位、高質量為本公司今後的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。
第四條 在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予採用。
第五條 關於前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。
第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，並依照規定做好查、審議及條件的查核後才能決定進行交易。
第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務，銷售工作計劃《手機銷售工作計劃》。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該務。
第九條 改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯繫及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。
第十條 進貨總額中的 20%用於對 公司的訂貨，其他則用於公司對外的轉包工程。
第十一條 進貨儘可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權益。
第十二條 進貨時要設立交貨促進制度，並按下列條件來進行計算；對於交貨成績優良的廠商，將採取退傭方式處理，其規定如下：
第十三條 為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，藉此進行磋商、聯絡、協議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易（包括與該製造公司目前正式交易的三家公司），一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬於本公司的營業範圍內。
第十六條 負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，並促使對方儘快着手。
第十七條 處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然後交給廠商（廠商的户頭也應寫入），各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條 前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上，連同產品一起交給零售商和消費者。
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