企業禮儀培訓是為了增強企業員工的禮儀意識和提高業務水平而進行的一種培訓。它涵蓋了企業員工的形象、溝通、商務禮儀等方面的教育。通過培訓，提高員工的禮儀素質，能有效地提升企業的品牌形象，增強市場競爭力。
第1篇
非常感謝公司領導給我這次參加優質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸！通過這次文明禮儀老師的教導後，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加註意。人的敵人是自己，那麼如何才能在優質服務領域內有所突破呢？答案就是要挑戰自我！
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。
禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客户提供優質服務，樹立良好的企業形象，使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。
電力客户營銷服務工作是企業面向社會的窗口，它直接和客户交流，每位電力營銷客户服務人員的禮儀表現、個人形象，便是電力企業在社會公眾中的形象。一位客户服務人員的言談舉止，與企業的生存與發展有着必然的聯繫。在營銷部門，客户服務禮儀佔有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業競爭裏有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客户，關心客户，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客户，同樣應給予尊重，友善對待。對客户友善、尊敬，是處理與客户關係的重要原則。
客户服務人員實行敬語服務，可以表現出對客户的尊重，贏得客户的好感，與客户建立起良好的關係。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客户提供優質的心理服務，是優質服務的一個組成部分。在為客户解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客户也能心悦誠服地接受，滿意而歸，給客户留下很好的印象，讓客户得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客户的關係，減少衝突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利於解決問題。可見良好的禮儀是提高服務質量必不可少的條件。
做為電力營業窗口人員都要以良好的禮儀形象出現在客户面前，便形成了一個企業整體的形象，通過完善個人形象，展示並塑造了一個企業在社會上的形象。每個為客户服務的人都是企業的.“代言人”，他的禮儀和服務體現了企業的經營管理水平。客户服務人員以良好的禮儀和優質的服務為企業贏得聲譽、贏得客户、贏得市場、贏得效益。
以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位客户，從而達到優質服務這一目的，使企業在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客户的競爭，有了忠誠的客户羣體，加上強大的技術實力，企業在多方稱雄的角逐中，就能發展壯大，穩如磐石。美國的人類學家霍爾説過；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，並且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客户服務營業人員要將文明敬語與優美的體態語成功的結合在一起，創造一種的表達效果：優美的體態語言包括表情語言、手勢語言、體態語言。良好的禮儀，高尚的道德修養，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養和訓練。從點點滴滴做起，從小事着眼，於“細微處見精神。”
這是持之以恆的結果，是滴水穿石的效應。從企業的角度來説，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的；從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養，二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係。
以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過這次學習才發現與服務標準差距還很大。通過參加這次優質服務禮儀培訓後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態度更熱情與誠懇，服務質量更上一層！
第2篇
旨在通過對企業內全體員工進行企業商務禮儀知識的講解，充分展示企業對外窗口業務人員的個人形象，同時也展示其所在企業的良好形象。企業商務禮儀培訓從方方面面提升職業人的職業形象和職業素養。
企業商務禮儀培訓是一個比較大的企業禮儀培訓課程體系。這裏就拿其中的一部分作為講解。
儀式禮儀，是現代社會的重要社交方式，也是組織方對內營造和諧氛圍、增加凝聚力；對外協調關係、擴大宣傳、塑造形象的有效手段。
商務交接禮儀包括商務簽字禮儀、商務慶典禮儀、商務剪綵禮儀等。
在商務交往中，“簽約”標誌着各方在互惠互利的基礎上，對某個商務合作達成了一致見解，使各方在業務進展及相互關係上取得了實質性的成果。因此，簽約儀式極受商界重視，簽字禮儀也格外嚴格、規範，不允許出現一點差錯。
簽字儀式是一件很嚴肅的事情，從簽字廳的佈置到每一個細節都有嚴格的要求。比如簽字廳的地面要鋪滿地毯，簽字桌應為長桌且上面要鋪上深綠色枱布，以及桌椅的擺放、文具的擺放和簽署國際性商務合同時各方國旗的擺放等等。
正式簽字時，對人員的要求、服飾的規範、簽約時的座次、簽字過程的細節等也是不容忽視的。
慶典，是各種慶祝儀式的統稱。慶典既然是慶祝活動的一種形式，那麼它就應當以慶祝為中心，把每一項具體活動都儘可能組織得熱烈、歡快而隆重。
在商務活動中，商務人員參加慶祝儀式的機會是很多的，既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式，也有可能應邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。
1.本單位成立週年慶典。這類的慶典都是以五為單位進行的。比如五年慶、十年慶等。
2.本單位榮譽慶典。這類慶典是在本單位榮獲了某項榮譽的情況下比如榮譽稱號或單位的某項產品獲得國內外大獎的情況下驚醒。
3.本單位重大業績慶典。這類慶典是在本單位做了項目預期之後因增產、效益提高、或長時間五生產事故等情況下舉行。
4.本單位取得顯著發展的.慶典。這類慶典是在本單位有了新的合作伙伴、兼併其他單位或新增分公司、連鎖店的情況下舉行。
剪綵，在從一次偶發的“事故”發展為一項重要的活動程序，它先是全美，後是在全世界廣為流傳開來。在流傳的過程中，它自己也被人們賦與了一個極其響亮的鼎鼎大名——剪綵。
剪裁儀式發展到現在，已經由最開始一個人牽着一條小狗，讓小狗去碰落拴在店門上的布袋子演變成為邀請社會賢達和本地官員，接剪刀剪斷禮儀小姐手中所持的大紅緞帶。充分反應了剪綵自身不斷髮展變化，順應時代潮流，吐故納新的特點。
第3篇
企業商務禮儀培訓的重要性已經被越來越多的企業所認識到，商務禮儀幫助企業外塑形象，內強素質。企業商務禮儀培訓課程使企業和員工在競爭日益激烈的今天提升企業及個人形象，提升企業綜合競爭力。
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！
通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造職業形象；通過培訓使學員懂得在商業交際活動中必須遵循的禮儀規範；通過培訓幫助商務人員塑造良好的個人形象和企業形象；通過培訓幫助學員將企業精神運用到實際工作中，提升企業競爭力。
形象，不是簡單的穿衣、外表、髮型、化粧、顏色搭配等的簡單組合，而是一個綜合全面素質，一個外表與內在結合的、流動的印象。它不但包括穿着，也包括言行、舉止、修養、生活方式和知識層次。
因此，商務禮儀形象塑造其實是一個形象設計的過程。商務人士在進行形象設計的時候，要考慮的是“我是為了成功而建立形象”，而不簡單為了漂亮、帥氣、追求時尚等，要尊重行業、職業與階層的遊戲規則，樹立職業風格，建立屬於自己的權威感和信任度。
一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有着重要的影響，客户明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔着對一個組織的印象；它是與客户溝通的工具；並在很大程度上影響着企業的發展。
良好的個人形象對客户傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客户信任度的明顯提升。傑克.偉爾奇等世界傑出的企業領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什麼是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什麼？在客户拜訪過程中應如何與客户溝通、如何給客户留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。
所有這一切，您都不用擔心，《企業商務禮儀培訓》課程，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花。
禮儀的概念中西文化上的差異在禮儀上的具體體現禮儀是如何體現教養——國際商務禮儀通則美學、心理學在禮儀中的適用
第一篇、定位你的職業形象：讓形象輔助您事業的發展
職業形象的構成要素職業形象對事業發展的影響你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的看起來就象個成功者——定位你的職業形象
修面：男士魅力的亮點！化粧：女士職業形象的.標誌！
聲音標準與禮貌用語重要的第一聲端正的姿態與清晰明朗的聲音迅速準確的接聽認真清楚的記錄（5w1h）掛電話前的禮貌
語音、語速、語調、音量的把握待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲交際禮貌用語與禁忌語不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會説人際表達三準則——別人在乎你説什麼，更在乎你怎麼説真誠的讚美——讚美能使白痴變成天才學會閒聊片刻——閒聊而不無聊公眾講話——引人注目的最好時刻
辦公室人際關係整潔的辦公環境適度的音量遵守工作紀律尊重他人的空間文明禮貌的用影響職場人際關係的十“小節”
上司心理分析與上司相處的三大原則與上司相處的禮儀
口頭彙報禮儀書面彙報禮儀電話彙報禮儀會議彙報禮儀工作彙報技巧
同事心理分析與同事相處的三大原則與同事相處的禮儀
下屬心理分析與下屬相處的三大原則與下屬相處的禮儀
第4篇
當今社會越來越多的公司意識到，屬下員工的形象，可直接影響公司業務的拓展，可口可樂、ibm等從多國際知名企業都聘請形象顧問輔導員。在工作中，單是具備學習專業本領的能力還不夠，我們還需要對商務禮儀運用自如，它不僅可以幫助我們比尋常之輩勝出一籌，還可以提升我們個人的形象魅力，更可以讓我們的前程錦上添花。因此我校決定對公司所有在職員工進行商務禮儀課程的'培訓。
·第一模塊：商務禮儀與個人魅力---商務人士的必修課程
·第二模塊：如何塑造陽光心態---禮由心生，態度決定一切
·第三模塊：商務人士的儀容禮儀---你的形象價值百萬
·第四模塊：商務人士的着裝禮儀---穿着的品味如何呈現
·第六模塊：商務人士的的言談禮儀---高效能溝通的技巧
·第七模塊：商務人士的常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲
·第八模塊：商務人士的會談及談判禮儀---談判的最佳結果是雙贏
·第九模塊：商務人士的接待禮儀---温文爾雅體現接待的真情
·第十模塊：商務人士的拜訪禮儀---永遠不要做不速之客
服務過的企業：唐山國豐維景國際大酒店、唐山華巖房地產開發有限公司（新華貿購物中心）、中材重型機械有限公司、唐山浩遠商貿。
第5篇
員工通過公司立身處世；公司通過員工服務社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德；身體力行，就是事業。禮儀規範，人生之本，立業之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養，鍥而不捨，塑造高文化品味的公司形象。
（1）着裝：任何服裝，首應清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖無領上裝、短褲、超短裙、迷你裝等；
（1）髮型：整齊、幹練，男士不得留披肩發、剃光頭及怪畀髮型，女士不得盤高發髻及燙怪異髮型；
（2）手：潔淨、利落，不得留長指甲，不應塗豔麗蔻丹。
（3）工作粧：自然、優美、灑脱，粧不應犀，色不應濃，務求清雅淡粧。
（5）談話時應專注和藹，不應東張西望，心不在焉。
1、初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結識的願望，不要貿然行事。一般應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務説清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然後請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。
2、一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應問好。對方主動問好，一定要相應回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數眾多，也可與主人握手後，同其他人點頭示意；
3、參加外國人舉行的活動，抵離時均應主動與主人打招呼，如系慶典活動，應致以節日祝賀。
4、日常生活中，與熟悉的外國人見面，應互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什麼地方去”、“吃過飯沒有”等語。
（一）談話內容要事先有所準備，不知道的事情或不屬於自己工作範圍的問題，不要隨便答覆和表態，沒有把握的事不要允諾。
（二）談話時與對方不要太近，不要用過大的'手勢，注意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。
（三）談話態度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾
價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，稱讚對方不要過分，謙虛也要適當。
（四）對方發言時要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手錶、伸懶腰、打呵欠、脱鞋打褲腿或其他懶散動作。
（五）在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人説話時，應先向與其談話對方打招呼，表示歉意。
（六）與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應請翻譯，以免用錯句。
（一）服裝要特別注意領子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風紀扣和鈕釦要扣好。如穿前後身長不齊的襯衣時，應將襯衣下端納入褲腰內，並注意整頭髮和鬍鬚，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室內應脱去帽子圍巾等。
（二）要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脱鞋等。必須吐痰、打鼻涕、打哈欠時，應用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發出大聲。
（四）吸煙要有節制。有女士在時要先徵求女賓同意後才能抽煙，向別人敬煙時，應拿着煙盒讓對方自取，不能捏着香煙的過濾嘴遞給對方。
第6篇
企業禮儀是指企業員工關於企業禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關係的方式、信息溝通關係、儀式和典禮等就是企業禮儀的具體表現。它表徵着企業的價值觀和道德要求，塑造着企業形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到薰陶，自覺的調整個人行為，增強為企業目標獻身的羣體意識。
企業禮儀是企業的精神風貌。它包括企業的待客禮儀、經營作風、員工風度、環境佈置風格以及內部的信息溝通方式等內容。企業禮儀往往形成傳統與習俗，體現企業的經營理念。它賦予企業濃厚的人情味，對培育企業精神和塑造企業形象起着潛移默化的作用。
當通過養成而成為一種約定俗成時，企業禮儀就成為了企業習俗。企業習俗是指企業員工在長期的共同勞動中形成的習慣做法。這種做法沿襲日久，是全體員工默認的、心裏的、自覺遵守的規範，而不是強迫的、書面制度式的規定;是一種"軟約束"。摩托羅拉公司有着非常好的員工交流溝通習俗，如總經理座談會、懇談會、對話會和業績報告會，員工可以和公司決策層、經理層等進行直接溝通。
一般説來，企業禮儀植根於民族文化化之中，同時又被打下了深深的地域文化、行業文化、尤其是本企業的文化烙印。由此，企業禮儀總是搖曳多姿，呈現出豐富多彩的樣式。儘管如此，在我看來，企業禮儀的類型仍然可以歸納為四大類:
企業是一個從事經濟活動的主體，作為社會組織，其內部人員之間和與外部羣體或個體之間都有着大量的人際交往。因此，交際禮儀就成為傳播企業文化、體現企業素質的重要形式。人際交往的禮儀很多，也很繁瑣，主要包括介紹和被介紹，稱呼與被稱呼、交談用語、座位安排、説話時的姿態、肢體語言、禁忌用語、服飾、互換名片、站姿坐姿、握手與揮手、節日問候等等。就會面來説，就有微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等等的分別。大凡優異的企業在這些基本交際禮儀上都表現得非常出色，體現了公司的文明程度和文化素養，也體現了企業文化的基本型態。
發生在企業日常經營管理活動，以及商務活動中的常規性的儀式是工作禮儀，如展會、崗前小會、店會、表彰會、職代會、培訓會、新聞發佈會以及技術、生產、銷售合作簽約儀式，合資項目簽字儀式等。松下幸之助就在日本松下電器株式會社，建立了一種朝會和夕會的企業儀式，即利用每天上下班5分鐘的時間，各部門、各單位的員工聚在一起進行宣誓、總結。朝會時，要唱社歌:"為建設新日本同心協力!不斷地努力生產!我們為世人提供的商品，猶如湧泉一般。振興產業!振興產業!"還要全體朗誦公司精神:"產業報國、光明正大、親愛精誠、奮鬥向上、遵守禮節、順應同化、感恩圖報。"
在工作之餘，企業開展的與員工生活直接相關的各種活動就是生活禮儀。包括企業的文體活動、聯歡會、講演會、茶話會等，通過這些活動可以密切員工之1可的關係，有利於共同價值觀的形成和傳播。如在美國瑪麗·凱化粧品公司，每逢聖誕節、公司紀念日，總經理都給全體員工寄發賀卡;員工過生日時，總經理寄去賀信，並親筆寫下賀詞，然後鄭重簽名。員工進廠1週年、3週年、6週年、9週年時，總經理奉送比較貴重的首飾，當員工工作15週年時，將得到一件鑲有鑽石的昂貴首飾。
節慶禮儀指那些對企業具有重要意義的紀念活動儀式，主要包括公司的節日慶典和公共節日慶典。比如:公司成立的週年慶典，公司成功開發出重要技術或產品的慶典，公司分公司或子公司成立的慶典，公司重要活動目標達成慶典，新車1司、新生產線投產成功慶典，等等就屬於前者。後者主要包括三八婦女節、五一勞動節，國慶節慶典，行業性的節日慶典等等。這些慶典活動，是連接企業與員工，集團與分屬企業，企業與社會的重要紐帶。
我國古代儒家和法家關於治理社會的總主張，一個是"德"，一個是"法"。與外國比，我們中國還多了一個"禮"。"德" 着重於自律。"法" 強調他律，而"禮"注重的是規範。禮的外顯形式就是禮儀。在現代企業中，企業禮儀的功用不容小視。
企業按照一定的禮儀，把企業中的某些生活戲劇化、固定化、程式化，從而使參與禮儀活動的員工，成為了其中的一個角色，在感受企業文化意識氛圍的同時，充當了意識中的一個角色。企業禮儀使企業價值觀的傳播具了有生動活潑的形式，使那些抽象的、口號式的企業文化語言變成了生動的活動、具體的行為，成為了一種形象化的表達，變得可視可解，有利於員工對企業文化的認識、理解和支持，在日常工作中也會積極去體現。這就進一步使得企業的價值觀逐漸向個人的價值觀轉化，對廣大員工的心理和行為產生潛移默化的作用。
文化儀式活動是企業文化的一個重要因素，許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動才得以體現。儀式一直是一種重要的教育手段，如我國古代官學中，為了勸化不上進的受教育者，要舉行鄉飲酒禮。在這種儀式上，老年人按不同年齡層次受到不同禮遇，通過它來向後進者揭示社會倫理秩序與文化價值取向，使人依從，有所改進，成為社會需要的人。正如杜魯門所言:"一個人不生活在創造品格的基本道德體系中就不可能有品格。"
在一種或莊嚴、或歡樂、或熱烈、或隨和的企業禮儀氛圍中，員工可以獲得一種心理體驗，使其在思想情感上得到了陶冶，併為儀式的莊重隋景而信服，逐漸地使員工感受到企業大家庭存在，和自己工作生活在這一大家庭中的快樂或自豪，從而產生一種強烈的認同感、使命感、自豪感和歸屬感。同時通過這種文化的角色體驗，員工能夠發現自己角色的重要性，感受到自己是企業大家庭中的一員，企業的發展有自己的貢獻和力量，從而可以提高員工的工作熱情和對企業的深厚情感。
企業禮儀作為一種行為規範，對企業員工的行為具有很強的約束作用。禮儀一經制定和推行，久而久之，便可形成為企業的習俗和規範。任何一個生活在某種禮儀習俗和規範環境中的人，都會自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是"成熟的人"的標誌，不接受禮儀約束的人，人們就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。中國自古就有"齊之以禮"的説法，即用禮儀來統一人的行為，也就是説使人的行為規範化。從表面上看，禮儀不是一種硬約束，實際上，它對人們行為方式的影響是很深遠的。禮儀、禮節在企業管理活動中的秩序建構作用是顯而易見的。
從某種意義上講，現代市場競爭是一種形象競爭，現代經濟越來越象是形象經濟。影響企業}對立良好的`社會形象的因素很多，但其中高素質的員工隊伍無疑是至關重要的。事實上，企業禮儀能夠培養人的品格，使人逐漸變得有修養，不斷提升員工的素質品格。正因為企業禮儀所具有的能提高員工綜合素噴的作用，而使它的策劃、設計和習俗化成為了企業文化建設的一項基礎工程。無疑，企業禮儀是員工素質、素養的外在體現，更是企業形象的具體化展現。企業禮儀已經越來越成為了企業的形象名片。
企業的各種禮儀活動是企業文化的具體外顯形式，因此，企業禮儀的組織者應認真組織、精心策劃這些儀式的場景和要貫穿其中的主題，營造良好的儀式氛圍，使員工從中受到充分的感染和教育。事實上，企業禮儀的形成與推行是一個長期的過程，而決不是一朝一日之功。塑造企業禮儀，必須重在實踐，貴在養成。
也就是説，必須站在有利於企業使命和宗旨的落實，共同價值觀念和企業精神的宣傳，企業發展戰略和管理理念實施的高度，來審視、設計、培育企業禮儀。特雷斯·e·迪爾、阿倫·a·肯尼迪在《公司文化一公司生活的禮節和儀式》中，不僅將企業典禮、儀式列為企業文化構成5項要素的第4項要素，而且認為企業應通過禮節、儀式向員工灌輸企業的工作程序、辦事標準，並向社會展示企業良好的形象。海爾的"6s班前會"就是這樣的一個成功設計。每天，海爾工廠要召集一次6s班前會，讓工作表現優異的員工站在兩大腳印上，面向同事們介紹經驗(過去是每天工作表現不佳的員工站在6s大腳印上反省自己的不足)。海爾6s是整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全6項工作的頭一個字母。"6s班前會"體現的正是海爾實行多年的"日事日畢，日清日高"管理辦法的主要內容。
細節決定成敗，天下大事必做於細。培育良好的企業禮儀和習俗的基礎，是從引導員工形成良好的衞生習慣，如班前班後主動打掃衞生，不亂扔垃圾，認真檢查設備運行情況，着裝統一等等日常工作中的員工行為和日常生活小事抓起。並以此為突破口，一步一個腳印，持之以恆，天長日久，必有成效。美國希爾頓飯店自始至終重視培養員工的禮儀和習俗，其員工的文明禮儀教育形成的微笑服務享譽全世界。唐納·希爾頓就是一個"做於細"的高手，每到一家希爾頓飯店，他問得最多的就是:"你今天對客人微笑了沒有?"良好的禮儀使希爾頓飯店度過了20世紀30年代美國大蕭條時期，走出困境，步入坦途，並帶來了鉅額豐厚利潤。
一般來説，企業中的許多儀式一經創立，就要保持穩定性和連續性，這樣就會使廣大員工產生一種企業的文化習慣，對於養成員工的心理依賴性和對企業的歸屬感，具有重要作用。根據專家研究，要使一個行為變成習慣，就必須把這種行為強化17遍。在企業生活中，ibm 制訂了一系列工作禮節，例如要求員工每天第一次見面都要相互行禮，並説聲"早"或"好";要求員工上下電梯時，要請客人先行並對先乘的客人微笑示意，以展示企業文明形象;要求員工在打電話時先報自己的名字，事先整理好通話要點，努力在3分鐘內打完，並且在電話鈴響兩次以前接電話，倘若響過兩次後才接電話，要説:"讓您久等了"。為使這些工作禮節得到落實，ibm專i]制訂了工作禮節的自我檢查手冊，人手一冊，隨時對照檢查。同時，為檢查員工是否遵守必要的禮節，托馬斯·沃森在各個基層中，任命1~2名"禮節委員"來監督禮節的推行，從而在公司內形成文明禮貌、友愛互助的良好風氣。
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