對於在企事業單位工作的員工而言，轉正申請是一件非常重要的事情。在轉正申請個人總結的撰寫過程中，需要突出自己在實習期間所取得的成績和成長，以及今後的個人發展計劃。本文將為您分享一些寫作技巧，幫助您成功通過轉正申請。
第1篇
我於20xx年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在輪崗實習期間，我先後在工程部、成本部、企發部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這六個月，我現在已經能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內部各種資料，進行各項税務申報，協助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
第2篇
白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結束了。回想我剛來公司的場景，彷彿就在昨天。當時的我剛從大學畢業，面對新的工作、新的環境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領導這幾個月來無微不至的關懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風行的工作態度和温暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學習，我順利地完成了試用期工作任務並收穫了很多書本上學不到的知識。
下面，我簡要彙報下我試用期的工作情況。總的來説，我的試用期工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。
一、 行政工作。試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經歷了公司從籌備到註冊開業的全部過程。在公司籌備期間，我曾仔細校對整理過開業申報材料;協助領導召開xx年第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓;協助領導解決了公司裝修的遺留問題;並積極參與了公司開業典禮的籌備工作。公司開業後，我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續辦理、公司行政制度初步建立以及召開xx年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。
二、 風控工作。我從行政崗調到風控崗也已一月有餘。在這一個多月的時間裏，按照公司規定，我已基本把開業時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業務資料，也能做到及時歸檔整理。業務方面，對於我來説完全是一個新的領域。郭經理也帶我走訪了一些企業，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續學習，希望能儘快勝任風險控制這個崗位。
試用期的結束，對我來説是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態，虛心學習，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續堅持積極嚴謹的工作態度、孜孜不倦的學習態度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長為一個工作負責、業務嫻熟的好員工。最後，我要感謝公司給我提供了這個平台和鍛鍊自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領導的培育和關懷，謝謝你們。我不會辜負你們的期望，請相信我、考核我，謝謝。
第3篇
我於今年3月進入公司，在--部門工作，後因公司的需要進入--部門，從事--工作。到此刻，試用期已滿，根據公司規章制度，現申請轉正為公司正式員工。
作為一個參與多次項目開發，有公司相關業務經驗的新員工，自我各方面的適應潛力還是不錯的。新到一個單位，一個部門最重要的是要重新調節自我，適應新的環境，熟悉新的工作資料;瞭解工作的內涵與外延，做好自我的事情並及時與相關人員溝通。在這個熟悉與適應的過程中，公司的同事和領導給了我很大的幫忙和指導，讓我很快完成了主角的轉變。
在公司的兩個月以來，我一向嚴格要求自我，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂，服從公司戰略發展的調配。在專業和非專業上不懂的東西虛心的向周圍的同時請教，不斷提高自我，爭取儘早獨當一面，為公司作出更大的貢獻。當然初入公司，難免出現一些小差錯需要領導指正，但這些能讓我更快的成長，在今後的工作中在處理各種問題的時候我會思考的更加全面，杜絕類似錯誤的發生。在此我要特地感激部門的領導和同事對我的指正和幫忙，感激他們對於我工作的失誤給予的中肯的指正。
來到那裏工作我的收穫最大的莫過於對工作的執着和熱情，對自我的敬業精神，業務素質和思想水平都有了很大的提高，期望在以後的工作中繼續提高自我，增加自我的潛力，為公司的發展作出自我應有的貢獻。在此提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊，實現夢想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿熱情做好本職工作，為公司創造價值，為自我展開完美的未來。
由於我在之前又做過oa工作流項目的經驗，對工作流的各個環節還是比較熟悉，所以對開展新的工作並不難。但作為產品的工作流開發，我要關注的並不只是實現工作流，而是在產品自身已有的基礎上添加功能，一次需要對產品的模塊十分了解，這也是作為我剛開展計劃跟蹤工作的首要目標。自那以後對產品的整體功能，架構，以及數據庫。我都作了進一步的瞭解。
在這兩個月中，我嚴格按照項目進度要求，完成項目上的開發任務。主要參與了項目的cr流程的開發，項目流程的設計與開發。其中遇到問題，與同事共同商討，研究解決方案，對於一些功能的實現需要公司支持的，透過公司的研發人員的支持，大部分也都得到了解決，此刻項目已經進入到編碼及測試階段。在測試過程中也發現了自我做的不足的地方。我會吸取自身的不足，努力提高自我，讓自我不斷的成長。期望以後能夠獨當一面。到目前為止，能夠很好的完成領導指派的人物，以後我還要繼續努力，將工作完成的更好。完成上司下達給我的任務。期望自我能夠在公司帶給的更大的舞台上發揮自我的價值，為公司的發展做出更多的貢獻。
此刻我的試用期已過，申請轉正，請領導思考，予以批准。多謝!!
第4篇
九月十日入律所實習至今已有兩月有餘，感受頗多，著述為文，當作總結。
律師要有自己的思想，沒有思想的律師，永遠也不會成為一流的律師。律師不僅要精通法律，而且要了解商業運作的歸則，理解法官裁判風格，體會客户真正需求。同時，思想上還要注意遵守執業操守，保護好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些複雜的關係，需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導思想，並貫徹到工作中去。這樣，有了思想作為指導，律師才能逐步形成成熟、穩健的執業風格。
律師僅有思想是遠遠不夠的，還要特別注重實務操作。
律師實務操作應是多方面的，但本人想結合自身實習經歷，淺談兩個方面。
有人認為實習律師當務之急是學會案件實務基本操作，有沒有案源關係不大。實習時要儘快學會實務操作無可厚非，但對待案源的態度，本人不敢苟同。實習是為一年後執業作準備的，如果不從實習階段就開拓案源，那麼等到執業以後再去開拓，就會像有的律師一樣，執業都一兩年了，還沒什麼案子，沒什麼事可做。那就未免太晚矣!其實自己細想一下也知道，案源是律師執業的第一步，沒有案子，還怎麼做案子?所以説實習階段就開拓案源是十分必要的也是十分重要的!既然如此，那麼怎麼開拓案源呢?
(一)宣傳自己，讓客户瞭解自己。把自己的個人情況放到律所網站上，製作個人網頁，參加網上法制評論等。
(1)通過隨律師一起辦案認識各機關人員，瞭解他們，向他們虛心請教一些辦案問題，與他們進行良好的溝通，給他們留下深刻地印象。
(2)通過自己單獨去辦律師交辦的案子，認識各機關人員。去辦案見面時要有禮有節，給人留下良好地第一印象，這樣第二次去就會記得起你。如此一回生二回熟，彼此就認識了，以後要辦類似的案子就方便多了。
(3)通過親戚朋友認識公檢法司各機關人員，並保持良好關係。
(1)通過親朋好友認識企業管理人員，與他們溝通，保持聯絡，為一年後打下案源基礎。
(2)通過老鄉關係認識瞭解一批企業，為今後執業，進一步開拓案源和市場。
3.培養社會其他各行各業人員的社會關係，包括同事關係。
執業技巧應是多種多樣的，但兩個多月的實習讓我感受最深的，莫過於律師的收費標準、收費技巧和如何準備立案。
每個律所都有自己的規定，但國家物價部門和律師協會又有些不同規定，這其中有些重合和交叉，這些怎麼處理。這是一般情況。還有特殊情況的，比如疑難複雜案件怎麼收費?到底可收多少費用要心裏明白。實習一個月還沒搞明白，而且自己對此還沒予以足夠重視。用主任的話説吃飯家伙還沒掌握好。自從主任前幾天的一次談話，才使我醍醐灌頂。的確，自己連入行之門都搞不清楚，談何入行?一般案件按照收費標準計算，根據省律師協會文件確定的疑難複雜案件可以在收費標準的1-5倍內收費。對一些個人當事人確實經濟有困難，也可在當事人提交申請減交後，經主任批准略收低些。
1. 瞭解案情，傾聽當事人陳述，與當事人良好溝通，深刻理會當事人真正意圖，合理分析案情，告知當事人成功的可能性和注意事項，讓當事人心中有底又有信心，但不要打保票，把話説死了。
在全面瞭解案情的基礎上寫好起訴狀。這寫起訴狀需要先有個初稿，再細化修改，文章是改出來的，起訴狀也不例外，但一般改兩次就差不多了。文字上要言簡意賅，格式上符合文書要求。一般起訴狀文書不要超過兩張紙，因為不是每個法官都有這麼耐心和細心的，所以力求意盡的前提下求簡。
多看律所律師往年訴訟的典型文書，然後結合案情自己寫。
要學寫辯護詞，就要看律師典型的刑事辯護詞，作為參考多學習，多請教，不懂就問。
要多看代理詞，再結合律師交辦的案子自己寫，寫完後經律師看後有哪些不足，自己再改，體會一下自己為什麼這些沒有注意。
依表順序裝訂，要記住。通過辦案多次裝訂來掌握，按當事人人數製作副本。
第5篇
20--年天津移動公司鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客户服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步提升，各項工作取得了可喜的成績。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20--年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客户的利益出發，想客户所想，急客户所急，為客户提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客户積分兑獎等業務我們盡心盡力為客户做到最好。
結合我們移動公司的各項工作指標，本着服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客户滿意度，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，--年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。移動公司工作總結是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
為進一步提高客户滿意度、保持服務持續領先，大客户中心在--年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程,加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客户短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客户跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在--年的日常工作中,我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客户經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
第6篇
光陰荏苒，伴着新年的鐘聲，我們走過了光輝的20__年，迎來了嶄新的20__年。在這辭舊迎新的歡慶時刻，我衷心地感激公司給了我一個好歸宿。
自20__年10月15日入司以後，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫忙教育下，思想理論上日漸成熟。業務頭腦更加清醒。異常是經過部門及小組一系列的學習和鍛鍊，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名業務員在實際工作中要實事求是、勇於進取，作一名合格的業務員，不僅僅要勤勉，還要有方法;不僅僅要有iq智商，也要具備eq人情世故的對待處理本事，並且要具備靈性人格，才能真正造福自我的客户，取得自我應得的成果。
在部門培訓兩週後就把全部精力投入到--事業中。在組長安排下，我去--專賣店學習了五天，在回--店培訓了四天，在部門和小組的培訓期間，我認真學習了公司的管理制度、組織機構、--產品等各方面的基礎知識，在培訓的過程中並試着去接觸顧客。更值得一提的是“感激經理給了我一個更好的學習和鍛鍊機會”。在--店和--百貨獨立學習兼營業員，是他鍛鍊了我堅強的意志和做業務堅定的信念。學會了以往不會使用的產品，我在--店和--百貨的淨銷售總額近2萬元。當了幾天的營業員真是獲益匪淺，碰到了各種各樣的顧客和問題。基本明白了怎樣使客户滿意，為客户供給歡樂及利益，滿足客户想擁有更多，更好的心態及滿足其各層面心理需求，重視人性的需求，滿足其期望，重視被認同、被肯定、被理解的心理。為達成使客户滿意、滿足、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點：
1、針對價格：應當不要把自我陷於價格戰之中，應以強調價值為重，提高附加價值的功效，在價格上差異性比較分析之後也會更實際、更便宜、更有效、更有用。
3、針對商品：商品設計要依據市場需求來設計，以滿足市場的需求為依據舊。
5、針對實體：使客户不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到，以貼合“心到、口到、手到、眼到”之要求。
6、針對程序：不僅僅有售前、售中之服務，尚有售後之服務，不斷的打電話、發信件、直接拜訪以瞭解起售後之使用情景。
與客户做朋友，真心關心客户的利益;使自我成為公司一個有專業本事之組合。滿足客户要滿足他的腦：以理性來説服;滿足客户要滿足他的感覺：以氣氛、情緒來影響;滿足客户要滿足他的心境：以讚美肯定來達成;滿足客户要滿足他的視覺：以各種圖表來促成;滿足客户要滿足他的聽覺：以聲調、音樂聲來激起;滿足客户要滿足他的觸覺：以質感來影響其感受。
作為業務員要懂得運用科學的方法，有效地處理工作上出現的每一項待解決的問題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自我在工作的領域裏脱胎換骨、大放異彩。
在部門、小組培訓學習或在--百貨和--藥店當營業員期間，自我按着上述要求去用心觀察和留意過，當營業員時也做了一些工作，發揮了一個業務員的作用。可是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，在何經理的幫忙教育下，有的克服了，有的還需今後努力改正，進取要求提高。
今日，我雖然向公司遞交了提前轉正申請報告，但我願意理解公司的長期考驗。
第7篇
時間過得真快，轉眼我已經從學校順利畢業三個月過去了，在黨的教育和關心下，我的思想不斷的得到了磨練和提高，現向組織彙報一下這幾個月來的情況。成為了一名預備黨員，這是黨對我一年來的肯定，我也倍感榮幸自己向黨又邁進了一步，有的機會接受黨的教育與培養。這期間，我不斷注意提高自身修養，在各方面以一名正式黨員的標準嚴格要求自己，審視自己。
入黨作為我學習、工作和生活的一種志向，作為自己實現人生價值取向與理想信念的目標，是一項無比神聖而光榮的事。中國共 產 黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共 產主義。對照《黨章》和黨的三個代表的要求，使我再一次清醒地認識到我為什麼要入黨這個負有極其深刻內涵的問題。
雖然，我已經是黨組織的一員了但還要繼續努力，切實爭取在思想上一步完全入黨。我認為：入黨就意味着責任與使命，意味着拼搏與奮鬥。入黨決不是為了撈取個人的某種政治資本，也不是為了達到升官發財圖金錢與名利的目的。入黨為的是比別人多吃苦、吃得虧、大苦、耐大勞;為的是不圖名、不圖利、不計個人的得與失;為的是任勞任怨，踏踏實實地為人民奉獻自己的一份力量。
我從寫入黨申請書的那天起，就一直牢記黨對我的諄諄教誨，一直以一名黨員的標準嚴格要求自己，在日常的生活工作中起模範帶頭作用。當然，我做的還遠遠不夠，離黨員的八大標準還有很大的差距，特別是學習上離自己的預期還有一定差距，成績不是很理想。利用兩個月的暑假，我也好好回顧了自己。我希望自己可以有更好的自我提高的機會。
大四這一年，對於每個學生來説都很重要，而對於我這個急需提高的預備黨員來説，就顯得尤為重要。面對來自畢業就業和考研的壓力，我深知這是對自己的一次人生考驗，作為一名預備黨員，更應該能夠承受得住這些歷練。所以，我一直沒有放棄自己的理想和信念，不斷去發現自己的不足，認識自身的問題，先從最基本的做起，循序漸進。
作為一名預備黨員，我深刻知道應該以自己的力量去影響的人，起到帶頭作用，但我們單個的黨員也只是平凡的人，很少有機會能做一番轟轟烈烈的大事業，就算你有這個心思去帶動他人，別人也不見得會因為你有所觸動。既然如此，我們學生黨員何不先做好自己，以自己的人格魅力去感化別人?在這個世界上，不是別人影響了你，就是你影響了別人。每個人都有自己的活動區域，也有自己的思想空間。你的所作所為，所思所想，無時不刻不被他人所影響，他人也同樣如此。
所以，我們不必刻意的去做一些所謂的宣傳，反而讓人覺得做作而不真實。日常生活中，我們只需遵照黨的要求，按自己的準則，踏實地去生活。這樣，圍繞在你身邊的人會因為你對他們潛移默化的感化也逐漸開始做自己，然後由他們再去影響他們活動範圍的人，漸漸地就形成了一種關係網，説實話就是你的力量形成的一個網，形散而神聚，既具有思想的活躍性，又有實踐的可行性，這正是和諧社會所需要的。
作為一名預備黨員，我們不能因為已經通過黨的相關理論知識的考核而棄置學習黨的理論知識。我們向黨邁進了一步，就更應該懂得黨的章程，關心黨的最新動態，這樣我們才不至於落伍，不至於背離黨前進的方向。就我個人而言，在思想上和黨建理論知識修養等方面與老黨員相比有一定的差距，但我會積極參加黨的組織生活，不斷向老黨員學習。
按照黨章規定來要求自己，在生活中做到一個真正黨員應做到的事，決不給組織丟臉。我會重視自身存在缺點，在黨組織的教導下，在理論知識的不斷修養中改正這些缺點，使自己早日成為一名真正的共 產 黨員。在以後的學習、工作、生活中，我會不斷彙報我的所思所想，希望組織不斷教導、幫助我，使我早日成為一名真正的共產黨。
第8篇
有人説時間飛逝就如光箭，現在我終於算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有餘了，在20xx年裏，本人在公司上級領導和主管的正確領導下，在同事們的團結合作與關心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務，在業務水平素質和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作，我現將這一年多來我個人工作總結彙報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都説細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天並不需要做多麼多麼大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什麼都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果···卻總不是我們想象中的那麼好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。我也絕對不會允許自己這麼簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!後來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這並不會影響我日後的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，並努力做好自己的本份工作。
俗話説：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客户、為自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悦。我們工作的一個基本特點就是與客户互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和説話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客户愉悦的感受，讓客户被我們的輕鬆愉悦所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。説起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。
20xx年上半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
人人都説，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裏，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裏不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
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