隨着2020年的結束，每個人的工作也進入到了總結階段。對於旅遊從業者而言，個人年終工作總結需要着重分析自身工作中存在的問題，尋找提高工作效率的方法，同時也要對自己的工作成果進行總結，為未來的工作提供經驗與參考。本文旨在為廣大旅遊個人提供一些總結工作的方法與思路，希望有所幫助。
第1篇
xxxx年以來，在省旅遊局的正確指導下，我市旅遊工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅遊業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長27%和37%。
xxxx年以來，我市旅遊工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅遊經濟，並以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依託xx湖獨有的生態資源優勢，以xx湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環xx湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強xx湖景區旅遊基礎設施建設和旅遊項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，xx湖乃至xx市的吸引力不斷增強。
xxxx年，我市狠抓旅遊項目建設，強化全市旅遊基礎設施建設，全市旅遊項目建設再上新台階。被列入河北省旅遊業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是xx湖旅遊綜合開發項目，建設步伐不斷加快。xx湖起步區旅遊基礎設施建設項目包括遊客服務中心、遊步道、遊覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅遊廁所等內容。其它旅遊項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，xxxx年我市在建項目28個，總投資359億元，到年底共完成投資40億元，分別比去年增長159%和45%。
三、集中全力，把xx湖打造成為我市龍頭景區和旅遊精品景區。
去年初，xx湖創建5a級旅遊景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有a級旅遊景區升級改造的同時，立足於圍繞xx湖這一優勢資源，努力把xx湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅遊要素匹配、遊樂內容豐富的國家5a級旅遊景區，併發揮其強大的示範作用和輻射作用帶動xx全市旅遊業的發展，把xx建設成為重要的旅遊目的地，進而大幅拉動並提升xx第三產業發展水平。
市場工作是旅遊工作的靈魂，是貫穿旅遊業發展的一條主線。xxxx年，我市繼續加大旅遊宣傳力度，xx旅遊知名度不斷提升。
1、在xxxx年元旦、春節期間，在省旅遊局統一安排下，我市各景區積極響應，開展了冬季旅遊大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅遊景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動，活躍了我市冬季旅遊市場。
2、9月22日，我市成功舉辦了首屆環xx湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦xx旅遊交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅遊節慶活動，舉辦了首屆xx湖車王爭霸賽。
3、參加了國家旅遊局和省旅遊局組織的一系列旅遊交易會等活動，共發放旅遊宣傳資料10000多份。
我市在規範景區建設工作中，堅持以標準化為手段，以對標達標為重點，全面建立健全旅遊景區標準化建設體系。
一是以4a級以上景區整改為重點，全面提升我市景區管理水平。全省4a級以上旅遊景區整改工作會議召開後，我局先後三次來到武強年畫博物館進行督導檢查，指導景區制定整改方案，並嚴格按照省旅遊局關於推進完善a級景區公共服務設施、提升管理服務質量活動有關工作的要求。該景區先後投入120萬元，整改工作取得了明顯成效。
二是以標準化為手段，建立健全旅遊標準化體系。進一步加大旅遊基礎設施建設力度，加強景區管理水平，景區建設再上新台階。針對xx湖在創建國家4a級旅遊景區過程中存在的問題和不足，省旅遊局也多次到xx進行現場指導，要求xx湖景區把創建4a級景區同創建5a級景區結合起來，按照國家5a級旅遊景區標準進行建設，以免將來多花錢、走彎路。此外，我局還指導安平第一個黨支部紀念館、大營皮毛城、武強金音小鎮等景區進行評a或晉升a級準備工作。
三是按照xxxx版旅遊飯店星級標準對冀州碧水灣大酒店、深州牛得草大酒店、崑崙大酒店、阜城金泰大酒店、泰瓏商務酒店等旅遊飯店進行星級評定指導工作。()其中，崑崙大酒店、阜城金泰大酒店已進入3星級旅遊飯店行列。
四是加強培訓，提高旅遊企業管理人員和一線服務人員的管理水平和服務意識。分別針對各旅遊企業管理人員和一線員工進行了6次培訓，參訓人員近達800餘人次。
一是根據省旅遊局下發的《關於加強監督管理規範旅遊市場秩序的工作方案的通知》，今年我局重點在旅遊企業中開展了旅遊市場監管和治理整頓工作。通過開展自查自糾和檢查發現，我市儘管多數旅行社注重依法經營，但在旅行社中還存在着“零負團費”、“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序的行為，以及超範圍經營、承包掛靠經營、虛假廣告、不按要求使用合同等問題，以及服務質量不高等問題，侵犯了合法經營旅行社及旅遊者的正當權益。通過治理整頓，配合以單獨執法或部門聯合執法，各旅行社各類違法違規行為明顯減少，進一步建立健全了旅行社各種規章制度，管理和服務水平以及遊客滿意度、經營管理規範度和行業認可度有了較大提升，為廣大遊客創造一個健康有序的旅遊環境。
xx市旅遊商品資源豐富，種類繁多，許多在國內外有着較強的影響力和知名度。一是5月1日至3日舉辦了第三屆xx旅遊交易會暨第四屆旅遊商品展銷會。旅交會期間，還舉辦了多場宣傳推介、業務洽談、考察、簽約等活動。二是組織部分旅遊商品生產企業參加了在義烏舉行的“xxxx中國國際旅遊商品博覽會”。武強年畫博物館選送的《武強古版年畫燈方集》參展並參賽。三是組織我市重點旅遊商品生產企業參加了國家旅遊局在天津舉辦的第二屆旅遊產業節。
第2篇
xx年，是襄樊旅遊發展史上及為不平凡的一年，整個旅遊行業面臨着“創優”迎檢、旅遊行風評議和舉辦中西部旅遊交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規範行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅遊業的全面發展。據預測，xx年全市接待遊客總量將達到萬人次，實現旅遊總收入將達到億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長和。其中，接待海外旅遊者將首次突破萬人次大關，實現旅遊外匯收入將達到萬美元，創歷史新高。預計旅遊經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅遊經濟發展的新突破。
一是完成了創建“中國優秀旅遊城市”工作。市旅遊局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，並且以全國同類城市名列前茅的高分分入圍。
二是出色地完成了旅遊交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅遊產品，簽訂意向合同多份，約定來樊遊客萬餘人次，預期旅遊收入多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅遊會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，並搭建高規格的舞台向觀眾展示旅遊行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅遊展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受羣眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅遊收入萬元，出色地完成了政府下達的任務。
三是旅遊開發整體推進。市縣兩級通過採取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用於景點的設施配套和開發建設，使旅遊開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅遊業發展的基礎環節。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅遊促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先後舉辦中西部旅遊交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦採風活動次，攝製各類旅遊宣傳專題片部，參加國內外旅遊促銷活動餘次，散發、刊登旅遊宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅遊整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅遊的升温。僅“十一”黃金週期間，我市就接待遊客萬人次，實現旅遊收入萬元，分別比上年同期增長和，創歷史新高。
五是旅遊市場日趨規範。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金週”，市縣兩級旅遊部門共出動人員餘人次，車輛台次，先後次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅遊市場專項整治，較好消除了旅遊市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅遊投訴，市旅遊管理部門還嚴厲處罰了家違規經營的旅行社，維護了旅遊者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅遊市場治理工作得到了國家和省旅遊局的好評，在全國開展旅遊市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來，我市旅遊工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅遊各企業之間協作不夠，制約了全市旅遊發展經濟水平的`提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，整個旅遊旅遊協作需要加強平衡。
第3篇
“十一”黃金週恰逢《中華人民共和國旅遊法》實施，區旅遊局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金週假日旅遊組織服務和保障工作，讓市民遊客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金週假日，呈現旅遊接待取得了質量與數量同步增長、經濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金週期間，我區旅遊市場旺而不亂、熱而有序，現將旅遊工作情況報告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實，確保假日旅遊市場安全有序
為貫徹《旅遊法》的正式實施，結合十一黃金週假日旅遊工作的具體要求，進一步規範我區旅遊市場秩序，保障旅遊者和旅遊經營者的合法權益，區旅遊局在黃金週前開展了“第二次旅遊市場檢查周”活動。檢查中，區旅遊局重點對全區重點旅行社、星級賓館、景區景點以及其他相關旅遊企業共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯合工商、物價、質監等政府相關職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看，各旅遊企業都能按照相關工作要求認真學習貫徹《旅遊法》，積極開展誠信經營和優質服務，取得了明顯成效，旅遊市場秩序不斷規範，行業自律意識不斷增強，企業經營管理水平和服務質量不斷提升，旅遊市場環境得到明顯優化。
二、活動豐富、亮點突出，旅遊景區（點）接待穩定增長
“十一”黃金週七天，我區各旅遊景點處處洋溢着歡樂祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖遊園活動豐富多彩。樑洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術展”，彙集了南京市職工盆景作品200餘盆，代表了我市職工盆景藝術的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的精彩很好地結合到一起，展現給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數十隻“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食遊樂遊園會”人氣很旺，回味美好過去，讓遊客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術等表演引發了小朋友和家長們陣陣喝彩。
從全市的旅遊統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2個百分點，營業收入同比下降3。1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個百分點，營業收入同比下降7。5%；四星級飯店平均客房出租率75。7%，同比增長11個百分點，營業收入同比增長1。7%；三星級飯店平均客房出租率67。6%，同比增加4個百分點，營業收入同比持平。統計結果顯示，旅遊飯店經營接待呈現復甦狀態，平均客房出租率保持增長態勢，而且星級飯店經營情況總體好於非星級飯店。今年十一黃金週《旅遊法》正式實施，促使旅遊行業亟待規範發展，特別是旅遊價格迴歸理性，使得更多的遊客選擇自助出遊，放棄跟團旅遊，特別是省內及周邊城市短途旅遊傾向於選擇自駕遊。同時，9月份已經出現遊客跟團出遊高峯，也對十一出遊帶來影響。
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