本篇主題為“主管個人工作總結”的文章旨在總結主管個人在工作中所取得的成績和經驗，為讀者提供一個參考模板和思路。通過該總結，主管個人能夠回顧過去的工作並對未來做出更好的計劃和安排。同時，讀者也可從中受到鼓舞，不斷提升自己在職場中的能力與素質。
第1篇
20xx年以來，我們駐xx招商團積極響應區委、區政府招商引資號召，努力實踐“招商引資為第一要務”的發展理念，搶抓機遇，苦幹當前，深挖潛力，創優策略，強攻招商，營造了“大招商，招大商，招好商”的濃厚氛圍。在區委、區政府的正確領導下，通過全體同志的共同努力，招商引資工作實現了新的跨越。
一、立足打造xx工業區，圍繞招商引資，打好駐外招商“信息戰”
進駐xx市xx區後，我們指導所有外派人員，利用“一親三友一本書”，動員相關人員的親戚、朋友、學友、戰友和xx市xx電話號碼簿，內挖外引，共同排查線索，尋找關係，充分利用多渠道進行聯繫，收集招商信息。並立足實際，認真歸納總結，正確目標定位，利用xx籍在x工作人員關係，逐一向他們寄發信函或登門拜訪，向他們詳細彙報xx的發展情況。通過友好、親情的傳遞來激發這些老領導、老同志戀舊情結，更激發了他們對家鄉的報效之心。同時，我們還要求招商團成員單位實施上網工程，建設網站，通過網站發佈招商信息和宣傳投資環境，利用現代信息手段向外界推介x，使招商工作搭上了信息高速公路，擴大了xx的知名度，吸引了外地客商前來投資興業。此外，我們還充分利用現在我區投資客商的現身説法，通過他們在我區辦廠經商的實際體驗，以商招商，廣佈信息，説服他們的老鄉、業務夥伴以及客户來我區投資。通過這一系列的細緻工作，獲得了大量的招商引資第一手資料。為我們立足打造xx工業區，圍繞招商引資，打好“信息戰”取得了良好的工作實效。
二、立足打造xx工業區，着眼正面推進，打好駐外招商“陣地戰”
我們xx區具有獨特的區位優勢和豐富的水產資源、土地資源、人力資源，經濟開發前景廣闊。基於這些，我們駐xx招商團確立了招商引資的主攻方向，在積極圍繞上級要求的駐外招商工作中，以xx市嘉定區為主要陣地，租房落户，融入當地。着眼向大xx範圍推進，創造性地採取了“委託招商”、“以商招商”，發放“招商代表”聘書等多種形式，加大招商宣傳力度，充分利用各種資源聯繫客商，使各地客商逐步認識xx，瞭解xx，並親自到xx考察投資情況。僅今年，就篩選邀請了x批xx人次xx客商前來我區考察投資，商談意向。另外，我們還在成員單位xx鎮確立了以村級為單位，深挖村幹部和民間存在的招商潛力，實施以村為主的'遍地開花、以領導小組為主的重點突破、以全體幹部為主的整體跟進“三結合”戰略，強化考核考評措施，極大地調動了全民招商的積極性，這樣，通過前方和後方兩個陣地的有機結合，有力地推動了全民招商活動的開展。據不完全統計，這種以羣眾、村(居)、鎮三級聯動，以招商引資領導小組為主導，以外出招商幹部為主要方向的招商引資大氛圍形成以來，僅一季度便接待了來訪客商計x批xx人次，收集招商信息x條。簽訂投資意向項目x個，簽訂投資合同項目x個，已開工工業項目x個，已投產工業項目x個。
第2篇
根據年初的工作要求，在公司領導的部署和領導下，以及相關部門同仁的大力支持配合下，遵守財務制度，做好成本、帳務及資金運作等各項管理，與公司內、外各相關部門積極溝通，努力提供準確優質的財務服務。以下是今年的工作總結。
嚴格執行國家法規和公司制定的各項規章制度，做好會計核算工作，確保準確、及時報送會計資料。負責審核原始憑證，做到原始憑證內容準確完整，內部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續齊全，如發現問題及時糾正。按時編制記帳憑證，做到日事日清。對於編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核，對於審核有誤的憑證，及時更正。
及時登記帳薄，總帳與各明細帳、賬及時核對，做到準確無誤。按月往來帳項，銀行未達帳項，杜絕呆死帳發生，以保證足夠的流動資金，強化資金風險意識，合理安排資金需要量。每月月末結帳，準確計提各項費用和應交税金，確保足額解繳。負責編制月度、季度、年度的財務報表，保證賬目與實際相符，及時準確對內、外部門提供財務信息。此外，根據企業內部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報表。
協助行政部門定期做好資產、物資等清查盤點工作。不定期抽查出納現金實際與賬面餘額相符情況，及時清理公司內鋇謀贛媒稹８涸鷲理保管好票據及各種財務資料。定期裝訂會計憑證、帳簿、銀行餘額表、表冊等，妥善保管並歸檔。監督和分析企業的財務收、支狀況，及時反饋變動因素和實際存在問題，當好領導的參謀。按時完成領導交辦的其他工作。
工作成績的取得，離不開全體財務人員的共同的努力，本年度，相繼有多位會計辭職，財務科工作壓力突然增大。我面對挑戰接受新任務，保持了公司財務工作的穩定，在做好新的工作的同時，以老帶新，耐心指導新來的員工，讓他們迅速的適應工作，使財務科圓滿地完成了各項工作。
有人説，會計最辛苦;税收會計最不適合年輕人。面對這些，我選擇了做堅毅的鐵錨。因為，我知道，會計是個講究的職業，只有税收會計才能更全面體現一個年輕人的`挑戰，在工作中，我虛心向老同志學習，注意觀察，獨立思考、勤奮工作，不斷地學習保證跟上企業發展的步伐，不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，税法法規，法律知識及相關經濟動態。利用自己所學內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，給企業的生產與實際制定出良好的税務計劃，為企業創造更多的財富。
第3篇
首先感謝公司給我這次機會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸！我叫xx，於20xx年xx月xx日入職公司，根據公司安排，目前擔任xx物業客服主管一職，主要負責部門的日常管理工作、物業費催繳、員工培訓等工作。
入職後，在項目領導的指導和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了物業的業務情況、在最短的時間進入了工作狀態，並完成了xx號樓入注物業費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準備工作，冷靜應對和妥善處理業主質疑及意見，準確、快捷地完成了每一户入住辦理手續，並手把手教授部門員工入住服務和手續辦理技巧。在對客服務方面，我積極為客户着想，及時、妥善得處理客户提出及亟待解決的問題，如一期xx號樓xx單元xx室客廳滲水事宜、二期xx號樓xx單元xx室客廳被泡向施工方索賠等事宜，並得到了業主好評；加強了與業主的溝通，客觀、全面的掌握了當前服務存在的問題及業主需求，為下一步開展服務工作奠定了基礎；進一步規範了對客服務流程，強化了各項服務標準，並增強了員工服務意識。在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工認真分析欠繳物業費的原因，並針對性的.採取了相應措施，引導和帶領部門員工全面鋪開物業費催繳工作，使當前物業費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀律及禮儀禮貌的管理，重點督導員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個員工的分工和責任，使部門員工由原來的等、看、靠，轉變成積極、主動的落實自己的工作責任的態勢。
在短短一個月的工作時間裏，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領導部門員工，並能夠承擔部門管理責任及完成部門各項目標以及領導交辦的任務。本人認同公司管理理念、企業文化，認同並恪守公司各項規章制度，願意繼續做好本崗位工作，為公司發展積極貢獻自己的力量，為此，本人特提出轉正申請，望領導批准為盼。
第4篇
任職以來已有五個多月，在五個多月的時間裏，工作與學習並存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，彙報如下：
1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， x月至x月，新員工入職培訓共組織實施了xx期，受教育員工xx，平均每期參加xx人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。
2 、關於公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實施xx場，培訓人數為xx人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；x月至x月各單位培訓實施xx場，培訓人數為xx人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。
3 、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，x月組織鍊鋼廠鍋爐培訓考證，人數為x人；x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為xx人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；x月組織鍊鐵、燒結行車人員考證，人數為x人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學員xx人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了xx人； x月接收了平沙行車班學員x人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了xx人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
1、 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室x月-x月使用xx場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之後都有要求單位進行清掃衞生，並且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有衝突的情況;xx培訓教室的使用，除了每週二、週五定期的新員工入職培訓外，還用於了其餘單位的培訓、考試及會議，教室衞生每星期都有讓阿姨進行打掃;關於電腦和投影儀的借用，由於培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。
2、 培訓資料收集情況：每次培訓結束之後，都會及時催交各單位培訓資料，x月-x月，共收集培訓資料紙製版xx份，見表：培訓資料收集時，並不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今後一定要進行改善的地方。
3 、關於特種作業台賬的管理：自從x月份特種作業人員信息台賬出來之後，依據台賬的信息，都及時通知了單位需要複審的人員進行復審，沒有因為一人由於通知不及時導致證書失效的情況發生。由於公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門台賬每兩個月將更新的信息發來彙總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新台賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員信息。
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對於公司領導批准的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知並用紙製材料説明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的`落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面説明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料並未完全按照規定要求提交，這也於單位培訓管理員換人速度比較快有關係。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎麼裝訂合格的培訓資料，提交怎麼樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業台賬信息待進一步改善問題。首先是台賬中沒有顯示單位特種作業崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能瞭解公司的特種作業人員的動態;然後是台賬以後應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然後每月都進行彙總，彙總時將體現三個月內複審的信息，另製表格，最後將彙總的台賬信息每月提交領導一份以供參詳。
在新的一年裏，將重點解決好培訓中2xxx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理
制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極採納並持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯繫，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
第5篇
辭舊迎新，xx年很快就過去了，在這一年裏，我認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在我部門員工的大力支持、密切配合下，帶領部門員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指正。
招商部緊緊圍繞企業發展戰略，把握好發展方向。“找差距、重招商、盡責任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統一到企業的方針上來。通過努力，招商部內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，團隊建設、系統招商、服務管理等各項工作都做出了不俗的成績。
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規範化，進一步明確分工、職責到位。部門內部按工作內容，劃分了業務團隊與服務團隊，以進行部門工作的全面聯繫與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之後，逐步開展團隊能力提升工程，通過內部培訓和經驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業務能力。並在各區域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商户經營理念的有效提高、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊的凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理的整體提升。
針對xx區域內市場的特徵，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業的招商理念，克服商業大環境、區域本位主義、貧乏的經營理念等種種不利因素，圓滿完成了c、e區的招商工作。引入了一大批代表本地區最具競爭力的陶瓷批發商，在此基礎上，招商部通過擴大招商力度，拓展可利用資源，先後把xx，進行業態分類，完成招商任務、填充業態的同時，在市場後續招商中的產生了良好的'積極性和指向性。最大化的保證了xx世貿商城業態豐富性、獨特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作，與商户建立了長久、穩固的戰略合作關係，為下一步的招商工作打下良好的基礎，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商户全力支持埋下了伏筆。
為配合公司開業xx週年活動，通過有效形式提升整體商業氛圍，於x月份至x月份間，在公司領導和整個部門的不懈努力下，成功舉辦x次建材走進社區活動和一次xx建材團購活動。在xx城百姓心目中上產生了良好的氛圍。提升了xx世貿商城及公司的整體形象，樹立了客户、民眾的信心。
1、招商是一項長期性、複雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結果，對於處於第一線的招商部來説，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客户信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對於目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
第6篇
20xx年是新世紀的第一年，是全國衞生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本着一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每週護士長
參加總核對1～2次，並有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的.整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加温嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）
拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人牀單進行了終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
第7篇
在我擔任倉庫主管以來便為了做好倉庫管理工作而努力着，畢竟能夠從事這項工作也得益於領導的信任自然不能夠出現差錯，所以我能夠認真做好每天的倉儲工作並定期編制報表，確保物資的順利入庫並做好相應的登記也是我的職責所在，回顧以往完成的工作量以後對自身的表現進行以下總結。
能夠做好日常的事務管理並對工作進行相應的部署，我在倉儲工作中能夠嚴格遵守公司的管理制度並對日常工作進行部署，對於倉庫管理過程中的標準也會不斷完善從而取得理想的成果，在這之前我也會對需要完成的工作制定計劃並確保能夠達成目標，只不過部分倉庫工作需要加強與其他部門間的溝通從而需要認真對待，所以我會根據領導佈置的任務來展開倉庫的各項工作，既要確保工作中做到高效有序又要履行好監督管理的職能，雖然有時需要處理的工作較為繁瑣卻也能夠根據合理的安排時期得到順利完成。
對倉庫內的物資進行盤點並嚴格執行安全管理標準，作為倉庫主管自然要對倉庫內的物資種類以及數量做到熟記於心，所以我會定期組織員工對倉庫內的物資進行清點並編制好相應的清單，既要保證各類物資的消耗量能夠對得上清單上的數目，又要在其他部門進行申領的時候進行嚴格的登記，對我來説這項工作的完成也是自己的主要職責自然要認真做好。在執行安全管理標準的時候主要是防止倉庫內的物資因為保管不善而出現損壞，尤其是防火防潮工作需要予以重視並做好相應的標識才行，這樣的話才能夠體現出倉庫員工對這項工作的'重視以便於更好地將其完成。
定期對倉庫員工進行培訓與指導以便於儘快掌握工作所需技能，一方面是對倉庫物資的保管要求需要做到熟記於心，根據物資種類的不足如何進行保管才能夠防止出現損耗的狀況，對於這類問題的研究也是每個倉庫工作人員需要考慮的，另外對於叉車等設備的使用也要進行培訓以後才能夠做到正式上崗，對於倉庫清理過程中產生的垃圾也要及時進行處理以免造成安全隱患，另一方面則是為了在庫存管理過程中確保各類物資數量的準確性，做好消耗的統計以便於後期進行盤點以及清查。
對我而言以往倉庫管理工作的完成也是為了公司的發展着想，所以我會更加用心地做好倉庫主管的本職工作以便於提升整體的效益，對於所在部門的管理也會更加用心並督促底下的員工提升工作效率。
第8篇
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力 資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析説明，並對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
實習生作為餐飲部人員的`重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
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