在現代社會中，銀行作為金融行業的重要組成部分，為人們的生活提供着不可或缺的服務。而作為從事銀行工作的一員，我在長期的工作實踐中積累了一些寶貴的心得體會。本文將從個人角度，分享我在銀行工作中所獲得的經驗和感悟，希望能給讀者們帶來一些啟發和思考。
第1篇
經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來説，我對自我在學校所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。
首先來説，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的簡單，每一天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時光。
時光過去三個月了，但是此刻的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天務必的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每一天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都説明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。
第2篇
金融行業一直都是我向往的地方，這是一個急速發展又不斷更新地行業，充滿了許多挑戰。我將在這個充滿挑戰的行業中，釋放我青春的能量，點燃事業的夢想。一轉眼，來開發區支行已經五個多月了，在這短短的幾個月中，我的人生經歷了翻天覆地的變化，從工作上，學習上，甚至是思想上都逐漸成熟起來。
櫃員是一份平凡的工作，每天面對形形色色的人。也許有人會説，你一個研究生為什麼要來做一個櫃員，你不覺得屈才嗎?更何談事業和理想?每當這時我都會微笑而自信回答："不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的'事業。卓越始於平凡，完美源於認真。萬丈高樓平地起，打好基礎才能造出最雄偉壯觀的大廈。" 我非常熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名中行員工，我自豪!我驕傲!特別是一線員工，他們的責任重大，不僅要做好大大小小的業務，而且要服務好、維繫好客户。櫃枱服務是展示銀行服務和形象的窗口，所以我每天早上都調節好自己心情，把最好的精神面貌展示給每一位客户，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任，也因此獲得了不少客户的好評，他們經常會説怎麼沒有非常滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最開心的時候。下面我來介紹一下這段時間的工作情況。
1、在業務水平上，我一直都在向前輩努力的學習，並不斷進步着。至今還清清楚楚的記得我懷着既期待又緊張的心情接過主任遞過來的名章，走向了現金櫃。還記得剛上櫃時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情。作為一名新員工，為了克服這一切困難，我付出了很大努力。一方面，我通過自身努力勤加練習業務技能，提高工作效率;積極學習各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我向師傅們學習，遇到不懂的業務及時問，待辦完業務再細細總結和消化。為了儘快熟悉業務，我每天總結筆記，不斷地複習和鞏固。天道酬勤，終於在這幾個月中，掌握了絕大部分的業務，
使業務熟練程度提高，合理掌握辦業務的節奏，提高了效率。在自身不斷的努力和客户寬容理解和支持下，我取得了很大進步，業務技能取得了《對公業務技能》二級、《五筆打字》二級和《點鈔》三級的成績。業務量超過了平均業務量的要求。客户也稱讚我業務越來越熟練。
在思想上，我不斷地進行轉變。一方面是從一個學生到社會人的轉換。社會和學校畢竟還是有較大差距。在行裏領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白職場是一個非常講究紀律和團隊合作的地方。另一個方面是從一個接受服務的身份轉換到為客户服務的櫃員身份的轉換。客户是享受服務的，我們是提供服務的。要做到"來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。這是服務的基本要求。在服務上，我堅持做到運用換位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂。特別是針對不同年齡段的、不同性格的客户，採用不同的方法，保證耐心服務，讓客户感到受到尊重和可信賴的感覺。
作為一個新員工我還又很多不足的地方，具體表現在以下幾個方面：
(1)業務知識掌握的不夠全面，需要不斷地學習和操作。
(2)服務客户的過程中，有些度掌握的不夠好。需要多總結經驗，多思考方式 方法，更好地服務客户，讓客户滿意。
(3)學習的積極主動性還不夠，由於家庭因素、工作因素的客觀因素導致存在 學習的連續性不足，有時有懶惰心理的產生。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在新的一年裏，我將結合自身工作要求，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我行對業務技能的要求以及業務發展的需要，不斷提升自身專業技能，狠抓勤練基本功不放鬆，堅持練習五筆、對公對私業務、點鈔等技能。爭取在下一次技能考試時取得更好的成績。不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的"同位"思維，充分理解客户的心態，善於換位思考，積極探索客户維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客户的忠誠度和誠信度。
我將努力克服自身的不足，在中行開發區支行領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，與全體開發區員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務做出自己的努力。
在這裏我要感謝行領導對我們新員工的培養和教誨，感謝行領導給我們提供這麼好的工作環境;感謝主任們對我們新員工的鼓勵和指導，不斷地寬容我們的錯誤，鼓勵我們進步;感謝同事們用心的教我們業務操作及做事方法。在此，我還要感謝老客户們，在我不熟練業務時，鼓勵我、理解我、支持我，又在不斷進步中，稱讚我;感謝保安師傅保衞我們銀行和工作人員的安全，感謝保潔人員給我們創造乾淨整潔的環境。感謝感謝!謝謝你們見證我成長，見證我進步，我由衷的謝謝你們!
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