在導購工作中，我積累了豐富的經驗和心得。通過與客户的溝通和理解他們的需求，我學會了靈活運用各種銷售技巧和方法，提升了自己的銷售能力。同時，始終保持真誠和耐心，為客户提供專業的建議和優質的服務。在這篇文章中，我將分享我在導購工作中的心得體會，希望對大家有所幫助。
第1篇
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿着、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所説的“優質服務”。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。
①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。
③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要着想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨着顧客購買進程的進展，提供不同的服務。
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，儘快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客户回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
第2篇
營業員是店鋪的形象，是品牌大使，直接面臨面的與終端客户接觸，是銷售的重要環節，對品牌企業而言更是整體營銷體系的末梢神經。營業員的整體素質直接影響着市場及消費者對企業品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。
3月，我到了濟南市槐蔭區居然之家做了一名 箭牌衞浴 導購員。經過不到一個月的鍛鍊，我總結了自己作為一名導購員，經驗如下：
1、精通產品賣點；這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然後以長比短（就是以己之長，比人之短，這是個不能迴避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在淋漓的品牌中脱穎而出，創造良好的銷售業績。我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去説服顧客購買？
2、抓住現場機會： 作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中慧眼識真金迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的卧底線人，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然後果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客（廣義的，來的都是客）採取不同的應對措施，最終實現既賣了貨，又做了宣傳，還打發了卧底的有效銷售。
3、找準顧客需要： 抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何儘快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來説吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人乾脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這麼多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心abc，這樣，在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、觸動心靈情感： 找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客動之以情，曉之以理。一般來講，除非是某個品牌的擁戴者或回頭客，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶着一種批判性的懷疑，這時候如果導購員不識時宜或 不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭遇顧客立馬錶示沒什麼，我只是隨便看看的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，順從的跟着你的描述進入那美妙的產品世界。柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你説，你能不買嗎？
5、將心比心，想想自己： 常言道：要想公道，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰不殆。當今社會物質的極大豐富使我們今天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑑於此類現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎那些服務，真正做到這樣的話，那麼導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮的再上一個水準，銷售業績便耀眼地邁上新的台階。
另外，這裏的yourself還可以自私地理解為一切為了自己，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業績也提升了，收入也就自然增多了，像這種利人利己的沒事，又何樂而不為哪？
第3篇
在東方商廈一年一度的優秀導購評選會議上，我很榮幸能被評為本年度的優秀導購員。
回想過去一年時間，我覺得這份榮譽是東方商廈對我這一年來的表現給予的肯定，它不僅僅是屬於我個人的，也是屬於我們整個集體的。今天我能獲得這份殊榮，與領導的栽培、同事的幫助是分不開的。下面我就和大家分享一下我總結的一些心得與體會吧。
一、愛崗敬業、起到橋樑的作用。在平凡的崗位上，以生命中極大的熱情實現所熱愛的事業，是我對工作最基本的要求。我深深明白：幹一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。作為阿迪達斯專櫃的店長，我除了做好日常工作外，還會經常就商場的一些扶持與公司保持良好的信息溝通，增進雙方的瞭解，以求達到雙嬴的結果。
二、認真工作、用心工作。做好營業員的工作，要有三顆心：熱心、責任心和進取心。很多人都認為，服務行業是很枯燥乏味的一個行業，特別是周而復始的服務禮儀讓一些員工做起來既不習慣也不自在。這是為什麼呢?我想，只能這樣説，她沒有用心地去對待她的工作，其結果就是對工作缺少了熱情。因此，我們必須全身心地投入到每一天的工作中去，一切都從最基本做起，同時對工作要始終保持那三顆心。這樣就能發現，我們的工作雖然簡單，但卻使我們的生活充實、豐富，久而久之，我們也能從中找到樂趣。
三、團結同事，有良好的人際關係。沒有完美的個人，只有完美的團隊。人無法脱離人羣去獨立生存，每個人小到家庭，大到社會，都需要與人溝通，與人接觸。一個人如果有良好的心態，有強烈的集體榮譽感，她在生活、工作中就會過得很開心，很精彩。反之，如果為人斤斤計較，沒有奉獻精神，沒有團隊意識，不去配合團隊的需要，那她就像橘堆裏的一個腐爛的橘子，遭丟棄。所以，在工作生活中，我們要時刻保持良好的心態，不去計較個人的得失，與同事團結友愛，相信自己的夥伴，相信自己的團隊。
最後，我想對大家説，機會是留給那些做好準備的人的，只要有付出就會有回報。在今後的工作中，讓我們同舟共濟，相互勉勵，攜起手來，共同為易川公司美好的明天貢獻自己的一份力量。
第4篇
xx年11月14日，我進入了xx的第一家xx，也就是現在的cqo店。
進入公司從事導購工作已經有5年了， 5年的時間説長不長，説短不短，每天重複一樣的工作，接待不一樣的顧客。在這5年的時間裏，經過公司的培養及自己的努力學習，我的導購能力不斷的得到提升，同時公司的變化更是翻天覆地。
隨着公司的日益壯大，流程的不斷完善，為跟上公司發展的步伐，作為公司的一員，提升自我的專業技能及職業素養是我必須要去做的事情。
剛進入公司做導購時候，我並不覺得導購的工作有什麼難度，感覺和其他私人店面沒有什麼區別，認為只要把東西賣出去就行了，那時的我初出茅廬，什麼都不懂，專業性知識對於我來説就是兩個字“陌生”，以致當時的我從來不會主動向顧客介紹內衣，只有顧客詢問才會進行推薦，可當顧客詢問到專業性的問題時，自己的回覆也是僅憑自己對內衣的大概瞭解，由於自身專業知識的缺乏，流失了很多顧客；值得慶幸的是公司在xx年試行了“3 1專職項目”， cqo店成為了“3 1”方案的試行店，作為內衣部的'我通過門店的考核篩選後，很榮幸的成為本店內衣部的第一個專職導購。
從“3 1”方案推行開始，公司下發了專業性的知識並給予了專業的培訓，作為專職導購的我有機會得到了專業知識的學習和導購技能的提升。一開始接收這樣多的專業知識培訓對記憶不好的我來説並不容易，但正因為這樣讓我覺得更加要通過這些專業知識來提升自我能力，這樣才能使自己在激勵的競爭中立於不敗之地，不然公司在進步而自己原地踏步，早晚會被淘汰。經過一段時間的學習以及公司的悉心培養，讓我成為了一名合格的內衣專職導購。
從擔任專職導購到現在快2年的時間了，現在的我有絕對的信心用專業的知識給顧客講解內衣的穿戴、洗滌以及保養，並且讓顧客挑選到適合自己且滿意的內衣，久而久之我也擁有了自己的老顧客，每次到店來購買內衣都會來找我，在我看來，這是對我工作最好的認可。
從剛擔任專職導購到現在，這一路走來，更讓我堅信只有多點付出，才能多點收穫，我從專職導購工作中獲得了樂趣、自信，當我每賣出一件內衣時，都會有一份成就感，我會一直從事這份能給我帶來快樂以及成就感的工作，我會做到“以此為樂，以此為業，以此為生”，我願與我愛的工作共同進步，更願意與給我帶來快樂的xx共同成長。
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了忙碌又充實的xx年，轉眼xx年已到，我加入xx這個大家庭已經有一年時間，在這一年的時光裏，歲月和386所有的夥伴們見證了我的從無到有，見證了我在xx的成長，對我來説，過去的這一年是我快樂工作的一年，是我不斷成長的一年，是充滿美好回憶的一年。
從xx年12月，我進入了xx這個大家庭，我從一名普通導購員逐漸成長為一名合格專職導購，我很感謝有一羣可愛的小夥伴和xx這樣一個平台，幫助我快速的適應工作並一步步走向成熟，回顧過去的一年，一切都還歷歷在目，彷彿還是昨天。也非常榮幸能在此分享我做專職導購的帶給我的收穫和感想：
（1）性格轉變：因為以前的工作和現在基本不相關，所以當接觸到服務這個行業我完全就是一張白紙。從頭開始，剛到三福內衣區時我很不習慣，我覺得貼身內衣這些都比較私密，不知道怎麼與顧客去做介紹和探討。剛開始更不會主動去給顧客做指引，通過帶訓師傅以及門店管理團隊的協助，我從開始的不知道、不主動到現在的我擁有了專業紮實的知識和技能。同時也明白導購員的真正含義就是一定要做好引導顧客購買到稱心如意的商品。專職導購就是要有專業的基礎知識和技能。
（2）有目標的做事：目前我們承接的單品也比較多，如主推品、新品、暢銷品，到現在的爆款。我們每天都會承接到銷售助理下達的指標，在指標的完成過程中我們做到相互跟蹤、主動諮詢且達成一致的目標。不但提高了工作的效率，也促使了我養成有計劃有目標的做事風格。
(3)勿以事小而不為：這是去年的一次經歷，現在回想起依然記憶猶新。我記得當時這位女顧客是需要我們家的睡衣，我都把我們家符合她要求的睡衣都推薦了，她就是各種挑剔，最後她卻告訴我説去我們的另一個店看看，我當時有些失落。後來隔了沒多久，她又回來主動找到我説：“你還是把之前我喜歡的那款給我吧，她們家的服務沒你們好，我還是到你們店來買”。就這樣，我知道熱情服務很重要，從小事做起，一定會有不一樣的結果。
(4)認識到團隊力量:內衣專職的我和夥伴們是分款式開單的，當我忙不過來，每每看到夥伴們在工作上的相互配合和相互協作，以及在有顧客需要服務時都能做到為顧客熱切的導購和推薦。我由衷的感謝夥伴們的幫助和支持。在每次商品部的買手巡店指導工作時她總是很親切很耐心的給我做指導和培訓。正因為有她們的幫忙以及協助我才會做得更好。
第5篇
通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！
這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。
第6篇
在xxx服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來説全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生，於是我從對的產品開始瞭解，現將我這兩個月來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
在銷售的過程中，如果導購人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的導購人員就是直接體現我們品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的導購人員，成交的機率大很多。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導購人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，瞭解一個不曾瞭解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。
第7篇
服裝導購員，簡單説來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客户的優質服務等。
由於很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今後的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是複合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來説就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至於學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。
我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式xxx。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。
1。導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這裏的人消費行為特點，風俗習慣，甚至於對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今後的職業生涯的提升也有着很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來説事關重要。
2。一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有着直接的效益掛鈎，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄着一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄着每天有多少位消費者光臨這裏，有多少消費者買了多少什麼樣的產品，有多少消費者摸過多少什麼樣的產品，有多少消費者來這裏説過多少什麼樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。
3。理貨工作對導購員來説是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不苟地去完成
4。做為一名導購員一定要有敏鋭的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣着，年齡，説話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合於消費什麼樣檔次的產品，我們試想一下，一位開着“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿着工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與瞭解，這樣才能更有效地做好導購工作。
第8篇
從學校回來以後，我在縣城找了份工作，在一家衣服專賣店做導購員，雖然我學的是護理專業，可能用不上，但總覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些經驗總是對以後會有幫助的。
記得第一天上班，出於對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什麼忙，真的恨不得找個地洞鑽進去心中無數次給自己打氣説，有什麼好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，無數次經過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的滋味，後悔自己的當初，幸運的是，同事們對我挺照顧的，店長是一個充滿活力的小夥子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什麼應付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有小貝她們，詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等，中間我學到了許多經驗，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質。
雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠了，從我進大學以後，覺得時間過得真快，恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了，我的很多的同學有的已經踏入社會，有的結婚生子，有的還在復讀，苦苦的熬，我深感到，我進入大學並不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛、不易。雖然只是兩個星期的短短的時間，我卻覺得像經歷數年，自己長大了許多。
店裏各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進來看看，看到心儀的衣服，卻苦於囊中羞澀，專賣店裏的衣服一般價格不菲，像一般的人很難接受，但還是經常看到一些穿着簡樸的父母帶着孩子來買件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。
店裏的的士高音樂很大，年前的生意也特別好，整天送往迎來，推銷自己的產品，口才，待客態度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店裏專業的服務，店長曾經説，專賣店裏不只是專門賣衣服，顧客來這是花錢買服務，買我們的信譽，我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，驕傲，成功的喜悦難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛鍊空間，謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校裏學不到的東西，謝謝！
社會實踐的時間並不長，可它使我認識到：人的一生中，校園並不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一週的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛鍊，在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。
第9篇
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規範。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態度去影響顧客，用積極的心態去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優秀導購員，除了良好的心態以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關於售後服務方面，我們要跟在銷售的時候態度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮鬥目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發現安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富於責任感。積極的工作態度，良好的人際關係，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
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