物業品質部崗位職責3篇 物業品質部，完善服務，提升居住體驗

物業品質部是一個重要的職能部門，負責監督和管理物業服務的質量。崗位職責包括巡查和檢測物業設施設備的運行情況，協調解決居民投訴和問題，制定並執行相關維護計劃，確保物業服務的高標準和順利運營。通過積極的工作，物業品質部為居民提供安全、舒適的居住環境，樹立了良好的物業形象。

第1篇

1、全面主持部門品質相關的日常工作的支配和開展，包括日常的園區品質巡查、平安巡查方案和計劃的審核和其他領導支配的督辦事項;

2、對各項目現場有關品質、平安方面的問題樂觀組織整改落實;

4、組織開展質量/環境/平安管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作;

5、討論把握本行業的各項規矩、政策、標準並組織內部開展培訓工作;

教導培訓：本科以上學歷，持物業經理上崗證、動車駕駛證，同時持有平安工程師證、內審員資歷證優先考慮;

工作閲歷：具有10年以上從事物業管理工作閲歷，同等職位工作6年以上;

1、認識物業行業的質量管理體系和流程，能夠運用先進的質量管理辦法和各種質量工具舉行質量管理;

2、具有豐盛的質量、平安管理和質量改善項目的閲歷及劇烈的平安風險意識;

3、認識信息化系統及設備，瞭解基本的土木、機電、給排水學問;

4、具備優秀的交流能力、分析能力、執行力和迅速解決問題的`能力。

1、幫助部門經理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的貫標工作;

2、幫助部門經理對公司物業管理理念舉行全面的實施,在體系運行過程中舉行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現;

3、幫助部門經理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;

4、幫助部門經理工作確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開展;

5、幫助部門經理監督和指導品質管理組每年兩次顧客看法調查活動和每季度顧客信息分析活動;

6、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣揚資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和製作跟蹤、監督。

第2篇

一、熟悉瞭解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的'工作能力。

二、在總經理(分工副總經理)領導下，實施公司品牌的規劃、完善、督查管理，管理制度《物業公司品質部工作職責》。

三、協助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所採取的措施及效果。

四、負責制訂公司員工行為規範，服務質量的考核，獎懲標準。隨時檢查執行情況，及在督查過程中發現的新情況、新問題，供領導決策參考。

五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業的發展培養合格員工，提供儲備人才。

六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環。

七、主管員工獎懲工作，受理業主投訴、員工申訴，在查明原因後向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回覆。

八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。

九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理髮現推薦內部管理人員。

第3篇

1.熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。

2.全面統籌本部門的日常管理工作，帶領本部門促進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提高。

3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規範。

4.根據公司整體發展目標、節點工作計劃、會議決議事項等內容，編制本部門工作計劃，組織檢查各項工作的落實情況。

5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規章制度的'執行情況進行有效監督。

6.定期對各樓盤管理服務質量進行調研，形成質量評估報告，為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的意見和建議。

7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業户投訴，從管理上分析原因，總結存在不足，促進各樓盤工作。

8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。

9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。

10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。