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春節黃金週旅遊工作總結4篇 春節黃金週旅遊工作精益求精

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本文將對春節黃金週旅遊工作進行總結,回顧和分析了此次黃金週期間各地的旅遊情況以及相關服務和管理工作的情況。通過總結經驗和反思不足,旨在提供對未來黃金週旅遊工作的參考和改進方案,讓旅遊業更好地滿足遊客需求,為經濟發展做出積極貢獻。

春節黃金週旅遊工作總結4篇 春節黃金週旅遊工作精益求精

第1篇

今年春節黃金週,是國家節假日調整後,將除夕列入國家法定節日的第二個春節黃金週。黃金週期間,××全市旅遊市場秩序良好,收到旅遊諮詢十餘起,全市沒有發生旅遊重大事故、案件和旅遊質量投訴,各項旅遊經濟指標都有所增長,沒有發生一起旅遊安全責任事故,全市旅遊工作實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。現將本次黃金週的旅遊工作情況總結如下:

(二)美食購物格外火爆,實現供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節日氣氛,推出了靈活多樣的優惠優質措施,策劃了各具特色的.年夜飯、團圓飯及浪漫的情人節套餐,吸引了大量市民和遊客走進飯店過大年。久負盛名的××十大小吃和十大特色菜備受遊客喜愛。××西街口步行街遊人如織,金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿聚集區人流湧動,購銷兩旺。

(三)自駕遊風雨無阻,短線遊持續火爆。今年春節期間由於受強冷空氣影響,大部分時候是陰雨天氣,儘管如此,由於我市自駕遊條件日趨完善,自駕遊服務質量和接待水平不斷提高,來自市內各地和周邊地區的自駕遊一族暢遊××山水。據瞭解,春節期間,大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峯山等主要景區的停車場都停滿了車,而且是小轎車、麪包車等自駕車佔多數,還有大量的本地摩托車自駕遊愛好者。由於受春節團圓、團聚的傳統思想影響,許多遊客在春節期間多數選擇短線旅遊,因此,這次黃金週來自廣東及區內周邊各市、“××人遊××”的遊客在各主要景區都佔了大部分。

(四)全市各旅遊景區各出奇招,亮點紛呈,吸引大批遊客。

1、容縣都嶠山景區在虎年第一天舉行吉他彈唱表演,吸引了眾多吉他愛好者。黃金週期間景區每天還不定時舉辦遊園抽獎活動,獎品為景區的旅遊年卡。有趣的遊園活動和豐厚的獎品為遊客帶來了新年的好運氣,讓遊客盡情享受節日的快樂。

2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節、遊園活動。為使遊客在虎年春節更能享受到景區的歡樂祥和,勾漏洞景區舉辦萬壽菊花節、遊園活動,黃金週期間,景區還為遊客新推出“十二生肖園”,園內栩栩如生的十二生肖,成了遊客留影紀念的最佳背景。

3、福綿夢幻水鄉景區舉行相親交友活動、苗族蘆笙歌舞表演、鬥馬錶演等活動。活動以遊客參與、快樂共享的形式進行,為景區營造了一個濃濃的節日氣氛。春節期間雖然遭遇低温陰雨的天氣,但寒冷的天氣阻擋不住遊客們參加活動的熱情。每天都有大量遊客前往景區觀看錶演、參加活動、品嚐美食。

4、博白宴石山風景區舉辦宴石寺祈福朝聖廟會。虎年伊始,大量信徒和遊客便陸續前往宴石寺祈福許願,年九年級達最盛,當天景區接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、××和博白本地的遊客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風光的同時,許多遊客都要到宴石寺裏上個香,求個籤,許個願,企盼在新的一年裏能心想事成,萬事如意。

5、興業鹿峯山景區舉辦李宗仁文物展示會。為迎接虎年的到來,鹿嶠山景區舉辦李宗仁文物展示會,展出李宗仁的軍服、印章、功勛章,與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業是李宗年“連升三級”的福地,許多遊客紛紛慕名前來沾沾福氣。

春節黃金週旅遊工作總結4篇 春節黃金週旅遊工作精益求精 第2張

第2篇

出門過節漸成時尚旅遊接待日趨成熟春節黃金週在區委、區政府的領導下、在市旅遊局的指導下,區假日辦精心組織、周密安排、落實責任、加強協調。整個旅遊黃金週,沒有出現安全事故和重大投訴,旅遊市場火而不爆、質量保障,接待人數和旅遊綜合收入大幅增長,同時,此次黃金週旅遊市場還呈現出精品旅遊、自駕遊大幅增長,國外團、品質團,高端團比例提高的特點,實現了我區旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一的既定目標。現將春節黃金週我區旅遊接待工作總結如下:

春節黃金週(13日至19日),我區共接待海內外遊客16.56萬人次,比上年同期增長18%;旅遊綜合收入為1.66億元,比上年同期增長16%;2月13日至2月19日,抵麗航班

2月13日至2月19日,平均牀位出租率為69.86%(含賓館酒店、招待所),其中星級賓館酒店的平均牀位出租率為68.94%,非星級為71.11%。

國家、省、市領導對旅遊發展非常關心,對春節黃金週旅遊接待工作給予高度重視。2月4日至5日,全國假日辦主任、國家旅遊局局長邵琪偉由雲南省旅遊局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金週旅遊接待工作。區委、區政府的高度重視,假日協調領導小組各成員單位通力協作,在春節黃金週前做了大量細緻有效的準備工作,為圓滿完成春節黃金週旅遊接待工作打下了堅實的基礎。

春節黃金週期間,系列團、品質團及海外遊客大幅攀升,形成高星級酒店比較火爆,高入住率持續時間長,表明品質旅遊,精品旅遊建設已經有了一定的突破。的民居客棧,因為提供的產品特色明顯,在自駕車、自由行遊客當中比較受歡迎,成為一個亮點。

春節黃金週期間,許多遊客首站到達,以為中心前往周邊省市遊覽。春節黃金週從組團前往迪慶、大理的人數增長較多,甚至有一些遊客是遊覽後再到西雙版納、昆明。旅遊線路已初步形成以為中心向周邊地州旅遊輻射的現象,表明旅遊集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

以往黃金週旅遊接待高峯主要集中在七年級、八年級兩天,而今年年遊客接待高峯從黃金週第二天開始,一直延續到黃金週結束,遊客人數維持在一個相對均衡的高位上。

結合今年旅遊服務質量提升年的工作,整個黃金週期間,我局旅遊執法人員實行24小時嚴格監管及遊客投訴處理,重點抓好旅遊服務質量,基本杜絕旅遊市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

為豐富節日文化生活,我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩,氛圍喜慶祥和。

2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續續趕往。大年九年級達到了高潮,應證了時下正流行的那句話—“你了嗎”

由於領導重視,機制健全,準備充分,給整個黃金週接待工作奠定了堅實的基礎,使今年春節旅遊黃金週旅遊接待工作開展得紮實有效。

春節黃金週期間,區旅遊質量監督管理所在局領導的帶領下,堅持24小時值班,執法幹部全員在崗,全天開通旅遊諮詢、投訴專線電話“5121706”、為遊客提供好服務,春節黃金週期間,質監所未接到惡性的旅遊投訴,僅協調一般的旅遊糾紛27起,實現黃金週零投訴,樹立了良好的旅遊品牌和形象。

為確保春節黃金週的接待工作有序進行,區旅遊局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊,針對以往較容易出現的問題和紕漏,落實責任到單位和個人,圍繞食、住、行、遊、購、娛六大要素進行全面檢查,特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅遊市場秩序。

黃金週期間,區旅遊行政管理部門和各旅遊服務單位及時向遊客提供各景區遊客流量信息情況,引導遊客合理安排行程,讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

黃金週期間,區旅遊局採取不間斷巡邏和分片區負責的方式,在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為,保證了旅遊市場的正常秩序,維護了旅遊的良好形象。

因為節前針對旅遊接待安全工作做了周密部署,進行了大量細緻有效的檢查督促、排查隱患的工作,確保了今年春節黃金週期間旅遊接待工作安全、有序。春節黃金週期間,全區社會穩定,沒有發生一起重大旅遊安全事故。

以往黃金週遊客人數更多,但由於區假日辦準備充分,措施到位,沒有出現遊客找不到住宿的情況,也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團,降低標準的情況。質監所接到的遊客電話多為旅遊訊息諮詢,例如遊覽路線、交通情況等,另有部分非旅遊投訴方面的糾紛,例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金週期間沒有發生惡性投訴和故意損害遊客權益的惡劣事件,實現了旅遊零投訴。

由於措施和預案到位,加上節前準備工作充分,在黃金週接待中,我區各單位圍繞服務好遊客這一宗旨,提供優質服務,使此次黃金週接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一,“政府、企業、遊客”三滿意,全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅遊黃金週。

黃金週期間,區假日辦採取有效措施,幫助旅遊企業和遊客提供了大量的協調服務,相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度,各旅遊企業注重服務質量和水平,保障了旅遊秩序和質量,旅遊綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

1、極少數經營者哄抬物價,出現高價停車費引發投訴。

2、春節期間,許多餐館不營業,給遊客造成一定的不便,需要加強對商户進行正確引導。

總之春節黃金週在區委、區政府的領導下,在市旅遊局的指導下,及區假日辦各成員單位通力協作,上下聯動共同努力下,黃金週旅遊接待工作取得了可喜的成績。

第3篇

在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節黃金週,我縣旅遊市場迎來了新年第一個高峯,實現開門紅,達到了安全、秩序、質量、效益四統一目標,充分展示了“承千年鄉愁,沐**時光”旅遊品牌形象,明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內冬季旅遊高人氣目的地之一,精緻小巧的縣城佈局、乾淨整潔的城區環境、自願服務點位安排、熱情好客的**人民贏得了遊客的普遍讚譽,全縣共接待遊客47.98萬人次,實現旅遊總收入41039.58萬元,較去年同期分別增長23.25%和30.5%,受到了中央及省級媒體的高度關注,**的知名度、美譽度進一步提升。

1、遊客結構進一步優化。除“川a大軍”佔主流外,來自雅安、涼山、眉山等省內市州的遊客越來越多,還有來自雲南、重慶、北京、上海、陝西等地的遊客,自駕遊顯現出相當規模,遠程客人明顯增多,客源地市場進一步擴大,已經從單純的陽光康養逐步轉變成為假日旅遊目的地,gogo**報道稱:川a大軍“佔領”**,**“淪陷”。

2、景區景點遊進一步升温。到主城區及**景區、**鄉**梯田景觀、**鎮芭蕉箐枇杷水鄉、**鎮綠野花鄉、**鎮海塔世外桃等及周邊鄉村酒店(農家樂)的遊客眾多,呈現出車水馬龍、遊人如織的盛況,各點位在現有條件下基本達到接待能力飽和,在八年級至初六期間,均有擁堵現象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級的**景區以及新增加的燈會元素成為吸引外來遊客的亮點,這些點位遊客爆滿。

3、旅遊消費市場十分火爆。各主要賓館、酒店客房節前一個月前就預訂一空,據不完全統計,春節期間,縣域內旅遊酒店、賓館、農家樂等接待場所客房出租率達到100%,從高速路**站累計進入我縣七座以下非客運自駕車輛77219輛,與去年“春節黃金週”相比,增加了29.2%,其中,一日遊遊客達40.97萬人次,同比增長24.15%,過夜遊遊客7.01萬人次,同比增長18.21%,其中在**住2—3晚的遊客佔4成以上,長假期間旅遊市場顯現“一房難求、一桌難求”的盛況, “吃住行遊購娛”六要素極大地拉動了假日消費市場。

1、強化旅遊安全。一是牢固樹立“安全是旅遊的生命線”的'意識,堅守“沒有安全就沒有旅遊”的底線思維,於1月19日晚牽頭召開了2017年旅遊安全維穩暨春節服務保障工作會,進一步明確了相關部門的職責。二是會同公安、市場、安監、衞計、消防、商務等部門對轄區內監管的涉旅企業進行了節前旅遊秩序和安全大檢查,共發放責任清單40餘份。

2、注重旅遊推介。在高速路**出入口、兩個高速路服務站、文化廣場及****梯田、**設立了6個志願者服務點,製作收集了**之旅、吃住行遊購娛一本通、****情韻等宣傳冊、春節期間餐飲行業營業情況表、**七天樂宣傳單、應急接待卡等各類宣傳資料;在遊客接待中心,製作了《承千年鄉愁沐**時光》展板一塊,推介了重點旅遊線路和特色景點,展示了“陽光**”和“智慧**”二維碼,開始試用“智慧**”測試版;春節期間,共發放各類資料3萬餘份,6個服務點共接受現場諮詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發放宣傳資料4000餘份;出資5000多元用於購買紅黃綢,進一步營造****旅遊村寨的喜慶氛圍。

3、嚴格值班值守。局主要領導和帶班領導對**梯田、**、芭蕉箐枇杷水鄉等重點點位進行巡查,共受理旅遊服務電話12301(96927)諮詢30起,處理投訴4起(一是投訴火車站交通擁堵,二是投訴華方大年三十伙食太差,三是**交通擁堵,四是**鄉**族村寨收費問題),回覆市局收到的投訴一起(**攔路收費),特別是針對遊客揚言要向國家和省旅遊部門投訴的情況,局領導親自過問,提出處理意見,投訴者不接電話,我們就發短信,採取了耐心細緻、以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支持。

雖然今年春節前,按照縣委、縣政府領導的預判,我局會同相關部門和鄉鎮做好了應對大量遊客湧入的準備工作,但是仍然存在以下問題:

1、接待能力不足。春節期間牀位緊缺,食宿條件還遠遠不能滿足遊客的接待,有一曾姓遊客反映,稱某農家樂接待一名客人想要價200元,雖然春節前**新開了5家商務酒店,新增牀位大約1000張,一中應急接待點也新增300個牀位,但是除夕到初六任然不能滿足遊客的需求,訂不到房的遊客不得不前往市區或者德昌入住,有的甚至住在車上。

2、基礎設施薄弱。停車難,交通擁堵,入城時間漫長;景區、景點交通壓力大,旅遊廁所不夠,**景區每天飽和接待能力在4000——5000人次,但由於沒有大型停車場且道路狹窄,八年級、九年級、初四隻能勸返部分遊客,實際接待遊客每天不到4000人;**、海塔、**、芭蕉箐等點位基礎設施也面臨同樣的情況。

3、旅遊產品較初級。民族特色遊、鄉村體驗遊、文化風情遊、運動休閒遊等旅遊資源開發還不夠,旅遊項目配套不足,旅遊紀念品研發、開發嚴重不足,服務軟環境還需要進一步優化提升。

一是儘快鎖定完成《**縣全域旅遊發展規劃》,加大“三爭力度,努力爭取康養旅遊永久性會址落户**。二是加快各a級景區景點的提檔升級,深度開發**、**梯田等重要景區景點,開好全市旅遊產業發展現場會。三是二月底前出台“鄉村酒店(農家樂)”初步實施意見,待旅遊產業發展領導小組審定後施行。四是持續用力做好**的線路遊,進一步完善旅遊的各項功能,力爭把淡季做起來,在旅遊紀念品開發上有突破。五是在旅遊旺季進一步挖掘應急接待能力,爭取承接全市“民俗旅居”試點任務。

第4篇

“春節”黃金週全市共接待遊客43.5萬人次,旅遊綜合收入1.92億元,與20xx年比,分別增長51.5%和67.5%(20xx年春節黃金週受雪凝災害影響,旅遊指標數據呈負數)。未發生旅遊安全事故,無旅遊投訴,旅遊市場秩序良好,實現春節黃金週旅遊接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。

遵義會址旅遊區(包括紅軍烈士陵園)共接待遊客3.67萬人次;赤水旅遊區共接待2.28萬人次;遵義動物園接待1.57萬人次;鹽津河旅遊區接待0.32萬人次;水晶温泉接待0.84萬人次;烏江旅遊區接待0.69萬人次;雅泉鄉村旅遊接待1.62萬人次。

2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悦大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。

遊客以散客為主。省內外遊客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

自駕車遊增多。外地自駕車遊主要來自重慶、四川、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇等地,其次為本地、貴陽及周邊。

5、紅色旅遊持續增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加,成春節黃金週旅遊新亮點。

1、旅遊營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅遊宣傳活動。在中央電視台、四川電視台等新聞媒體上投入旅遊宣傳。

2、舉辦豐富的旅遊節慶活動。市啟動東線鄉村旅遊大型活動;舉辦20xx中國(遵義)酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際户外挑戰賽等系列活動,對外產生了極大影響,預熱了旅遊市場。

3、旅遊產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅遊、酒文化旅遊、温泉、全國工農業旅遊示範點、鄉村旅遊等重點旅遊產品建設,形成點多面廣的旅遊線路。

5、旅遊配套服務設施加快改善。20xx年我市新增17家星級酒店,其中四星級酒店3家,三星級2家,二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外,還有近200家經濟型酒店開展經營。

6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會,紅花崗區舉辦迎春音樂晚會,此外,各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

8、節前準備工作充分。各級假日旅遊協調機構加強領導,精心組織,周密安排部署春節黃金週旅遊各項準備工作。有關職能部門各負其責,開展以旅遊安全、旅遊市場秩序為重點的'檢查整治,排除安全隱患,規範旅遊市場秩序。

9、各級旅遊部門堅守工作崗位。堅持24小時值班,及時為遊客提供諮詢、投訴等方面服務。