信用社作為金融機構之一，為提升員工的專業技能和服務質量，不斷推出培訓計劃。本文將結合員工的親身經歷，分享信用社培訓的收穫和體會。
第1篇
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到農村信用社工作已有多年。隨着金融業競爭的日益激烈和客户需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客户的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農村信用社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門面”。櫃枱是信用社與客户面對面溝通的橋樑，是客户真正認識信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作為站在農村信用社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客户好評，就必須在日常工作中做到以下方面： 一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切忌在客户到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工
作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客户的需求，先外後內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客户”，當你對客户説第一聲“謝謝”時，對客户來説是第一次聽到你説，當你在一天中説第50次、100次""""""“謝謝”時，對客户仍是第一次聽到你説，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客户。
二是服務態度。顧客走到櫃枱前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客户走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地説上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客户的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客户不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不瞭解想工作人員諮詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本着顧客永遠是對的，我們永遠
是會的思想，站在幫客户理財的角度做好耐心、細緻的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。
四是服務準確。員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
當前，金融領域的競爭日益激烈，國有商業銀行反哺農村，銀監會降低金融機構准入門檻，農村信用社的生存與發展空間面臨着新的挑戰。因此，農村信用社要創建一流的金融機構，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質的員工隊伍，爭做服務的先鋒與表率
窗口服務的工作讓我每天面對很多客户，我的一言一行不光代表着個人的修養，更代表着農村信用社的形象。由於工作中充滿着偶然性和變化性，網點規範服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對於農村信用社我只是一名普通的員工，但是對於客户，我就是農村信用社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，並在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
第2篇
20___年4月17號，我參加了___x博士主講的職業化練就好員工培訓講座，聽後感觸頗深，x博士帶病堅持演講讓我很是佩服，而更讓我記憶深刻的是x博士所闡述的觀點。程社明博士提出的關於個人職業生涯規劃的相關理論富於感染力，講座更是激情四溢，為之叫好的同時更引起我對於個人和企業的職業生涯規劃的深深思索：如何規劃自己的職業生涯?如何把握自己，爭取成功?作為企業需要怎樣的規劃?我個人認為，職業生涯規劃是員工個人發展和企業留住人才的重要方法和手段之一，因此，職業生涯規劃顯得十分必要。我想從以下幾個方面論述自己的觀點。
職業生涯規劃，簡而言之就是對人才與職業進行匹配與再規劃過程。職業生涯本身就是一個動態的來斷髮展的變化過程。職業規劃不是應變之策，而是經營未來。有效的職業規劃，有利於明確人生未來的奮鬥目標。一個人的事業究竟應向哪個方向發展，可以通過制訂職業生涯規劃明確起來。“目標之所以有用，僅僅是因為它能幫助我們從現在走向未來。”只有有了明確的目標，才能激勵人們去奮鬥，並積極創造條件去實現目標，以免漫無目標四處漂浮，隨波逐流。亞里士多德曾經説過：“人是一種尋找目標的動物，他生活的意義僅僅在於是否正在尋找和追求自己的目標。”完全沒有規劃的職業生涯是註定要失敗的。
職業生涯規劃是以人的認識為基礎，又要解決目標問題的，這些問題解決好了，也就把握住了自己。現實競爭的殘酷，並不允許你慢慢地成長，它要求每個人不僅要看清自己，還要看清前方，快速地成長起來。對於我們來説，可以有困惑，可以有迷茫，但絕不允許自己放棄努力。
職業生涯規劃，就是我們每一個人根據自己的實際工作能力和專業知識，大致設計好一個自己將要為之奮鬥的目標，即自己以後要走的路。在前進的道路上，先給自己定下一個合適的高度，然後再通過自己一步一步的努力朝着那個方向前進，直至達到既定高度後再設新的高度，漸行漸高，那個前方的高度就是我們的未來。
從企業的角度來説，職業生涯管理是現在企業人力資源管理的核心內容職業生涯規劃是滿足人才需求，留住人才之手段。搞好員工職業生涯規劃可以最大限度地發揮企業員工的才華與潛能，提高企業經濟效益。處理好員工職業生涯規劃與企業發展的關係，使員工個人目標與企業整體目標統一，有利於企業的長遠發展。職業生涯規劃是滿足人才需求，留住人才之手段。我們知道人才的流失原因主要有三個方面：一是報酬問題，待遇偏低，人才難留，這是人才流失的重要雲因之一;二是才能發揮問題，一個人才在某一崗位上，如果才能得不到發揮，專長得不到利用，也不會安心工作，遲早也會溜號;三是社會角色問題，對於一個人才而言，儘管待遇較高，才能也得到了發揮，但如果沒有適當的職務，心理也是不平衡的。因此人們對能力的大小有一個認同理念，往往認為職稱和職務的高低是一個人能力大小、貢獻多少的體現。如果不能量其才，任其職，擔任一定的角色，人才也難以留住。職業生涯規劃可以最大限度地調動企業員工的工作積極性，充分發揮其才華與潛能我們知道員工職業生涯規劃的重要內容之一，是對個人進行分析。通過分析認識自己、瞭解自己、估計自己的能力，評價自己的智能;確認自己的性格，判斷自己的情緒;提出自己的特點，發現自己的答案;明確自己的優勢，衡量自己的差距。以此來開發自己，改變自己，設計塑造自己，跨越自己的障礙。成功地把握自己扮演自己。使自己的才能得到充分發揮，使自己得到適應發展，所以職業生涯規劃能解決“潛能發揮”的問題。通過職業生涯規劃，可選擇適合自己發展的職業，確定符合自己興趣與特長的生涯路線。正確設定自己的人生目標，運用科學的方法，採取有效的行動，化解人生髮展中的危機與陷阱，使人生事業發展獲得成功，擔當起一定的社會角色，實現自己的人生理想。所以，職業生涯規劃能解決“社會角色”的穩定問題。當一個人的才能得到相應的發揮，並擔任一定的社會角色時，他的地位及職務也得到了提高，其待遇和報酬也必然相應提高。例如，擔任了部門主管、生產經理、項目經理、部門經理、工程師或高級工程師等等。職位的提高，其待遇和報酬也必然相應提高。所以，報酬問題也就得到了解決，即“獲取報酬”也得到了穩定。這樣，個人潛力得到了充分調動，能力得到充分發揮。工作積極了，人才留住了，更重要的是同樣的一個人，發揮的作用大不相同了。
綜上所述，職業生涯規劃是員工個人發展和企業留住人才的重要方法和手段之一。當然，員工的職業發展目標只有與組織的發展相一致、相吻合，才能發揮其作用，產生其效力。
第3篇
金秋時節，我有幸參加了___市農村信用社20___年新員工入職培訓。短短而又彌足珍貴的十天培訓時間即將結束，相信這一段美好的回憶和所學習到的知識及思想認識，在今後的工作學習中是非常有意義、非常有價值的。
在培訓過程中，我們新學員系統地學習了思想政治與職業技術教育、寫作、出納會計業務、會計核算及報表、櫃枱服務要求、綜合業務系統操作流程、信貸及不良貸款管理、安全保衞與合規教育等課程、學習了點鈔技能，瞭解了我市農村信用社發展狀況。這些課程都給予了我們十分寶貴的知識養分，使我們在較短的時間內學習到了農村信用社的主要業務知識，把我們領進了農村信用社的大門。
在這些課程當中，我對領導講的《政治思想與職業道德》這門課及課程結尾提出的問題深有感觸。課程結尾的幾個問題其實是在引導我們新員工樹立正確的人生觀、價值觀、學習觀、工作觀，我的收穫如下：
第一、我們要樹立正確的價值觀，發揚中華民族的傳統美德，用中華民族優秀的傳統文化包裝自己，努力提高職業道德素質。農村信用社是服務農村的金融機構，作為即將入職的員工，天天要與金錢打交道，充滿了許多經濟利益的誘惑，所以我們要具有較高的個人素養和道德觀念，因為這不僅是對客户的尊重，更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本着“經得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經得起挫折”的態度，廉潔自律，克己奉公，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，抵禦經濟犯罪行為。
第二、我們要樹立正確的工作觀，保持高度的責任感。儒家有句名言：“出則事公卿，入則事父兄”;美國西點軍校有這樣的校訓責任、榮譽、國家。無論我們在何處工作，都肩負着一份責任，一份使命。工作是一個載體，它承擔的是我們振興中華、富裕民眾的理想。過去，在我們的傳統中，對家庭的責任心很強，但是對國家、對廣大人民羣眾的責任心卻很弱。農村信用社與農村廣大人民緊密相連，可以説廣大農村人民是我們的衣食父母。作為即將入職的新員工，我們要為扶持“三農”盡責，為國家和民族的振興盡責。
第三、我們要樹立正確的人生觀，加強自身的精神建設。精神的力量有時候是無窮的，是物質無法比得上的。作為新員工，我們要具備團隊精神、創新精神和拼搏精神。我們要牢固樹立團隊精神，在工作中團結奮鬥，實現使命;要樹立創新精神，推動我們農村信用社的改革發展，此外，我們還要樹立勇於挑戰的拼搏精神，遇到困難，不畏手畏腳，冷靜思考，知難而進，最後克服困難。
第四，我們要樹立良好的學習觀，努力提高自己的業務能力。無論是對國家來説，還是對企業而言，最核心的競爭力無非是擁有一支高素質的人才，只有人，才能充分發揮主觀能動性，只有高素質的人才，才可以為國家、為企業做出巨大的貢獻，推動社會進步，推動企業快高速發展。作為新員工，我們要樹立終身學習的觀念，持之以恆，加強學習，熟練地掌握各種業務知識，開拓自己的能力，使自己成為對農村信用社有用的人才。
第五、我們要樹立遠大理想，肩負歷史使命，開拓偉大事業。我們每一個有志青年都應該有對未來美好憧憬和追求的思想。我們農村信用社現在正處於深化改革階段，許多有條件的聯社正在努力升級為農村商業銀行，對我們新員工而言，充滿了許多機遇和挑戰。我們要高瞻遠矚，確定目標理想，努力提高自身素質，朝着理想前進，將個人的理想與農村信用社的發展緊密相連，為農村信用社改革發展注入新鮮血液。
這次培訓對我來説具有很大的轉折意義，意味着我將正式步入銀行業，這也讓我覺得很幸運，終於找對了行業。為期十天的培訓，讓我學到不少知識，也讓我感受到農村信用社像一本大書，像一個大舞台。農信事業能有今天的成就，我們一定要珍惜成果，繼往開來，好好努力，在這個大舞台上盡情施展才華抱負。在努力的過程中，我們要熱愛農信，獻身事業，堅信農信事業是一個光榮崇高的事業，是一個前景美好的事業，是一個成人達己的事業，抓住機遇，腳踏實地，下紮實的功夫從基礎做起，從身邊的小事做起，不斷進取，永不言棄。
最後，我想，思維和行動的距離是最遠的，所以在今後的工作中就一定要予以實踐。我們要認識到，時代在發展，社會在進步。今天新的機遇和良好的工作環境都擺在我們面前，在這樣的機遇和環境面前，我們更應努力實踐，繼承老一代農信人無私奉獻與吃苦耐勞的精神，樹立“社興我興，社衰我恥”的意識，為客户提供更為優質的服務，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業添磚加瓦。我相信，信用社的明天會更加美好。
人人簡歷網
