2023屆畢業實習即將結束，各位同學在實習期間一定有很多心得與感悟。本篇文章彙總大家的個人實習心得，分享學習和成長所獲得的啟示。
第1篇
在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
為加強管理處與業主、住户的聯繫，及時為業主、住户排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客户服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住户來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業主、住户來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住户情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。
三、對住户投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住户、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住户和管理處主任，做到事事有着落、件件有迴音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住户提供滿意管理、服務，減少住户的投訴、批評，將業主、住户的不滿消解在投訴之前。
第2篇
經過了兩天在盛虹公司的生活，已經大概對蘇州有所適應，帶着對未知工作忐忑的心情，於20_年9月10日上午8點，在工作人員的帶領下，遼東學院應化系18級學子們整齊有序的在報告廳坐好，開始了第一天的培訓。常言道“無規矩不成方圓”，制度是共同遵守的規程和行為準則。由歷屆留任的學姐，為同學們進行公司制度文化培訓，讓同學們知道了公司的規章制度。座位上的學生認真學習記錄，正是有了這些規章制度，才能有更加安全舒適的工作生活環境。最後在各位學姐學長的引導下，填寫了履歷，秩序井然的進行了工作協議簽訂。
同天下午1點在門口集合，由學姐帶領去了盛虹廠區的培訓室，走在廠區的路上我們再次見識到了，以前只有在書本和屏幕上見到的各種形形色色的設備。下午2點在培訓室，正式開始了主題為“走進國望，感知吳江”的遼東學院學生座談會。有六位各個部門的領導主任蒞臨指導了這次的座談會，並由李學長主持。首先各個領導分別進行發言，從他們自身的經歷更深入的去介紹了盛虹公司和將來面對的工作，提出了對遼東學子在未來工作中的深切希望。其次由四位歷屆留在盛虹的遼東學院學姐，與同學們分享了她們的一些工作經驗和感受，讓同學們對工作有了更深的瞭解和期待。再次，五位領導與學生圍坐在一起，面對面的深入交談，為學生答疑解惑，同學們踴躍發言將心中的疑惑提出來，領導及時給出回覆，熱火朝天，氣氛達到了一定高度。最後在李學長的主持下，結束了此次座談會。
通過此次座談會，同學們更好的瞭解盛虹公司，更加了解自己的崗位工作，也因為這次的座談會我們會更加融入和適應。相信遼東學院應化系18級的學子，在全新的環境下，一定會磨鍊意志、培養勞動觀念、做到知行合一，並且鍛鍊自我，最後完善自我!
第3篇
記得剛來到公司，我只會做一些簡單的工作，開始就是做一些雜活，可是經過了一段時間的學習，前輩們的鼓勵和指導，我的工作水平不斷的上升，現在已經實習了一個月，我對自己的工作任務可以獨立完成，雖然有的地方還做的不夠好，但是比剛開始實習的時候不知道強了多少倍。經過這段時間的實習，讓我對社會工作更加的瞭解，讓自己對以後的工作多了一分把握。在實習的過程中，我們將課堂上學到的理論知識結合到工作當中，讓我們對自己所學的專業更加的瞭解，培養了我們的動手能力，社會交際能力，豐富了我們的閲歷，增加了我們的工作經驗，為我們以後參加正式工作打下了堅實的基礎。
經過這段時間的實習，讓我掌握了自己的工作流程，知道了公司的規章制度，而我則是嚴格的遵守。在工作中，我努力學習前輩們的工作方式、技巧、經驗，給自己養成了良好的工作素質。在工作中我也知道了我們應該團結同事，共同努力，畢竟個人的力量是有限的。在剛開始工作的時候，肯定有很多不會或者不懂的，沒有人一出生就會這回那，自己也不能因為面子而不懂裝懂，應該虛心的向前輩們請教，這樣才是正確的方式。在工作中還會遇到很多不如意的事情，的確，沒有那個人的人生會是一番風順，但是人生沒有跨不過去的坎，而只要你成功的跨過去了，那麼你有向前邁進了一大步，離勝利又近了一步，所以遇到困難，我們應該努力，機油，盡力做到。
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