本文將以“農業銀行實習報告”為主題，對我在農業銀行的實習經歷進行總結和分享。通過這次實習，我不僅深入瞭解了農業銀行的運作模式和業務流程，還鍛鍊了自己的專業能力和團隊合作能力。通過詳細描述實習期間的工作內容和個人成長，本文旨在為讀者提供一個全面的瞭解農業銀行實習經歷的視角。
第1篇
20xx年x月x日，通過中國農業銀行山東省分行的校園招聘，我光榮的成為了一名農行員工。x月x日至x月x日，我在xx市分行營業部進行了為期兩週的實習。轉眼兩個星期的實習已經過去了，實習期間，在各位同仁的幫助指導下，我瞭解了銀行的基本業務，系統學習了銀行業務流程和交易碼，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。
經過兩個星期的實習，我對銀行工作有了一個全新的認識。在銀行每天都要與錢打交道，因此要求我們必須嚴格按照規程辦事，對待每一筆業務都要認真核對，不能出一點差錯。在農行，每天早晨要進行晨會，初時我還覺得好玩，慢慢的我才發現，晨會能夠增強我們身為農行人的自豪感，能夠加深我們禮貌待客，提供優質服務的理念，還能夠放鬆心情，協調員工之間的合作。銀行的業務也不僅僅侷限於儲蓄及放貸，恰恰相反，農行的服務觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……誇大一點就是"只有你想不到的，沒有它辦不到的"。
這兩個星期，我們在分行營業部實習的四個人分成兩組，輪流在大堂和櫃枱觀摩學習。在大堂，我們的角色類似於大堂經理，一般是指導客户填單子，教客户使用自助設備。本以為這是個簡單的工作，實際操作起來，一點也不簡單。你要知道客户辦什麼業務，是不是需要填單子。用銀行卡存取款和用存摺存取款要填不同的單子，同樣是轉賬用現金轉和用卡、用折要填的單子也不一樣。辦什麼業務要用到身份證，什麼業務需要複印身份證，這些也要記牢。辦理什麼業務要收手續費，要收多少手續費，最好提前告知客户，以免其在辦理業務時對徵收手續費不滿。分行營業部日均接待客户三四百位，因此大堂經理的'一個重要任務就是及時分流客户，能夠在自助設備上辦理的業務指導客户使用自助設備；安撫客户情緒，對等待多時還沒有辦理業務的客户做好解釋。大堂的工作看似簡單卻極其繁瑣，身為農行外在的形象擔負的責任也極其重大，需要熟悉銀行的各項業務，協調各項工作，即使面對再難纏的客户也不能有絲毫的不耐煩。輪到我們在大堂的時候，回到賓館都會累的不想動彈。
在櫃枱，主要是觀摩櫃員辦理業務，熟悉業務操作流程以及記交易碼。有時練練點鈔捆鈔，提高自己的業務技能。櫃員必須仔細認真，向客户核對各項信息後才能繼續辦理業務，即使名字錯了一點也要核對清楚，不然銀行的賬目就會出現問題。櫃員還必須嚴格按照規程辦事，在這一點上我從帶我學習的櫃員那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要客户出示身份證原件，即使客户可能是他們認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。
通過這次實習，我意識到把自己的認識從"學生"向"社會人"轉變的重要性。我已經踏入社會，即將正式參加工作，如果還把自己的認識停留在學生階段，自己會工作不認真、不努力，這對於一個銀行從業人員來説，出一個小問題，後果都是不可估量的。兩個星期的實習讓我清楚的明白我已經踏入社會，要對自己的工作負責，同時也對未來的工作充滿了期待。通過實習，我對前台的各項基本工作有了初步的瞭解，對業務流程有了一定的認識，對農行的各種規章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以後一定要認真仔細，嚴格按照規章制度進行各項業務操作。規章制度，不僅僅是為了更好的服務客户，保證客户的資金安全，同時也是一種對工作人員的保護。嚴格按照規定進行業務操作，不僅是對客户負責，更是對自己負責。
通過這次實習，我也發現了在工作中的一些問題。比如工作人員老齡化，工作的配套設施如atm自助設備等的維修工作跟不上。這些看上去是小事，可是也給銀行的正常營業帶來一定的障礙。
這次實習使我收穫良多，讓我能夠以更加積極、認真的心態迎接正式工作的日子。我很高興能夠加入到農行的隊伍中，我為我是一名農行人而自豪！
第2篇
根據學校畢業實習要求，本人於20xx年1月底到3月中旬在中國農業銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業實習。在實習期間，在學校老師孫豔玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並教好的掌握了abis中國農業銀行綜合應用系統，理論水平和時間工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
中國農業銀行是中國四大國有商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行的網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。
中國農業銀行成都市芳草街分理處隸屬於中國農業銀行成都市高新技術開發區支行，而中國農業銀行成都市高新技術開發區支行是中國農業銀行四川省分行直屬支行。中國農業銀行成都市芳草街分理處位於成都市一環路南三段68號，周邊有高檔生活社區——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農業銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持着成都市高新技術開發區經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以便捷的地理環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和個人客户提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。
此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）瞭解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統漢字與數字的輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業務，如信用卡的開銷户、現金存取等；abis中國農業銀行綜合應用系統的具體操作等。
1月22日一早，我在中國農業銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令後就到中國農業銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，並把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，並給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的'應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，我還是有點基礎。對於計算器的使用，有獨立的小計算器和abis中國農業銀行綜合應用系統裏面的系統自帶計算器（alt+j），銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔，經過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並熟悉儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我拿到了自己的櫃員卡——“中國農業銀行安全認證卡”，編號“raod”，開始了自己的獨立上櫃生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業務：
１．儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
２．信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨立上櫃後，我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制，這就要求我辦理業務時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在週一至週五是８：３０－１８：００，週末及節假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然後等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之後，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上週一至週五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年後，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。
自己開始獨立上櫃後，就要對自己身邊的錢等負責，一定不能發生長短款，發生長款時，要存入銀行，發生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實習，但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經熟悉了銀行的基本業務操作。
在以前，我一直以為銀行裏面櫃枱上那麼多工作人員，為什麼大家都不上櫃呢，我一直還以為裏面的人是坐在裏面玩呢，現在我才知道，裏面的除了櫃員，還需要幾個主管，像我所在的銀行就有三個主管，一個專門負責對公業務，一個負責儲蓄，還一個就全面負責，也就是所謂的坐班主管，也就是指導我的王穎王主任，她就相當於我們的副行長。這些主管都有二級到三級權限，而老員工一般都有一級權限。比如你取５萬以上，這個就需要主管授予一級權限；比如掛失等業務，這個就需要授予二級權限；當你辦理業務出錯，需要抹賬時，這個就需要三級主管授權了。
以前，我一直以為在銀行上班是一個非常令人羨慕的事情，工資又高，待遇又好，又輕鬆，經過我實習之後，我才知道在銀行上班完全可以用一個字來表述，那就是——“累”。
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷雖然重要，但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
第3篇
xxxx銀行是xx四大國有商業銀行之一，是xx金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，xxxx銀行的網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為xx最大的銀行之一。在海外，xxxx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。
xxxx銀行成都市芳草街分理處隸屬於xxxx銀行成都市高新技術開發區支行，而xxxx銀行成都市高新技術開發區支行是xxxx銀行四川省分行直屬支行。xxxx銀行成都市芳草街分理處位於成都市一環路南三段68號，周邊有高檔生活社區——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處，交通便利，人流量大。xxxx銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持着成都市高新技術開發區經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以便捷的地理環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和個人客户提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。
此次實習的目的在於通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統漢字與數字的輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業務，如信用卡的開銷户、現金存取等；abisxxxx銀行綜合應用系統的具體操作等。
1月22日一早，我在xxxx銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令後就到xxxx銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，並把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，並給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，我還是有點基礎。對於計算器的使用，有獨立的小計算器和abisxxxx銀行綜合應用系統裏面的系統自帶計算器，銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔，經過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並熟悉儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我拿到了自己的櫃員卡——“xxxx銀行安全認證卡”，編號“raod”，開始了自己的獨立上櫃生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業務：
１．儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
２．信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨立上櫃後，我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制，這就要求我辦理業務時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在週一至週五是８：３０－１８：００，週末及節假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然後等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之後，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上週一至周
五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年後，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。
自己開始獨立上櫃後，就要對自己身邊的錢等負責，一定不能發生長短款，發生長款時，要存入銀行，發生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實習，但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經熟悉了銀行的基本業務操作。
在以前，我一直以為銀行裏面櫃枱上那麼多工作人員，為什麼大家都不上櫃呢，我一直還以為裏面的'人是坐在裏面玩呢，現在我才知道，裏面的除了櫃員，還需要幾個主管，像我所在的銀行就有三個主管，一個專門負責對公業務，一個負責儲蓄，還一個就全面負責，也就是所謂的坐班主管，也就是指導我的王穎王主任，她就相當於我們的副行長。這些主管都有二級到三級權限，而老員工一般都有一級權限。比如你取５萬以上，這個就需要主管授予一級權限；比如掛失等業務，這個就需要授予二級權限；當你辦理業務出錯，需要抹賬時，這個就需要三級主管授權了。
以前，我一直以為在銀行上班是一個非常令人羨慕的事情，工資又高，待遇又好，又輕鬆，經過我實習之後，我才知道在銀行上班完全可以用一個字來表述，那就是——“累”。
這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷雖然重要，但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實習結合在一起，用實習來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
第4篇
我叫xx，畢業於北京xxx專業，學歷本科，於20xx年5月21日來到xxx營業所實習，至6月21日實習期結束，以下是我在實習期間的工作總結。
從一開始來到xxx營業所，王主任就提醒我要以高標準要求自己，所以我把自己當作是營業所裏的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規則和紀律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培養和提高各種業務能力，在有限的時間裏儘可能多地吸收業務知識。
起初我站在櫃員崗邊努力觀察他們的操作流程，認真記憶每筆業務的交易碼，並且注意各位同事與客户的交流過程，從中能夠學到很多業務中需要注意的細節，明確了學習重點，提高了學習效率。我把每次學到的重點記在紙上，空閒的時候就拿出來翻看，看得次數多也就記在腦子裏了，有時看不懂了就問，比如各種中間業務的收費方法、辦理業務需要什麼證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創造了非常有利的條件，所以對各位同事和領導我心裏充滿感激。
在實習期里正好趕上所裏推廣惠農卡，我也有幸參與其中，從向客户介紹惠農卡的各種功能讓大家認識惠農卡，到實地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學到很多。在開卡過程中，我負責個人資料的錄入，以及申請表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時也學到了很多，這個經歷讓我認識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重複性，徒勞浪費時間。
在後台學習了一段時間後我來到大廳為客户直接服務，接受各種業務諮詢，用我所學儘可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事諮詢，完全瞭解以後直接告訴客户。這樣解答客户的同時我也學習到了新的業務知識，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度。在大廳的這段時間裏，經常遇到不會填表的客户，有時他們直接要求我替他們寫，但鑑於規定，我還是會拒絕他們，然後教他們填表。看着他們滿意的笑容，我心裏也特別的滿足。我覺得這不僅是一個鍛鍊業務水準的機會也是向社會大眾展現x行人風采和素質的機會，每一次和客户接觸都能從他們的'話語裏體會到他們對我們服務的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現有的基礎上不斷精益求精，更好的完善自己，為客户服務。
對於我這個實習生來説，一個月的時間太短了，因為我要學習的東西實在太多了，在這裏每一天我都有新的收穫，每一天都有提高，要做一名合格的農行員工，我還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習，我個人的收穫非常大，包括業務知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農行成為其中的一員，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領導，我會一直努力的。
第5篇
經過在農行為期三週的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，更加充分地理解了理論與實踐的關係。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
實習期間，我們主要在大堂和大堂工作，對客户進行一些服務部工作，包括髮送回單、指導客户填各種單據、主動推銷信用卡等金融產品。以大堂服務為出發點的一系列客户服務是銀行能否把客户從品牌嘗試者發展為品牌忠誠者，進而成為品牌推廣者的焦點所在。以客户為中心，高質量的客户服務是商業銀行營銷工作的出發點。
中國農業銀行北京市海淀區支行為國有商業銀行，地處海淀區中關村高科技園區。農行海淀支行一直秉持經濟效益與社會效益並重的原則，竭誠為企、事業單位及個人客户提供多元化的金融服務，積極推動區域經濟發展。近年來，依託於海淀區經濟高速發展的強大支撐，海淀農行按照建立現代一流商業銀行的總體思路，加速市場化、國際化接軌，緊緊圍繞"發展、轉型、提質、增效"的工作方針，注重創新、精細管理、防範風險，實現了高起點、高平台上的快發展、再突破。支行先後榮獲中國農業銀行系統"百強、百優"支行、"先進支行"和"金融系統五一勞動獎狀"等榮譽；同時，因在區域經濟發展中做出的突出貢獻，連續多年榮獲"海淀區優秀金融企業"稱號。
海淀農行在不斷創造優異業績的同時，堅持"以人為本"，全行員工逐年接受培訓，職業道德和綜合素質穩步提高，經營的金融產品種類不斷豐富。支行下設營業網點 17 個，主要經營業務為：辦理企、事業單位和個人的人民幣存款、貸款、結算業務；辦票據貼現；代理髮行金融債券；代理髮行、代理兑付、銷售政府債券；代理收付款項；辦理外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兑換；國際結算；結匯、售匯；通過上級行辦理代客外匯買賣；代理國外信用卡付款；以及在中國銀行業監督管理委員會批准的業務範圍內授權的業務。海淀支行的業務經營規模與贏利水平在北京分行連年位居前列。
隨着股份制改造全面推向深入，農行事業的.發展迎來了一個更為廣闊的市場
空間。中國農業銀行提出了明確的改革目標：要使農行成為立足本土、覆蓋城鄉、全球運作、國際一流的現代化大型金融集團。海淀農行將一如既往，秉承以客户為中心的服務宗旨，以雙方的共贏發展為合作基石，以客户需求為導向，以客户滿意為目標，為客户成就理想、創造價值提供全方位、現代化的一流服務，把海淀農行建設成為內控嚴密、運行安全、服務和效益優良，具有較強競爭力的現代商業銀行。
（一)通過在中國xx銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力。
（二)通過在中國xx銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
（三)通過在中國xx銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
在這次實習過程中可以説真的是獲益良多，大致上掌握了中國xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。 實習的工作具體可以分為以下兩個個階段：
（一)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸，瞭解和滿足他們的需求；
1、在銀行大堂跟着大堂經理學習，大堂引導員是銀行服務崗位的一種，是客户到達銀行後首先接觸的銀行工作人員。主要職責是負責輔助大堂經理做好大堂業務推介、客户分流引導、優質客户推薦等工作。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客户問題、營業中分流客户、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。
大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表着銀行的整體形象，而大堂引導員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往是最基本職責，要誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢，引導、幫助客户填寫憑單及辦理業務，維持大堂的秩序，協助大堂經理妥善處理客户投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業務知識，這樣才有足夠的基礎為客户服務。
我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂引導員工作很累、很繁瑣，每天
要應付不同性格的客户，特別是碰到一些急躁的客户，要耐心聽，耐心的解釋，當客户對銀行服務等方面有意見時，要傾聽客户的不滿情緒，虛心接受客户的批評，感謝客户的督促。要積極配合大堂經理維持次序，對於客户排長隊問題，要及時分流客户，要引導客户到其他窗口辦理相關業務，確保營業大廳次序穩定。並且要時刻牢記“以客户為中心”的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優雅的微笑，要用親切和耐心對待每一個客户，對待不同的客户還是要用不同的溝通方式，要懂隨機應變，要有較高的服務質量和服務水平。當客户一進入銀行大廳時，我們要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客户，用微笑去了解並滿足他們，使客户覺得來銀行辦理業務示倍受尊重的、倍受歡迎的。
一週的工作也讓自己知道如何與客户溝通，並不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項業務知，現在我已經能夠很好地勝任這個工作崗位，每天，我都會耐心的為客户答疑解惑，提供優質服務，積極引導客户辦理業務，同時配合大堂經理和會計主管，認真做好每個事項。
知優質服務的重要性，排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客户，那就從疏導開始做起，對一些優質客户及時疏導他們到貴賓窗口辦理業務；儘量引導客户使用我行各類自助設備，對減輕前台工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，及時通知櫃枱有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衞生狀況，保持大堂整潔衞生。
2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻並不簡單，但所有的事情都是功夫不負有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信，打word文檔和excel表格數據輸入，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多，明白了工作之中無論是複雜的還是簡單的工作都要用認真的態度去對待，一時的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作鍛鍊了我的耐心和毅力。
通過在個人業務部兩週的實習我瞭解到銀行個人業務部主要負責以下工作：
1、負責對全行個人業務進行調研、總結，負責個人業務整體工作思路及措施的擬定；
3、負責全行個人存款任務的分配和考核工作、個人存款業務報表的統計工作；
4、負責全行個人消費信貸業務的指導、管理，負責建立個貸不良貸款台賬；
5、負責個人消費貸款報表統計、及信息數據的收集、整理和分析，負責個人消費信貸新產品的營銷及管理工作；
6、負責指導個人消費貸款前台服務的規範化運作，指導全行個人消費貸款發放及管理；
8、負責對全行營業網點的監督、檢查和監管，負責處理個人業務方面的個人來信、來訪工作；
9、負責債券櫃枱交易、基金代銷業務指導、宣傳及市場營銷；
11、負責個人銀行業務新產品的開發引進工作，以及對新產品的跟進營銷和監管工作；
（1）後兩週的銀行業務部工作使我對銀行業務有了更深層次的瞭解，在為期2周的實習中，我主要是在個人業務部度過的，期間我接觸到的最多貸款業務是住房按揭貸款，住房按揭貸款業務分為一手房和二手房住房按揭貸款業務，定義分別為：個人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發放的用於購買一手房並以所購房產作抵押的業務；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發放的用於借款人購買二手房並以所購二手房作抵押的貸款業務。此業務：1、貸款期限長；2、擔保便利：有開放商承擔階段性擔保和以所購房產抵押相結合；3、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，並可根據需要辦理多次提前還款。
讓我記得最深的是申請貸款需要準備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及複印件；經辦行部門認可的有權部門出具的借款人穩定經濟證明及其他償債能力證明材料；合法的購買房屋合同、協議及相關批准文件；保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用於購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產權證；如果借款人為已婚還應提供配偶信息，若配偶與其共同申請貸款，借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況，並出示結婚證和户口薄等；本行規定的其他文件和資料。
在公司業務部的實習中，我深切的感受到一名客户經理在工作中的艱辛。記得培訓的時候，第一營銷團隊的張主管就給我們描繪過“客户經理的一天”，這次親眼見到後，我更加對客户經理充滿了崇敬之情。一名好的客户經理不僅要熟悉公司業務的產品，而且要對個人金融產品、國際結算產品有相當的瞭解。同事客户經理最重要的能力是要有好的溝通協作能力，不僅要做好外部營銷，而且要把握好內部營銷。每一筆貸款的開端是客户經理，第一手材料的獲得也是客户經理，所以客户經理要對上級負責，也要對自己負責，壓力之大可以想象。當我閲讀過客户經理執筆盡職調查報告以後，對他們的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的評審報是經過客户經理一次次的風險識別、修改換來的，其中之艱辛是常人難以體會的，而且這樣的報告還會面臨風險不通過的危險，可見客户經理是個“新奇而有充滿挑戰”的工作。
在與一位老客户經理的交談中，我瞭解到了信貸工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”，其中安全的收回更為重要。所以貸後管理工作是信貸工作的一個很重要的方面。在房地產團隊實習時，我有幸看到了某項目的一年貸後管理
第6篇
轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。
但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。
從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作説不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的.收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於農業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作着，遊刃有餘。
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