被評為2019年xx市精神文明單位 。現按照民主評議政風行風工作的要求，將有關情況報告如下。
一、依法辦事情況。
我行立足服務“三農”、服務經濟社會發展大局，嚴格遵守《中國人民銀行法》、《商業銀行法》等法律法規，按照經營範圍依法開展經營活動，為客户提供存款、貸款、結算、理財等金融服務。2019年初，我行法人客户貸款餘額8367萬元，惠農貸款453萬元，助業貸款200萬元，今年累計收回、再放貸款5000萬元，有力的支持了地方經濟建設。今年累計投放惠農通轉賬電話40餘部，這是專門為中小商户和家庭設計的金融服務終端，具有查詢賬户餘額、交易明細、修改密碼、卡機、卡卡之間轉賬功能，大大杜絕假幣風險、解決現金存放安全問題，減少去銀行交現和取現次數，讓廣大農行持卡用户24小時足不出户享受農行優質的金融服務。
我行開展了“三項違規”專題活動，行長與每位員工進行個別談話，所有員工進行自查，同時還召開集體排查會議，認真排查不規範行為，每個員工都簽訂了承諾書，確保依法辦事，合規經營。
二、規範收費情況。
我行嚴格履行收費價格公示制度，按照“收費項目公開、服務質價公開、效用功能公開、優惠政策公開”的“四公開”要求，在營業廳醒目位置通過紙質公示牌、手冊、電子顯示屏等任一方式明示主要業務收費標準，公示牌或手冊製作規範、擺放醒目；
張貼服務收費公告牌，包括服務提示、優惠和免費項目及服務價格標準。我行所有員工簽訂了“七不準” 承諾書，嚴格規範服務收費，沒有亂收費行為。
金穗惠農卡是以全體農户為服務對象，一人一卡，申領方便；
用折對賬，清楚明白；
各項補貼，輕鬆辦理；
通存通兑，安全可靠；
代發工資、代收電費可以使用；
惠農卡的優惠措施，惠農卡主卡工本費５元∕卡免收；
惠農卡交易明細折２元/折免收；
小額賬户管理費３元/卡/季免收；
惠農卡主卡年費１０元/年免收，年滿18週歲，具有完全民事行為能力，申領須提供户口簿和居民身份證即可辦理。
三、服務質量情況。
我行牢固樹立“客户至上，始終如一”的服務理念，按照規範化服務工作的要求，樹立農行良好的服務形象。一是便民設施齊全，配備了老花鏡、點鈔機 、報刊架、飲水機等。二是突出“三聲”服務，做到 “來有迎聲，問有答聲，去有送聲”等三聲服務。三是配備了大堂經理、大堂副理和保安，大堂經理未接待其他客户時，主動話詢問廳內客户需求，合理分流客户，主動指導客户使用自助設施，加強客户引導和服務；
大廳保安着裝規範、整潔乾淨；
儀表端莊，舉止得體，站姿行為規範。按要求認真履行工作職責，持器械加強巡視，不得出現坐崗現象。四是每天召開晨會，晨會組織者認真檢查員工着裝、儀表、胸牌等情況，總結點評上日服務、內控工作情況，提示當天需要注意事項，傳達上級行各類會議和文件精神，組織員工交流服務心得，激發員工工作熱情，帶領員工檢查衞生保潔情況，準備迎接第一批客户的到來。五是保持營業環境整潔，門頭標識、名稱牌、24小時燈箱、户外LED等門面標識規範完整、清潔、無塗改；
為客户提供舒適的服務環境。六是張貼提示，提醒客户，做好防電信詐騙等工作，今年以來堵截 2起電信詐騙 ，避免客户資金損失４.６萬元。七、夏天以來，天氣炎熱，為客户提供礦泉水、醫療保健箱等服務，內放有風油精、人丹、諾氟沙星、創口貼、醫用膠布等夏季正常用品，方便客户。
四、清正廉潔情況。
(一)、大力加強廉政文化建設，是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是構建具有農行特色的懲治和預防腐敗體系的重要內容，是加強源頭治腐，建設廉潔農行、和諧農行的戰略舉措，是全面實現“三步走”發展戰略，打造優秀大型上市銀行的重要保障。
1.以“創建學習型黨團組織”為載體吸收廉政文化，基層單位要通過開闢宣傳櫥窗，舉辦專題講座，組織知識競賽等形式，讓廣大員工在文化薰陶中增強廉潔從業意識。
2.以開展各類活動為載體弘揚廉政文化。包括：觀看反腐倡廉題材的影視片、參觀偉人故居和愛國主義教育基地、向領導幹部發廉政提示函和廉潔短信。領導幹部面向員工進行廉政承諾、文藝演出、參觀監獄、召開“以案説法”“以案論紀”等專題分析會等。通過這些活動，寓教於文、寓教於理、寓教於樂，使全員的心靈得到淨化。
3.以信息網絡和內部刊物為載體來傳播廉政文化。充分利用內部經營管理信息網和報刊、雜誌、簡報，設立法紀條規、勤廉之光、警鐘長鳴、廉政書屋等欄目，構建網絡廉政文化宣教平台，推動廉政文化在員工中廣為傳播。組織撰寫廉政文化建設典型報道、經驗介紹、理論探討、調查訪談及專題徵文等，弘揚正氣，鞭撻醜惡，更好發揮廉政文化在黨風廉政建設和反腐敗工作中的重要作用。
4．積極推進廉政文化進崗位、進基層、進項目、進家庭。要緊緊圍繞權利運行的特點，把廉潔要求落實到經營管理的各個環節和每個崗位及重要項目上。要將廉政文化建設的相關要求納入精神文明示範單位、先進黨支部指標體系之中，充分發揮基層網點窗口的宣傳陣地作用，加強基層網點的廉政文化形象塑造，通過張貼廉政圖片，員工佩戴黨章、團章，大力營造基層網點窗口、崇尚廉潔的良好人文環境和氛圍。大力弘揚以廉立身、以廉治家、以廉教子的優秀文化傳統，把廉潔教育融入家庭日常生活，為增加幹部員工抵禦腐敗的能力創造良好的家庭環境。
（二）、我行注重全員思想道德建設和作風建設，制訂反腐敗抓源頭工作體系，明確責任分工，時刻將羣眾利益放在高於一切的位置時，認真做好服務工作，着力打造“廉潔銀行”、“平安銀行”，近年未發生經濟刑事案件，特別是將廉政文化融入業務經營之中，強化操作風險和道德風險控，確保各項業務健康發展。
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